Cliente de seguradora reclama de demora no conserto de carro

[@fabriciofreitas2638]

12:57 é a melhor parte deste vídeo. Celso bota moral no funcionário mau educado. Parabéns Celso nós Brasileiros precisamos conhecer mais nossos direitos 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

[@maxnunes8835]

Verdd rs celso colocou moral

[@beja360]

Foi boa mesmo, o cara ainda queria enganar o Dr. Celso

[@lucasmoraes3908]

Não achei certo ele gritar com o funcionário pra intimidar. Uma boa conversa civilizada resolve.

[@eduardoedu4897]

Fica 60 dias com o carro preso na oficina e tenta ter essa paciência pra uma “conversa civilizada”.

[@jpb-joh_3829]

Próprio Celso n pagou os funcionários da empresa que faliu, kkkkkkkkkkk Casa caiu quando foi exposto na TV

[@xViconx]

Só maravilha meu patrão!! Kkkkkkkkkk

[@LUIZIN_F177]

Kkkk

[@andreandrade3919]

Se tinha as peças na Ford, provavelmente estavam procurando peças alternativas, paralelas, usadas para colocar no carro dele. Uma vergonha !

[@guilherme5132]

Exatamente isso👍

[@juracideoliveira1727]

Negativo. Seguro não cobre peça alternativa ou paralela. Até porque esse não é o protocolo.

[@Madviic]

Não ser o protocolo não justifica uma seguradora agir de má fé sem o conhecimento do cliente.

[@juracideoliveira1727]

@@Madviic Não há má fé e sim imprevista no estoque da peça. Foi algo inesperado, porém que poderia acontecer com qualquer um. Resta saber se ele realmente seguiu o que seguradora o instruiu a fazer. Imprevistos acontecem. Se você acredita que peça usada é a solução então não sabe o mínimo do que uma seguradora busca ofertar.

[@robervalviturino5088]

@@juracideoliveira1727 tu é leigo vi se a seguradora instruiu .e a oficina não respondeu no prazo . Cabia a seguradora trocar de oficina . E outra coisa imprevisto no estoque esse tempo todo . Fala sério

[@rogerioramos5296]

Parabéns Celso ........ Tem meu respeito.

[@josevenancio6769]

Sou fan do Celso Russomano, precisamos de mais gentes assim .parabéns pelo trabalho !!!

[@rubemfrancisco27]

Vou cancelar meu seguro com a Zurich, antes que aconteça o mesmo cmg.

[@eduardocariocapires8469]

Chama no WhatsApp que busco outra seguradora pra você. whats.link/eduardopires

[@thescoroots]

Fuja da liberty também, o seguro para terceiros é uma piada, uma condutora capotou uma HR-V e pegou no meu carro que é automático, meu veiculo foi arremessado por quase 5 metros de distancia com freio de mão puxado e CAMBIO no P. Danificou Cambio, cubo da roda direita que subiu a guia, deformou pneu e o que a Liberty disse foi que é peças de manutenção do carro kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Fiz a dona do veiculo pagar por fora.

[@alemaobrgamer342]

porto seguro é top

[@alesantos3293]

@@thescoroots Com certeza ela acionou, a seguradora na justiça... Para ser ressarcida, sobre os gastos, com seu veículo.

[@thescoroots]

@@alesantos3293 Sim ai é um problema dela e kkkkk! Mas que foi uma puta enrolação até liberarem os reparos da parte traseira isso foi rapaz. Para ter ideia a HR-V dela tinha as etiquetas de fabrica coladas no protetor de cart ainda kkkkk era zero kkk Pense em uma novela. Tenho o meu da Porto completinho e não abro mão. Atendimento TOP

[@tricolor121]

Meu carro quando precisou ir ficou exatos 15 dias arrumando, minha batida foi 3x pior que essa. Azul seguros até hoje uma das melhores para mim.

