FRISEURSTORY: KUNDIN HAT MICH ANGEZEIGT! / Sabrina Schuster

[@clara312]

Hört sich für mich so an, als wäre es für sie eigentlich ok gewesen. Dann kam sie nach Hause und ihr Freund (der sich bei der Polizei ja auch mehr aufgeregt hatte als sie) hat ihr gesagt, dass sie auf keinen Fall 190€ für die Frisur ausgeben darf/soll. Unmöglich auf jeden Fall das gesamte Verhalten!

[@wurfel8653]

Das gleiche dachte ich auch. Sonst hätte sie sich ja schon im Salon beschwert.

[@sandracoe574]

Also manchmal denke ich, dass die Leute echt nichts besseres zu tun haben 😂 Ich bin da voll auf deiner Seite bzw. hast du alles richtig gemacht 😌

[@Ana.L.Ena.]

Dass sich Preise von einer Auszubildenden zu einer Meisterin unterscheiden ist ja wohl klar. Dass es trotzdem nur 80€ waren, finde ich in diesem Fall sogar noch relativ wenig. Die Frau hat wohl Geldprobleme, merkt man ja auch daran dass sie das Geld nicht mal auf dem Konto hatte und im Nachhinein bereut sie jetzt dass sie mit ihrem letzten Geld zum Friseur gegangen ist 😅 Peinlich dann auch noch zur Polizei zu rennen weil man über seine eigenen Kosten lebt 😂

[@AnyF211]

Sie hat noch ganz andere Probleme..., die mit Geld nicht zu regeln sind. Nicht aufregen!!!

[@heinz-juergenpucher9598]

Aber jede Menge Geld fuer einen Anwalt ausgeben, ist ja mehr als bekloppt.

[@ignorieremichodaduwirstesb9139]

du bist so ein guter mensch dass du immer so freundlich zu ihr geblieben bist

[@LetsDoSomeMagiiic]

Kleiner Tipp: meine friseurin geht mit mir vor jedem termin den preis durch, auch wenn ich bereits seid 5 jahren immer das selbe bei ihr mache :D trotzdem geht sie das jedes mal vorher durch :) vielleicht lässt sich dann sowas in zukunft vermeiden :D aber trotzdem absolut verrückt von deiner kundin.

[@MS-dz1di]

Ist das nicht sogar Pflicht? Ich meine, oft steht doch auf den Tafeln "Färben ab x€". Wenn ich also bei dunklen Haaren blond werden will ist es ja klar, dass es mehr kostet als wenn ich einfach eine eintönige Farbauffrischung in meiner jetzigen Haarfarbe möchte. Aber wieviel mehr muss der Friseur ja nach Aufwand und Materialkosten entscheiden, deshalb denke ich schon, dass das vorher kommuniziert werden muss (rechtlich gesehen).

[@ApplecinnamonPunch5]

Genau so ist es! Ich bin auch selbstständige Friseurmeisterin und die Kunden bekommen immer einen Kostenvoranschlag in meinem Salon. Dadurch wird auch der Besuch für den Kunden viel angenehmer. Da gehst du allem aus dem Weg :)

[@l.s.6908]

Sehe ich ähnlich... Finde es deutlich angenehmer wenn im Vorhinein einfach gesagt wird, was es am Ende kostet... gerade bei den “ab x€” Preisen... Dann gibt es keine bösen Überraschungen... insbesondere wenn man das erste mal bei jemandem ist oder deutlich von der “üblichen” Frisur abweicht... 😅 bei meinem Friseur gibt es tatsächlich online ein System bei dem man alles angibt und am Ende ein ungefährer Preis rauskommt, der bei mir bislang immer gepasst hat oder sogar unterschritten wurde.... klar funktioniert das nur wenn man das sinnvoll ausfüllt aber als Orientierung ist es schon hilfreich ☺️und als Kundin vorher Fragen finde ich immer etwas unangenehm... 🙈 gerade wenn man als Student ein bisschen schauen muss und sich selten einen Friseurbesuch gönnt, will man nicht “böse” überrascht werden... :)

[@MS-dz1di]

@@l.s.6908 Also in Köln gibt es sehr viele Friseure, die Studentenrabatte anbieten. Hab schon öfter auf Treatwell gesehen, dass an bestimmten Tagen und/oder Uhrzeiten wirklich große Rabatte angeboten wurden. Sind dann allerdings oft Paketpreise, wobei man zu Coronazeiten ja sowieso die Haare waschen lassen muss. Im Endeffekt habe ich teilweise auch nicht viel mehr von meinem Lohn übrig als ein Student. Ist nun Mal so. Unangenehm sollte da einem gar nichts ssin.

[@l.s.6908]

@@MS-dz1di ich brauch nicht unbedingt einen Rabatt.... bin nur froh wenn der tatsächliche Preis nicht deutlich über dem kalkulierten Preis ist... 😅 mir ist es wichtig dass der Friseur die Arbeit gut macht und dafür zahl ich dann auch mehr... 😅 klar freut man sich über Rabatte... muss aber nicht sein... ich geh eh nur einmal im Jahr zu balayage und schneide sonst selbst...

[@caaanyouhearit]

Unglaublich was es für Kundinnen gibt! Echt schlimm, was du da für ein Drama mit machen musstest!!!

[@giga8882]

Diese Kundin musste doch damit rechnen, dass die Preise nach 2 Jahren und überhaupt jetzt nach der langen Zwangspause durch den Lockdown, nicht mehr wie damals sein werden, zumal du Azubi warst und nun Friseurmeisterin. Da du Termine über WhatsApp vereinbarst, hatte sie die Möglichkeit deine Preisliste sich anzusehen und hätte überschlagen können, wie viel sie der Friseurbesuch bei dir kosten wird. So hätte ich es gemacht. Wenn sie nun einen Rechtsanwalt einschalten will, wird ihr das nur weitere Kosten verursachen. Du hast nichts zu befürchten, du hast deine Dienstleistung fair berechnet. Ein Tipp für diese Ex-Kundin: Vorher die Preisliste einsehen oder die Friseurin vorher fragen, was für diese Frisur berechnet wird, dann kann sie immer noch entscheiden, ob sie diese Dienstleistung in Anspruch nehmen wird oder zu einem anderen Friseursalon geht.

[@lilafanttraumtier4225]

Falls die Frau aufgrund ihrer finanziellen Situation einen Anwalt nicht selber bezahlen kann, kann sie Behilfe beantragen. Dies wird dann von den Steuerngeldern der Allgemeinheit bezahlt.

[@ceciramirezdeleon8368]

@@lilafanttraumtier4225 Der Anwalt wird sich aber sicher nicht die Mühe machen, viel Zeit und Aufwand in einen so klaren Sachverhalt zu investieren, zumal das abzurechnende Honorar bei einem Anwalt auf "Sozialschein" geringer ist als das gängige Honorar, das man aus privater Tasche zahlen müsste...

[@lilafanttraumtier4225]

@@ceciramirezdeleon8368 Für manche Anwälte mag das so sein, aber das gilt nicht für alle. Meine Eltern bekamen von einer ehemaligen Mieterin Post vom Anwalt, weil meine Mutter angeblich nach dem Auszug einen Klebebandroller sowie Malerpinsel ihr unterschlagen hätte.

[@stephiethihi5679]

Das klingt fast so als würde da mehr dahinterstecken. Ohne da jetzt zu kreativ zu werden, vielleicht war auch der Freund eher die treibende Kraft, da sie ja erst zu Hause so "böse" wurde und auf der Polizeiwache der Freund auch sehr aufgewühlt war? Besonders weil die Dame auch keine 190 Euro auf dem Konto hatte... Nichtsdestotrotz hast du dir natürlich nichts zu Schulden kommen lassen und dass es nach 2 Jahren Preisanpassungen gibt ist jetzt auch nicht unüblich... ich hoffe für dich, die Geschichte ist beendet und dass sie mit dem Anwalt nur gedroht haben in der Hoffnung, dass du einknickst... vielleicht könntest du uns nochmal ein Update geben das wäre sehr nett :)

[@pkj4015]

Ich dachte mir auch direkt, dass der Freund sicher gemeckert hat, weil es so teuer war und dann hat sie vielleicht so getan, als hätte sie von Nichts gewusst...die dachten vielleicht, dass sie so einen Teil erstattet bekommen könnten...

[@franzbecksteiner6637]

Liebe Sabrina! Ich bewundere deine Geduld! Es gibt ganz eigenartige Leute, die einem das Leben schwer machen. Sollte von dieser Frau nocheinmal eine Drohung kommen, dann schreibe einfach zurück " Ich freue mich auf jeden Brief, auch wenn er von einem Rechtsanwalt kommt!" Hoffentlich merkt sie diese Ironie und lässt nichts mehr von sich hören. Liebe Grüße.

