항공사가 나만 보상을 못 해준다는 이유...

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2 ай бұрын

항공사의 입장은 ‘결항된 항공기’에 대한 책임을 지는 것이지,
결항으로 얻게 될 차후의 여파(피해)는 보상해 주지 않는다고 주장합니다.
‘타 항공사 연결 편’이라 항공권, 투숙, 이동비, 식대등 모든 것을 보상해 주지 못한다고 합니다.
저는 결론적으로
두 번의 항공료를 지불한 셈이며 (급하게 사서 매우 비싼 값에)
예약해 둔 이스탄불 숙박비는 보상받지 못하고, 비싼 호텔에 강제로 묵게 되었고(저의 선택이 아님)
이동비용 등 불필요한 비용들을 지출했으며,
정신적 스트레스, 신체적 질병 등도 호소했지만 아무것도 받아들여지지 않았습니다.
이번 결항으로 제가 사용한 비용은 순수 비용은 약 80만 원입니다.
저의 입장은
저는 분명 타 항공사 연결 편 항공권을 직원에게 ‘보여 주면서’ 보상에 대한 질문은 하였습니다.
항공사 직원들은 제가 보여 줬음에도 불구하고 저의 다음항공권을 제대로 살피지 않은 점,
승객의 최종 목적지를 제대로 확인하려 하지 않은 점이 문제라고 생각합니다.
게다가 승객이 항공사에 연락할 방법(승객의 권리 안내문)이 부정확한 정보입니다. (없는 번호라고 함)
또한 저에게 먼저 어떠한 정보도 전달하지 않았고, 설명이 매우 부족한 점을 지적하고 싶습니다.
이번 사건으로 제가 얻은 교훈은
항공사 직원에 말이 아닌 문서로 받아야 보상을 받을 수 있다는 것입니다.
제가 악성 민원인처럼 보일까 봐, 고분고분하게 그들의 말을 그대로 따른 점을 후회합니다.
앞으로는 그 자리에서 바로 정확하게 항의하고,
더 적극적으로 보상에 대한 구체적인 내용을 확약받고.
보상에 대한 것이 확정되지 않은 채 함부로 제공된 호텔이나 서비스는 받지 않아야겠다는 생각을 합니다.
혹시라도 항공사에서 보상이 나중에라도 이루어진다면 댓글에 상황을 남기겠습니다.
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#결항 #크로아티아항공 #결항대처

Пікірлер: 523

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

항공사의 입장은 ‘결항된 항공기’에 대한 책임을 지는 것이지, 결항으로 얻게 될 차후의 여파(피해)는 보상해 주지 않는다고 주장합니다. ‘타 항공사 연결 편’이라 항공권, 투숙, 이동비, 식대등 모든 것을 보상해 주지 못한다고 합니다. 저는 결론적으로 두 번의 항공료를 지불한 셈이며 (급하게 사서 매우 비싼 값에) 예약해 둔 이스탄불 숙박비는 보상받지 못하고, 비싼 호텔에 강제로 묵게 되었고(저의 선택이 아님) 이동비용 등 불필요한 비용들을 지출했으며, 정신적 스트레스, 신체적 질병 등도 호소했지만 아무것도 받아들여지지 않았습니다. 이번 결항으로 제가 사용한 순수 비용은 약 80만 원입니다. 저의 입장은 저는 분명 타 항공사 연결 편 항공권을 직원에게 ‘보여 주면서’ 보상에 대한 질문은 하였습니다. 항공사 직원들은 제가 보여 줬음에도 불구하고 저의 다음항공권을 제대로 살피지 않은 점, 승객의 최종 목적지를 제대로 확인하려 하지 않은 점이 문제라고 생각합니다. 게다가 승객이 항공사에 연락할 방법(승객의 권리 안내문)이 부정확한 정보입니다. (없는 번호라고 함) 또한 저에게 먼저 어떠한 정보도 전달하지 않았고, 설명이 매우 부족한 점을 지적하고 싶습니다. 이번 사건으로 제가 얻은 교훈은 항공사 직원에 말이 아닌 문서로 받아야 보상을 받을 수 있다는 것입니다. 제가 악성 민원인처럼 보일까 봐, 고분고분하게 그들의 말을 그대로 따른 점을 후회합니다. 앞으로는 그 자리에서 바로 정확하게 항의하고, 더 적극적으로 보상에 대한 구체적인 내용을 확약받고. 보상에 대한 것이 확정되지 않은 채 함부로 제공된 호텔이나 서비스는 받지 않아야겠다는 생각을 합니다. 혹시라도 항공사에서 보상이 나중에라도 이루어진다면 댓글에 상황을 남기겠습니다.

@Hyunj-zv5qn 2 ай бұрын

맞아요 그 자리에서 항의해도 연결편이 없다고 내일 다시오라는데 그 직원도 없고 시간지나서 다시 항공권 결제후 보상 이메일쓰니 차단함

@kellyc.4749 2 ай бұрын

버스타기전 안내 항공사 직원말을 믿으면 안되는 거였네요. 무조건 공식답변을 받아야 하는데... 그게 쉽나요ㅠㅠ 😭 고생많으셨습니다 . 연결 항공편도 같은 항공사일 경우가 가장 나이스했겠네요. 외국에서는 항상 조심해야겠어요 한국 같지 않으니..

@user-hj9uv5wm1r 2 ай бұрын

문서가 제일 중요하죠.

@user-kp4vd8lt9z 2 ай бұрын

저희도 런던에서 열차파업 때 끝까지 메일써서 늦게지만 환불받았던 기억납니다. 갑자기 파업해서 숙소도 없어서 마이리얼트립으로 겨우 숙소에 왔던 그 고생이 기억나네요😢

@psychohunter6675 2 ай бұрын

크로아티아 문제 많아요.

