【営業】福祉用具専門相談員はコレがないとダメ！！

[@鈴木浩二-w4l]

後藤さん、KZbinに帰ってきていただいて嬉しいです✨ いつも大変勉強になります✨ありがとうございます✨ 社内で考える力の研修やってみます👍✨

[@fukushiyoguyasan]

コメントありがとうございます！！ 是非やってみてください〜〜♪

[@shiyasu3507]

いつも楽しく拝見しております。 今回の動画はとても感銘を受けました!確かにケアマネさんはそういう部分を最も頼りにして依頼していると感じました。 そして、問題1のようにケアマネさんから言われた場合、ご利用者様やご家族様がご納得されているのであれば、どうぞご自由にして下さいって言います（言葉にするとトゲがあるかもしれないですが） 多少、金額が安いとは言え、担当していた自分よりも新しく担当になったケアマネさんの意見を聞かれるようであれば、自分の対応が至らなかったのかなと思うようにします！ ケアマネさんが業者を変えましょうって言っても今の事業所にお願いしたいって言ってもらえるような専門相談員を目指していきます😊

[@fukushiyoguyasan]

コメントありがとうございます！ なかなか難しいですよね〜 私もより良い答えを探すべく日々考えてますが、 100点の答えって出ないですね・・・😓

[@うっちー-g4z]

完全に同意です。自分の苦手な依頼・面倒臭い依頼に対して言い訳してうまく逃げても誰も喜ばないし、自分のスキルも上がらない。利用者さん・ケアマネさんのことを考えて何とかしようと思えば何かしら出てくるはずです。「他社数社に声を掛けたのにどこもお手上げで・・・」という案件が立て続けに来たことがあって、逃げる訳にいかず退路を断って崖っぷちで悩んで悩んで何とかしてきたことが今の自分の糧になっています。それにしても第１問から難問ですね～。

[@fukushiyoguyasan]

うっちーさんはもうこの力は備わってますよね！！ おっしゃる通り、これって、経験を積まないと身につかない部分だと思います！今回の動画で一人でも多くの福祉用具専門相談員が良いサービスができる人になってもらいたいですよね♪

[@うっちー-g4z]

@@fukushiyoguyasan そうは言っても依頼は来ない・・・

[@user-xj5tn7tl4v]

問題はどれも難しいですね。正直、出来ませんと言って、拒否しても差し支えないものだと思います。ただ、今後の関係性を考えると一定の譲歩が必要かと思います。第一問に限れば、①　他社でないといけない理由は何か？　②　利用者さんの意見はどうなのか？　を聞きます。　①・②ともにある程度納得のいく答えが出れば、了承すると思います。ただし、「今回は目をつむりますが、どこかで新規をくださいね」とおねだり出来れば良しかなと思います。

[@fukushiyoguyasan]

コメントありがとうございます♪ めちゃくちゃ難しいですよねー 断るにしても、期限を損ねないようにしないといけないし、、、 いまだに答えを探し求めてます😅