[护城河]苹果店的灵魂，别人没学到

[@Youtubeoff381]

一直很喜欢Apple这家企业，自从有他的出现整个世界彻底改变，因为有他的出现更多被社会歧视的残疾人士得到更多的机会！曾经在香港沙田Apple Store待过三年，虽然薪水薪水不算高，但那一段时光我永远引以为傲！

[@YouIWishHere]

蘋果的體驗真的是無敵，那個先自我介紹名字，拉近客戶距離真的感受很深。

[@黑眼圈-b3o]

非常怀念Apple的零售岁月，一家企业三观正是可以影响一个人的人生观且让其受用无穷的。

[@TookOrangeRan]

这家企业的用心时常给我一种莫名的感动 致敬伟大的企业

[@zizjzjjsjsj]

可貴的是永遠不變，某米某華仿得都令人尷尬

[@少々-i3g]

@@zizjzjjsjsj 某华连零售店都抄袭苹果

[@lesliezhou1028]

@@zizjzjjsjsj 吹牛皮吹上天 现在屏下指纹也不做 屏幕也不改设计 年年挤牙膏 手里的烂苹果全被我换成安卓阵营了

[@GEVIL123456]

@@zizjzjjsjsj 貴不貴是買家的問題，蘋果要處理的是缺貨問題😂

[@newnew8713]

@@GEVIL123456 人家说的是“可贵”，和“贵”没有关系啦😂

[@刀疤兔]

没想到能把销售模式，或者说经营理念也做出了不同感觉，真的是一种文化，我想国内的IT还有待加强，非常有意思的视角。

[@milch_brawal_stars]

身為蘋果的員工感謝你的這則影片

[@coolMan868]

把专业和用户体验做到了极致

[@Polished-e5y]

超赞苹果的❤，从14年入手苹果6，到现在13，虽然我不能算是严格意义上的果粉，但每次看到苹果的产品，总是会吸引我去看，然后体验到很多功能

[@user-kamikazo]

2:50 野生钟文泽😂

[@yingjiezhang4879]

你太仔細了，這人真是鍾文澤嗎？哈哈

[@FoxChestnut]

哈哈，我觉得应该是

[@riyan]

柯南是你？

[@Jamesbound407]

苹果零售店最神奇的事情就是当你在心中狠下心决定购买某个产品时，店员就像会读心术一样把pos机拿到你身边来

[@sowellfan1234]

在美国，today at Apple的主要使用人群是花白头发的大爷大妈，哈哈。当然我觉得这样很好，老年人也得跟上潮流。

[@BINDU-d3d]

9:27 让我想起了走进发廊，“你好，我是Jacky，先生您要不办张卡吧”🤣🤣🤣

[@Charlizelai]

護城河系列非常有趣，希望有機會看到AppleCare的研究

[@bornonjune4th919]

顾客种类多样，最关键的是能吸引所有这些人有进入苹果店转一转的欲望，这，就完全是靠多年积累的品牌价值了。顾客不一定了解苹果的发展历程和经典产品，但是看见苹果的感觉就是“这东西好”，“贵不贵”、“买不买得起”，另说，但是“我想买”。这个很不简单，不易复制。

[@pl_infinity]

Apple和McDonald都是走产品一致性和全球标准化路线较为成功的两个企业，这方面值得学习学习

[@Eurowam]

我有一个疑问，说apple store店员没有业绩压力，那拼命推销Apple care是怎么回事？一定有压力，也一定有提成。拼命推销apple care大概是近3-5年的事情，以前真的没有。

[@Issac_HO]

解答你問題 ，ac+ 有KPI 但沒有提成。

[@milch_brawal_stars]

是真的沒有提成啊，我蘋果員工

[@jemch]

05:00旁边不是斌总吗？

[@lidabaobao]

😂 他快进去了 251天

[@jennyxia2093]

最近在油管上翻看皮蛋的视频，而不是留在b站或者微博，必须要说相对宽松和怨气没那么重的评论区真舒适。

[@aaronyoung651]

Is there a possibility that workers are also human beings and equal to customers?