@jkboxhero 2 ай бұрын

아, 역대급 고생을 하셨네요. 현직 항공사 직원으로서 제가 다 죄송한 마음이 드네요. ㅜ 항공사 입장을 굳이 변명하자면 강풍의 수준으로 보아 아마도 저 날 결항된 항공편이 저 편 외에도 너무 많았고, 직원들이 너무 바빠 꼼꼼한 대처가 안된 게 아닐까 싶습니다. 결항 피해를 보상하는 수준은 항공사마다 천차만별입니다. 국내 FSC들을 예로 들면 연결편이 타사편이라도 자사에서 함께 구매한 경우(코드셰어), 연결편도 자사가 판매한 상품으로 보고 환승 과정까지 비교적 폭넓게 보상하는 편인데, 이번 연국님의 경우는 혹시 ZAG-IST 구간의 구매가 처음부터 별도로 이루어졌거나(이 경우는 애당초 연결편 존재여부를 항공사가 인지, 대응할 수 없기 때문에 ZAG 이후 구간에 대한 보상이 쉽지 않습니다), 또는 저 항공사의 보상규정이 아주 보수적인 것은 아닐지 조심스레 짐작만 해봅니다. 어느 쪽이건 IST 연결편을 문의하셨는데, 티켓을 제대로 살펴보지도 않고 자사 항공편으로 지레짐작해서 '자동으로 다 됩니다'는 식으로 응대한 건 문제가 있어 보여요. 직원분들이 친절하시긴 했지만, 냉정히 평가하면 '일단 눈 앞의 손님들 자그레브까지 보내면 내가 할 일은 끝'이라는 듯 간단히 대응한 것인데, 저러면 위험하거든요. 환승편 등 확실하지 않은(자신들의 담당도 아닌) 부분은 문의가 들어왔을 때 티켓을 확인하고, 필요한 경우 '본사에 알아보셔야 한다' 하고 연결 가능한 전화번호를 안내했어야 합니다. 그래야 승객도 남은 시간 대응계획을 세울 수 있죠. (이때 연국님이라도 먼저 분리발권 여부나, 타항공사 연결편임을 명확히 말씀하셨더라면 하는 아쉬움도 조금은 있습니다.) 그리고 본인들이 지정한 호텔로 태워다 놓고 그 숙박비를 케어하지 않은 것은 잘 이해가 되질 않네요. 멘탈 붕괴될 만한 돌발상황에서 최대한 감정 자제하면서 보상 청구 등 준비하고 대응하신 것만도 대단하신 것 같아요. 저런 상황에서 내가 주장할 수 있는 권리와 필요한 보상을 명확하고 단호하되 너무 무례하지 않게 챙기는 스킬은 (제가 타 항공사 승객의 입장이 되었을 때에도) 생각보다 쉽지 않더라구요. 국내 항공사들은 한국 특유의 서비스 마인드와 항공사들 간의 치열한 경쟁으로 인해 이러한 상황에서 (때로는 좀 지나치다 싶을 정도로) 승객들에게 저자세로 나가는 편인 반면, 서구 항공사들의 경우 일하는 사람의 권리를 중요시하는 문화가 강하게 발달된 때문인지, 손님들의 웬만한 항의에도 '회사 규정이 이렇습니다', '어쩔 수 없습니다' 하고 도리어 사무적으로 (심지어 냉랭하게) 응대하기도 합니다. 회사에 들어오기 전에는 대한민국 항공사 최고, 유럽 항공사 엉망, 이런 이분법적 생각도 했었는데, 막상 항공사에서 일하는 사람의 입장이 되어보니 좀 다른 생각이 들기도 하구요. 그럼에도 저 항공사의 대응에는 높은 점수를 주기 어렵습니다. 서비스를 제공하는 회사에서 불친절함과 무책임함은 좀 다른 문제거든요. 친절하지 않아도 괜찮으니 자다르에서 연결편 확인이 명확히 되었더라면 어땠을지, 승객에게 가장 필요한 건 그 부분인데 말이죠. 그 상황에서 느끼셨을 불쾌함과 황당함에 많은 부분 공감합니다. 사실 돈도 돈이지만... 이스탄불처럼 근사한 도시에 가셨는데 정작 몸살로 계획하신 일정을 다 소화 못하고 스트레스까지 잔뜩 받으신 게 너무 안타깝고... 보는 제가 다 속상합니다. 여행에서 중요한 건 시간이고, 또 기억에 오래도록 남는 건 내가 그곳에서 느꼈던 감정이더라구요. 개인적으론 보상을 좀 나중에 청구하시더라도 이스탄불 도착 직후 일단 휴식에만 집중하셨더라면 어땠을까 싶기도 하고... 일도 여행도 중요하지만, 몸과 마음의 건강을 늘 최우선으로 챙기며 다니셨으면 합니다. 항상 응원합니다.

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

우와 항공사 직원 등판!!!ㅋㅋㅋㅋ 아 댓글 다 읽어 봤는데 완전 레전드네요! 진짜 친절하고 상세하고 전문적인 설명 너무나 감사드립니다! 말씀하신 바에 완전히 다 공감 하구요 이번에 큰 교훈을 얻었다고 생각해요 너무나 소중한 경험들과 전문가로서의 의견을 저와 우리 구독자 님들에게 모두 공유해 주셔서 진심으로 감사 드려요🙇🏻‍♂️

@guri10091004 2 ай бұрын

이런 답글 써주는 분들 너무 좋아요. 서로를 이해하게 되는데 많은 도움이 되거든요. 불친절함과 무책임함은 좀 다른 문제라는데 너무 공감합니다. 좀 덜 친절해도 끝까지 책임감을 가지고 문제를 해결해 주는 회사가 좀 더 좋죠.

