Гарантийные случаи в ремонтном деле

www.gitaruga.ru
Мастерская "Гитарюга" - Ремонт материнских плат настольных компьютеров. Москва, Московская область, регионы России, ближайшее зарубежье.
Производители ремонтируемых материнских плат: Asus, Gigabyte, Asrock, MSI
- Заявки на ремонт - через контакты, указанные на сайте: www.gitaruga.ru
- Группа ВКонтакте, где можно пообщаться на тему ремонта десктопов: remdesk
- Страничка на Авито: surl.li/algkp
- мой Тик-Ток по ремонту материнок: vm.tiktok.com/...
=========
НЕМНОГО ТОГО, ЧТО Я ИСПОЛЬЗУЮ В РАБОТЕ И В ВИДЕО:
- Вентилятор для вытяжки (дешево и сердито): alii.pub/63jjdw
- IP Видеокамера: alii.pub/63jjhs
- Кронштейн для монитора: alii.pub/63jjjc
- WiFi розетка: alii.pub/63jjm9
- WiFi реле включения компьютера: alii.pub/63jjpk
- Дистанционные выключатели: alii.pub/63jjtg
- Датчик дыма (работает со смортфоном): alii.pub/63jjw6
- УФ светодиод 50Вт: alii.pub/63jjy4
- Разноцветная паяльная маска (зеленка): alii.pub/63jk0g
- Пост-карта PCIe для современных материнских плат (DBAG, LPC, TPM): ali.pub/579251
- Сокеты новые для пайки (разные): ali.pub/34nit1
- Флюс 559, который я использую в работе: ali.pub/1u2rqy
- Крутейший паяльник под жала Т12: ali.onl/1GH2
- Верхний керамический ИК нагреватель 80х80 (хорош для сокетов): ali.pub/574312
- Флюс KINGBO: ali.pub/xdycg
- Оплетка для снятия припоя GOOT, 20м-катушка: ali.pub/5792r7
Всё проверено и постоянно используется на практике!!!
==========
Спасибо за просмотр, и удачных вам ремонтов.

[@aleksandrbarinov7935]

Случай не гарантийный однозначно, а Гитарюга - золотой человек!!! Не первый год смотрю его ролики, очень заметно что человек на своем месте - ему ИНТЕРЕСНО то, чем он занимается. Жаль я в 90-е не на то учился. Меня хватает только распаянные микрухи BIOS снимать, программить и на место ставить.

[@sergeykuznetsov3371]

Дмитрий, не поощряйте рукожопов. Имеется физическое повреждение - это ЯВНО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!

[@Xaerro]

Я как ремонтник скажу, клиент виноват. Затраты на запчасти копеечные. Можно сделать бесплатно и все показать и объяснить клиенту. Мол, тут негарантия, но чисто по-человечески сделал бесплатно. Это поднимет рейтинг мастера в глазах потребителя. Однако указать, что в последующий раз будет платно, если такая же ерунда. Ведь репутация, если она хорошая, всегда дороже, чем пару косарей.

[@АндрейКошкош]

А если проц заставит покупать?

[@nord_win]

Это явно механическое повреждение , скорее всего у него в том месте осталась подставка от старой материнки другого формфактора , я уже такое видел , стараются впихнуть материнку во что бы то ни стало , а там будет что будит и обычно на такую мелочь не обращают внимание .А клиент и так попал , два проца спалил + пересылы , а еще и третий заказывать - жалко его (( Видно эта материнка ему не зошла , бывает такое . Пусть фото системника в нутри тебе скинет . Удачи тебе и с меня лайк !

[@user-Shetal]

механика. нарушение условий эксплуатации. Не гарантийный случай

[@АлександрПрозоров-р8т]

При мех повреждении мне кажется нужно брать деньги.Мне кажется у клиента не очень прямые руки раз один и тот же косяк.

[@creator0183]

Это не гарантия!!!

[@ТимофейПянзин-р6н]

ИМХО, случай не гарантийный. Таким хитросделанным клиентам места с царапками надо стикером заклеивать, чтобы в будущем вопросов не возникало в гарантийности )) Можно вообще отключить эту фазу, чтобы больше с ней не обращался и не возиться с гарантийкой ;)

[@SHKIPERsf]

За процессор померший не предъявил клиент? )

[@andrei2m2]

Дмитрий, зачем Вы поощряете такие вещи? Я принципиально беру деньги в таких ситуациях. Клиент в данном случае платит не за ремонт, а за свое образование. Мне регулярно приходят подобные случаи и они наказываются всегда. Я не виноват в рукожопости клиента, я не виноват в его непонимании и неосведомленности. Если я берусь за сборку компа я принимаю все риски на себя, если клиент сам собирает комп, то он принимает все риски, глупости, несоблюдение техники безопасности, условий сборки и другие случайности на себя.