[@tabeakripko8269]

Das ganze Video lang konnte ich nur den Kopf schütteln. Ich beneide dich für deine Geduld mit dieser Frau😅.

[@nicolegiese1684]

Oh man . Ich bin auch Friseurin . Muss sagen mich überrascht einfach nichts mehr. Du hast das super gemeistert .

[@charlene8980]

Sabrina gib ja nicht nach. Du bist eindeutig im Recht. Das wird der Dame auch der Anwalt sagen. Vielleicht schickt er einen Brief aber lass dich nicht dadurch beeindrucken. Eine Klage dann einreichen wird sie nicht machen den die kostet auch was. Also alles in allem gute Nerven und lass dich nicht unterkriegen ! Halt uns auf den laufenden

[@yuumi2604]

Ich rege mich einfach so über diese Kunden auf, wie kann man nur so sein?

[@clarissaknowsbest6977]

Bei meinem Friseur wird immer vor Beginn der Dienstleistung ausgerechnet, wie viel es sehr wahrscheinlich kosten wird. Das finde ich sehr transparent und eine gute Lösung :) Da weiß man dann schon was auf einen zu kommt. Abgesehen davon hat deine Kundin aber wohl eine kleine Meise. LG

[@elisabethschagerl8220]

Wichtig für eine Friseur Meisterin eine Rechtsschutz Versicherung abzuschließen, die ist leistbar und auf alle Fälle wichtig bei solchen Fällen zB. auch eine Ausfall versicherung,das beste Beispiel Corona!

[@elishabear4107]

Auf der einen Seite kann ich es verstehen, dass die Kundin verwundert war, dass es jetzt mehr gekostet hat, weil sie doch nach dem gleichen verlangt hat, was sie letztes Mal hatte und dennoch mehr zahlen musste. Aber dann so einen Aufstand zu machen, wegen 80 Euro, ist es krass!

[@lea8975]

Vor zwei Jahren hat Sabrina ja wahrscheinlich auch noch in einem anderen Salon gearbeitet, der nicht ihr gehört. Da gucke ich doch beim neuen Salon mal auf die Preisliste

[@sou6259]

also ich erkläre mich doch mit den aktuellen Preisen automatisch einverstanden, wenn die Preise öffentlich einsehbar sind, ich dann den Laden betrete und die Dienstleistung annehme. Wenn ich ne Schokolade kaufe, die ich vor 2 Jahren gekauft habe, deren Preis ausgeschrieben ist, kann ich auch an der Kasse nicht diskutieren, dass die nun nach 2 Jahren teurer geworden ist. Wenn das den Leuten nicht passt, dann vorher die Preise bei anderen Anbietern vergleichen. Wucher liegt hier nicht vor denke ich.

[@14u14meCookies4free]

Deshalb ruft man vorher an und fragt nach, wenn man schon zu faul ist die Preise vorab zu überprüfen....vermeidet man Stress,Falten und graue Haare....

[@krisma-vy2hl]

Puhh du ich schwitz hier, die Story ist heftig Jep den Preis nenn ich vorher und erkläre ausführlich warum, weshalb usw... Leute sind unberechenbar. Und selten kann man sich es aussuchen. Cool wie ruhig du geblieben bist.

[@blumenwiese8553]

Das ist ja ärgerlich gewesen. :D Aber ich glaube, ich würde beim nächsten Mal eine Kundin, die schon mal bei dir als Azubi war, einfach auf die jetzt höheren Preise hinweisen. Dann ist das auf jeden Fall klar. :)

[@SabrinaSchusterFriseur]

ich merke mir aber nicht alle namen, habe jeden tag mind 5 kunden also von daher weiß ich das nicht mehr

[@blumenwiese8553]

@@SabrinaSchusterFriseur ja, das verstehe ich total. Ich meinte nur, falls mal eine Kundin extra drauf hinweist. Aber du hast an sich ja nichts falsch gemacht.

[@schlotter-d4u]

@@SabrinaSchusterFriseur So weit ich das beurteilen kann, mußt du dir weder in Strafrechtlicher noch in Zivilrechtlicher Hinsicht irgendwelche Sorgen machen!

[@liz6814]

Finde ich richtig gut wie souverän du damit umgegangen bist! Bin Friseur Azubi und habe schon die ein oder anderen Preise mitbekommen und deine sind auch absolut in Ordnung, vor allem für deine tolle Arbeit. Mach dich bloß nicht fertig wegen solchen Menschen🤦🏼‍♀️😅

[@dieterulrich3637]

Ach ja die zahlungsmoral vieler Leute ist nicht besonders gut. Wenn ich schon weiß das mein Bankkonto keine 190€ drauf hat kann ich mit diesen Frisör besuch nicht leisten. Natürlich kann Ich auch diesen Frisör besuch mit der Kreditkarte bezahlen aber was bringt das das Kredit Institut will am Monats Ende auch ihr Geld also ist des eine seltsame Sache der Kundin. Wenn was 190€ kostet und ich nur 189€ habe kann ich mir das nicht leisten. Seltsame aber es gibt solche leute.

[@yuumi2604]

Oh ,ein Gott… es tut mir so leid, dass dir das so passieren musste, ich finde einfach es geht gar nicht was sie da abgezogen hat :/

[@uw5857]

Bei meinem Friseur gibt es auch verschiedene Preise: Azubi - Geselle - Meister. Ich muss auch immer zwischen 150 und 200 Euro zahlen. Das finde ich auch gerechtfertigt. Würde ich nicht im Norden wohnen, wäre ich sofort Deine Kundin!

[@lunamasern3788]

Ich auch ❤️

[@michaelakiebitz9900]

Ich wohne im westen würde auch zu dir kommen deine preise sind top

[@bluemchen6162]

Und ich dachte gestern schon, die 46 Euro fürs Schneiden waren viel😂

[@lunamasern3788]

@@bluemchen6162 😂

[@lunamasern3788]

@@bluemchen6162 mach ne Anzeige 😂😂

[@reinerzufall5939]

Vermutlich war der Preis für sie okay und er hat dann gesagt "bist du wahnsinnig, fürs Haare machen fast 200€!" Blablabla und sie dann "wusste ich vorher nicht" tritratrallala und schubs stand man bei der Polizei xD Wäre so zumindest logisch erklärt😅😇

[@yuumi2604]

Ich sag auch hier ehrlich: du hast deine Arbeit gemacht (sogar gut) und fertig. Zurückzahlen brauchst du nichts.

[@nadineb.9867]

Also ganz ehrlich… wer zum Friseur geht und vorher die Preise nicht anschaut, hat entweder zu viel Geld oder ist nicht ganz dicht 😂

[@endlesspower8135]

Ich befürchte, so etwas kann jedem Dienstleister einmal passieren, auch wenn es natürlich unfassbar ärgerlich ist.

[@nadinesunny6776]

Ich habe den Eindruck das ihr Freund sie eingeschüchtert hat... Sie hatte im Laden schon bestimmt Angst weil es zu teuer ist und zuhause ist dann ihr Freund ausgerastet. Um sich zu schützen hat sie dann gelogen...

[@edita6054]

Genau aus so einem Grund habe ich meine Frisurin gewechselt... Mit jedem Monat sind die Preise gestiegen... Von 76€ auf 160€ Für die gleiche Dienstleistung... Ich sehe es auch als "verarsche"... Deshalb ein Tipp an alle. Immer (und ich meine IMMER!) bevor man sich in den Friseurstuhl setzt einen festen Preis ausmachen ohne jegliche Abweichung! Und sich gar nicht auf so typischen Frisörsätze wie.. "ich kann jetzt nicht genau sagen wie viel Material ich brauchen werde usw" einlasen😉denn es gibt genug Friseure auf dieser Welt die einem ganz genau sagen können wie viel die Dienstleistung kosten wird und wo die Preise "stabil" bleiben

[@SabrinaSchusterFriseur]

meine preise sind auch stabil, nur halt eben als meister nicht mehr so billig wie als azubi 😅

[@edita6054]

@@SabrinaSchusterFriseur anscheinend wissen das Ihre Kunden nicht so genau.. Denn nur anhand der "Bezeichnung - Meister" plötzlich das doppelte für die gleiche Leistung zu verlangen wird jeden in Schock versetzen😅deshalb wäre es sinnvoll die Kunden im voraus zu informieren 😉oder einfach ein T-Shirt mit Slogan "Ich bin jetzt Meister. Alles ist möglich" tragen🤣

[@edita6054]

@@SabrinaSchusterFriseur ich bin mir nicht sicher ob meine damalige Frisörin auch Meisterin geworden ist 🤔denn ich sah immer gleich aus.. Das einzige was anders war war jedesmal der Preis... Also in einer Sache ist Sie tatsächlich eine super Meisterin... 😂 Nämlich in Preiserhöhungen👍🏼👌🤣

[@desertrose7776]

Was für eine starke Frau 🌻🍀🌾 Du wirst dein Leben lang Hass und Neid anziehen, weil du clever, geschäftstüchtig und dazu auch noch attraktiv bist.