[@armondribeiro4288]

Tô precisando urgente de vc Celso comprei carro na localiza e desde de junho eles não transferiu e nem qer devolve meu dinheiro e já tamos em fevereiro praticamente

[@mauricionascimento8642]

Up 👍

[@victoraraujo2924]

Up

[@juniorfonseca7120]

UP

[@WILLIAM2485]

Se não me engano ele tem uma conta no Facebook onde atende os casos, ou é ele ou o xerife do consumidor. De qualquer forma é mais fácil procurar um meio oficial de contato com eles, site, email, por exemplo, Acho difícil ele ver por aqui.

[@josealipsonsouza8096]

Que vergonha localiza

[@Lili-u3p6i]

Que absurdo! Celso tem lugar reservado no céu

[@fabinfaria2102]

Pra dá bronca , o funcionário é bom. Pra resolver o caso , ele é só um funcionário.

[@wellingtoncarvalho9991]

Zurich jamais. Já coloquei na lista dos “nem pensar”.

[@alemaobrgamer342]

porto seguro é top

[@VegetaUltraEgoo]

AlemãoBrGamer Fiquei 3 meses sem meu carro quando precisei e foi pela Porto Seguro, e é a melhor do Brasil em, imagina as outra...

[@alemaobrgamer342]

@@VegetaUltraEgoo tenho certeza que aconteceu algo inesperado,pois a Porto é a maior seguradora auto do Brasil é também com melhor atendimento.

[@JessicaOliveira-jc8mn]

Tokio Marine é a melhor em todos os sentidos ! dá todo o suporte ao segurado e a oficina! trabalho em oficina sei bem !

[@andersonviegas6339]

Celso tu é fera!

[@isabelcristinamurillo3911]

Bom dia abençoado amém gratidão!!

[@GelsileneSoeiroSantos]

Boa tarde tudo bem com você aqui tá tudo bem graças à Deus e você como está no controle da vida

[@irandaniel8553]

Parabéns ceuso que Deus te abençoe muito

[@viniciusbastos4161]

Sou corretor de seguros ... tenho minha corretora... é uma pena ver que alguns corretores do mercado só pensam em vender , ganhar a venda e na hora que o Cliente precisa , deixa o cliente abandonado .... uma verdadeira pena ver que existam corretores assim.... e ainda bem que não trabalho com a zurich.. e agora que não vou me cadastrar mesmo !!!

[@Hurebal]

Corretora se mata pra ajudar os segurados... As cias que cagam e andam.

[@mariaednalvadelimasantasuz981]

Também sou corretora de Seguros, e nem sempre a culpa é do corretor, fui terceira na Bradesco e fiquei simplesmente 2 meses sem carro por causa do vidro. Meu gerente intercedeu, falei com ouvidoria e nada... é dificil mesmo.

[@JulioSilva-z5e]

Boa tarde Celso russumano isso acontece muito Celso abraço Julio Cesar recife

[@josebonfim9815]

Vamos ficar ,atento.

[@AngeloAugustoCS]

Vendo a reportagem deu pra perceber a forma como a Zurich seguros trabalha, não sei como se chama essa maneira de conceder o seguro aos assegurados mas, poderíamos dizer que seria uma espécie de “sistema fechado” onde a seguradora tem uma lista de oficinas credenciadas, o os carros sinistrados são enviados para qualquer uma dessas oficinas, a oficina recebe as peças e faz o conserto, aí depois que o veículo é consertado a oficina recebe os seus honorários da seguradora. O problema de se contratar um seguro nesta modalidade é que a pessoa acaba ficando presa nas mãos da seguradora, incorrendo no risco de ter o carro ser levado em uma oficina que não é de sua confiança e o mesmo não ser devidamente consertado por um mecânico que já tem um mínimo de convivência, ou pelo menos se sabe quem é a pessoa que está fazendo o concerto. Com essa reportagem fica a lição para quem for contratar um serviço de seguro e verificar antes essa questão, a forma que a seguradora cobre os custos de um sinistro! Se ao estilo do Zurich seguros, ou de uma forma mais livre onde é feito o depósito na conta do assegurado e a própria pessoa com o dinheiro vai na oficina de confiança dela e faz a contratação dos serviços de reparos necessários do veículo. Eu pessoalmente, prefiro a segunda opção.