@dariamoore367 2 ай бұрын

공감능력과 일처리 능력이 뛰어나신 분일 것 같다는 생각이 드네요. ❤ 이런 직원분을 둔 항공사는 복 받은 듯.

@yhmom1536 Ай бұрын

님. 어쩜 이리 섬세 하고 자상. 하십니까? 승승장구 하세요

@user-oc2ld9cv3y Ай бұрын

이 분이 나이스하게 써주셔서 그렇지, 사실 어딜가든지 저렇게 따로따로 발권해서 먼저꺼 미스하면 뒤에꺼 보상 못받아요.

@user-rm1bs8np6y 2 ай бұрын

진짜 힘든 하루였을것 같아요ㅜ 영상에서 화는 나는데 지쳐서 한숨쉬는 모습에서 진짜 스트레스가 느껴졌어요.. 다른 곳에서 좋은일이 꼭 생기셨으면 좋겠어요!!!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

돌이켜 보면 좋은 경험이었습니다 언젠가 그만큼 행복으로 돌아올 것 같아요!

@BobbiBobba23 2 ай бұрын

와...너무 몰입해서 봤더니 영상 다 보고나서 극심한 피로가 몰려오네요 ㅠ 여행중에 누구에게나 생길수있는 상황이고 만약 내가 겪었다면 이렇게까지 차분하게 대처할수있을까 싶네요ㅜ 삼일동안 아팠다는게 너무 안타깝고 짠하네요 푹쉬고 밝은모습으로 꼭 돌아와주세요

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

🙏

@twinklejun 2 ай бұрын

진짜 너무 열받네요. 유럽 미국 항공사들 대처 정말 화딱지 날 때 많아요. 고생 많으셨습니다~~ 액땜한걸로 치고 훌훌 털어버리세요! 화이팅

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

액땜했다고 생각해요. 이것도 다 교훈이고 많은 걸 배웠어요👍

@Imyourbigbrother Ай бұрын

유럽 미국이면 전부라고 할 수 있음 🤣

@aggieshin88 2 ай бұрын

진짜 힘들었겠네요ㅠㅠ 건강 잘 회복하시고, 여행 잘 하시길 응원합니다

@user-wk4oh8hm8u 2 ай бұрын

외국에 살면서 제일 화나는 부분이 저런 거임. 커스터머 서비스 잘하는 ‘척’ 유난은 겁나 떨지만, 실질적으로는 일을 제대로 처리하지 않음. 몇 번 겪다 보면 자포자기 하며 살게 되는듯.

@user-em3cs2md8t 2 ай бұрын

맞아요.오늘 저도 이런일 겪었는데 딱말씀하신 그대로 대처하더라구요.

@mercredimademoiselle1720 2 ай бұрын

보상해주는나라....한국밖에없음.국민이 똑똑하기때문인지 국민성질이 개돼지여서인지....나도 모르지만 ㅋ

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

맞아요 크게 공감합니다👍👍👍

@user-ik7yg4ob4e 2 ай бұрын

저도 호주살면서 처음에는 일처리 잘하겠지 하고 믿었는데 몇번을 해도 안되길래.. 몇번까지는 그냥 체념하고 포기했는데 요즘은 일처리 제대로 안하면 끝까지 컴플레인 걸어요.. 매니지먼트팀 연결해달라 등등.. 그래서 손해본거 이상으로 다 보상받고 있습니다 😂 한국인 아니 특히 동양인들이 백인 직원들한테 불만있어도 별소리 못하는데 그것도 좀 고쳐야할듯

@godess.kim.999 Ай бұрын

@@user-ik7yg4ob4e보상받았단 증거도 없이 씨부리기만하누ㅋㅋㅋ

@Pingpong66667 2 ай бұрын

이런 경우때문에 돈을 더주더라도 대부분 직항을 이용하죠.... 저도 해외여행 여러번 해봣지만 전에 에어캐나다에서 캔슬되서 공항에서 밤새고 호텔비 날리고 ..ㅎ 그다음부터는 절대 경유안해요 ㅠ

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

아 하필 저 구간이 직항 노선이 아예 없었어요 워낙 시골이 였어서ㅜㅜㅋㅋ

@user-si7bd3kh8o 2 ай бұрын

연국님 ㅠㅠ 위로의 말씀을 ㅠㅠ 화이팅 하세요 그리고 건강 챙기면서 영상 올려주세요 🤩🥲

@jyc7340 2 ай бұрын

여행중에 이런 변수가 생기네요 ㅜㅜ 넘 고생 하셨어요 그래두 건강 잘 챙기시고 힘내서 화이팅!! 이요🤗🤗🤗

@daebufarm4806 2 ай бұрын

각각 예약한 타공항사로의 환승은 독립예약으로 보기때문에 거의 대부분 항공사에서도 보상은 이루어지지 않습니다. 특히 천재지변이라면 더더욱요. 그래서 타항공사로 갈아타는 환승을 예약할때는 조심해야 합니다.

@mungillee8099 2 ай бұрын

분리발권의 단점이죠..

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

이번 기회에 큰 교훈을 얻었습니다!

@jinakim5124 Ай бұрын

이런게 좋은 영상 같아요. 다른분도 피해 입지 않길 바라며 끝까지 찍어주셔 감사합니다.

@jadekim2106 2 ай бұрын

그래도 무사히 터키에 입국하셔서 다행 입니다. 여러모로 힘든 여정 이었네요. 보상도 일절 못받고 넘 화가 나네요. 보는 제가 얼마나 걱정이 되던지. 넘 고생 하셨어요.