[@evaboehnke1134]

Also ich bin finanziell auch nicht so gut bestellt, aber bevor ich zum Friseur gehe oder eine Dienstleistung in Anspruch nehme informier ich mich vorher immer wie viel das kostet, und ich finde wen die Dame zum Anwalt geht, bezahlt sie Höchstwahrscheinlich mehr als die ganze Sache wert ist und ich kann mir vorstellen das wird mehr als 80 Euro.

[@leila2883]

Viele vergessen daß es ein Handwerk ist und ein Lehrberuf. Ja das Handwerk ist teuer egal ob Schreiner,Konditor oder Frisör. Sonst könnte es ja jeder. Es hat einen Grund warum man dafür 3 Jahre eine Lehre macht. Du machst alles richtig.

[@jacquelinemelchert1407]

Hast so recht

[@anastasiamilan4627]

Wahrheit siegt immer, bleib dir treu und lass dich nicht verbiegen oder einschüchtern!

[@carinak.2042]

Ich bin auch Friseurin und es ist manchmal sehr erschreckend was für ein Aufstand um einen Preis gemacht wird für eine Arbeit die mehrere Stunden dauert! Sehr schlimm!

[@jacquelinemelchert1407]

Ich bin auch friseurin seit 20 Jahren. Könnte schon Romane schreiben. Man darf es nicht falsch verstehen. Ich liebe meinen Beruf und meine Kunden. Nur manchmal geht es einfach zu weit. (Es gibt solche und solche) manchmal kann man reden und reden. Und entweder wird nicht zugehört oder ein anderer beeinflusst dich und schon wird zum Anwalt gelaufen. U Preise...ja erlebe ich auch oft. Die Kunden kommen mit ihre Instagram Fotos an etc. U man arbeitet 3 Stunden oder gar länger dran. U am besten soll es nur 50 Euro kosten. Sorry das ist nicht möglich. Die Preise sind nicht mehr wie vor 10 /20 Jahren. Und Corona kommt jetzt noch dazu. Rein kalkulativ undenkbar. Es steckt viel mehr dahinter. Strom,Miete, wasser, Material kosten, arbeits und Zeitaufwand(Qualität kostet) lohn kosten , Versicherungen etc. All das beeinflusst dies. Sonst könnte kein selbstständiger friseur überleben.

[@carinak.2042]

@@jacquelinemelchert1407 Da hast du absolut Recht! Leider machen sich die wenigsten Gedanken darüber! Beim Klempner der ne Schraube fest dreht und 70 Euro kassiert wird nicht diskutiert! Obwohl es wirklich auch traumhafte Kunden gibt die einfach nur unendlich dankbar sind für unsere Arbeit!!!

[@varona_mc]

Oh man, klingt einfach danach, dass die Kundin extrem über ihre Verhältnisse lebt und der Freund dann Terror macht. Hast da nix zu befürchten

[@schaddogirl4522]

Ich habe 35 Jahre im Einzelhandel gearbeitet bin jetzt alleinerziehend und arbeite als Reinigungskraft Gott sei Dank weniger Geld aber es geht uns gut.

[@pkj4015]

Das ist ja so sinnlos...unfassbar...ich bin auch Friseurin und kann das nachvollziehen...es wird ja ohnehin viel an den Preisen gemeckert...wir sind Handwerker...ich finde da gibt es gar nichts zu diskutieren, denn die Preise sind kalkuliert nach Arbeitszeit, Material und Ausgaben und wir verdienen damit nicht annähernd so viel, wie andere Handwerker...die Leute wollen alles haben uns nichts bezahlen...und wie du sagst...das wiegt die Anwaltskosten bei weitem nicht auf

[@jacquelinemelchert1407]

Stimme dir zu.

[@MS-dz1di]

Meiner Meinung nach sollte es vorher genau besprochen werden und nochmal mündlich mitgeteilt werden wie sich der Gesamtpreis zusammen setzt. Arbeite im medizinischen Bereich und dort ist das sogar Pflicht. Bedeutet, ich komme zu dir, habe mittellanges Haar und sage "Möchte gerne die Spitzen geschnitten und den Ansatz nachgefärbt haben." Dann erwarte ich als Kundin eigtl., dass sie sich das kurz anschaut und mir entweder sagt "Schneiden kostet 45€ und Nachfärben 40€" oder sie sagt von mir aus direkt "85€ für alles". Meistens hat der Friseur doch sowieso einen Zeugen. Hatte Mal eine Friseurin, die es sogar extra vorher auf einen Zettel aufgeschrieben und mir nochmal schriftlich vorgelegt hat. Da kann man schon dran fühlen, dass sie wahrscheinlich Mal schlechte Erfahrungen gemacht hat.

[@SabrinaSchusterFriseur]

Ich finde das super unhöflich. Mein Salon ist sehr exklusiv und die Leute informieren sich selbst darüber wke viel es kostet. Aber ich werde nicht bevor ich anfange sagen „Das kostet aber Summe x“, kommt so rüber als würde ich denken, dass es sich die Kundin nicht leisten kann.

[@MS-dz1di]

@@SabrinaSchusterFriseur Du musst ja auch nicht sagen "Das kostet aber...", sondern "Kostet x€." Fertig. Wie sonst umgehst du denn Beschwerden sonst "Oh, ist das teuer?" Man muss schon wissen was man zahlt. Gerade bei ner Blondierung, Abmattierung, Balayage hat der Kunde doch 0 Ahnung. Sagst du nie Preise?🤨

[@elenapitrovski8650]

Richtig. Wenn ich zu ihr kommen würde, und würde sagen, ich hätte gerne xy Frisör Dienstleistung und sie sagt mir dann die Preise im Vorfeld, dann käme ich mir so vor, als wenn sie mir sagen möchte: " Sie wissen schon, was es bei uns kostet, können Sie sich es auch leisten?" Wenn ich in einem teuren Restaurant gehe, dann kommt ja auch nicht der Koch und sagt mir, was das Rinderfilet oder die Dorade kostet. Die Preise sollten lediglich durch eine gut erkennbare Tafel und/oder einer Preisliste am Platz zu sehen sein. Ob ich ins Kino gehe, ins Restaurant, zur Tankstelle fahre, überall kann man die Preise vorher ausgeschildert sehen. Aber dem Kunden nicht vorhalten jedesmal was es kosten würde, das wäre allerdings sehr unhöflich und belehrend.

[@elenapitrovski8650]

Preise müssen erkennbar sein. Der Kunde muss die Chance vorher haben, sich über die Preise informieren zu können. Ein Vertrag kommt durch die zweiseitige Willensenerklärung dem Antrag und der Annahme zur Stande. Das Auszeichnen/nennen der Preise ist der Antrag und sollte der Kunde dem zustimmen ist dieses die Annahme. Deshalb muss dem Kunden vorher die Möglichkeit bestehen, sich über die Preise zu informieren. Doch die Sabrina ist nicht dazu verpflichtet, zusätzlich zum auszeichnen, Preise erkennbar machen, den Kunden mündlich auf die Preise hinzuweisen. Da liegt es in der Eigenverantwortung des Kunden dies zu tun.

[@MS-dz1di]

@@elenapitrovski8650 Man kann ein Gericht im Restaurant nicht mit einem Friseurbesuch vergleichen. Das Gericht ist für jeden gleich, aber der Friseur berechnet individuell! Ich arbeite beim Zahnarzt und da gibt es komischerweise immer wieder Diskussionen über Zusatzkosten, aber das ist unsere Gesellschaft. Für die Optik geben fast alle dann doch gerne mehr Geld aus als für seine Gesundheit🤷🏻‍♀️ Jeder wie er mag. Ich persönlich finde jedoch, dass anhand meiner oben genannten Bsp. eben nicht immer anhand der Tafel erkennbar ist was man preislich zu erwarten hat. Olaplex steht ja z.B. auch manchmal nicht drauf. Schon so oft gesehen. Zumal kurze und lange Haare Definitionssache sind. Da fängt es schon an. Ich finde nicht, dass ich lange Haare habe, beim Friseur werde ich aber immer so abgerechnet. Und jemand, der Haare bis zum Arsch hat denkt doch auch, dass er lange Haare hat und bezahlt das gleiche?

