Gestão de conflitos no Atendimento: o que é, como fazer, exemplos

Convidada: Anelice Costa
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[@kcs1112]

Sem conflitos, os desafios não se fazem essenciais. É aquela velha história: do limão, dá prá fazer uma bela limonada (inclusive suíça!).

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Exatamente!! Conflitos são ótimas oportunidades de troca, aprendizado e crescimento para a empresa como um todo!