Гарантия на технику Apple в России 2024 | Как поменять или починить бракованный iPhone?

Рет қаралды 3,691

Күн бұрын

Пікірлер: 40

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Разыгрываем AirPods Pro 2 (USB-C) в нашем Telegram-канале! Чтобы принять участие, нужно подписаться на канал и нажать кнопку "Участвовать" под постом о розыгрыше: t.me/beloeyabloko_news/396

@АнтонЛ-е2щ 2 ай бұрын

а как у вас с гарантией? как вы поступаете, если клиент принес сломанный телефон

@beloe.yabloko 2 ай бұрын

Так, как должны поступать по закону: диагностируем, выявляет причину неисправности и определяем ремонтопригодность. Если выявлен заводской брак и невозможность починить - меняем устройство. Если устройство можно отремонтировать - чиним.

@alexasd4860 3 ай бұрын

А зачем? Это же вражеская техника. Она же следит за вами. Надо патриотом быть. Переходить на дисковые телефоны отечественного производства!

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Уже даже не интересно отвечать на такие комментарии...

@Mm2_OnlyMy 3 ай бұрын

кто за нами следит,им это не нужно.Иди пользуйся дисковым телефоном,недопатриот.Не забудь шамана послушать и гимн перед сном

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

@@Mm2_OnlyMy предположительно, это как раз не патриот, а тролль, который намеренно утрирует и пытается подколоть за тот факт, что страна озабочена суверенитетом. В общем, мы уже давно не обращаем внимание на подобные комментарии и вы не обращайте. Вступать в переписку с ботами-провокаторами смысла нет)

@finfan224 3 ай бұрын

Стоило бы еще объяснить, почему стоимость некоторых устройств ниже по стоимости рынка США. А то страху навели, если если ниже стоимости рынка значит скорее всего есть подвох в устройстве 😅

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

iPhone в РФ стоит дешевле, чем в США, если: - это refurbished; - это китайский конфиг 2SIM без ESIM; - это предактивированный iPhone из Японии SIM+ESIM. Все эти варианты имеют свои недостатки, относительно привычных нам вариантов, но они дешевле. Ну и не стоит забывать о том, что уже было озвучено в ролике: маленькая маржинальность не позволяет магазинам исполнять свои гарантийные обязательства. Мы регулярно мониторим предложения на маркетплейсах. Магазины заходят на некоторые площадки буквально, чтобы быстро реализовать партию и потом пропадают из выдачи)

@EvSer-e1r 2 ай бұрын

Скажу так. Сколько бы у меня не было техники от Эпл, ни разу не попадался брак от производителя (ну понимаю, что видимо есть 1%, которая попадается людям- ну тут прям человеку я бы посоветовал лотерейных билетов набрать с таким везением) . А судя по вашим гарантийным случаям - за все остальное платим денюжки, как и в обычном сервисе. Здорово за переплату в 20-30% от стоимости серых телефонов. Ну ладно, вопрос такой - что с гарантией в России!? Люди покупали как серые телефоны, так и в крупных магазинах - вбиваешь заводской номер, а написано что гарантия уже действует ( ну к примеру купил - 15.07.24, заходишь на сайт проверки, пишет, что гарантия до 01.07.25.) Хотя телефон новый, запакованный !? Кто может объяснит в чем дело !?

@ЖареныйКарась-я3у 3 ай бұрын

Некоторые продавцы пишут, что при браке отправляют телефон в офиц сервис, например в ОАЭ. Хотел бы узнать ваше мнение по этому поводу

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Гарантийные замены именно так и осуществляются в текущей ситуации. Логистика усложнилась: раньше отправляли смартфон на соседнюю улицу, а теперь необходимо доставить в другое государство(

@ЖареныйКарась-я3у 3 ай бұрын

@@beloe.yabloko то есть в вашем магазине происходит также?

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Несмотря на низкий процент брака у Apple, мы не оставляем себе бракованные смартфон, меняем их по гарантии. Со своей стороны, всегда стараемся идти на встречу покупателям, сокращать сроки и в период ожидания выдаём подменные iphone👌

@ЮрийФильмов 3 ай бұрын

Странные люди. Им ошибки сайта сообщили а они взяли и удалили сообщение. Вот и делай людям добро после этого. Отписка.

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Добрый вечер! Не совсем понимаем о чем вы. Мы не удалям никакие сообщения, если там нет прямых оскорблений других пользователей или команды канала. От вас таких комментариев не поступало) Следовательно, мы ничего не удаляли. Тем более, мы всегда рады помощи и обратной связи от аудитории и скорее бы поблагодарили вас, чем попытались скрыть ошибку, которую вы заметили... В списке неотвеченных этот комментарий - единственный от вас. В комментариях, которые KZbin отправил на ручную модерацию также ничего нет. О каком сообщении идет речь?

@ЮрийФильмов 3 ай бұрын

Повторно написал все ошибки и снова пропал текст(((

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

@user-ci3jr1vf2u напишите, пожалуйста, в WhatsApp или Telegram по номеру телефона +7 983 001-23-55 , коллеги из магазина передадут информацию. Мы не знаем, почему ваш комментарий исчезает(

@ДмитрийЮршис 3 ай бұрын

Жду 15 pro max из белого яблока 🫶🏽

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Поздравляем с приобретением👍

@vladi7688 3 ай бұрын

А я уже ничего не жду, мне этот мир полностью понятен, как будто бы миллионы и миллиарды раз уже это всё прожЕвал!