@dhmrcocopaek2879 2 ай бұрын

고생많으셨네요;;; 그사람들이 자기네 맘대로 버스태워 쉐라톤에 넣어놓은후 나몰라 라??니가 돈내라??? 헐 그게 젤로 짜증나네요😬 호텔값이라도 꼭 보상받으시길...🙏

@user-ny4gf6bn6d 2 ай бұрын

너무 힘드셨겠어요ㅠㅠ 이것도 경험이다 생각하고 너무 스트레스받지 마세요 파이팅🎉 현명하게 대처하시는 연국님 멋져요

@user-vt4yt8jm6h 2 ай бұрын

재밌게 잘 봤어요 제가 여행다니는 기분 암튼 힘내시고 컨디션 회복하셔서 즐거운 여행 되세요 파이팅!

@user-nm6ns3yf9m 2 ай бұрын

아고ㅜㅜ 연국씨 일단 푹 쉬셨음 좋겠네요ㅜㅜ 담 영상 기다릴께요❤

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

응원 감사합니다😊

@user-vh3ns4vt6z 2 ай бұрын

너무 피곤하고 기빨리셨겠어요 시청하면서 마치 제가 겪고 있는 느낌이 들어요. 이런 상황도 영상으로 남겨줘 고맙습니다. 누구라도 겪을 수 있는 일인데, 보면서 저 상황에선 어떻게 하면 될까 생각해보게 되네요. 컨디션 잘 회복하시길 바래요!

@rirakgom 2 ай бұрын

연결편은 크로아티아 항공이 아니라 터키 항공이다는 걸 직원에게 이야기 하셨는지 모르겠네요 그냥 연결편이라고만 하면 자기 항공이라 생각할 것 같습니다, 아마 크로아티아 항공과 터키 항공은 스타얼라이언스로 공동운항을 할꺼고 그럼 티켓도 아마 처음 티켓팅 한 항공회사의 티켓으로 인쇄가 되었을테니 티켓만 보여주면 모를거에요, 크로아티아 항공은 자기 구간만에서 벌어진 상황만 책임지는거라 답변처럼 항공사에서는 특별히 문제가 없는 것 같습니다. 그리고 나눠준 문서에 사인하고 넘겨주었으면 항공사가 하자는 대로 하겠다는 것에 동의한 게 되어 버려서 아쉽지만 더 이상 보상은 없을 것 같습니다. 받는다고 해도 쉐라톤 숙박은 자기들이 잡고 데려간거라 고정도는 어떻게 나올 수 도 있을 것 같은데 그것도 힘들어 보입니다.

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

말씀하신 거에 완전 동의합니다! 이번에 아주 큰 교훈을 얻었어요!

@user-luck0326 Ай бұрын

영상만으로도 짜증나고 힘든 시간인데,.. 실제 저 하루 이상의 시간은 얼마나 답답하고 힘들었을까요 ㅠᆞㅠ 보는 내내 화가 나네요. 한두 시간 안에 해결되어야 여행지 추억인 것인데, 고생하셨어요. 진짜요. 건강 잘 챙기세요

@globalmoon9395 2 ай бұрын

저도 며칠 전 비슷한 상황을 경험했는데, 연국님 스토리에 비하면 완전 약과네요. 공유 감사합니다^^

@user-ul9xk4lt1z 2 ай бұрын

일단 너무 힘들었을것 같아. 위로먼저 해드립니다!! 재미있는 영상 천천히 올려줘도 되니 먼저 푹 쉬어요. 보는동안 같이 힘든느낌. ㅎㅎ 우선 잠을 잘 자야 함.

@user-ho7ku2fz4g Ай бұрын

그래도 너무 똑똑하셔 이런 여행을 이어가시는 것 같아요. 대리만족 하고 있어요.

@jeongahn5538 2 ай бұрын

연국님 고생많으셨어요~ 얼마나 당황스러우셨을지 참 가늠할 수도 없네요. 그래도 침착하게 잘 대처하신것 같구 이번일로 경험치 상승하셨겠지요?!^^ 앞으로의 여정에 좋은일 가득하길 기원할께요!

@sophiabaek3085 2 ай бұрын

고생마니하셨네요😢얼마나 피곤하시고 짜증나는상황인지 충분히 아는데 굉장히 차분하게ㅜ잘 처리하신것 같아요👍🏼 이스탄불여행이라도ㅜ부디 즐거우시기를🙏🏼 다음에 이런일 생기면 그땐 더 똑부러지게 처리할수있으니 좋은 경험이엇다 생각하세요😅

@user-bd7be1kt1r Ай бұрын

고생하셨네요. 건강조심하고 다니세요.무엇보다도 건강이 최고에요

@Honeyhottuck Ай бұрын

영상 보면서 답답하고 황당했지만 덕분에 댓글 보며 또 배우게 되었네요. 고생하셨고, 이렇게 영상으로 남겨 주셔서 감사해요.

@PlanBYeonguk Ай бұрын

저도 댓글보면서 많이 배웠어요!

@rheadann487 2 ай бұрын

어우 진짜 완전 짜증나네요.. 연국님 대신 내가 아는 온갖 욕은 다했으니 조금이라도 해소가 되셨으면 해요. 여행은 즐거운 기분으로 다녀야 되는데 스트레스 받고 몸살까지 나셨으니 속상하네요...ㅜㅜ 액땜했다 여기시고 앞으로 좋은 일들만 있으실 거에요~~~화이팅!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

내 편이 되어 주셔서 감사해요🌰

@nopaynogain0391 2 ай бұрын

연국님 티비 다시갈 지도 촬영차 자다르 갔다가 이런 황당한 일을 격게되었군요. 티비시청 재밌게 잘보고 있어요. 힘내세요.