[@GRafGRay81]

Механическое повреждение - явно не гарантийный случай. Тут имеет смысл как-то аккуратно намекнуть клиенту, что у него руки из жопы, и если плате при установке что-то мешает, не надо её толкать до "характерного щечлчка" А брать или не брать деньги … брать однозначно, снимать на видео причину и доказывать свою правоту

[@Wandert1997]

Пойдешь на такие уступки - еще и за мертвый проц предъявит. Оптимально, на мой взгляд, предложить скидку.

[@MrGitasdidi]

В результате я просто сделал этот ремонт бесплатно и подарил ему простенький процессор на первое время, свой, в качестве жеста доброй воли

[@SlayerVladimir]

наклеить в то место стикер гарантийный, который разрушается при мех воздействии. если скажет опять что сдохла, и стикер будет поврежден, сказать, извини братуха, но это ты сам виноват

[@аликекибастус]

ГЕМОРОЙНЫЕ КЛИЕНТЫ ДОСТАНУТ ЕСЛИ ДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНО

[@ВячеславЯнинЯВА]

Очевидно, что клиент хитрый рукожоп... Не гарантия это по-любому. Но за то, что не взял деньги, Дима уважение тебе и почёт!

[@KostqN]

это явная не гарантия, просто ставить нужно правильно мат плату. Сейчас если признать это гарантией то клиент захочет проц за вас счет.

[@MrBescom]

Он и в третий раз собьет резюк, клиент однозначно рукожопый, повредил плату дважды о БП, корпус или стойку. Брать деньги, никакая это не гарантия. Может, не в полном объеме, но рукожоп должен платить за свою рукожопость, а не перекладывать ответственность на мастера.

[@Vital_Golov]

Изначально не говорить клиенту где поломка, а попросить клиента сфоткать внутренность корпуса где была установлена плата, носом ткнуть на то, что повредило плату 2 раза подряд в одном и том же месте, сфоткать сбитый элемент и сказать что случай негарантийный, и что ремонт за деньги.

[@Oda34rus]

В топ чтоб Дмитрий увидел!

[@Tex-Master]

Вот уж действительно "я у мамы рукожоп". Раз сломал. Сделали, не успел поюзать и опять сломал. Ну нафиг так делать. И главное как обычно "Ничего не делал, само сломалось"

[@vladimirbondin9414]

Не гарантийный случай. Это я узнал у автодилера при обсуждении темы "гарантия-механические повреждения". Клиенту повезло, что он отдал в ремонт плату порядочному человеку. Лайк.

[@zaycelov]

Гитарюга, зачем нарушаешь картинку мира у других людей? В другой раз тебе также пришлют доску на ремонт с физ. повреждениями и уже будут требовать исправлений бесплатно. Здесь ясно видно причину. Хоть объяснил бы, что это твой жест доброй воли.

[@kamazdudaev8784]

Дмитрий Лайк за ремонт ,но вашу доброту не оценят поверьте.

[@TV-kr9ht]

Я раз видел такого клиента. который принес мать на ремонт очень старую на AM2 со сломанным слотом памяти. Перепаивать слот - это бред, предложили клиенту подобную аналогичную плату -наотрез отказался, требовал именно ту починить которую принес. Мастер, что бы от неадекватного клиента отвязаться заломил цену в 5000 руб., рассчитывая, что цена не понравится и тот отвяжется, а клиент дает деньги и говорит "все равно чини". Мастер попытался перепаять память ничего, что то не выходит, плату повело вертолетом от прогрева весь вид потерян. Тогда решили купить на Авито точно такую же кое-как нашли и купили. Пришел день когда клиент за материной пришел, и вот что происходит клиент достает из пакета тетрадь где у него все детальки зарисованы где каждая находится на материнке и все циферки записаны и давай сверять все из тетрадки, долго долго сверял, потом все-таки забрал материнку ничего не сказал... Потом мы через какое то время узнали, что клиент был просто психически больным.

[@ЗаміткиВіктора]

Надо конечно было половину денег ему вернуть, ведь вы испортили его оригинальную плату. Может у него ней связаны какие то особые воспоминания или она ему жизнь спасла или он на ней свой первый милион заработал.

[@Stringsbreaker1]

Клиенту надо сказать, что первый запуск после получения платы из ремонта необходимо производить без установки в корпус, чтобы убедится в работоспособности. Видимо, человек криворукий и если его носом не ткнуть, так и будет дальше процы палить. Понятно, что ремонт не сложный и можно поступиться разок принципом и отремонтировать бесплатно такое. Но в следующий раз посылать куда подальше....

[@nikolaitch_6024]

И это более чем правильно. Очередные сборки всегда проверяю "на коробке", не суть важно старое железо, или новое.