[@nataliebeck9114]

man sollte die preise vorher immer besprechen mit dem kunden. dann passiert so etwas nicht

[@marensartorius1304]

Noch besser war mein Erlebnis mit einer Kundin, ähnlich verrückt. Sie war zum Haare schneiden da und hat sich eine neue Frisur schneiden lassen. Sie war mit dem Ergebnis zufrieden und glücklich. An der Kasse hatte sie dann nicht genug Geld dabei und versprach es in den nächsten Tagen zu bezahlen. Wir haben ihren Ausweis kopiert und sie unterschreiben lassen dass sie den Betrag noch begleichen muss. Ein paar Tage später kam sie dann wieder, absichtlich an meinem freien Tag, und hatte sich selbst hinten ein Stück schief abgeschnitten und verlangte ihr Geld zurück. ( Das sie ja noch schuldig war) Dummerweise war mein Chef im Stress und hat um Ärger zu vermeiden ihr den Betrag zurück erstattet nachdem sie eine Korrektur ablehnte und mit dem Anwalt gedroht hat. Nach 4 Wochen hat sie das gleiche nochmal mit meiner Kollegin versucht abzuziehen. Da hatte ich meinen Chef aber schon sensibilisiert und er hat sich über die Dame erkundigt. Bei seinem Anwalt, war sie wohl bekannt und es stellte sich heraus dass sie alles und jeden verklagt quasi als Hobby und um zu schauen ob sie damit durch kommt. Die Kundin hat Hausverbot bekommen und mein Chef hat sich geärgert, dass er das zu Unrecht erstatte Geld nie wieder gesehen hat.

[@m.m6675]

Hast du eig deine Nase machen lassen ?:)

[@SabrinaSchusterFriseur]

habe sie mit hyaluron unterspritzt 😘

[@MrsSkywalker]

Die Leute werden einfach immer rücksichtsloser und dreister, nur um Geld einsparen zu können. Ich glaub du brauchst dir wegen dem Anwalt keine Sorgen zu machen. Das scheint hier in Bayern ein gebrauchliches Mittel zur Einschüchterung zu sein. Und selbst wenn sie so dumm ist und einen nimmt, du wirst in diesem Fall immer Recht bekommen weil du absolut nix falsch gemacht hast. :)

[@mdkth89]

Omg ich bin nach der Geschichte hören sprachlos geworden.. 😅 was es für Menschen gibts.. baleyage ist immer teuer egal wohin man geht 😳 Übrigens ich würde gerne zu deiner Salon kommen , schade das es soweit entfernt von mir ist. Hast du vor mehrere Läden auf zu machen? In andere Städte ? Liebe Grüße aus Berlin

[@gittiweigand470]

Am besten eine Videokamwra plazieren dann schreckt es ab und ist ein Beweis. Ist die bayrische Luft so schlecht?

[@thebeautymaker9784]

Also ich kann dich voll verstehen. Seit 16Jahren arbeite ich als Kosmetikerin/Fußpflegerin in einem Friseurunternehmen. Bin hauptsächlich in einem kleinen Salon in einem Seniorenheim und wir haben oft das Problem, dass bei dementen Kunden die Angehörigen Terz machen, obwohl wir immer vorher abklären, was gewünscht ist (sowohl Dienstleistung als auch Turnus). Da ich nicht jeden Tag dort, sondern auch einen Teil der Woche in einer anderen Filiale bin, bin ich auch nicht immer auf dem Laufenden. Wir hatten eine Bewohnerin, deren Sohn extra ein Verwahrkonto im Heim eingerichtet hat, wo wir unsere Rechnungen einreichen und den Betrag ausgezahlt bekommen. Die Belege werden an der Rezeption abgeheftet. Es gibt nur eine Friseurin, aber ich habe noch eine Kollegin für die abwesende Zeit. Oft war ich an meinen Tagen länger da, so dass der Sohn der Bewohnerin immer nur mich erwischte und zur Rechenschaft zog, wenn angeblich die beiden Kolleginnen nicht korrekt gearbeitet hätten. Für die Fußpflegerin hab ich dann die seiner Meinung nach nötige Nachbesserung gemacht (mit Frisur ging ja nicht, wäre noch schlimmer geworden 🤣). Er hat sich auch einmal wegen einer Dauerwelle beschwert,die angeblich nicht geworden wäre, worauf ich ihm erklärt habe, die ist sehr wohl richtig und seine Mutter hätte definitiv den Salon nicht so verlassen, er solle den Pflegern bitte mal sagen, dass die sie nicht frisch vom Friseur unter die Dusche stellen und Haare waschen sollen. (Hat er zähneknirschend eingesehen). Also wieder auf Fußpflege rumgehackt und dann wurde er beleidigend- wir würden uns nur am Konto bedienen und er vermutet, dass wir nicht mal die Dienstleistung ausführen, nur Rechnung einreichen. Leicht verdientes Geld, jaja...als das 3-4Monate hintereinander war, ich einfach nicht immer für die Kollegin auf meine Kosten nachbessern wollte und ihm beim zweiten Mal das Geld zurückgezahlt habe, er dann aber obige Äußerungen tat, wurde es mir zu bunt. Ich hab dann geantwortet, dass es komisch wäre, dass er immer gegen Ende eines Monats kommt und auf Kulanz pocht, obwohl teilweise die Bedienung schon einige Zeit her ist und wieder auswächst, aber es schon den Eindruck vermittelt, dass da das Geld wohl knapp wird und man ja auf diese Weise bissel überbrücken möchte. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...! Nach diesen Worten und meinem ironischen Blick hörte das Theater - oh Wunder - schlagartig auf. Also Kopf hoch, es gibt solche Kunden und oft noch mehr irgendwelche Freunde o.ä., die denen, obwohl anfangs super zufrieden, solche Maschen einreden. Ich vermute, der Mann hat gemeckert und die hat es auf dich geschoben und deshalb der ganze Aufstand. Ich drück dir die Daumen, dass der Spaß zu deinen Gunsten behoben wird.

[@thebeautymaker9784]

Ergänzung: Ich habe die Bewohnerin dann selbst bearbeitet und das in allen Abschnitten mit Foto dokumentiert, falls er noch mal sowas abziehen will...hat er sich aber nicht mehr getraut🤣

[@stefaniafalcone4142]

Kundin rennt zum Anwalt: Mein Reden: Wer hat da Zeit für? Die Zeit hätte ich auch gerne 😂

[@DaTa-wm5yc]

Oh man du Arme. Das tut mir echt Leid. Echt krass was für Menschen es gibt. Ich mein es ist vielleicht ärgerlich für sie, aber dann so einen Aufstand zu machen ist einfach unnötig und übertrieben. Die wäre ganz schön doof, wenn sie sich einen Anwalt nimmt, dann hat sie noch mehr Kosten😀

[@akashiro1]

Kannst du mehr solcher „Story Time“ Videos machen? Richtig interessant und angenehm dir zuzuhören 😍🤍

[@SK-po2nt]

Auwei, das hört sich anstrengend an!! Tut mir leid dass dir sowas passiert ist. Trotzdem sehr interessantes Video ☺️ Welche Produktmarken benutzt du hauptsächlich in deinem Salon?

[@majormitch6672]

​@Sabrina Schuster Hallo, wie wär s wenn Du Deinen potenziellen Kundinnen im Vorfeld z.B. sagen würdest: "Es gibt in unserem Salon eine kleine Abänderung aufgrund eines komplizierten Vorfalls letztens. Wir besprechen aufgrund dessen nun immer vor der Behandlung grob den jeweiligen Preis, nur um ein weitere(s) Missverständnis(e) zu vermeiden. & Bei Ihnen Frau Xy würde es also etwa um die 95, 170, 220 € (- je nachdem, die einzelnen Preise kennst Du besser) - kosten." Ich würde es evtl. schriftlich, gut sichtbar (z.B. v. innen an d. Ladentür, ((finde ich persönlich am besten)) ,o. am Kassenbereich - weil dort steht man ja als Kunde eigentlich auch anfangs erstmal, bevor der Friseur auf einen zu kommt.) - ankündigen. Ich würde die Mitteilung bestenfalls auf ein Schild drucken lassen. (Würde jedenfalls hochwertiger als ein billiger Zettel wirken.) ..Das würde nochmal das Edle Ambiente unterstreichen. Dein Salon wird in jedem Fall exclusiv bleiben ❣✨ Ich finde es keinesfalls unhöflich Ich weiß, man redet nicht so über Geld 💶💶💶🤑 ..Ich finde es keinesfalls unhöflich, eher sympathisch. - Nach dem Vorfall ! ..& Es geht ja darum, daß Du & KollegInnen Euer Gesicht nicht verliert. ..Da kannst Du in dem Fall bisserl egoistischer denken😉 ..& Du stellst damit nur klar, daß Du zukünftig weiterhin unangenehme Situationen /Missverständnisse vermeiden möchtest ☮ Oder, was meinst Du zu meinem Vorschlag?