@user-dl2wv7hl1p 2 ай бұрын

정말 너무 화가나는 에피소드네요ㅠㅠ 고생많으셨어요ㅠㅠ

@user-yy7uw6rd1z 2 ай бұрын

앞으로 기분 좋은 여행만 잇을꺼예요.. 힘내세요^^

@waitaminute_Choi 2 ай бұрын

으아… 연국님 너무너무 고생하셨네요 ㅜ 저는 미국 여행하고 한국 올때 항공사에서 오버부킹 하는 바람에 우리 가족 모두 비행기도 놓치고 환승지에서는 스톰때문에 지연에 지연에 지연이.. 그래서 다음날 아침 일찍 항공편으로 바꿔줬는데 어린 아이가 셋에다가 짐도 많고 공항에서 노숙을 했던 무시무시한 경험이 있습니다 공항 호텔 캡슐호텔 모두 솔닷이고 어영부영 하다가 야전침대 같은것도 하나 확보하지 못한채.. 눙물이 난다 ㅜㅜ

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

아이고 무지하게 고생 하셨네요ㅜㅜ

@kim-ez2nw 2 ай бұрын

와... 정말 너무 화나네요.. 내가 이래서 유럽갈 땐 항상 모든 서류를 출력해감.. 짐이 무거워지지만 그들을 믿을 수가 없음

@user-zk7zp6zp2k 2 ай бұрын

아…. 같은 항공사편이 아니란 걸 말씀을 하셨어야…. 어느 항공사를 이용했는지 말도 안 했는데 저기서 연결해서 예약도 변경해 주고 보상해 줄 리가 없잖아요.. 😢 저는 그래서 타항공사로 경유할 때는 꼭 결항 지연 보험 들어요..

@NaHoloTravel 2 ай бұрын

이게 맞네요… 결항 지연보험은 어케드나여?

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

맞아요 제가 이번에 큰 교훈을 얻었어요ㅜ

@tennisryutennis5041 2 ай бұрын

구독했습니다^^ 쭉 정독하겠습니다. 힘내세요~~~

@kits4281 27 күн бұрын

좋은 경험 하셨네요. 덕분에 저도 좋은 구독 구경 했어요. 연국님의 깊은 빡침을 위로 드립니다.

@user-ug1gs8ve8l 2 ай бұрын

헐~~^^ 조마조마한 심정으로 영상보았는데 보상내용에 설마... 정신적 육체적 시간적으로 힘든 날을 보낼 연국씨가 걱정되네요 힘든일은 빨리 털어버리시고 힘내세요 ❤❤

@twingkle_star 2 ай бұрын

아이고 잘 해결되면 좋겠네요 그렇지만 연국님의 건강이 우선이니(신체적, 정신적 모두) 너무 스트레스받지 마시기를....

@user-fw4sv8py3u 2 ай бұрын

에구 왜케 영상이 안 올라오나 했더니 이런 큰 일들이 있었군요 힘내요 연국님~~

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

🌰

@iparikim4078 2 ай бұрын

에고.... 안그래도 여행중에 연국님 살이 쏙 빠졌는데, 진상 항공사 때문에 늙었네요. 아픈건 나았는지 모르겠어요. 내일은 좋은 일이 있길 바랍니다.

@80paris 2 ай бұрын

너무너무 고생하셨어요. 앞으로는 좋은일만 있을꺼에요~~

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

진심으로 감사드립니다

@PeterShin-kt1oy 2 ай бұрын

고생 많으셨네요. 생각만 해도 끔찍한 상황 입니다.

@NormalPerson9704 Ай бұрын

ㅠㅠ 고생하셨습니다. 다른 항공사로 연결편 끊으면 이런 상황도 발생 할 수 있군요. 덕분에 주의해야될 점. 또 알아갑니다. 힘내세요!

@blakekim7866 2 ай бұрын

고생많으셨어요. 제가 직접겪은일도아니고 영상으로만 보는건데도 힘듦이 느껴지네요. 이 와중에도 웃음을 잃지않고 촬영하시다니 대단하시다는 생각만 하게됩니다 너무 큰 물질적 정신적 손해이지만 연국님의 앞으로의 소중한시간과 정신건강을 위해 잊고 털어버리셨으면 좋겠습니다 이 또한 교훈값이라고 생각해야겠네요 그리고 그 큰 경험을 공유해주셔서 감사합니다

@f.desaleschoe9958 2 ай бұрын

장거리 여행 고생하셨습니다 ㅜㅜ;;;; 보상은 해줘야지 너무하네용........... 이 영상 보기 전에 오늘 올려 주신 영상 보고 왔는데 순서가 좀 꼬였네요ㅠㅠ 힘내시고 다음 영상도 잘 보겠습니다. 퐈이팅 하시길.^^7

@jakeshin1782 2 ай бұрын

그게... 안된일이기는 하지만 배상못받을 것으로 예상했어요. 크로아티아 힝공편으로 이스탄불까지 끊었는데 중간에 한번 경유하며 공동운항사인 타항공사를 이용하는것이라면 가능하겠지만, 같은 항공사도 아니고 분리 발권이라 배상안해줄겁니다. 항공사가 다르더라도 공동운항 연결편이었다면 가능했을것인데. 일반적으로 그러합니다.