[@gingincrazy]

гарантийный стикер на это место наклеил бы :)

[@ВячеславСталин-б3с]

Видно механическое повреждение, клиент однозначно виноват сам. Пусть хоть за детали и пересылку заплатит, если не захочет оплатить , то занести клиента в чёрный список, и в преть ему услуги больше не оказывать, пусть ищет других лохов. Жаль, что вы щас мало делаете своих роликов, видать они вас утомили. Желаю вам успехов и крепкого здоровья.

[@PavlentijIvani4]

Случай НЕ гарантийный. Деньги брать НАДО. Но, можно сделать скидку т.к. проблема повторяющаяся, и найти и устранить её заняло меньше сил и времени.

[@PavlentijIvani4]

А вести диалог просто - иметь фото и видео после ремонта и показать, как выглядит то, что принесли. Кстати, если вы не берете денег за эту работу это как-будто подтверждает вашу причастность или вину в этой неисправности.

[@Mikhail0623]

Не гарантийный, и денег брать надо, время только отнимает. Делаешь им все как надо, говоришь о всех камнях подводных а у них просто руки из жопы растут

[@АлексейАмброзяк]

Что то клиент не договаривает, первый раз наверное мать снял от пыли почистить и рученками кривыми накосячил. Плату то починили, а вот рученки кривенькие остались

[@Senkin_Vladimir]

Если это распаковка то как и с Китая нужно вести съёмку тем более если тебе говорят что ты накосячил давай делай..во вторых мех. повреждения не могут быть гарантией..это все равно что поменяли тебе экран на телефоне ты вышел из сервиса уронил..разбил..и просишь мол делайте по гарантии

[@videorebus]

А тут спорный вопрос мех это повреждения или нет, история первого раза не полная, не ясно были царапины тогда или не было, а это важно. И smd умеют сами отлетать в некоторых случаях, у меня был случай где люди ддр2 в слот ддр1 вставили (не смотря на ключ применив силу, и даже по их словам защёлкнув), плату перемкнуло так, что на ней отпаялось большая часть смд элементов, они дождиком у меня в руках на пол осыпались когда я её из корпуса вынул. Хотя никаких диких прогаров на плате при этом не наблюдалось.

[@Senkin_Vladimir]

@@videorebus да не важно когда в первый или второй раз..сами клиенты или с корпусом проблемы..и оторвать smd резистор который был пропаян..если только не розе..но что тут косяки клиента однозначно

[@juriyish]

Чем все закончится?Расскажите потом. Надеюсь на порядочность клиента, а так не хороший случай. Никакая это не гарантия!!!

[@asutp2089]

Руки клиенту надо бы выровнять. Явно не гарантийный ремонт. Деньги надо брать. Время потраченное.

[@Мистер-т4ж]

Механическое повреждение. Однозначно не гарантия.

[@НеумехаКриворукий]

Когда раньше работал в СЦ - всегда производили внешний осмотр, с обязательной фотофиксацией всех повреждений. Приходилось по очереди сидеть с администратором на приёмке, осматривали всё что приносили. Случай определённо не гарантийный.

[@fordgranada]

ушлый рукажопый клиент , не более . оплату с него !

[@VITAHATV]

Есть такая категория людей которым бесполезно что-то объяснять и доказывать. Есть гарантия - делай бесплатно и я тут не причём, виноват мастер!)

[@alexschus8839]

Есть такие клиенты , которые сами создают проблему и не хотят этого признавать или заведомо отмораживаются типа есть гарантия пусть делают Я всегда при повторе осматреваю при клиенте на видимые повреждения хотябы . Считаю что хочеш гарантию пусть приносят весь комп в сборе со всеми его коплектующими . Это считаю не гарантийный ремонт виновник клиент.

[@valikaleshevich1618]

первое правило - клиент всегда врет

[@MrGitasdidi]

))) Как правило.

[@xow998]

Юридически, конечно гарантийный. Любой суд, если до него дойдет, встанет на сторону клиента. Что бы себя обезопасить, конкретно в этом случае, могу порекомендовать поставить стикер на место где сбивается резистор. Если стикер будет еще раз поврежден, то клиент будет обязан оплатить, вполне возможный очередной ремонт.

[@AndrewD-IT]

Любая вменяемая экспертиза покажет наличие мех. повреждения с которым плата работать не могла. Если есть видео после первого ремонта - остается или вина клиента, или доставки. Это всё - не гарантия. И при ремонте почтой о какой вообще гарантии речь? В спорной ситуации клиент (если это не ценный клиент) просто идет нахер, в суде он ничего не докажет, а наоборот попадет еще на деньги.