[@brunorecchia]

Na verdade isso é padrão de mercado e o segurado escolhe no momento da compra do seguro: Se ele quer oficinas referenciadas (na escolha da seguradora) ou livre escolha (pra ele poder levar onde bem entender). Geralmente quando vc escolhe livre escolha custa um pouco mais caro. Isso pq as seguradoras já tem essas oficinas credenciadas que, teoricamente, já estão de acordo com as normas deles. Pode ter certeza que essa oficina aí vai ter problemas com a seguradora.

[@AngeloAugustoCS]

Interresante saber disso @@brunorecchia, não tinha ideia de que funcionava dessa forma, mais pessoalmente (como eu disse no meu comentário) ainda prefiro a segunda opção, obrigado por compartilhar essa informação.

[@Tiagotaf]

0:46 Celso: "Boa tarde Bartolomeu, tudo bem contigo?" Bartolomeu: "Tudo, tudo" Celso: Já que está tudo bem eu vou embora. Fim do programa. hahahahaha

[@nikolaslima1749]

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK SIFUDER KRL, QUERIA NEM RIR

[@JulioSilva-z5e]

Boa tarde Celso russumano aí fica difícil Celso russumano é complicado isso mesmo só você para resolver isso Celso abraço Julio Cesar recife

[@edsonsilva9846]

É impressionante em que tudo que envolve automóvel neste país é uma safadeza desta!!! Agente paga caro pra ter um veículo e nos deparamos com uma leva de incompetentes!!! Seguradoras, oficinas, lojas e governo!!! Só decepção.

[@henriquemendes6835]

Fato! É revoltante, frustrante e absurdo aturar esse desaforo, patifaria, transtorno e descaso.

[@giroaleatorio1947]

São tudo salafrário picareta! Oficina que engana consumidor dizendo que é várias coisa pra ganhar mais, picareta vendendo carro ferrado dizendo que tá revisado, funilaria que enche o carro de massa pra não ter o trabalho de desamassar e brabo!!!!!! E por aí vai..

[@RogerioantunesBrancoBranco]

Celso top sou fã desse cara

[@BrennoMedeiros.]

Adoro essas reportagens com Celso Russomano 🙌😊

[@mariadorosario3716]

Excelente trabalho CELSO. Parabéns.

[@joao_pedro1998]

A seguradora está mentindo em relação a falta de peças. Possuo um carro do mesmo modelo, Ford Fiesta Zetec Rocam, independente de cilindradas, e peças para esse carro, é muito fácil achar.

[@leonardodias8510]

Verdade cara meu cunhado tem um e acha peças fácil

[@gabrielvgm]

Depende, se a seguradora apenas utiliza a peça genuína é difícil de achar sim pois às fábricas tem prazo de validade para fabricar as peças. Só que a oficina podia muito bem fornecer as peças e ser reembolsado pela seguradora.

[@andreboa8581]

Compra até na padaria !!!

[@FelipeNascimento-v8p]

Pser, eu tive o mesmo veículo e peças pra ele eu achava em qualquer lugar.

[@marciojr3008]

No dia 09/01 deste ano um carro colidiu na traseira da minha moto, ate hoje não foi arrumado a minha moto, ja fiz o B.O e a seguradora da pessoa esta cobrindo, mas é muuuuuita enrolação.

[@mauricio55142]

Ué mano, mas aí o problema e com o cara que bateu né? E vc acionou a sua seguradora também?

[@marciojr3008]

@@mauricio55142 não acionei a minha, a pessoa acionou pra cobri o terceiro que no caso sou eu, mas é só enrolação, ta esperando as peças chegarem, no meu caso eu estava de moto.

[@duffmensimpsons4868]

E eu sou o dono do carro..