@user-bn9uh4kl8m 2 ай бұрын

분리발권이 제일 위험하죠 .. 비행기 놓칠 확률도 크고

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

맞아요 이번에 정말 큰 교훈을 얻었어요 ㅠㅠ

@flower-up1tx 2 ай бұрын

잘해결되섰을거에요홧팅🎉🎉🎉🎉🎉

@donghaleefly 2 ай бұрын

상황은 안타깝긴 한데... 일단 크로아티아 항공은 연국님을 자그레브까지 버스로 데려다 준걸로 모든 의무를 다 한겁니다. 보통 비행기 지연이나 결항에 따른 2차 피해(최종목적지 이후의 타 항공사 항공편, 숙박, 렌트카 등)는 항공사에서 통상적으로 보상하지 않습니다. 국가별로 지연 시간에 따른 정액 보상이 있긴 하지만 자기네 항공사 여정 이후 피해를 직접 보상하진 않죠. 게다가 연국님은 환승 여정을 각각의 항공사에 발권한 케이스라 항공사는 연국님이 자그레브에서 이스탄불로 가는 항공편을 예약했단걸 있지도 못하고, 규정상 보상해줄 의무가 없고요. 이 상황에 대한 규정은 명확하게 있는데 항공사가 승객의 상황을 대충 인지하고 대충 답변했다는거랑(처음에 승객 명단 확인할 때 자기 항공사에서 연국님을 데려다줄 최종목적지는 이스탄불이 아니라 자그레브라는걸 리스트에서 알 수 있었을 텐데..) 승객 말만 믿고 자그레브 호텔까지 데려가서 숙박 체크인을 그냥 시킨건 좀 괘씸하긴 하네요. 애초에 호텔에 체크인 시킬 승객 명단에 연국님을 빼고 넘겼어야 하는거 아닌가 싶어요. 비싼 수업료 냈다고 생각하세요.ㅠㅠ 다음부턴 환승편은 자가 환승말고 꼭 항공사가 보증하는 연결편을 사셔야 항공사가 선행 항공편 지연에 따른 후행 항공편까지 책임을 다 집니다.

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

이번에 제가 많이 배웠네요😉

@bsko123 2 ай бұрын

진짜 고생하셨네요 ㅠㅠ

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

이 댓글 덕분에 힘이 납니다!

@user-vl4ff5rn7t 2 ай бұрын

힘내세요!!!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

댓글이 저를 회복 시켰어요!

@houjj8769 2 ай бұрын

ㅜㅜ 에고.. 연국님 영상 넘 잘보고 있는데.. 마지막 결말은 해피엔딩일줄요 ㅠ

@passion_won 2 ай бұрын

저 또한 이런경험들이 있는데요. 확정받은 티켓까지 캔슬나는 경우가 많아요. 오버부킹이 심해서 종종 일어 난답니다. 무조건 공항에서 즉시 해결하는게 좋아요. 직원들은 다 된다, 기다리면 된다 라고 하지만 결국 보상 받기가 싶지 않습니다. 그래도 영어라도 잘 하시니 다행이죠 언어라도 안통하면 그냥 최악으로 갑니다. 전 예전에 그냥 한국들어와서 해당항공사 한국지사에서 보상받은 기억도 있습니다.

@aliceinwonderland973 2 ай бұрын

아오 진짜 화나네요...!! 진짜 힘드셨겠어요ㅠㅠ

@lauralimsy 2 ай бұрын

차라리 휴식을 취했음 어땠을까 생각도 들고 너무 스트레스니까 빨리 해결하고 싶으셨던 마음도 이해가 가요😢 암튼 건강 잘 챙기세요❤

@healingsoho 2 ай бұрын

고생 많으셨어요 저는 항의하는 게 참 힘들더라구요 항의하는 것도 연습이 필요한 것 같아요

@wonder5ga 2 ай бұрын

진짜 고생 많으셨네요ㅠ 이 다음은 분명 좋은 일이 찾아올 거에요!! 몸 컨디션 회복 잘하셨길

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

진짜 매번 감사해요 원더오가!!

@우기부기 2 ай бұрын

응원해요 연국님🙏

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

응원해 주셔서 감사해요!

@nicejang100 2 ай бұрын

너무 너무 고생하셨습니다. 아주 많이 많이 많이 화날 것 같아요. 아프셔서 몸도 마음도 고생 하시고, 영상은 천천히 올려도 건강이 제일입니다. 항상 응원합니다.

@user-pf6zk1jf7s 2 ай бұрын

건강은 좀 어떠신지요? 너무 고생 많으셨어요. 얼른 컨디션 회복하셔서 즐거운 여행 이어가시길 바래요.

@minayo8098 2 ай бұрын

고생 많이 하셨네요. 금전,정신적 피해는 입으셨지만 그래도 해외거주, 영어가 통해서 문제파악을 바로하고 해결하는 모습이 한편으론 부럽기도 하네요. 해외에 있을때 말이 안통해서 상황파악도 안되고 억울했던 경험이 있는지라... 영상으로 기록 남겨주시고 댓글에도 많은 경험담과 정보 공유해주셔서 추후 여행할 때 많은 도움이 될 것 같습니다!!

@linakim3102 2 ай бұрын

연국님 진짜 고생했어요 그래도 힘내고 즐겁게 여행해요

@user-ow7di3te2q 2 ай бұрын

영상에 너무 몰입했나봐요 기가 다 빨려버렸습니다ㅋㅋㅋㅋㅋ 절대 크로아티아 항공 이용하지 않는다라고 결론 내리고 다음 영상 기다리겠습니다😂 수고하셨어요!!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

항상 시청해주셔서 감사합니다! 제가 너무 힘들게 해 드렸네요ㅋㅋㅋㅋ

@inseokoh5911 2 ай бұрын

힘내세요. 영상보고 저도 화가나서리~ 다른 영상도 구독하고 볼게요. 아파서 이스탄불 여행 못해서 너무 속상해요

@Imyourbigbrother Ай бұрын

님이 잘 모르니 화가 나죠 🤣

@kristinak908 Ай бұрын

근데 이 상황에서 영상을 다 찍고 말씀도 하신다는게 진정한 유튜버시네요. 전 좀만 피곤해도 영상 찍는거 까먹고 카메라 꺼낼 생각도 안들던데요. 고생 많으셨어요.. 얼마나 힘들지 상상도 안되네요..