[@xow998]

@@AndrewD-IT , про экспертизу, что она может показать? Что есть мех. повреждения, которые влияют на работоспособность? И что это даст? Вопрос о том, кто их нанес она же не ответит! Если плату приняли в ремонт и акте приемки нет описанного мех. повреждения, то решение будет в пользу клиента. Во всех остальных мыслимых случаях, клиент может легко утверждать, что плату повредили в процессе ремонта, а любая спорная ситуация решается в пользу потребителя.

[@ramisss4549]

Думаю это не нужно брать деньги, но занести рукожопа в черный список. Пускай найдет мастера лучше) Успехов вам Дмитрий)

[@ПоливановВладимир]

8 лет отработал в сервисном центре. Это большая редкость, когда клиент признаётся, что причина в его кривых руках.

[@Ivan....Ivanov]

Ко многим сервисникам тоже не меньше претензий по честности и дружелюбию...

[@ПоливановВладимир]

@@Ivan....Ivanov Гарантийный ремонт, он более проблемный, чем негарантийный или послегарантийный. Тут от приёмщика много зависит (который сам ремонты не делает). Часто приходят родители с детьми, которые угробили новый компьютер или диск. Дети не признаются, мамы угрожают. Через год такой работы, уже даже по тому, как входит клиент в сервисный центр, можно понять какие предстоят сложности с определением виновного

[@costamac566]

Все врут

[@Zahariya]

Механическое повреждение не должно быть гарантийным случаем. Может даже специально сам и откусывает этот резистор. Знает что сломается и хочет деньги назад получить. А вы все чините и чините

[@dimaivanov475]

вообще это работёнка ещё та ,знаний как у трёх академиков , ответственность ,а заработки копеечные

[@drozhzhinsergei]

ФОТО самого системника да бы обезопасить себя ,я уверен что корпус старый а плата новая,пенек ломал резистор.

[@Євген-е4г]

Поэтому мне плевать сколько стоит транспортировка, или насколько не удобно клиенту тащить системник!!! Дабы исключить рукажопость, принимаю системники только в собранном виде, делаю, собираю, а потом отдаю клиенту так же в собранном виде. А то бывают обезьяны, которые умудряются планку памяти развернув на 180 градусов воткнуть и при этом на белом глазу вопить; - оно так было..., оно само..., и т д, и т п! Уж каких только баек не выслушивал! А самое смешное то, что каждый думает что он оригинальный выдумщик, и я в первые такое слышу...

[@Мистер-т4ж]

Правильный подход. Ремонт модулей без всей системы не благодарное дело. На видео 10:10 заметил механические повреждения текстолита на самом краю. Походу клиент при установки мамки зажимает под ней какой-то кабель (возможно molex), а потом с силой его выдёргивает. В любом случае механические повреждения вне гарантии.

[@prorempc]

Механические повреждения - однозначно не гарантийный случай. Единственное что нужно было сделать в первый раз, это сообщить клиенту, что в корпусе его ПК что-то повреждает определенный участок материнской платы и чтобы он был крайне внимателен при монтаже. Но то что не взяли деньги, это правильно - так проще, нервы целее будут. А клиент, если он порядочный человек, внимательно осмотрев соответствующий участок корпуса и обнаружив виновника "торжества", в той или иной манере отблагодарит мастера.

[@alexy6705]

Случай не гарантийный...

[@forpeaceandlove1405]

Я думаю, что нужно осматривать плату и если поломка произошла та же и в том же месте, что и в прошлый раз (еще и не просто сгорело, а со сбитыми элементами), тогда говорить клиенту чтоб он оплачивал ремонт, а не хочет оплачивать, тогда отправлять назад ему эту плату, пусть сам ковыряется.

[@ИмяФамилия-э6м2е]

Было бы круто и честно увидеть видео установки клиентом материнки в его корпус и фото в хорошем качестве того места на которое она устанавливается. Истина где-то рядом...

[@ОлегМерлан-у6у]

если эту плату опять принесут с такими повреждениями.надо сразу предупредить что будет стоить в два раза дороже.

[@АлексейДобрый-о8е]

Если мех повреждение , то какая гарантия может быть. Другое дело, что дистанционно это всё и клиент может сказать, что ты сам отвёрткой там нацарапал, а сопротивление подорвал твой кетайский ключик, да ещё проц клиентский спалил.

[@staszonov]

На лицо мех.повреждения ещё и в одном и том же месте. Случай явно не гарантийный и то что ремонт бесплатный - жест доброй воли мастера. Клиенту оч. повезло что из-за своей невнимательности не платит дважды, хотя стоило бы.