[@juannycolas9559]

Leva esse carro para a Tonimek aí sim será cuidado muito bem . #Tonimek

[@driellepires4060]

Esse sim é responsa

[@andreluizsantos2966]

Tonimek é meu ovo. Lá ele nem tinha entrado, tudo lá é perca total. Vsf.

[@danielbueno5427]

O cidadão paga seguro e fica na mão sem suporte nenhum, indignação falta de ética e compromisso vergonha total bando de malditos

[@CHSNoticia156]

Cadê a conclusão do resto do vídeo?

[@antoniomarques7973]

Como ficou o final. Assisto e as que não são resolvidas na hora, não são mais publicadas e se o caso foi resolvido.

[@lucasribeirosouzagadbem125]

4:56 só maravilha meu patrão hehehe 😂

[@mbarrosf1]

Sei não, se eu fosse o cara exigia da seguradora outra oficina, essa daí é capaz de zoar o carro como vingança.

[@Anatimaluca]

Mas 'se vingar ' do carro irá deixar marcas. Daí não passa na inspeção ... né

[@drianwatanabe]

Celso Russo Mano bota moral no maluco...aí sim...Celso presidente já!😀

[@rafaelwalker3635]

So maravilha meu patrão 😎

[@adrianocaruarutecido2781]

Celso bom dia . Sofri um acidente e a seguradora mandou meu carro para a oficina e fechou , agora a oficina não quer entregar meu carro o oficial de justiça foi a oficina e ele esconderam o carro e disseram que só entrega o carrões eu pagar .

[@adrianocaruarutecido2781]

A seguradora fechou !

[@valdecirj.dasilva1842]

muito triste

[@tadeucaetano1602]

Tem que acabar com esse lixo de corretora. Ganhou comissão e não cuida do cliente.

[@marciolpp]

Showwwwww Celso Russomano é isso aí 👏👏👏👏👏meus parabéns colocou o cara no lugar dele ... Kkkkk muito bom!!!

[@emmanuelrodrigues4152]

Estou com o carro a mais de 2 meses na oficina autorizada pra n perder a garantia, eles demoram pra caraca, só tô tendo raiva

[@somostaojovens2168]

Coitado desse senhor, mano. Q fita hein...

[@altobrilhobr3435]

Melhor defensor público 👏

[@juraprestes6801]

O cara da oficina queria ficar "ensaboando" ainda mais, o Celso já botou ordem na casa! Kkkkkk

[@amiltonteixera2046]

Prefiro pagar mas caro numa boa seguradora doq dor de cabeça quando precisar

[@ivanadesivos1461]

Um vergonha esses seguro, um seguro que não indico a ninguém é a HDI seguros não presta!!

[@silasmatheus3096]

Nossa que dor de cabeça 🙁

[@juniocesar1353]

Kara da oficina rapidinho baixou as 👂 s ! 😁😁😁

[@luizeduardosilvaalmeida9185]

Cadê resumo da reportagem?

[@jonasjr6659]

SÓ MARAVILHA MEU PATRÃO 🤝

[@felipekg5354]

E a parte 2?

[@maiconaraujo4894]

A patrulha do consumidor como sempre está de parabéns, e triste ver como o consumidor é tratado, começando pela seguradora e também pela mecânica, que coloca funcionário mal educado para tratar essas situações e ainda por cima diz que o cliente fez a coisa errada de ter chamado o Celso para resolver o problema.

[@fabricioq7963]

É normal isso

[@tonny9624]

Melhor quadro!!

[@IbsLDA]

Não informou qual o prazo de um carro com sinistro dentro de uma oficina aguardando concerto .

[@mclovin5096]

O FUNCIONÁRIO VAI TER QUE FICAR UMA SEMANA NO SOL PARA SAIR A MIJADA QUE O CELSO DEU NELE ( 12 :45)! RSRSRSR

[@cristinasouzasouza5506]

😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

[@pablobarbozacanal]

Mc lovin quanto tempo, vc é o cara kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

[@2010sadao]

Se não quiser ter dor de cabeça com seguro, a melhor seguradora é a Porto Seguro.