@heeyounhwang8089 2 ай бұрын

연국님 몸은 좀 나으셨나요? 항상 영상을 보면서 위로를 받고 있는 사람입니다 너무 힘들었던 하루였네요 ㅜㅜ 응원합니다!!!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

제가 너무 힘들게 해 드렸네요ㅋㅋㅋ

@mjsong8833 2 ай бұрын

힘내세요. 강한 항의가 팔요해요 .

@sa_max 2 ай бұрын

결과는 잘 해결 되셨을거라 생각하고 마지막 부분 봤는데 제가 열이 뻗치네요.

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

함께 열 받아 해 주셔서 감사해요🥹

@southturtle7976 2 ай бұрын

일처리를 저따위로 해주는군요;; 넘 고생 많으셨고 영상 증거까지 있으니 꼭 보상 받으셔야해요! 씩씩(영상으로 보는데도 너무 화남)

@pink3774 2 ай бұрын

연국님 힘드셨겠어요 12월에 이스탄불에서 환승편 놓쳐 베네치아 하루 숙박꽝되고 일정꼬여서 끔직했네요 인생 쉽지않아요

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

🥹

@user-jk4bm7wz9c 8 күн бұрын

그렇구나 이번 일로 고생하셨는데 오히려 유튜버 시청자들에게는 이럴때 대처법 같은 걸 산 교훈으로 알려주신듯. 덕분에 배워갑니다.

@PlanBYeonguk 5 күн бұрын

👍

@NAM-de7pb 2 ай бұрын

고단한 시간 보냈네요. 고생하셨어요. 그런날이 있더라구요. 하루종일 이상하게 꼬이고 꼬여 일이 터지는 날. 저도 말도 안되는 상황에서 금전적 손해 본적이 근래 있었는데 여기 항공사처럼 다 해결해준다고 큰소리쳐놓고 나중엔( 거듭 물어볼 때는 어물쩡남기고) 너 혼자 해결하라 그리고 환불도 안해줌. 그냥 그런 날도 있더라구요.건강이 최우선이니 건강부터 챙기세요.

@bhatnas0613 2 ай бұрын

영상만 보는데도 스트레스인데 외국에서 이런 일 직접 겪으면 멘붕 올 듯..... 힘내세요🥺

@yjp1642 2 ай бұрын

힘내시고요. 다시갈지도 크로아티아한달살기하신 숙소 정보 알수았을까요? 크로아티아여행계획하고있는데 너무 좋은거같아서요

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

City vibe studio zadar 라고 Airbnb 에서 검색하면 나올 겁니다!

@joa_jinhye 7 күн бұрын

너무 고생하셨어요! 지금은 컨디션 괜찮으신거죠?

@user-fz4yt9fw5k 2 ай бұрын

보는것만으로도 살 빠지는 느낌이네요 고생 많으셨어요

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

다이어트에 도움이 되셨으면 좋겠습니다

@alicepark3055 2 ай бұрын

omg.....연국님 여행중에 역대급 최악의 이동이네요....ㅠㅠ 힘내세요~~~~

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

살다보니 이런 일이 있네요ㅋㅋ

@user-lw8yd9ti4y 2 ай бұрын

보면서 배우는게 많네요. 수동적인사람인데 여행할때 변수가 많아 미리 걱정>.

@slowlife_turtle 2 ай бұрын

연결항공편이 아니면 보상이 쉽지 않아서 그냥 연결장소에서일박을 하거나 연결시간을 길게 잡는게 정신건강에 좋답니다. 화이팅입니다

@hirit7429 2 ай бұрын

이 고구마 결말.. 제가 다 스트레스 받네요. ㅠㅠㅠ 아오 개빡쳐. 고생은 고생대로 하고 보상도 못받다니요 ㅜ

@anthracene1282 2 ай бұрын

유럽내에서 환승티켓은 안사는게 좋아요 ㅠㅠ 게다가 자다르에서 자그레브는 구간도 짧아서 대부분 버스이동인데..

@user-er9yf6gu5d 2 ай бұрын

아자아자 화이팅..!!!!!

@eyedha7050 2 ай бұрын

자가 환승일때 이런문제가 항상 있죠 유럽내 항공편의 경우 지연자체에 대한 현금 보상 기준이 있는데 혹시 거기는 해당이 안되셨던걸까요 3시간 이상 지연이면 유럽내 이동에 대해 250유로 배상 가능한걸로 알고 있습니다.

@donghaleefly 2 ай бұрын

결항 사유가 기상 악화같은 항공사 귀책이 없으면 ec261은 해당사항이 없습니다.

@user-eb9pk7gu6i 2 ай бұрын

외국에서 문제가 생기면 해결하기가 더 힘들것같아요.. 모든 순간 그냥 좋게 좋게 넘어가려고 하면 안될거같네요 결항으로 호텔 데려다놓고 숙박비조차 직접 결제하라니 정말 황당 그 자체.. 거기서부터 버텨야 했었나 싶고 또 그러기엔 일정이 촉박한 여행자 입장은 너무나 불리하고ㅠ

@jhonnySonnny 2 ай бұрын

여기 많은 분들도 아셨으면 하는게 타항공사와 분리발권이고 첫 항공사와 연결권이 아니면 첫 항공사가 다음 항편을 절대 보상해주지 않아요 알길도 없습니다 그건 경유 항공을 타 항공사와 분리 발권으로 끊었을시의 치명적인 위험요소예요 전적으 로 개인이 스스로 알아서 다음 항공사와 해결하셔야 합니다 간혹 여행 카페에서 분리발권 그리고 경유시간 2시간 안팎 괜찮은지 물어보시는 분계신데 아무도 몰라요 첫 비행기 지연되면 날라기는 겁니다

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

맞아요 완전 큰 교훈을 얻었습니다!