[@Urban21051987]

за процессор два раза заплатит

[@samseberemonter8667]

В современной России появилась огромная прослойка людей у которых есть дурные деньги, в черепной коробке что то щуршит, что то знают и умеют, но работать лень, а денег хочется, но полностью отсутствует совесть и по жизни им нечем серьёзным заняться(кроме мошенничества), а потому начинают самоутверждаться разными подлыми и преступными способами и изобретать разные подлянки с целью наживы. Как вариант в вашем случае такое не исключено - "и материнку отремонтируют и деньги за новый исправный проц получат", вместо своего неизвестно какого. Здесь нет гарантийного случая, а есть типичные признаки подставы. Клиент мог бы установить на гарантийную материнку "новый" проц" вашими - гарантийными руками, а он полез в гарантийную материнку сам и появились те же самые проблемы + якобы "сгоревший" новый проц. Явно продвинутый человек в этом деле и что то ранее сходило ему с рук. Судя по тем царапкам на материнке это было сделано не случайно. Случайность повреждения в одном и том же месте и одних и тех же элементов, с выходом из из строя якобы "нового рабочего проца" стремиться к нулю (по царапкам на плате это видно). Из этого следует что ваш клиент будет требовать деньги за этот якобы "новый рабочий" проц и ремонт с вас, а вам за его и повторный ремонт придётся платить из своих средств. Всё это напоминает практику АСЦ Виолина по дискредитации известных мастеров ремонта на Ютубе. Пока материнка на гарантии - все манипуляции на ней и с ней должны проводить мастера которые дали гарантию. Если клиент вмешался в этот процесс до момента окончания гарантии - гарантия автоматически пропадает. Установку нового процессора он мог бы предложить Вам или подождать окончания гарантийного периода(пока всё нормально работало). Утверждать ничего нельзя, но есть признаки мошенничества со стороны клиента.

[@Алексей-э9ш6й]

да это специально клиент сбил кондер разве не видно чтоли и скорее всего обманул не один десяток мастеров с такими царапками

[@samseberemonter8667]

@@Алексей-э9ш6й "По жизни Вор, но если не пойман и нет определения суда - то для всех остальных Он (она) не Вор" . По Путинско единоразовым законам вором, мошенником,... можно назвать только по определению суда, а единоразовые суды все лежат под ворами, мошенниками, денежными мешками, авторитетами, ... и вышестоящей над ними властью. У кого больше власти, денег и авторитета тот всегда будет над законом, Тот сам будет Законом - так они сами для себя всё решили... В России вот так и живут.

[@samseberemonter8667]

@@Алексей-э9ш6й Клиент явно не дурак и это заметно. Или сам в ремонтах понимает или его друзья ремонтники научили где как и что надо покоцать, чтобы сошло за гарантийный случай + ещё деньги за не рабочий проц с сервиса получить. Как вариант в Современной путинской России такое явление становиться не редкостью и развивается в ширь и в глубь, и не только в сфере ремонта электроники, а везде. Если один раз у таких прокатит, то дальше эти специалисты начнут раздевать сервисы уже по судам. Работать не надо, а деньги сами собой в их карманы потекут(по решениям судов). А суды на стороне тех у кого деньги, власть и сила.

[@Crocolics]

Я не раз попадал в такие ситуации и скажу так...Конечно нужно брать как за полноценный ремонт!клиент может так сбивать резисторы и жечь ключи до бесконечности!главное все фиксировать на видео, это немой, незаинтересованный свидетель поможет в таких спорных моментах! Но если уж человек будет продолжать держать включенного дурачка, то таким лучше вернуть деньги за ремонт и больше не иметь с этим человеком дел, с адекватным человеком таких проблем не возникает! Успехов и терпения в таком нелегком деле!

[@Algoll66]

За три года моей работы, в сфере ремонта, не было ни одного гарантийного случая. Везёт наверное) Во всех случаях, когда клиент начинал жаловаться на работоспособность аппарата, виноват оказывался он сам, или какие-то сторонние факторы. Вспоминается один забавный случай, который сложно назвать гарантийным, но который заставил меня напрячься) Ремонт ноутбука, модель не помню, неисправность - не включается. Отремонтировал, отдал, получил деньги... На следующий день клиент вернулся - не включается. Разобрал - отвал шлейфа кнопки включения. Поправил, закрепил надёжнее, отдал... На следующий день клиент вернулся - не включается. Я нервничаю... Разобрал... ОБРЫВ ШЛЕЙФА КНОПКИ ВКЛЮЧЕНИЯ!!! КАК ТАК-ТО?! Наезжаю на клиента(шозанах!) и тот пряча глаза сознался, что после того, как забирал у меня ноутбук, оба раза - сразу, собственноручно разбирал его чтобы (внимание!!!) - ПОСМОТРЕТЬ ЧТО Я ТАМ СДЕЛАЛ!!! Я плакал....)))