[@aoriaoriaori]

作为前apple店员工， 我们还是要看销售额的， 每天结了多少单，买了多少apple care+ 都要算进去。。。

[@GaryWee111]

非常不错的影片，谢谢你花时间给我们讲解~

[@ttianll]

很不错的一期节目

[@wwzzyyy]

主播在采访女生的时候都不敢看对方，只有采访男生的时候才敢😂

[@user-cm4ce5fh4q]

这个店面就是个展示的作用为主吧，相当于在人流量大地方立一个带有实际体验功能的广告牌。销售主要还是线上。我理解的对不？

[@GEE-SHOCK]

Senior manager 说会给同事们量身定做的职业成长方案，我就觉得好好啊。。。我现在所在的公司是一家事务所，所有的成长规划需要自己去制订。。就觉得真的很累。。

[@vincent690218]

蘋果不是「現在」更關注服務，而是「打從一開始」就關注服務，人員都不用背業績。

[@DiDi-mh9zk]

Rocky 太温柔了 i了i了

[@martinmaison6421]

能夠獲得訪問員工的機會 老師好強大

[@georgezhu9532]

不像某些企业，只会遥遥领先

[@ouyangx-vids]

产品和品牌形象宗教化的标准教科书

[@yuhaozhang658]

真宗教那还要看索尼，苹果也就这两年才慢慢开始搞。你要知道索尼一支1989发售的mdr r10耳机当年就卖2500美金，现在都能卖到10000美金了。

[@ouyangx-vids]

@@yuhaozhang658 跟价格无关 跟强调品牌形象的排他性和产品线封闭性有关

[@zizjzjjsjsj]

@@yuhaozhang658 索尼沒有品牌形象吧

[@longli433]

其实概念是不错的，但是就业务员介绍名字的时候，不知道有多少人和我一样，很多时候交谈了一通之后就忘记了…😂

[@HutjeSiu]

挺有意思的選題 以爲是b站大up 沒想到粉絲也差不多而已 這影片節奏很舒服

[@lidabaobao]

讲的挺好 一直看

[@wilson3299]

苹果真的是一个有温度的公司~

[@yeekongchen29]

视频内容做得很棒！继续加油，期待看到更多作品

[@elllery]

Apple Store的員工制服原本是藍色，不知何時改成綠色的?

[@oiioiii]

地球日特别款

[@tianyang5241]

万象城是专门为苹果建造的吧，有万象城的地方都有个苹果店

[@shenming9514]

看得我都好想去買個什麼了，蘋果重新定義了什麼叫專業

[@jackliclv]

国内的也只有小米无限接近苹果零售店的模式

[@freddie-z3105]

机核T恤～

[@abcabc-gl7ug]

那个妹子不错

[@sophisticatedgrace7519]

展示店 主要功能就是宣傳 銷售是其次 銷售還是靠各種 網購平台跟手機門市 再來是官網 不然每次都去展示店 排隊排四個小時 不得累死？😂😂 與其花錢在投各種 電視廣告 倒不如直接給顧客體驗 雖然蘋果現在也 投放越來越多KZbin廣告就是了 😂😂

[@erikzheng1720]

然而还是分地方，在湾区的苹果店评分普遍都低，因为服务并不好。lol

[@fengshi223]

那些工作人员 表面上还挺热情的 一旦遇到麻烦就很坏了。我电脑键帽坏了，他们修完以后我再看Netflix 就是大花屏 全是斑斑点点的。每动一次鼠标都会引起一次花屏。他们说这不是他们弄坏的。他们检测以后发现没有毛病。要想修让我自费花4000rmb。我就是投诉到厨子那边他们也是电话打过来也没用。说这是未知错误。当遇到问题那一刻 我觉得我很孤独。苹果 真的非常非常让我失望。

[@生活视角]

Apple零售店大部分体验是好的，但也有素质不好的店员，非常的不客气。

[@zimaklein]

西安

[@天狼星-e5s]

這家公司 有許多值得效法的地方 給我許多購買的理由 因為Iphone ipad imac兼容性出奇的好 真想一次全部買下來 但是她把消費者當盤子薛 同樣的錢我去自己組一台電腦 性能都能番3倍 手機可以買2台 此生無悔沒蘋果 來世願當蘋果黑

