Galaxy ZFlip Desligando Sozinho: O que Fazer?

[@nicollirinaldi8899]

O meu começou recentemente no zflip3 após 2 anos de uso, eu nunca havia tido nenhum problema e amo o aparelho, vou levar na assistência pra analise em breve. Porém o meu aparelho não desliga literalmente, a tela apenas não acende quando eu abro e aí eu necessário apertar varias vzs o botão de bloqueio ou abrir e fechar até a tela acender e quando acende funciona normal. Na vdd eu ando utilizando ele sem dobrar porem é uma pena ter um dobravel e nao poder dobrar

[@pedrocabralves]

Esse não deve ser o mesmo erro padrão, é bom investigar.

[@georgeamorim4815]

Ótimo conteúdo, continue firme. Tive o mesmo problema no meu zflip 4 com 23 meses de uso sem nunca ter derrubado ele.

[@cristiansantos6640]

O meu Zflip 4 apresentou esse problema após 11 meses de uso, a garantia negou, alegando que foi mal uso, e me cobraram um reparo de 2.478 reais. Ainda estava na garantia, como a Samsung negou entrei com uma ação na justiça.

[@pedrocabralves]

@cristiansantos6640 usa os prints dos meus 2 videos no processo para provar que centenas de pessoas passaram por isso.

[@jonataspiresrj]

Meu zflip4 deu o mesmo problema com 1 ano 1 mês de uso. Paguei 7500 reais no lançamento, levei na Samsung do RJ e me cobraram quase 3k pra consertar e alegaram estar fora da garantia. Abri processo do Juizado especial e saiu a sentença obrigando a Sansumg a me reembolsar o valor integral da NF do aparelho. 🙏🏻 Vou perder 30% pro advogado, mas pelo menos recupero alguma coisa do prejuízo. Boa sorte a todos!

[@pedrocabralves]

Nó! Eu ainda tentava um danos morais por ter ficado um tempo sem celular, já vai pagar os 30% mesmo, vale tentar.

[@rodneara]

Pessoal, tem jurisprudência de que mesmo após a garantia, o fabricante é responsável. Na avaliação da decisão q eu li, o juíz entendeu q ainda q fora da garantia não é razoável q dê esse problema em tão pouco tempo. Condenou a Samsung por danos morais até. Vou procurar a decisão e coloco aqui.

[@rodneara]