[@babsymu]

Hey darf ich fragen wie die Wimperntechnik auf deinen Augen heißt ? Sieht sehr schön aus 😊

[@Bussi1973]

Mir ist es normalerweise egal was mich meine Haare kosten. Es bleibt ein Handwerk welches ich gern würdige und ich möchte mit einer Farbe und Frisur rumlaufen mit der ich mich wohlfühle. Trotzdem muss man bedenken, dass die Preise der Friseure und somit der Erwartungshorizont der Kunden sehr unterschiedlich sein können. Als Neukunde war ich tatsächlich mal sehr angenehm überrascht als mir nach der Vorbesprechung ein ungefährer Preis genannt wurde. Das war das i Tüpfelchen der Beratung.

[@sinalocher1483]

DAs man sich für 80€ so viel Arbeit macht, echt Wahnsinn

[@-Welten-]

190€ 🙄

[@cookie_monster783]

Aaaah krass dass das solchen Leuten nicht peinlich ist 🙈😅 klar 190€ wäre mir auch zu viel fürn Friseur aber da muss man sich halt vorher informieren 🤷🏻‍♀️

[@monal-pc5gc]

Hat jemand von euch schon einmal 190€ für den Friseur gezahlt. Also ich finde den Preis auf alle Fälle angemessen für die Leistung aber ich selbst kenne fast kaum jemand der sich solche Preise leisten kann

[@FM-fm1dg]

@@monal-pc5gc Hängt davon ab, was gemacht wird 😅 Also ich bezahle für einen Stufenhaarschnitt (mit Trinkgeld) 50€ und 190€ würde ich nie für Haareschneiden bezahlen. Wenn das aber Schneiden, Ansatz Nachfärben und dann nochmal Highlights gewesen sind, dann ist der Preis eigentlich normal.

[@stephanievrijdaghs4126]

@@monal-pc5gc mein höchstes war 230€... mit Tönung komplett, Strähnen und extra Pflegeprogramm... und natürlich schneiden... Aber ich hab auch echt ne Mähne und bislang brauchten die immer die 4-5-fache Menge an Färbemittel usw... Ich saß da auch gute 6 Stunden, weil das ne lange Einwirkzeit hatte jedesmal... Außerdem war der Salon sehr gehoben.... Jetzt bin ich woanders und zahle 70-90€.....bin 2 Stunden da und das Ergebnis gefällt mir noch besser... Aber knapp 200€ sind nicht utopisch.... N Knöllchen für falsch parken gabs auch noch von 15€🤯 Allerdings konnte sie mir den Endpreis anfangs auch nicht ganz genau vorher sagen....

[@cookie_monster783]

Also ich finds auch utopisch für einfach nur Haare und dass man theoretisch alle paar Wochen hin muss 😅 wäre es mir echt nicht wert

[@stephanievrijdaghs4126]

@@cookie_monster783 ich geh nur 1-2 mal im Jahr, aber selbst dafür isses mir echt zu viel... Und für70-90€ siehts mindestens genauso gut aus✌️

[@elena.r.]

An alle die hier meinen 190 Euro sind teuer oder übertrieben, liebe Leute wir reden hier von München da muss ein Friseur sich auch erstmal die Miete für den salon leisten. Unter 150 Euro mit Farbe geht hier garnichts. Liebe Grüße aus minga 😉

[@14u14meCookies4free]

190€ fand ich im ersten Moment auch saftig, ABER zum einen stimmt es München ist sehr sehr teuer und wenn man da selbständig ist muss man da auch ordentlich kalkulieren . Einfach vorher fragen (mach ich auch meistens) was es genau kostet, vermeidet man unschöne Überraschungen :D

[@elenapitrovski8650]

190€ ist noch zu wenig. Ich würde 220€ machen. München ist eine Stadt die Schweine teuer ist. Gerade auch die Mieten. Sie darf nur nich zu sehr übertreiben, dass wir hier von wucha sprechen. Sie sollte schon ihre Qualität und Exklusivität durch den Preis ausdrücken und von anderen abheben. Solange man das Geld Wert ist, sprich eine gute Qualität, gute Leistung und guten Service anbietet darf man ruhigen Gewissens auch mehr Geld nehmen.

[@Frosty56800]

Wow! Also das kommt auf jedenfall auf platz eins von den Videos die Unterhalten!

[@elisabethschagerl8220]

hallo Frau Kollegin, ich kann ein Lied davon singen, bin auch einiges gewohnt gewesen von Kundinen die undankbar gewesen sind und falsch noch dazu, man kann sich oft noch so viel Mühe geben und man glaubt nach dem die Kundin begeistert war von der Arbeit, auf einmal kommen Sie nicht mehr, auch mit den Preisen bin ich immer moderat gewesen, hab bei Stammkundinen immer zwischendurch Pony schneiden, Augenbrauen zupfen, oder ab und zu die Packung nicht verrechnet, wenn Farbe und Schnitt, Föhnen und Augenbrauen und Wimpernfärben gemacht wurde die Packung nicht verrechnet hab, trotzdem kamen die nicht wieder, Friseur zu sein ist wunderbar aber auch ab und zu ziemlich frustrierend, am besten einfach nur abhaken lg aus Österreich 🙋‍♀️

[@Laramk-c6o]

Das ist zwar keine Klage wert aber ich finde trotzdem, dass es zur normalen Dienstleistung gehört, nach der Beratung und vor der Umsetzung eine transparente Preiseinschätzung zu geben. Die Preise die am Ende beim Friseur rauskommen sind aus Kundensicht meist nicht einzuschätzen nach den Preistafeln, die im Mindestbereich anfangen.

[@NicKy-eh8uv]

Wie transparent sollen die Preislisten denn noch sein? Ich habe lange Haare, also rechne ich mit den Preisangaben für langes Haar. Ich wurde bisher noch nie von der Rechnung überrascht. Es kam immer im etwa hin, oftmals war es sogar etwas günstiger. Meiner Meinung nach liegt es in der Eigenverantwortung sich über die Preis zu informieren und zu wissen, ob man sich das leisten kann.

[@Laramk-c6o]

@@NicKy-eh8uv ich wurde schon häufig von Preisen überrascht, die weit entfernt waren von den Preistafeln. Mittlerweile frage ich am Anfang natürlich immer nach und bitte darum, während des Behandlungsprozesses darauf hinzuweisen, wenn Dienstleistungen gemacht werden, die den vorher abgesprochenen Preis verändern, zum Beispiel Haarkur oder Toner. Manchmal hat man halt auch nur eine bestimmte Summe Geld dabei. Ich finde es aber nicht sehr angenehm aus Kundensicht.

[@Rosimary1309]

Also, ich finde es gut, dass du allgemein nach Feedback fragst, denn so kannst du derartige Vorfälle zukünftig vielleicht vermeiden. Einen Präventiv-Post zu machen, damit man vorab schlechte Nachrede über den Salon vermeidet, ist auch gut, aber die Sprechpause nach dem Punkt “sie hat nicht genug Geld am Konto” ist meiner Meinung nach sehr wertend und nicht so nett. Sie war halt nur auf die alten Preise vorbereitet (Kostenaufklärung hilft in solchen Fällen immer gut). Zur Info: 1. Die meisten Friseure sagen vorher, in welcher Preisspanne sich der Kundenwunsch bewegt. Kostenaufklärung ist immer von Vorteil. Dann erspart man sich so etwas. 2. Es gibt nicht in jedem Salon den Preisunterschied zwischen Meisterin - Gesellin - Lehrling. 3. In Österreich haben wir die Pflicht, Preise im Salon deutlich auszuschildern. - War ja lt. Video eh so. - Wie gesagt, ist die genaue Kostenaufklärung immer gut, weil der Friseur besser einschätzen kann, wie hoch der Arbeitsaufwand tatsächlich ist - das kann der Kunde oft trotz Preisliste nicht, weil er die Haarlänge, den Zeitaufwand etc. nicht richtig einschätzt. Das kann der Friseur als Profi natürlich besser.

[@jasmins.4590]

Fand ich auch sehr wertend und nicht so sympatisch...schließlich sprechen wir nicht gerade von 10 Euro oder so und bei wem ist es (gerade richtung Monatsende) nicht auch manchmal knapp....