[@eduardomarquesrodrigues7419]

Depende do modelo do seu carro...

[@nenezenon]

Seguradora é só dor de cabeça, a TOKIO MARINE É UMA das que é ruim de pagar. Um cliente da tokio MARINE atravessou uma avenida sem olhar bateu no meu carro, ele assumiu a culpa do acidente é simplesmente a TOKIO MARINE não pagou. Hoje esta na justiça.

[@ericastefany1108]

::::: ainda bem que você falou kkk corretor tava querendo me enfiar essa desgraça

[@brunogp85]

Sou Tokio e nunca tive problema

[@nenezenon]

@@brunogp85 espero que não. Mas se um dia vc precisar vc terá, bastar olhar no reclame aqui.

[@badgames251]

Tô passando por essa dificuldade mas no meu caso sou o terceiro tão só enrolando.

[@alesantos3293]

A Azul seguros, é excelente! Tive um sinistro em 15 dias fui reembolsado. Juntamente com os terceiros.

[@wallacesilva3050]

tô eu aqui depois de 4 anos, querendo saber que fim deu essa treta aí ..... Rs

[@diogodias8268]

Bom dia Celso, como posso acionar a patrulha do consumidor?

[@rodrigodossantossimoes695]

Continuando primeiro o carro foi para uma oficina referenciada da azul seguros e ficou 5 meses paguei a franquia e retirei o carro no dia 15 de junho e no dia 17 dois dias depois ele quebrou novamente e até agora nada

[@casalestradeiroinsanosmcle2322]

Vixi eu tbm tive problema com essa seguradora eles tentam recuperar peças e pesquisa o lugar mais barato foram 90 dias de raiva

[@FelipeNascimento-v8p]

O cara da oficina ainda foi dizer que o dono do carro tinha feito a coisa errada kkkkkkk mais é cada uma.

[@silasmatheus3096]

Outra coisa que é desse modelo é plano odontologico.

[@deguinaldo1]

Essa seguradora e muito ruim, eu tive problema com seguro feito quando comprei colchão, tive que procurar judiciário para resolver só assim

[@matheusaugustoribeiro3088]

Quero saber do final da historia ndo caminhao roubadoooo

[@luciasouza5069]

Amo assistir esses videos do celso, so gostaria de saber como faço para entrar em contato com ele

[@lucianoricardo1935]

Estou com o mesmo problema com a Bem Protege, meu carro esta a 100 dias em um oficina e praticamente nada se foi feito, cada dia uma desculpa nova, 5 promessas de entrega e nao conseguriam cumprir nenhuma, agora me disseram que o carro nao tem previsao de entrega, um desrespeito com o consumidor.

[@rodrigodossantossimoes695]

Estou passando pela mesma situação já estou a nove meses e eles não resolvem nada A seguradora diz que culpa da montadora ,então liguei para a montadora e ela disse que não estão fabricando a peça no Brasil . E meu carro e 2021 não entendi a pouco tempo me ligaram e disseram que a peça foi encomendada na França só que aí eu que sofro pois já são nove meses e só andei com o carro 6 meses

[@elianeavila8357]

Está acontecendo comigo triste realidade compramos uma Captur não tem um CAPO NA RENAULT...piada né

[@mathiaslima1392]

Com a HDI nunca tive problemas...o meu corretor também foi diferenciado...quando meu carro teve sinistro,30 dias tudo trocado e com.peças novas. HDI.

[@espeditocipriano7909]

O problema é que as reportagens só tem começo nunca tem fim ! Tá parecendo o caso de família kkķkkk

[@jeemacao2453]

Coitado desse homem só teve dor de cabeça

[@carlosazevedo1914]

Corretoras fracas demais. Vergonha alheia!!! Pode ter as peças na concessionária, mas as vezes eles não vendem pra seguradora.