Ementa JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. CONSUMIDOR. APARELHO CELULAR. VÍCIO OCULTO. BEM ESSENCIAL. GARANTIA CONTRATUAL EXPIRADA. VIDA ÚTIL. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. CORREÇÃO MONETÁRIA. TERMO A QUO. MATÉRIA DE ORDEM PÚBLICA. DANO MORAL CONFIGURADO (R$ 2.000,00) 1. O celular modelo Samsung Z Flip apresentou vício de fabricação impossibilitando de utilizá-lo, denominado de ?tela verde?, o qual foi atestado pela própria assistência técnica da recorrida. Trata-se de vício amplamente noticiado pela mídia, que acometeu vários modelos de aparelhos da Samsung. 2. Expirada a garantia contratual, convencionou-se adotar o critério da vida útil do bem como parâmetro na análise de alegação de vício oculto ( REsp XXXXX/SE, Rel. Ministra NANCY ANDRIGHI). É certo que o bem não mais estava coberto pela garantia contratual de 12 meses, entretanto, não é aceitável que um bem de consumo durável como aparelho celular venha a apresentar defeito em tão pouco tempo de uso, - no caso concreto: 1 (um) ano e 1 (um) mês -, haja vista a vida útil esperada para este tipo de produto. Em outras palavras, pode-se dizer que o vício apresentado pelo produto equivale a um defeito de fabricação - vício oculto, a justificar a rescisão contratual com a devolução do valor pago nos moldes do art. 18, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor, se não sanado o vício no prazo de trinta dias. 3. Via de regra, a configuração de vício no produto não caracteriza dano moral, incorrendo em mero aborrecimento. No caso concreto, contudo, há que se demonstrar a distinção, uma vez que o vício impossibilita o uso do celular, bem essencial, causando transtornos que ultrapassam o mero aborrecimento e acarretam danos aos direitos da personalidade do recorrente. Ademais, o comportamento da recorrida foi revestido de descaso e de falta de boa-fé: sua assistência técnica mesmo sabendo que o vício apresentado decorreu de falha na fabricação do bem, amplamente noticiado na mídia, negou o devido reparo do aparelho às suas expensas. 4. Com base nas condições econômicas do ofensor, o grau de culpa, a intensidade e duração da lesão, visando desestimular a reiteração dessa prática pela recorrida e compensar o recorrente, em homenagem aos princípios da razoabilidade e da proporcionalidade, deve ser fixado em R$ 2.000,00 o valor da indenização por dano moral a ser pago. 5. Por ser matéria de ordem pública, sem configurar, portanto, julgamento ?extra petita? nem ?reformatio in pejus?, o termo a quo da correção monetária sobre o valor a ser restituído deverá ser corrigida de ofício, considerando o equívoco da r. sentença. 6. Recurso CONHECIDO e PROVIDO para condenar a recorrida a restituir ao recorrente o valor de R$ 5.100,00, com correção monetária desde a data do desembolso e juros de mora a partir da citação; e indenizar o recorrente, a título de danos morais, pagando-lhe o valor de R$ 2.000,00, com correção monetária desde o arbitramento e juros legais a partir da citação. Sem custas e sem honorários (art. 55, Lei n.º 9.099/1995), diante da ausência de recorrente vencido. www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/tj-df/1994195215

[@AndreadeCarvalhoCostaCarvalho]

Entrei com uma ação também, o meu deu problema com 1 ano e 8 meses

[@pedrocabralves]

Obrigado pela contribuição Rod!

[@rodneara]

@@pedrocabralves Rapaz, eu tinha postado a decisão, mas não sei se teve moderação do KZbin ou algo parecido. Mas se buscar no Google “defeito z flip Jus Brasil” vao aparecer decisões. A que eu li foi do TJDF. Abraço!

[@pedrocabralves]

@@rodneara eita! Vi hoje sua decisão, que bizarro, só sumiu! Me manda no instagram? Vou postar aqui. @pedrocabralves

[@joaovr41]

rebolei devagarinho pros crias e meu celular ZFLIP voltou a funcionar perfeitamente na hora! muito obrigado pela ajuda Pedro! ganhou +1 inscrito

[@pedrocabralves]

@@joaovr41 meu Deus 🫠

[@zeliafaria7168]

Adquiri o flip4 em outubro de 2022 e há 3 dias apresentou este problema. Estou indignada, pois agora nao posso fecha-lo que ele desliga e ele é meu instrumento de trabalho. Nao sei mais o que fazer, entrei em contato com a samsung ums 3 vezes e me mandaram voltar a configuração original, assim fiz e perdi muita coisa.

[@pedrocabralves]

São apenas processos padrões que os atendentes te passam, mas o problema é físico. Infelizmente, não há muito o que fazer, é um problema crônico e, assim como eu, você e milhares de pessoas já passaram por isso.

[@brunomagalhaes6257]

Estou com um ZFlip4 que tem mais de um ano de uso, porém, o aparelho está impecável, se você pegar o mesmo vai achar que ele acabou de sair da caixa, até na hora de dobrar parece novo rs, porém, este problema me alcançou e tá foda, se eu fecho o celular ele desliga, já com meu Z3Flip 3 que a tela está bem arranhada e mais de 2 anos de uso o guerreiro segue invicto. Como proceder? Ação? Porque não tem mais garantia e vi uns vídeos do pessoal trocando um cabo flat e normalizando o aparelho, problema que tem que basicamente desmontar o equipamento e "reconstruir" kkk.Sugestão? Como entro em contato com você para pegar as respostas deste formulário? porque isso se trata de vício oculto pelo que falam.