[@nadeshdaamina]

In letzter Zeit klagen sehr viele Menschen auch für unnötigen Gründen. Ich bin gerade noch am Anfang, aber wenn die Kunden es gut fand was du gemacht hast und du ihr es auch erklärt hast, versteh ich ihr Problem nicht

[@justitia5283]

Interessant, wie sich Preise so gestalten. In meinen 37 Lebensjahren habe ich noch bei keinem Friseur einen sogenannten Azubi-Preis gezahlt, geschweige denn, mehr als 40 EUR (Als ich noch lange Haare hatte) beim Friseur gelassen. Meistens zahl ich derzeit 25-30 EUR, es waren aber auch schon mal nur 15. Finde das auch bei dir ganz interessant (Hab mir die Website angeschaut), dass bei dir in der Preistafel überhaupt nicht nach Haarlänge unterschieden wird. Das ist bei den Salons, die ich hier in Berlin besuche/ besucht habe, bisher immer der Fall gewesen. Aktuell hab ich kurze Haare, das Schneiden ist Minutensache. Dafür würd ich jedenfalls nie im Leben 80 EUR hinblättern. Vemutlich stimmt es einfach: München ist schon ein teures Pflaster.... LG aus dem billigen Berlin ;-))

[@Julia01.12]

Kannst du nochmal eine Haarroutine abdrehen? Ich weiß nicht was ich bei der Keraastase Haarmaske falsch mache. Wie lange lässt du die immer einwirken? Und nach dem ausspülen soll man doch trotzdem einen conditioner benutzen right?

[@Rafael.OG.2011]

Manche Menschen haben echt zu viel Zeit in ihrem Leben. Man weiß gar nicht ob man lachen oder geschockt sein soll 🤯🤣

[@pkj4015]

Also wenn ich keine 190 Euro mehr auf dem Konto hätte, dann würde ich auch nicht für die gedachten 110 Euro zum Friseur gehen...die kommt doch mit ihrem Geld nicht klar...

[@leonievalentina8758]

Vielleicht wäre es gut, wenn du darüber nachdenkst, überhaupt erst vor dem „großen Friseurtermin“ so 15/30-minütige Berstungsgespräche anzubieten (falls du das nicht schon machst). Da wird besprochen, was mit den Haaren gemacht werden soll & dann kann man auch einen ungefähren Preis nennen zumindest in welcher Preisspanne man sich befindet. Natürlich ist das Beratungsgespräch auch nicht umsonst 🙈

[@leonievalentina8758]

Und ich finde, dass du alles richtig gemacht hast. Wenn diese Kundin Geldprobleme hat, ist das ihre Sache, dafür kannst ja du nichts. Verstehe nicht, wenn sie eh kein Geld auf dem Konto hatte, weshalb sie dann überhaupt zum Friseur geht. Auf jeden Fall hat sie anscheinend zu viel Zeit, würde meine Energie nicht in so was sinnloses verschwenden und zur Polizei gehen, die haben sich am Ende vermutlich auch das Schmunzeln verkneifen müssen. Mir wäre das an der Stelle der Frau sehr peinlich und würde mich schämen.

[@SabrinaSchusterFriseur]

mache ich vor meinen terminen tatsächlich sowieso immer. sie meinte ich hätte ihr zugestimmt, dass es 110€ kostet immer noch, was aber nicht sein kann weil ich mit ihr nicht über den preis gesprochen habe.

[@Nina-gh8yp]

@@SabrinaSchusterFriseur jz wiedersprichst du dir aber, zuerst sagst du du hättest den Preis abgeklärt (was du laut dir ja immer machst) und dann hast du es gar nie erwähnt laut dir

[@leonievalentina8758]

@@SabrinaSchusterFriseur Ach okay perfekt 🙈 Hmm, vielleicht hatte sie dann gedacht, weil ihr eben nicht über den Preis bzw. die Preisspanne gesprochen hattet, dass der dann immer noch so ist, weil sie bestimmt davon ausging, dass du dich noch an sie erinnern würdest. Kann auch sein 🤷‍♀️ Würde eventuell trotzdem bei den Beratungsgesprächen evtl. eine Preisspanne angeben, sodass sowas nicht vorkommen kann und du auch weißt, dass du die Person aufgeklärt hast. Arbeite in einem medizinischen Bereich und das machen wir z.B. für Narkosen auch so, können aber auch nie den genauen Preis sagen, nur eine Preisspanne, weil das alles etwas von der Art der Narkose und vom Gewicht des Tieres abhängt, wenn man meist einen etwas höheren Preis nennt und die Besitzer am Ende sehen, dass es doch nicht ganz sooo viel war, sind die meist natürlich auch glücklicher, müssen aber auch bei uns ein „Narkoseaufklärungszettel“ unterschreiben mit Narkoserisiko + geschätztem Kostenrahmen. Vielleicht wäre sowas Ähnliches auch gut für Friseure? Sowas dient ja natürlich auch als Beweismaterial, dass solche Sachen nicht entstehen ☺️ Kannst ja schon mal zusammenrechen die Preise, was alles gemacht werden soll, aber sagen, dass der endgültige Preis abhängig z.B. von der Fülle der Haare, Länge der Haare ist, da ja drauf ankommt, wie viel Material du verbrauchen musst 🙈

[@voicemfc]

Kommunikation ist das A und O. Man kann es solchen Leuten niemals recht machen. Bin auch so froh dass ich diesen Beruf niewieder ausführen muss.

[@ritaritschi5503]

Wie ist die Geschichte denn ausgegangen?

[@splattermaidenh.6903]

Ich empfehle dir nicht einzuknicken, nicht mehr zu reagieren auf die Kundin. Du kannst dir vorsichtshalber einen Anwalt für Arbeitsrecht suchen und dich beraten lassen, wie du bestenfalls auf soetwas reagieren kannst (kann dir eine Anwältin empfehlen, allerdings Berlin). Eine Beratung kostet ca bis 300 €. Viel Glück bei deiner Arbeit weiterhin! ❤

[@MS-dz1di]

Ein Anwalt für Arbeitsrecht ist hier nicht gefragt. Arbeitsrecht hat mit Kurzarbeit, Urlaubsansprüchen, Abfindungen, Kündigungen etc. zu tun. Der richtige Anwalt sollte jemand sein, der sich den Schwerpunkt auf Vertragsrechts gesetzt hat. Im Grunde genommen geht es hier um Diensleistungsrecht.

[@splattermaidenh.6903]

@@MS-dz1di Stimmt nicht, Sie meinen vielleicht das Vertragsrecht, in Bezug auf die Vertretung wirtschaftlicher Interessen. (Leasing, Firmenverkauft usw.)

[@MS-dz1di]

@@splattermaidenh.6903 Nein, das meine ich nicht. Ich meine es so wie ich es geschrieben habe. Kann natürlich sein, dass ein Fachanwalt für Arbeitsrecht auch diese Fälle mit behandeln würde, weil es hier nicht besonders kompliziert ist. Jeder Student lernt so etwas im Studium. Im weitesten Sinne ist das Zivilrecht, also ein Anwalt, der sich das auf die Karte schreibt sollte das auch ganz einfach lösen können. Zwischen Kunden und Friseur kommt i.d.R. ein Werkvertrag zu Stande. Hier wirft die Kundin ja Betrug vor. Ich glaube kaum, dass da irgendein Anwalt sie (die Kundin) unterstützen wird. Der Aufwand lohnt sich nicht und die Chancen stehen ehrlichgesagt schlecht. Allerdings gibt es auch Anwälte, die wegen 60€ Schreiben von 2 1/2 Seiten aufsetzen. Da geht es dann eigtl. gar nicht um den Kunden, sondern der Kunde bzw. die Rechtsschutzversicherung zahlt dann den teureren Betrag. 60€, dafür drückt ein Anwalt gerade Mal seinen Wecker aus😄

[@blumenwiese8553]

@@MS-dz1di Beim Friseur ist das eigentlich ein Werkvertrag und kein Dienstvertrag, soweit ich weiss. 🤔 Aber es stimmt schon, müsste ein Anwalt für Vertragsrecht sein oder eben allgemeines Zivilrecht.

[@MS-dz1di]

@@blumenwiese8553 Hab doch Werkvertrag geschrieben? Im 2. Beitrag zumindest, da mir der Fehler selbst aufgefallen ist.

[@tammitammy7201]

Oh süße man merkt das es dich sehr getroffen hat , weil du deinen Job getan hast und kommt eine aus der Ecke und will dich bescheißen. Wirklich unverständlich für mich , noch einen Anwalt dazu zu holen wenn sie ja schon kein Geld hat . Kann sein das ihr Freund ihr was eingeredet hat und die arme fällt auf ihn ein. Manche lieben und brauchen diesen Stress und Action .

