Гарретт Джонстон: Клиентоцентричное будущее

[@ДаримаБалданова-з4з]

Очень интересно, какой умный и креативный !

[@АлексМалина-в8я]

Гаррет просто отдельный вид крутости

[@АндрейНов-п7м]

ГАРРЕТ ГЕНИЙ!!!

[@Aleks_Alekseev]

Уровень русского языка запредельный

[@KristiKreys]

Лучший!

[@ABCD-ep1zf]

Ооо Гарретт научилься говорить "ихний")))

[@АлексМалина-в8я]

ааахаахахахахахахахах

[@Dima-fl9no]

Это лучший спикер

[@АбайИбрагимов-б1р]

Про Арселор Миттал туфта полная. Может про клиентов и думают, но про собственных работников забыли, что ни год то в Казахстане на их заводах аварии с человескими жертвами. Уровень охраны труда на нулевом уровне. Главное прибыль, а не жизнь сотрудников.

[@МихаилБойко-э6и]

Так АрселорМиттала тут чисто как пример клиентоориентированного бизнеса. А про охрану труда надо претензии предприятию официально писать, а не в комментарии под видео, которое даже не по этой теме...

[@vsenetak-007]

Ааааа! Джонсон! Ты/Вы умница! Я об этом спорю со всеми "бизнесменами-"цельбизнесаприбыль"". Цель бизнеса - НЕ ПРИБЫЛЬ! А ОРГАЗМ КЛИЕНТА КАК РЕЗУЛЬТАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ!!!

[@АбайИбрагимов-б1р]

Вы так и не поняли, что все эти клиентоцентричности для увеличения прибыли? Цель осталась прежняя - бабло... Больше бабла...

[@vsenetak-007]

@@АбайИбрагимов-б1р вы не понимаете

[@АбайИбрагимов-б1р]

@@vsenetak-007 тут все предельно ясно. Неужели Вы думаете, что Джонстон учит бизнесменов альтруизму? По Джонстону, важно так охмурить клиента, чтобы он (клиент) ушел с ощущением счастья и пришел ещё раз ( желательно, много раз). Таким образом, клиент должен стать дойной коровой. Если клиент ушел счастливый и больше не пришел - это провал концепции.

[@vsenetak-007]

@@АбайИбрагимов-б1р вы считаете этот вариант "сделать клиента счастливым чтоб он пришёл снова или отправил товарища" хуже, чем вариант автодилеров например "раз пришёл - обобрать по полной и коврики по 300 тысяч впарить, и плевать придёт ли ещё", или например Интернет провайдеры, которые впарят всё,пока клиент не видит, а потом сказать "вы сами согласились на всё и подписали все документы и нажали везде ок, согласившись чтоб вам повышали цену ежемесячно"? Или вы действительно не понимаете что такое бизнес и что такое симулякр бизнеса? А за окном вы ходите каждый день потому что вами манипулирует пекарня,подсадив вас на булку хлеба? А куда будете ходить - где вкусно и улыбаются или где вкусно но вам хлеб бросают как собаке на лоток? Или вы вообще против хоть какой то этики обслуживания клиента у бизнеса? Я знал бизнесмена который ступеньки не чинил потому что "они всё равно ходят, перестанут - починю". Закрылся этот бизнесмен. Говорит что ступеньки не причём. Но мы то с вами знаем что и ступеньки тоже.

[@АбайИбрагимов-б1р]

@@vsenetak-007 Вы смотрели ролик? Все, что Вы перечислили это кдиентоориетированность. Культура обслуживания, этика поведения и прочие прелести делают клиента довольным. А Джонстон говорит о кдиентоцентричности - способе сделать клиента счастливым. В первом случае клиент доволен качеством обслуживания, во втором клиент счастлив от обладания предметом. Оба способа направлены извлечении прибыли. В первом случае клиент расстается с деньгами с удовольствием, во втором он испытывает оргазм от обладания новой вещью, не подозревая, что он заплатил дороже, чем в первом случае. В обоих случаях бизнес на клиенте заработал. И какие методы бы бизнес не применял, цели его неизменны - извлечение прибыли.

[@АлексМалина-в8я]

как же бесит, когда спикер уже говорит и представляется, а наши иванушки как обычно опаздывают и еще шарахаются по залу в поисках места ужасно неуютно

[@556dkvdkglsg]

Кому не уютно? Тебе на диване? Психолог в помощь.

[@AsmrArtur]

смотря какой фэбРик...

[@ГалинаС-о9ч]

Не со всем согласна, но послушала и есть вещи на которые надо обратить внимание- подход очень интересный, за «русский язык»- апплодисменты стоя

[@SiburHolding]

Приятно знать, что наше видео вас заинтересовало. Спасибо за обратную связь 😌

[@ВадимЗасорин-й7д]

Очень необычный подход. Клиенту деньги не главное.

[@556dkvdkglsg]

Чел не понимает, что скидки нужны, когда срок годности подходит или сезонность и мода меняется

[@МихаилБойко-э6и]

не только, как пример - для увеличения узнаваемости, лояльности

[@556dkvdkglsg]

Шоумен. Спекуляции на слабых местах в маркетинге, через их преувеличение. Никто не станет продавать то, что не будут покупать. Россия находится под влиянием сатурнианской энергии. А это дисциплина, аскеза. О каком оргазме он тут чешет? 🤣

[@ВикторАфанасьев-л5у]

"Никто не станет продавать то, что не будут покупать". Вы будто ни разу в магазине не были ))) Если бы покупали только то, что нужно, то не было бы таких явлений как реклама и маркетинг 😂