[@DreamCatDH]

你以爲在軟件維護方面不要錢嗎

[@Douron]

蘋果賣的是os，硬體只是用來展現os

[@guvtgh4452]

奇异人生配乐

[@yjding2493]

我第一次跟苹果店员交流，他们给我的印象是胡说八道，不懂装懂。他们给出的信息要么很浅显要么是错误的，根本没有解决我的问题。之后我就不怎么跟他们交流了。

[@shinchin384]

听一个数码播主讲店面空间设计 被塞了10分钟无关设计的amateur shit...

[@Onlooker_J]

罗永浩: 明年我们锤子超越苹果!!!

[@地表最帅的火星人]

高情商：我们没有业绩指标，低情商：我们就是拿死工资没有提成

[@Issac_HO]

實際上 cp 定位 錯了 。😂dddd

[@小電鰻]

蘋果才不會沒有業績要跑。。。沒對外公開而已

[@peterong780]

apple永远无法超越

[@TsangMin]

这是我抛弃B站的一小步，加油 数码爱好者福利

[@jennyxia2093]

一摸一样的理由

[@-.-J]

白人尊重人

[@jimmybotao1]

挺不喜欢的，人多的店买个东西半天找不到人

[@GEVIL123456]

你都說了原因了，就人多嘛

[@Issac_HO]

對著你點會講Apple 壞話？

[@nepc37]

和一份工作谈情感，我乐了，苹果最高深的还是如何洗消费者和员工的脑

[@wildwallker]

問題是在庫克下蘋果產品一年不如一年😅

[@fredfu9169]

苹果的市值从库克时代的3千亿增长到现在的2万亿，iOS系统在北美的市场占有率也反超了安卓。Mac的占有率从过去不到8%增长到15%。您所谓一年不如一年，是说的哪个具体的产品，还是在说您自己的判断能力？

[@zizjzjjsjsj]

說一年不如一年的是純粹不了解商業吧，做得跟屎一樣銷量都那麼好你就知道對手是什麼三教五流了

[@kin13736]

蘋果在中國大陸賣得是一年比一年好

[@mimicmirror1800]

@@fredfu9169 光強調市值，你持了多少股份？使用者當然是講體驗，每次更新都怕有雷、怕把之前好用的功能砍了、怕增加不好用的功能，這種事還少嗎？為了利潤下一堆功夫練產品線刀法，消費者挑產品的困擾有改善嗎？

[@KCYJimmy]

@@mimicmirror1800 用戶基數大，自然不可能滿足所有人，這只是一個永遠不能達到的目標。事實上很多人都是用得好好的....沒有太多不滿，小不滿會有，始終沒有完美，但如果用其他同類產品，換來的可能是更大的不滿，蘋果自然越來越多用戶。

[@zhangizan6010]

跟这些毛关系没有 一样的设计与员工培训产品介绍 你换个公司试试 还是没人去

[@xianyun9247]

关键是有一样的吗🧐🧐🧐

[@lidabaobao]

@哆希北 抄袭模仿的算不算？滑伪😅

[@david48412able]

講屁話不用負責任真好

[@zhangizan6010]

@@david48412able 你别这样说频道主啦 心胸开阔一点

[@Han_Jia]

零售店什么都挺好，就是蠢材吧的蠢材🤬效率低下难约时间

[@Kurumi-TV]

不會啊，你可以去中國以外的Apple Store體驗一下，中國以外的Genius的服務才是最好的，能幫你解決掉很多問題

[@sophisticatedgrace7519]

蘋果展示店 最大的問題就是 假日人太多 很擠 不太想進去 就算進去也只能去 人比較少的Apple TV 那邊隨便玩玩 平日去就舒服多了 玩iPhone跟iPad 就不用擔心用太久 會害其他人不用試用

[@wikichen3158]

这么说吧，去了几次苹果店，我的印象就是三个字：坑傻子。 但我是真心欣赏苹果，反正这个世界傻子那么多，不坑白不坑，这些傻子的钱反正都是被别人坑的，与其别人坑，还不如自己坑。