[@pedrocabralves]

Pode me chamar no instagram que eu te mando o link, @Pedrocabralves

[@pedrosaraivadeandrade2976]

Ótimo conteúdo!

[@pedrocabralves]

Obrigado 😃

[@julianaarcanjo9790]

O meu começou hoje a tarde. Levei um baita susto. Comprei em novembro de 2023.

[@pedrocabralves]

Poxa, Juliana, minha meta é gravar mais alguns vídeos este ano para alertar mais pessoas. Todo santo dia, recebo relatos como o seu. Não quero que ninguém mais tenha que passar por essa frustração.

[@julianaarcanjo9790]

@@pedrocabralves comprei tão empolgada...depois de ontem, esse aparelho perdeu o encanto.

[@martatavares9812]

Tb comprei em novembro _23 e hj começou esse prob

[@julianaarcanjo9790]

​@@martatavares9812mandei o meu pra assistência. Quero ver só a resposta deles.

[@angelalopes183]

Eu aki 1 ano e meio depois de adquirir meu Z flip com esse problema, assistindo p ver como resolver, não posso fechar q desliga🙄

[@pedrocabralves]

Não tem muito como resolver, infelizmente ficamos no mesmo barco.

[@ciadosom7644]

O meu Flip4 deu defeito hj , quase 2 anos após a compra. Tem noção qto a autorizada cobra p arrumar, por gentileza?

[@pedrocabralves]

@ciadosom7644 Já li dezenas de relatos como o seu, nunca vi menos de R$ 1.000,00, varia de autorizada, mas o padrão é por volta de R$ 1.500,00.

[@ciadosom7644]

@@pedrocabralves obrigada; melhor comprar logo um celular novo.

[@idilenebrito6570]

Eu fui ontem na assistência da Samsung aquu na Bahia, me cobraram 3150,00

[@ciadosom7644]

@@idilenebrito6570 fui ontem tb aqui em BH: 3.100,00

[@ciadosom7644]

@@idilenebrito6570 aqui em BH parece que 3.100,00 tb. Pior que adoro meu Flip4! Vontade de trocar pelo Flip 6, pq na operadora consigo um valor "bom". Mas e o medo de acontecer de novo? Pq o meu Flip4 tem 2 anos e só agora deu este defeito, mas vi outros relatos de dar defeito com meses...

[@AndreadeCarvalhoCostaCarvalho]

Comprei o meu em outubro de 2022 e em julho de 2024 apresentou o problema em fechar e desligar a tela. Levei na assistência e me cobraram R$3200 para consertar, como estava sendo orientada pelo um advogado , entrei com uma ação contra a Samsung.

[@pedrocabralves]

Foi a melhor coisa que você fez Andrea.

[@adrianletras]

O meu começou hj, comprei em Novembro de 2023

[@pedrocabralves]

Putz, é sempre triste receber comentários assim 😢

[@luizramos2313]

O meu também

[@pieroalb]

comprei em novembro de 2023, 10 meses depois tive esse problema, preciso levar na garantia em outra cidade e pelo visto não irão resolver, acabei de comprar um iphone 15 e munca mais compro telefone dobrável, provavelmente nunca mais compre samsung

[@pedrocabralves]

Eu fico imaginando, os 2 videos que gravei somados ja estão com mais de 10 mil views e mais de 300 comentários, imagina o tanto de gente que não para para assistir e comentar que teve esse exato problema! E ninguém faz nada.

[@gianemachado5975]

Meu comprei na Tim agora estão falando que não tem garantia

[@pedrocabralves]

Trabalhei na TIM por um ano. A empresa já não é referência em suporte. Some isso a esse problema da Samsung e temos uma receita para a tristeza.

[@jasmileide]

​@@pedrocabralves o meu depois que bloqueia a tela e eu toco no sensor pra desbloquear fica escuro e não liga a tela, apesar de o celular continuar ligado.