[@vladimir_6700]

🤣

[@kenanmirzezade1632]

))

[@МихаилКрутский]

Ставьте пломбы и наклейки на крепёж, чтобы не повторялись подобные случаи

[@Algoll66]

@@МихаилКрутский да, так и пришлось делать в последствии.

[@ivan.petrovivan.petrov3392]

Пломба решение, только на материнку из видео не поставить к сожалению

[@ИгорьОгай-й8щ]

Залить этот резистор лаком на хрен, раз повторяется или собрать до конца компьютер и пусть клиент сам включает его в мастерской под расписку. Так можно вечно ремонтировать.

[@ВладимирМильбрат]

Клиент думает ... Материнку сделал бесплатно, значит случай гарантийный, надо требовать еще и за проц...Такая поблажка рукожопу может боком вылезти.

[@АлександрИванов-п4и9ь]

Ну как бы в данном случае сервис обязан заплатить за проц который сгорел из-за некачественного ремонта.

[@winnerru]

@@АлександрИванов-п4и9ь клиент при монтаже материнской платы в корпус, сбил резистор о стойку, а виноват сервис? )

[@ВладимирМильбрат]

@@winnerru В том-то и дело, надо было брать деньги за ремонт

[@romanm.4763]

@@АлександрИванов-п4и9ь,думаю не должен. Сервис даёт всегда только ограниченную гарантию на выполненные работы и все. Может ему кроме процессора компенсировать недополученную прибыль из-за простоя вычислительной техники , пока материнка в ремонте была 😁

[@Ivan....Ivanov]

Клиент хитрожопый. Ставит плату хрен знает куда, где торчит что-то, сбивающее резистор. При перестановке кулера давит на плату, - резистора нет. Включает - плата не работает. "Гарантийный случай" ))) Нет уж, это механическое повреждение. Повторный платный ремонт. Для простоты я бы сразу потребовал принести не только плату, но и весь компьютер, чтобы продемонстрировать ему что именно в корпусе убивает плату.

[@vladperez9447]

Если из другого города присылают, то не прокатит:-(

[@socket8560]

Ну, он пришлет тебе нормальный несбивающий корпус, если сам не дурак

[@Ivan....Ivanov]

@@socket8560 Человека, два раза сбившего одну и ту же деталь, но так этого и не понявшего, сложно назвать другим словом ) Я бы и доказывать ничего не стал, просто показал место и характер повреждений, объяснил, что с таким повреждением плата в принципе не могла работать, а значит, оно случилось уже у клиента и закрыл бы вопрос.

[@socket8560]

@@Ivan....Ivanov поинтересуйся у Дмитрия чем все завершилось, думаю решение вопроса будет долгим и мутным

[@gk4185]

не гарантийный случай.

[@apofiskoss]

царапины говорят в пользу кривых рук клиента. собстн это не гарантия, но если будет новый выпуск с этой мамкой посмеемся знатно)

[@ДмитрийГайдаш-в2у]

Доброго время суток Дмитрий. Интересная тема. А если клиент каждый месяц будет вам присылать эту плату, и говорить что я тут не приделах, каждый раз будете бесплатно ремонтировать!? Не порядочно клиент поступает, "сладкую ложь" несёт, лучше бы "горькую правду" сказал! 100% не гарантийный случай!!!

[@andysmith34]

ну тоже вечно идти на встречу клиентам нельзя, они начнут тогда наседать и сядут на шею окончательно и будут потом заведомо ими же сломанные вещи тащить в ремонт типа по гарантии проканает

[@Wishmaster0707]

При повторном ремонте, надо видеоотчёт с клиента требовать наверное - о полученном после ремонта изделии и введении его в эксплуатацию ПОЭТАПНО! 😊

[@MrGitasdidi]

При выдаче мои ребята будут при нем делать запуск, и снимать отчёт для истории.

[@Wishmaster0707]

@@MrGitasdidi Хах 👍 Но проблема всё-же, именно в месте установки по факту. Интересно, вернётся ли м.плата в сервис в третий раз (и если вернётся - то интересна стоимость ремонта) ⁉ 😊

[@willius8463]

Влага и мех. повреждения никогда не рассматривались как гарантийный случай!

[@bloodytusk9897]

Не буду говорить за всех, но у меня тоже был гарантийный случай, купил я комп со сборкой под ключ. Через месяц, как выяснилось впоследствии сгорела видюха. Я к ним притаранил системник, говорю не пашет, мастер удостоверился что пломба на месте, потом вытащил видеокарту, долго дул ртом на нее и елозил по ней кисточкой. И первое что он сказал, что у вас влажно дома. Я переспросил что? В смысле влажно, исходя из чего вы сделали такой вывод, что на ней плесень или грибы растут.) Живу в квартире, дело было зимой, отопление норм. В итоге поменяли по гарантии видюху, но осадок остался, что хотели наипать. Исходя из этого я сделал вывод, что мастер мастеру рознь и лохов им нужно искать в зеркале.