[@SabrinaSchusterFriseur]

ne treffen tuts mich nicht, nervt mich nur weil ich keine zeit für sowas habe eigentlich😅

[@sonnenschein532]

Ich schneide meine Haare einfach selbst. Meine Frisur sieht immer so aus, wie ich sie haben möchte, und ich spare ganz offensichtlich einiges an Geld. ☀️

[@alles_muss_anders_werden]

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Diese Idee ist eines Sonnenscheins würdig !

[@cel.gro.2353]

Ja wahnsinn....krasse Story.....

[@allesmichelle6680]

Hallo Sabrina kannst du mal eine haarroutine drehen???

[@attributa82]

Schade, dass Menschen sich das Leben schwer machen. Sabrina, Du hast gut und professionell gearbeitet und gesprochen. Es liegt nicht an Dir, Deine Kundin hat ein Problem z.B. kein Geld oder chronische Unzufriedenheit, oder einen geizigen Freund what ever... .Ich hoffe es kommt nichts nach und Du kannst es als (unnötige) Lebenserfahrung abhaken.

[@mariasokolov296]

Einfach nur neidisch die Frau 💆‍♀️

[@hello__tk06]

Krasse Story !! Unglaublich wirklich 😶 solche Leute sind echt bescheuert ! Woher ist denn diese schöne Flieder Jacke ? Du bist so hübsch 😍

[@susannea5341]

Hi Sabrina, Unwissenheit schützt vor Strafe nicht , man sollte sich vorher erkundigen. 🍀🌸💞

[@liv2.049]

Was ich an der ganzen Geschichte nicht so recht nachvollziehen kann ist ......... wenn ich zu einem bestimmten Friseur gehe weiss ich doch das , das bei dem einen teurer oder günstiger ist . Falls nicht Frage ich vorher in welchem Rahmen sich meine Wünsche befinden . Oder ich lasse es mir grob ausrechnen .

[@julcopans.1786]

Omg ich bin Grad auch in den letzten Zügen meiner Ausbildung und ich habe sooo Angst vor solchen Situationen oder Reklamationen 🙄😅

[@SabrinaSchusterFriseur]

ist zum glück nicht die regel😅

[@taysyschmidt9740]

Der Kunde ist König, solange er sich königlich benimmt.

[@aidahadzic2574]

Dem Kunden einfach VORHER schon den Gesamtpreis sagen dann meidet man sowas von vorn herein....aus Fehlern lernt man eben

[@SabrinaSchusterFriseur]

das ist tatsächlich nicht meine aufgabe, zumal es überall steht

[@aidahadzic2574]

@@SabrinaSchusterFriseur bei uns im Salon stehen auch die Preise dran trotzdessen wird dem Kunden immer vor der Behandlung der Preis gennant,seit dem gibt es auch keine Diskussionen mehr mit den Kunden. Liebe Grüße

[@elenapitrovski8650]

Jetzt rechne mal aus wieviel Zeit sie am Tag nur damit verbringt, wenn sie jedem Kunden alle Preise erklärt. Und das bei einem gut laufenden Friseursalin fast zeitlich unmöglich. Dann müsste sie extra jemand einstellen, der diesen Job übernimmt sprich die Preise zu erklären. Der Denkansatz mag gut sein, doch kann man es realistisch kaum bis garnicht umsetzen.

[@aidahadzic2574]

@@elenapitrovski8650 rechne mal aus wieviel Diskussionen man sich damit erspart

[@c.h.8227]

@@elenapitrovski8650 Es geht doch nicht darum, alles klitzeklein aufzulisten und den Kunden alle Einkaufsrechnungen für Material und Lohnkosten ect. zu zeigen damit er ja versteht wie der Preis zustande kommt, sondern einfach nur kurz vor Beginn den ungefähren Gesamtpreis zu nennen. Das ist natürlich kein Muss von einem Friseur aber da die Preise je Haarlänge und Aufwand ganz schön individuell sein können würde das vielleicht einige Diskussionen ersparen.

[@krissy1105]

Ich bin auch Friseurin und ich hatte mal nen Kunden, der absichtlich ne falsche Millimeter Länge genannt hat. Beim ersten Mal bin ich drauf rein gefallen und er musste nichts bezahlen, beim zweiten Mal wollte er genau das selbe was er zu mir gesagt hat einer Kollegin von mir angeben um wieder mit nem kostenlosen Haarschnitt davon zu kommen. Hatte meine Kollegin dann vorgewarnt und er musste voll bezahlen seid dem haben wir ihn nicht mehr im Salon gehabt 😅.

[@merryem68]

Krass! Das ist wirklich eine sehr widerliche Art und Weise 🤢

[@jacquelinemelchert1407]

Auch schon erlebt

[@pogonumi5684]

Boah! Wäre interessant zu wissen, bei wie vielen Friseuren die Dame in den letzten zwei Jahren war und ob sie bei den anderen ähnliches abgezogen hat, um günstig zu einer schicken Frisur zu kommen... unglaublich,was es alles gibt!

[@Olesjaaaa]

Das klingt eher danach das der Partner da sich beschwert hat, dass es so teuer war^^ Aber da ist diese besagte Kundin ja nicht die erste und letzte die versuchen die Preise zu drücken. Es kommt irgendwann so weit das Kunden eine Abtrittserklärung unterschreiben müssen wie im KH vor einer OP.

[@lisas.1390]

Standard beim Friseur: "Ich war vor 2 Jahren das letzte Mal, bitte GENAU SO wie damals, ok?" 😅

[@yuumi2604]

Ich finde es so eine Frechheit von ihr wenn man im Vorhinein das Geld nicht zahlen wird dann sorry aber geht man einfach zu einem anderen Friseur oder lässt es komplett

[@nadeshdaamina]

Es wird krasser und krasser! Wenn man wirklich einen Grund zum Anzeigen hat, geht die Anzeige irgendwie nie

[@miamcleod8910]

Ich habe morgen meine mündliche Prüfung und sollte eigentlich lernen, aber ich habe mal kurz gerechnet wie viel die Dame beim Anwalt zahlen müsste. Soviel ist das nämlich erstmal gar nicht. Sollte sie ein einfaches Aufforderungsschreiben haben wollen (bei dem du zur Rückzahlung der Differenz aufgefordert wirst) kostet sie das nur 20,99 €. Da du darauf jedoch dich dann doch melden würdest und es zu einem Schriftwechsel kommen würde, kostet sie das 90,96 €. Dann kann es natürlich noch weiter gehen, aber das wären erstmal die ersten Kosten für die Dame. Und beim letzteren hätte sie sogar noch mehr als die bisherige Differenz gezahlt. Also lohnen wird sich das nicht für sie.

[@stephanievrijdaghs4126]

Ich frag VORHER immer nach dem Preis... weil ich immer mit allem über den normalen Preislisten liege, weil ich sehr lange, sehr viele und sehr dicke Haare habe.... Wenn deine Preise doch auch einsehbar sind und du nicht mehr genommen hast, als vereinbart war (und da war ja nix), würd ich das auch aussitzen.... Man sagt ja als Dienstleister auch keine Preise, wenn niemand fragt... Wenn ich mir Farbe ins Haar machen lassen möchte, sagt meine Friseurin auch nicht, dass das aber 150€ kostet🤣 Was gibts für blöde Leute, man... Die hat bestimmt zu Hause die Hölle heiß gemacht bekommen, weil das so teuer war😇 Wenn sie jetzt nicht zufrieden wäre mit dem Ergebnis, wärs nochmal was anderes.... Der gehts doch jetzt nur noch ums Prinzip! Und wenn dann für so ein Unsinn Geld fürn Anwalt da ist, kanns auch so schlimm nicht sein.... Du könntest eher den Spieß umdrehen, weil sie Unwahrheiten über dich erzählt, aber was bringt das am Ende?! Sie könnte jetzt durch Gerede deinen Laden schlecht machen, aber das wäre dann ne Art Rufmord im weitesten Sinne oder irgendwie auch Erpressung....blöde Kuh... ehrlich... Mich ärgert, wenn solche Leute dann Erfolg damit haben.Ich hoffe Karma regelt✌️

[@thebeautymaker9784]

Bin auch der Meinung, der Kerl war das Tröpfchen in dieser Sache...

[@leonierebeccafranziska]

Oh nein 🙈😂 ich würde sowas vorher abklären wie teuer das ist 🙈 Ich finde krass wie frech die Kundin war. Hoffe mir passiert dann zukünftig sowas nicht. 😊

[@hertanekrasov5991]

Wie hinterhältig die ist 🤣 Bevor ich überhaupt mir selbst was machen lasse an den Haaren.. frag ich immer was würde das kosten und nehme auch genug Geld mit falls es mehr wird.. das ist doch alles so individuell mit den Haaren 🥰🥰🥰 vielleicht hat sich ihr freund aufgeregt weil die so viel geld ausgegeben hat und hat sie dann dazu angestachelt.