@MrAirFlour Ай бұрын

@@vladi7688 Так и есть! мы уже прожили не один миллион жизней. Не было такого времени, когда бы не существовал Я ты и все эти цари, и в будущем никто из нас не перестанет существовать. Бхагават-гита как она есть 2.12

@Rhjvtiybr-rhjvtiyb 2 ай бұрын

Отличный канал. Но музыку в разговорном формате, терпеть ненавижу. В какой то момент перестаёшь воспринимать. О чём речь. 😊

@beloe.yabloko 2 ай бұрын

Благодарим за обратную связь) Попробуем сделать музыку тише) Но совсем убрать не сможем) для этого нужно записывать звук в идеальных студийных условиях, когда совсем нет фонового шума) А у нас за окном студии Москва, со всеми вытекающими)

@CaplinDrug 3 ай бұрын

как же я ору от противоречий)) 1. на вашем сайте стоит цена равная цене на оф.сайте apple 2. на вашем сайте указан 1 год гарантии 😂😂😂😂😂😂😂

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Чтобы понять о чем мы говорим, ради интереса зайдите на любой маркетплейс и посмотрите на магазины с 10-20-30 отзывами и ценами ниже, чем у нас на 10%) Что касается гарантийных обязательств: за 14 лет существования компании, 6 из которых под брендом "Белое Яблоко" мы ни разу не отказывали покупателям в исполнении гарантийных обязательств. Посмотрите, чуть дальше сайта, зайдите в социальные сети, посмотрите фото магазина, посмотрите отзывы покупателей и все встанет на свои места) сразу не захочется орать)

@Pavel.50 3 ай бұрын

👍🏻🤝🏻

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

Благодарим🙏

@vlad-koshkin 3 ай бұрын

по поводу РСТ. Смешно вас слушать, что все так и брали рст. Рст брали мажоры, у которых денег жо...й жуй, нормальный люди покупали европейский евротест по рекомендованной цене производителя, а не с 30-50% наценкой за РСТ. Второй год гарантии никому был не нужен, обычно, если айвой в первые 2-3 месяца не ломался, то жил до конца своей срока, а если ты его сам шатал, то никакая гарантия тебя не спасет. Да и большинство людей меняли айфон каждый год

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

@vlad-koshkin мы давно на рынке и можем проводить некоторую аналитику, у нас больше 30000 довольных покупателей, которые приобретали у нас iPhone. Далеко не все из них, как вы выразились, "мажоры". Тем более, что Ростест устройства продавались не только у премиум-реселлеров по РРЦ.

@vlad-koshkin 3 ай бұрын

@@beloe.yabloko я не знаю сколько вы на рынке,но в таких магазинах,как мвидео,днс,рестор и.т.д цены на Эппл.технику были адские. А в проверенных серых магазинах,которые уже более 10лет на рынке,цены всегда рекомендуемые производителем, хотя в таких магазинах тоже встречались рст версии,но там и ценник уже был соответствующий. Я уже около 10 лет пользуюсь техникой Эппл, от айфонов и до маков, и ни разу не сталкивался с гарантией, всегда приобретаю технику исключительно в серых проверенных магзинах

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

@vlad-koshkin Процент брака действительно существенно снизился, после выхода седьмого поколения iPhone. Как только из конструкции исчезли механические элементы (кнопки Touch ID, например), смартфон стали жить существенно дольше без гарантийных или пост.гарантийных ремонтов. Проблемы с гарантией на американские смартфоны начались примерно в 2020 году, тогда АСЦ перестали принимать их, а на "европейцев" давали сокращенную годовую гарантию. Мы продавали РСТ в приоритете, потому что ЗоЗПП в любом случае требовал от нас двухлетней гарантии, как от продавьца и ответственность за "европейца" на второй год ложилась бы на нас. Что касается маков, то вам очень повезло. Клавиатура-"бабочка" заставила многих наших покупателей понервничать(

@vlad-koshkin 3 ай бұрын

@@beloe.yabloko клавиатуры бабочки я не застал,мой первый мак, это айр на м1, но айфоны почти все были начиная от 6s plus

@beloe.yabloko 3 ай бұрын

@vlad-koshkin вы избежали самых ломучих девайсов)

@EvSer-e1r 2 ай бұрын

@beloe.yabloko Ай бұрын

@EvSer-e1r мы недавно оценивали кол-во гарантийных случаев за последние 2 года и насчитали примерно 0.75%, большая часть гарантийных обращений была основана на программных ошибках, которые решались очень быстро. Что касается гарантии по примеру: В зависимости от рынка, у Apple может быть разная дата отсчета гарантийного срока. Либо это дата активации, как мы привыкли, либо дата продажи устройства посреднику, который в итоге продал смартфон в Россию. Независимо от того, что пишется на сайте Apple при проверке, вы получаете гарантию на устройство с аты его покупки на территории РФ. Второй, менее вероятный вариант - устройство было активировано для провоза через границу страны покупки, после чего продавец переупаковал коробку.

@EvSer-e1r 2 ай бұрын