[@ИванПетров-г9й]

И в каком тут месте гарантийный ремонт? Отослать клиенту персонально это видео и сказать, что если еще раз пришлет свою мать с ободранными деталями - будет платить втридорога

[@borishimin9614]

случай не гарантийный. повреждение механическое . деньги брать надо

[@СергейАнаньев-ж6з]

Механическое повреждение - не гарантийный случай...

[@ОлексйФоменко]

из видео ясно что случай не гарантийный. повреждение механическое в том же месте. "клиента" понять тоже можно, слишком много недобросовестных мастеров нынче. автор поступил ПРАВИЛЬНО сняв видео процесса, можно было бы просить дополнительные деньги за ремонт предъявив видео-доказательство. в случае отказа оплачивать, клиента в Ч\С с чистой совестью! хз, я бы также поступил.

[@ИванШацкий-у8ж]

естественно поломка произошла по вине клиента, т.к. на плате имеются характерные механические повреждения, причём в 1 и том же месте дважды. Соответственно случай не гарантийный.

[@wolfservice4198]

Повтор от "самостоятельных" адекватных (понимающих что по их вине) 50% стоимости ремонта + стоимость запчастей. Неадекватных 200% стоимость ремонта + стоимость запчастей! =) Особо неадекватных в черный список без возможности дальнейшего какого либо обслуживания (нервы дороже =))

[@krikin-]

Несомненно механическое повреждение на лицо. Вряд ли товарищ мастер будет сам себе усложнять жизнь. Время тратить, нервы и прочее. Мы тоже осуществляем ремонты, но перед выдачей товара включаем: сеть звук стресс тест. Если клиент приходит домой и возникают проблемы приходится тыкать как нашкодившего кота в то место где он не прав. Если ты все сделал по науке, почему ты должен исправлять чужие ошибки?! Всем бобра.

[@kuzya48]

Таки да, это место заклеить пломбой бумажной.

[@romanm.4763]

Мех повреждение - не гарантийный случай. Даже если бесплатно сделать, то с гарантии снимается и новая гарантия не даётся

[@kogen8496]

Хорошее видео , я бы конечно еще попросил клиента сделать фото куда он "мать" вставляет ....и приложить к видео ...

[@badkun6819]

Случай конечно явно не гарантия, даже не близко

[@alexps6080]

Как пить дать протащил мать по стоечным болтам и сбил резистор. Шиш ему а не гарантийный ремонт! имхо мое личное мнение. Чтоб не было таких проблем требовать видео от клиентов осмотра платы, установки и первого включения!! Также и клиенту предоставлять перед отправкой. Занимает время это да - зато потом никаких претензий!! Всех благ и поменьше таких!!

[@igor84ua]

это ж надо еще постараться чтоб такое учудить, но раз кричит на аргументы мастера, - то явно, руки пованивают )))

[@Зубарев_Александр]

ССД на саморезы сзади-классика жанра, бывает ещё насквозь материнку крутят, зато надёжно сидит и не шатается !

[@YNUS1]

Тоже о этом подумал

[@artvideoUA]

А за дохлый проц клиет денег не просил?

[@61Sanya]

Он его сам дома спалил.

[@noname-cp8ki]

Надо брать деньги за такое. Тем более что в этом случае все ОЧЕВИДНО. Как разговаривать с клиентами? А как с ним разговаривать если он два раза сбил деталь в том же месте и еще и не признается. Как в детском саду - нагадил причем два раза в один угол и не признается.

[@Gold_Plus]

Отличный канал все понятно объясняет ,лайк за труды и успеха в работе !

[@MOSFET_channel]

Да ну какая тут гарантия, когда отчетливо видны механические повреждения - скол с царапинами... Кривая установка материки тут 200%. И нечего поощрять таких клиентов

[@maxpashkov9933]

отпиши чем в конце концов закончилось с клиентом? поверил, что проблемы с его стороны? деньги однозначно брать!

[@vadoz2011]

Не гарантийный случай-100%!!! Механическое повреждение. С какого лешего это ремонтировать бесплатно???? Каждый раз теперь так будет?

[@DimasLozhkin]

Хозяин рукожоп, видимо не смотрит куда ставит, безответственный человек

[@kulibin2493]

Ппричина повторного ремонта-кривые руки из жопы клиента,однозначно деньги брать,а то ещё и процессор захочет новый.

[@Urban21051987]

я бы скорее всего ещё в первый раз залил этот участок с резистором УФ клеем,ясно же что не отверткой сидели резистор выковыривали)))а значит повторится. НУ а так мастер хороший,и мне приходится иногда не по гарантии делать бесплатно,т.к. проще сделать,чем барану объяснить почему так происходит.

