Administratora d-voastra ar trebui sa raspunda la toate intrebarile clientului pana acesta este multumit, sa nu ridice tonul asupra clientului si sa faca diferenta dintre "comentarii" (asa cum le-a numit dansa) si pretentiile unui client. Din pacate tocmai ati pierdut un client si mai mult ca sigur o sa pierdeti si altii. Eu nu voi recomanda gradinita cei 7 pitici nimanui, ba chiar sunt inclinata sa indemn ocolirea institutiei voastre. Cu respect, Irina Hilote