Guida sulla fatturazione elettronica (Digital Hub Zucchetti)

[@annalisaorlando4830]

Ciao,ma le fatture si devono firmare sul sito dhz??perché non le firma automaticamente fatel come avveniva x la vecchia fattura PA??sul sito dhz nel cruscotto Delle fatture ci sono le fatture dell'azienda master+eventuali aziende aggiuntive...se ogni azienda ha una firma Zucchetti automatica diversa(firmatari diversi)come faccio a firmare massivamente tutti i documenti imputandoli al corretto firmatario?nb nei dati azienda ho impostato tutte le firme dhhsm e le ho abbinate su ogni singola azienda in dhz...

[@coeinformatica]

Buongiorno Annalisa, con le corrette impostazioni può essere fatto tutto (firma compresa) da FATEL con un unico passaggio, senza accedere a DHZ. Per informazioni su come fare può chiamare la ns. Assistenza. Grazie per la richiesta.

[@andreagalli5552]

Ho installato la app per due aziende, la prima su 2 pc e 1 smartphone ed indica sempre lo stesso errore di connessione (l'altra azienda si collega regolarmente), stessa cosa riscontrata dal commercialista (che sul loro portale web Zucchetti gli arrivano i dati in modo regolare), problema lamentato 25 giorni fà..sollecito 15 giorni fà e 3 giorni fà sempre stesso problema senza risoluzione, inviata mail 20 giorni fà ad assistenza zucchetti (per questo ed altri problemi) neppure un messaggio di cortesia.. Il commercialista non riesce a parlare con l'assistenza e fà da scarica barile. L'altra azienda si collega ma dopo alcuni aggiornamenti perde alcune informazioni immesse, non effettua il copia/incolla .. Ho effettuato il backup e tentato di recuperarlo (seguendo le scarne ma semplici istruzioni) ma apre solo il programma (senza alcun dato), chiamato il commercialista che tenta di chiamare assistenza senza avere risposta... Scorrendo le varie domande qui sotto, ho letto che la app su smartphone è stata installata da pochi utenti e che quindi per ora il supporto non è una vostra priorità... Oggi avere un supporto cosi' lacunoso (per il mio caso dovrei dire completamente assente), sopratutto su "questioni semplici" mi domando, in caso di problema "serio" cosa succederebbe? Forse è bene cominciare già a pensare a cambiare sistema per la fatturazione elettronica. SONO 20 giorni che ho inviato una mail e non h avuto risposta!! Non ho supporto per i problemi da me lamentati.. è INACCETTABILE!!!

[@ladecisione]

Ho installato la app da pochi giorni, è normale che aprendo la voce Beni e servizi mi sia trovata delle voci che però non ho inserito io e non riguardano i Beni e servizi che concernono il mio lavoro ma cessione di carburante? Se cancello queste voci per errore, come posso fare a ripristinarle nel caso non dovessero essere cancellate? Devo disinstallare e reinstallare la app? Grazie

[@coeinformatica]

Buongiorno, immagino che lei inteda l'app per smartphone, in tal caso attualmente nessuno dei nostri clienti utilizza tale app di conseguenza non abbiamo avuto modo e necessita di studiarla a fondo. Data la grande mole di lavoro che il nostro reparto di assistenza sta fronteggiando ci stiamo concentrando sull'utilizzo del software per PC. Non appena la situazione si sarà normalizzata e avremo tempo di approfondirne il funzionamento sarà nostra premura informarla Grazie per la richiesta

[@marcotrombini152]

Da rigenerare cosa significa

[@boschisrlschiro3715]

come inserire logo

[@francescofratoni7374]

troppo complicvato per un piccolo imprenditore