[@Gordon0FreeMan]

Бараны этим пользуются и специально баранят, чтоб за бесплатно получить. Не люблю таких баранов, была бы моя воля, нахуй слал бы. Но, к счастью, не работаю ремонтником в сц.

[@ДмитрийИванов-з9ю1я]

Да, но клиент будет разводить еще и на проц что из за тебя сгорел. Тут надо объяснять

[@piezo7230]

Конечно это не гарантия! Надо брать за кривые руки людей, деньги. Видео отличное, всё понятно, только идиот не поймёт. Будет всем примером, впредь. Спасибо мэн!

[@КРИПТОС-к1с]

Больше лайков гитарюге!

[@Valery_1954]

Случай явно не гарантийный - клиент сам повредил мат. плату по невнимательности, причем, второй раз в одном и том же месте. Пусть клиент привозит корпус и оба убедитесь в причине неисправности - торчащей лишней стойке в опорной площадке под мат. платой.

[@vladimirshevtsov8078]

Тут даже обсуждать нечего, случай однозначно не гарантийный. Втулок под крепление платы в этих местах нет, может только в каком-нибудь редком корпусе, зато почти во всех корпусах в этом месте выштампована опорная скоба под блок питания. Статистика печальная (6 лет проработал НСЦ), из 1000 клиентов 1 говорит правду, это не метафора, не преувеличение это статистика 0.1%. Это не касается спорных случаев, когда может напряжение завышено, может компонент не качественный. Это только однозначные поломки, как эта. Кстати этим клиентам (которые говорили правду) не зависимо от гарантии, мы производили ремонт без оплаты.

[@АлександрФомин-у7т]

У интернет провайдеров аналогично. Практически все поголовно врут. Я не трогал коннектор сам оборвался. Ах да фраза новый компьютер , только вчера его купил означает что абону кто-то из друзей впарил гавно не способное нормально сёрфить инет за то виноват провайдер.

[@blackcatbadcat5500]

@@АлександрФомин-у7т самое прикольное когда пошли высокоскоростные интернет соединения.. один клиент с воплями орал что дектать плачу за интернет в 100 мбит а скачивает максимум в 30 мбит .. оказалась у чувачка старый комп да еще и винт сидел на одном шлейфе со старым CD-ROM а тот работал в 30 мбитном режиме .. естественно и винт тоже в таком же режиме

[@АлександрФомин-у7т]

@@blackcatbadcat5500 Юзвери)

[@ZonDBeer]

Конечно не гарантия. Может ремонт и не за фул прайс т.к. проверили старую причину и нашли в ней же косяк, но ремонт все же должен быть за счет клиента.

[@dsudarikov]

Эдак ее опять принесут, бабахнув об ту же стойку или ребра корпуса

[@ЯрославБлаже]

Рукожопый клиент-горе в семье!

[@oleexx24]

Клиент всегда врёт.

[@sven-397]

механическое повреждение точно не гарантийный случай и за это надо брать деньги с таких ротозеев как твой клиент! 2 раза на одни грабли здравые не наступают, 2 проца убил сам он своими руками! денег некуда девать пусть платит!

[@BSE69WOT]

Залить злосчасный резистор компаундом. Наклеить маячок. Маяк нарушен, компаунд поврежден - клиент лесом. И делать крупные фото ремонтируемых компонентов, для последующего сравнения.

[@РоманСтеблевский]

об корпус расхерачил материнку и морочет голову мастеру клиент

[@ValeriyKoryakin]

Все просто. Клиент идет лесом! Основание-наличие механического повреждения! Возьмите гарантийку любого купленного вами аппарата, будь то смартфон, ТВ, СВЧ печь и т.п. Четко и ясно: гарантийный ремонт возможен только в случае отсутствия механических повреждений! 99% отказа СЦ (ну или магазина) от гарантийного ремонта есть вышеназванная причина.

[@Abbat1973]

!!!

[@Вячеслав-з6ф1я]

Вот честно, так и подумал, что сбит опять тот же резистор. Ну есть же такие тупые...и ещё на своем стоят. Хороших (адекватных) клиентов тебе! Вспомнилась песня Васи Обломова - Диги-диги)

[@Евгений77Б-ч1ю]

Я, как обычный клиент сервиса, с подобным случаем сталкивался. Виноват был корпус пк, и по моему мнению, это не гарантийный случай, это очевидно!

[@Comatose820]

Нужно наклеить стикер саморазрушающийся на этот резистор, и в следующий раз будет сразу видно что трётся там что-то, и гарантии нет.

[@AndrewD-IT]

Тогда оторвут что-то еще. Для всех мест стикеров не напасешься.