[@elenapitrovski8650]

Genau. Mit der Arbeitsleistung war sie ja zufrieden. Eben. Strafrechtlich liegt hier ja nichts vor. Und außerdem kommt ein Vertrag durch zweiseitige Willenserklärung dem Antrag und der Annahme zur Stande, wie es hier geschehen ist. Ich würde mich nicht davon einschüchtern lassen. Sie wird einen Anwalt sicherlich konsultiert haben und dieser wird ihr auch erklärt haben, das man zivilrechtlich nichts dagegen tun kann. Es ist ein ganz normaler Vertrag zur Stande gekommen dem sie durch ihre Zahlung zu gestimmt hat. Selbst wenn sie behauptet, dass Du ihr die Kreditkarte einfach so weggenommen hättest, hat sie der Zahlung mit der Kreditkarte schon zu gestimmt, als sie sie rausgeholt hat. Und das sie nicht wusste was sie zu zahlen hat stimmt auch nicht, weil das Gerät anzeigt, was zu bezahlen ist. Demnach einfach ignorieren, fertig. Sollte ein Anwaltsschreiben kommen, wovon ich nicht ausgehe, würde ich es trotzdem durch Deinen Anwalt prüfen lassen. Wobei ich damit nicht rechne, weil keine Zivilrechte hier vorliegen. Und der Kundin würde ich ab sofort Hausverbot erteilen. Soll sie woanders so ein Zirkus veranstalten. Außerdem wenn sie weiterhin solche Behauptungen aufstellen sollte durch WhatsApp Nachrichten, würde ich ihr eine anwaltliche Unterlassungserklärung zukommen lassen.

[@z-dingsen]

Deswegen mach ich einfach alles selber :)

[@Erika_Dz]

Ich glaube nicht, dass du dir da viele Sorgen machen musst. Ein Anwaltsschreiben lohnt sich bei so einem niedrigen Betrag nicht. Wenn es dir absolut keine Ruhe lässt, dann würde ich schauen, ob du irgendwo die Möglichkeit für eine gratis Rechtsberatung findest. In Österreich wäre da die erste Anlaufstelle wahrscheinlich die Friseurinnung oder die Wirtschaftskammer, wie das in Deutschland ist, weiß ich leider nicht. Ich drück dir auf alle Fälle die Daumen, das sich die Geschichte möglichst bald von selber erledigt. Alles Liebe 💘

[@jennifersteiger7911]

Ich sehe das Video grad spontan hier, kenne dich nicht, aber ich bin von den Kommentaren hier SCHOCKIERT!!!! Der Frisör MUSS keine Preise vorher nennen. Man KANN als Kunde NICHT davon ausgehen, dass die Preise 2 Jahre später immer noch die selben sind!! Ich war schon bei dutzenden Frisören und ich zahle für meine Haare immer etwas über 200€ und ich wohne in einer kleinen Stadt. Keine Ahnung wieso alle denken das 190€ viel sei!! Lass dich nicht unterkriegen!

[@brigitteschutz4203]

hab friseurin gelernt,bin aus österreich, wir raunzen viel aber wenns um geld geht,machen kurzen prozess, wir reden nicht so viel herum,fakt ist wir erklären es nur einmal kein zweites mal nicht mer auch wen man den meister hat, wenn sie zum anwalt gehen soll, soll sie doch ist ja ihr geld das sie rausschmeisst, und wenn der Anwalt ser klug ist dann stehlt er sich nicht mit der dame hin erklärt ihr auch es einmal und schluss damit, aber er will ja geld verdienen dann schaut er schon das er einen grund findet dich vors gericht zu bringen, aber auch das darf dich nicht stören denk dir, die soll mich doch gerne habe, Punkt, in zwei jahren wird alles teuer, dann dürfte die dame nicht einkaufen gehn geschweigende zum friseur gehn noch dazu wo du sie drauf hin gewissen hast.Wenn sie mit kreditkarte bezahlt hat, dann ist der fall für dich angeschlossen, egal was von ihrer seite her noch dir vorgehalten wird. Schliesse ab mit dem fall, das ist viel zuschade du hüpsche das du dir den kopf darüber zerbrichst ( bin 56.jahre) und weis wo von ich rede. Alles gute dir weiter hin auf deinem weg, du schaffst es . Lg.

[@lisas.1390]

Wenn man sich als Kunde unsicher ist was den Preis betrifft kann man ja VORHER fragen was es denn ungefähr kosten wird. Oder eben ein Budget angeben. Der Friseur kann dann ja immer sagen: nee, das geht zu dem Preis eben nicht. Dann kann man seinen Anspruch runterschrauben oder eben nicht zum Friseur gehen. Wenn du Dienstleistungen in Anspruch nimmst, dann bezahl dafür.

[@claudiahochmuth2692]

Bleib stark 💙 ich hatte so was auch

[@Lisa_9905]

Das tut mir so leid - für dich und für sie - weil sie offenbar ein großes Problem mit sich selbst hat.

[@austrodidi]

Liebe Sabrina, zunächst einmal muss ich sagen. Du bist superhübsch!!! Doch nun zum Thema: Du hast 100% korrekt gehandelt. Es kann natürlich ein Anwaltschreiben kommen. Den anzeigen kann man alles. Aber mach dir da keinen Stress. Sollte es zu Gericht gehen, hast du zu 99,9 Prozent gewonnen. Du hast eine Preisliste gehabt. Du hast sogar einen Position um 20,- günstiger verrechnet. Es ist also rein gar nichts erkennbar, dass du die Kundin betrügen wolltest. Hast du in deinem Geschäft eine Videocam? Sowas ist nicht nur für eventuelle Überfälle wichtig, sondern auch wenn Kunden zu streiten beginnen, wie z.B bei dir mit der Karte. Schöne Grüße aus Österreich!!

[@ricardabaum6346]

Ich weiß nicht, ob ich dich angezeigt hätte. Aber ich wäre zumindest an die Decke gegangen man muss doch von alleine also die Friseurin muss doch von alleine die Preise vorher nennen. Ich kann sie verstehen.

[@SabrinaSchusterFriseur]

Ich muss garnichts. Sie hätte mich fragen können, sie hätte auf die Preisliste schauen können. Wenn mich jemand nicht nach dem Preis fragt, gehe ich davon aus, dass es ‚egal’ ist, was es kostet. Ich für meinen Teil habe einen sehr exklusiven Salon, und ich sage meinen Kunden mit Sicherheit vorher nicht „das kostet aber Summe x“. Fänd ich ja fast schon unhöflich, als könnten sies sich nicht leisten.

[@ricardabaum6346]

@@SabrinaSchusterFriseur gehst du davon aus, dass jeder sich das leisten kann? Ich persönlich hätte auch keine 190€ für n Friseurbesuch locker. Sympathisch ist auch was anderes. Aber gut jeder hat seine kunden, wer es mag🤷

[@SabrinaSchusterFriseur]

nein gehe ich nicht, aber die es sind doch selbstständige Leute die sich alle meist vorher informieren wie viel was kostet. Außerdem sind 190€ in der münchner Innenstadt tatsächlich nicht viel für einen Friseurbesuch mit kompletter Farbbehandlung

[@elenapitrovski8650]

Noch so jemand.... :" Lieber Kunde, das kostet aber 190€" Kunde:" Ja, was wollen sie mir damit jetzt sagen?" Frisörin:" Ich wollte Sie nur vorsorglich daraufhinweisen" Kunde:" Meinen Sie das ich mir das nicht leisten kann?" Der Kunde versteht dahinter was völlig falsches wenn man ihm vorher den Preis nennt. Er fühlt sich angegriffen. Wenn meine Frisörin mir vor der Arbeit die Preise nennt, war ich das letzte Mal dort. Preise nennt man nur, wenn man danach gefragt wird, sonst nicht. Denn jeder normale Mensch kann sich anhand Preisliste, Preistafeln selber ausrechnen was er bezahlen muss, und dann selbst für sich entscheiden ob die oder derjenige möchte oder nicht. Ich bin im Vertrieb verschiedener Branchen tätig und habe viele Unternehmen beraten und weiß wovon ich rede.

[@annetteg495]

Naja...wenn die korrekten Preise aushängen...das einzige was ggf mal (hier vermutlich nicht der Grund) zu Missverständnissen führen kann: ist es kurzes oder mittellanges bzw mittellanges oder langes Haar?

[@annachristaherter1585]

Was wurde da gemacht.Nur schneiden oder?

[@claudiahochmuth2692]

Hallo 🙋‍♀️ ganz schlimm solche Kunden . Die hört ni auf 💙 so blöd .. du hast recht und recht getan 🥇🙏😍😍👍🤩👍