@HL-st1jt 2 ай бұрын

알길이 없는게 중요한게 아니라 자다르에서 자그래브에 약속된 일정에 승객을 모시지 못한 책임은 져야하지 않을까요? 알길이 없다는 말은 알았으면 도와주었다는 의미라면 다른 연결편 항공권을 구매하고 그 연결편으로 간 곳에서 숙박예약했다는 증거를 보여주면 보상해줘야 한다고 생각합니다.

@hnd_tiat Ай бұрын

@@HL-st1jt그건 지극히 승객의 입장이고, 영상을 자세히 보셨는지 모르겠는데 자그레브-이스탄불을 따로 끊었다=분리발권 했다고 분명히 말하고 있네요. 지연 됐지만 일단 자그레브까지 데려다 줬으니 항공사에서 할 의무는 다 한거예요. 그래서 분리발권이 위험한거구요.

@jeromehj1953 Ай бұрын

@@HL-st1jt그 뒤 일정을 어떻게 항공사가 다 보상을 해주니… 진짜 상식적으로 생각하는 연습을 하고 땡깡좀 부리지마라

@danielkim4875 2 ай бұрын

저도 최근에 에어캐나다에서 비슷한 경험 겪었는데 위로 아닌 위로 받고 갑니다.. 캐나다의 경우 항공사에서 보상 못해준다고 하면 CTA에 공식적으로 클레임 접수할 수 있다고 하는데 유럽은 어떨지 모르겠네요

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

🥲

@yeonjukim7824 2 ай бұрын

연국님 힘드셨겠어요~~ ㅠㅠ 손해 본 만큼 유튜브 100배로 수익나길 바랄게요~~!

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

ㅋㅋㅋㅋㅋ그러게요 이 영상이 잘 되면 그만큼 수익이 되겠네요ㅋㅋㅋㅋ

@79zoe33 2 ай бұрын

일단은 심심한 위로를 보냅니다. 그리고 이단은 다시 힘냅시다. 연국님!!

@stellaschoice3779 2 ай бұрын

고생하셨네요.. 당황했을텐데요.. 그러한 일들이 생길땐 문서로 받아놔야 한다는 경험이 중요하군요.. 타항공사라 피해보셨네요.. 무사히 모든걸 돌려 받기를 바랍니다..

@user-tw6ic3vw4t 2 ай бұрын

원치않는 행동이지만 이럴땐 진상고객처럼 뒤집어놔야 뭔가 해결이 되요. 동서양을 막론하고. 끝까지 포기하지 말고 귀찮더라도 될때까지 해보세요. 아마 달라질거에요.

@gold_found_in_the_desert 2 ай бұрын

와..어처구니 없네. 시간적인 보상까지 생각해주지 못할망정...꼭 받아내셨으면 좋겠어요

@user-yb4gp6le4w 2 ай бұрын

여행 유튜브 즐겨보고( 까다로워서 일단 사람이 맘에 들어야 봄ㅋ)있는데 유럽여행 몇번 갔어도 영국을 못갔어서 알고에 떳길래 보고,잘생긴 연국님 모습과 말씨가 편안하고 착한 모습에 보기 시작했어요..지치지 않고 건강하게 여행 하시고 재미난 애기 많이 보여주세요~~

@m.r.alfnjh2547 2 ай бұрын

여행유튜버들 영상에서 이런일 가끔 봐서 침착하게 보게될줄 알았는데 … 봐도봐도 화나는 상황들이네요 😢

@user-el1mg9fu5r Күн бұрын

고생하셨습니다 ㅠ

@user-rg1me7du4d 2 ай бұрын

힘내세요!!! 늘 좋은 영상 잘보고 있습니다!홧팅!!

@travelerontheplanet 2 ай бұрын

연국 님 영상 보니 얼마나 스트레스가 크셨을까 싶어요. 😭 제가 다 스트레스받을 정도로 골치 아프고 짜증나는 일이네요. 😢 저도 여기저기 여행을 참 많이도 다녔는데 여행 다니면서 정말 별의별 일을 다 겪은 것 같아요. 마음 고생에 스트레스로 병까지 얻으셨다니 마음 아픕니다. ㅠㅠ 지금은 좀 좋아지셨기를 바라요. 🙏🏻

@user-ho7ku2fz4g Ай бұрын

젊음으로 멋진 여행 응원합니다.

@user-su1ug2ge5h 2 ай бұрын

이런 케이스를 알리게 된것도 좋은 컨텐츠 일부러 소개하기도 힘든 케이스니~~~ 여행 유트브 로서 본인은 화나겠지만 좋은 간접체험 이네요

@user-lq9vb5de8z Ай бұрын

영상 보는 동안 저도 상황이 꼬이고 뎨속되는 사건들에 피곤함을 느꼈는데 영국님은 얼마나 정신적으로 육체적으로 힘드셨을지 위로해 드리고 싶네요. 베드버그는 정말 멘붕이네요ㅠㅠ

@PlanBYeonguk Ай бұрын

위로해 주셔서 감사해요

@user-yx3yz1bv4s 2 ай бұрын

영상 속 강풍을 보아하니 왠지 천재지변과 관련한 결항인 것 같네요 .. 저도 유럽 내에서 비행기를 탈 일이 많은데 천재지변으로는 어떤 보상도 못받았었어요 .. 어떻게든 힘이 되어드리고 싶은 마음에 .. 앞으로 채널구독과 영상 좋아요하는 팬이 되어드려 힘이 되어드리고 싶습니다 .. 화이팅 !

@PlanBYeonguk 2 ай бұрын

넘나 감사합니다🙏