[@emailyarabrandao]

ola. o meu ja passou de 1 ano, mesmo assim preciso da NF? nao consigo a NF mais.

[@AndreadeCarvalhoCostaCarvalho]

Se você colocou o seu CPF você consegue a 2 via no site da sefaz do seu estado

[@pedrocabralves]

Isso, a orientação da @AndreadeCarvalhoCostaCarvalho está correta!

[@jorgemarques5680]

Até concordo com a parte onde vc fala sobre o valor que a Samsung vende o aparelho novo, tendo em vista os inúmeros vícios ocultos que esses modelos apresentam. Mas acho que o principal seria o seguinte, pode vender por 5.000 ou 10.000 mas que garantam aos compradores que o valor da reposição das peças seja justo, não ultrapassando 20% do valor do produto pois é absurdo cobrar 2.800,00 em uma tela destas depois que o aparelho já está com quase 2 anos de comprado.

O meu deu defeito 20 dias após o vencimento da garantia, então é sentar e chorar, celular dobrável nunca mais!

[@pedrocabralves]

Estou nessa, nunca mais. Mas faça o que eu falei: entre em contato com a garantia e guarde os protocolos. É um celular muito caro para eles não darem o devido suporte.

[@patyelfa]

O meu TB. 1 mês depois da garantia acabar deu defeito

[@maleticiacampos]

O meu tbm 😢

[@rodneara]

Pessoal, tem jurisprudência de que mesmo após a garantia, o fabricante é responsável. Na avaliação da decisão q eu li, o juíz entendeu q ainda q fora da garantia não é razoável q dê esse problema. Condenou a Samsung por danos morais até. Vou procurar a decisão e coloco aqui.

[@luisgustavo4001]

Entrem com uma ação judicial alegando o vício oculto. A samsung vai oferecer o valor pago de volta corrigido, mais alguma proposta de dano moral...

[@flaviamachadocostasousarib105]

2 meses com o zflip6, e desliga e liga mesmo de tela aberta.

[@therezaseitz1657]

O meu começou agora só funciona aberto

[@michaelkyle8555]

Nome da peça montheboad cabe flex

[@pedrocabralves]

O Problema é a mão de obra para esse reparo, sempre uma furtuna.

[@cleidsonlima8122]

Isso é uma falha no projeto do dobravel

[@pedrocabralves]

Isso mesmo! Erro de hardware 100%!

[@berserkj1235]

O meu Z flip 4 após 1 ano e 3 meses deu o mesmo problema e infelizmente pra consertar cobraram um absurdo. Acabei vendendo ele por 700 reais 😂 e comprei um iPhone 15 pro. Sempre gostei dos celulares da Samsung, mas depois dessa, abandonei a marca.

[@diegodossantoslima7073]

🤦🏻‍♂️ eu aqui, nesse momento, com o bendito problema de desligar a tela quando fecha o aparelho, depois de 1 ano de uso sem nenhuma queda

[@jairpereira4957]

Tenho o meu e estou fechando muito pouco. Logo vendo ele antes de passar por esse problema de preferência

[@kaueassisdossantos8929]

Tipo eu peguei esse celular em 2 mão q no caso agr e meu ja tava com esse problema so funciona aberto mais eu importei a peça q no caso e o flex tipo quando o técnico instalar a peça q dizer q eu n posso mas fechar o celular ou algo do tipo? Pq ele funciona so q so ele aberto quando fecho desligo o problema q o técnico disse era so o flex msm, ai to so esperando chegar a peça ai qria saber tipo quando consertar o Cell no caso inserir o novo flex tipo n posso fechar mas o cell se n vai da esse problema?

[@pedrocabralves]

Se for um bom técnico deve voltar a funcionar, o problema é o projeto do aparelho, mais cedo ou mais tarde pelo desgaste o cabo flex vai dar problema novamente.

[@kaueassisdossantos8929]

@@pedrocabralves mas assim c achar q pra dá esse desgaste dnv vai ser assim em 1 semana d uso PD dá esse problema dnv?

[@pedrocabralves]

@@kaueassisdossantos8929 já vi em 4 meses e já vi em 16 meses, depende do flex e do uso.

[@kaueassisdossantos8929]

@@pedrocabralves meu man c tem insta pra PD dps nos cvrs sobre isso? Se tiver passa ai

[@dandream9724]

Eae deu certo?

[@digofly]

O meu começar a dar hj, que ódio, gosto dele, mas acho q zflip nunca mais

[@pedrocabralves]

É um absurdo, ninguém faz nada sobre!

[@matheuslucas8156]

Aconteceu no meu MacBook, descobri que era mt comum o rompimento do cabo flex da tela dele e começavam a aparecer listras

[@luizramos2313]

Meu ja nao está na garantia.

[@jairpereira4957]

Talvez alguém fique chateado mas quem paga 7500 num celular é doido. É so minha opinião. Não compre no lançamento. Espera passar um tempo a ter review e avaliações do aparelho e consequentemente o preço baixar.

[@jorgemarques5680]

Samsung Z Flip alem desta falha de desligar ao fechar por desgaste do Flex tbm exuste o risco de aparecer na tela as famosas linhas verdes (dead Pixel) em toda a tela

[@luizramos2313]

O meu está assim amigo,começou hj.

[@isadorasousa629]

😢 Estou com o mesmo problema Z Flip 4 depois de 18 meses

[@udimp]

O meu zflip5 apresentou o mesmo problema...samsumg negou....

[@luizramos2313]

Meu telefone começou agora,comprei ano passado 2023

[@alanildealana2349]

Meu começou ontem. Estou com ele faz 9 meses.

[@julianaarcanjo9790]

@@alanildealana2349 o meu também

[@pedrocabralves]

é muito triste :(

[@simoes.jaqueline19]

Está acontecendo com o meu zflip... depois de 1 ano 😢

[@pedrocabralves]

Ei Jaque! Infelizmente eu sempre vou receber comentários como o seu, esse telefone tem esse problema crônico.

[@valtersilva1420]

O meu flip 4 também .Levei na Sanssung 1 ano e 1mes .Deu esse mesmo problema .Pediram $3.800,00 - Para conserto .. 😢😢

[@kedleypereira4531]

O meu comeclu agora ...tomei um susto....caramba viu

[@pedrocabralves]

É sempre triste 😢

[@giviaazeredosilva2616]

Detalhe, trabalho com o celular, como vou mandar pra assistência se preciso usar todo dia?

[@pedrocabralves]

@giviaazeredosilva2616 Foi exatamente por isso que eu logo troquei. É muito complicada essa situação.

[@felipefrazao602]

Fui na samsung hj me cobraram 2.500 o conserto kkk... que loucura 😂

[@pedrocabralves]

É mole, eles acham que a gente é besta.

[@cintiadasilva4026]

Eu estou com mesmo problema

[@JasonRegan]

E um telefone incrível, mas eu não tenho dinheiro pra manter esse marea, muito tecnológico e potente mas estraga atoa

[@pedrocabralves]

@@JasonRegan 😅

[@felipefrazao602]

To achando que é atualização, muita gente com esse problema

[@pedrocabralves]

Não faz sentido ser, o meu deu esse pau em fevereiro, o deu outras pessoas em novembro do ano passado, alguns dão em 4 meses, outros em 1 e 8 meses, é problema de hardware, conversei com alguns técnicos o cabo flat desgasta por conta dobra o que faz o aparelho desligar totalmente quando é dobrado.

[@felipefrazao602]

​@@pedrocabralveseu li inúmeros comentários de vários canais e muita gente assim como eu foi após a atualização 😢

[@dandream9724]

@@felipefrazao602 Claro que nao é, o pessoal é mentiroso de mais, se deixam o celular cair no vazo inventam que foi depois de atualização, tudo isso pra tentar pegar garantia mesmo estando fora, mentem de mais, esse problema de desligar quando fecha é flat.