[@edilsonandrade8496]

Tô passando por este problema preciso de ajuda já vai para 3 meses que a seguradora levou meu carro para oficina seguradora HDI não sei mais oq fazer

[@jeemacao2453]

Coitado desse homem

[@fabiorouc]

SEGURO ZURICH JAMAIS. VENDO ESTÁ REPORTAGEM, O DESCASO DA SEGURADORA COM O CLIENTE QUASE 60 DIAS, NEM DE GRAÇA, EU FAZIA ESSE SEGURO NESTA EMPRESA AFFF.

[@alemaobrgamer342]

porto seguro é bom

[@VegetaUltraEgoo]

Fiquei 3 meses sem meu carro quando precisei e foi pela Porto Seguro, e é a melhor do Brasil em, imagina as outra...

[@catiareginacostaleitedemor6152]

Como ficou esse caso?

[@pablobarbozacanal]

Estavam querendo por peça paralela no carro dele, certeza!

[@rogeriobalico1481]

Ótimo vídeo ! Estou passando pelo msm problema , jogo de empurra empurra ... Meu veículo está a mais de 60 dias na oficina credenciada da seguradora . Preciso de ajuda ?

[@LennonMunduri]

13:19 Esse "Por quê" é usado no final de perguntas, o ideal seria "Porquê", pois esse, por sua vez, é substantivo.

[@marcelocelo6489]

Quase fechei contrato com essa seguradora...ainda bem que vi essa matéria antes....kkkk ri muito do esporro que o cara levou no final da matéria ficou pianinho na hora que o Celso ameaçou chamar a polícia kkkk

[@jc1239]

Esse é o Celso Russomanno 14.01 Parabéns

[@oandersonninja]

Kd o resultado do caso???

Como ficou resolvido?

[@melanqtoncleiton]

Por isso minha oficina não trabalha com seguradora .são muito enrolado

[@andermusic820]

Tô fora dessa seguradora

[@rodrigues2002]

Tokio Marine aqui, sempre q precisei fui bem atendido. Já tive seguro da Porto, Zurich e Aliro e nunca precisando não sei dizer se são boas já que todas tem reclamação. HDI numa época me atenderam bem tbm

[@bytiago3600]

Preciso do Celso aqui em Alagoas 😅 pra resolver umas coisas

[@fabianonogueira5374]

Fui cliente da porto seguro e da caixa econômica, recomendo a todos, me deram todo suporte nos dois sinistros que eu tive. Uma delas ate me ligaram para saber o meu estado de saúde, um detalhe que faz toda diferença

[@brunooliveira6991]

Celso ficou bravo no final ali vocês viu kkkk. O único problema agora que o final desse caso nós vamos ver só no ano que vem kkk

[@Allis9928]

Kkkjkkk eu acho que ele tem esse seguro hein kkkjkkk ele estava mais puto que o cliente kkkkkk

[@diegodiego3208]

Bateram no meu carro fiesta também, e foi dia 6 do Janeiro e ontem que foi feito o orçamento pra comprar peças, detalhe Bradesco seguros, tudo igual.

[@FernandoNunes85]

Finalmente conseguimos a ordem de serviço depois de quase eu bater no cara rsrsrsrs

[@maktubtub7489]

Esse Celso é foda

[@francihoffmann328]

Como faço pra entra em contato com a patrulha dp cpnsumodor

[@fabioserafim1971]

Kkkkkk "pediu pra fabricar a peça... manooooo que mentira. Eu creio na palavra do mecânico. Flw, vlw

[@marcusavellar2774]

Isso está acontecendo cmg, sofri um acidente e sou terceiro. Meu carro está a mais de 50 dias na oficina sem QUALQUER reparo feito. Não sei mais o que faço pois dependo do meu veículo para o sustento da minha família

[@cigas1284]

Cara fiz um seguro do carro no Bradesco seguro. Me arrependi amargamente. Uma lanterna do Fox, os cara demoraram 5 meses pra entregar.

[@mauro4218]

Youse é a mesma coisa no caso já faz dois meses

[@mchld9957]

Seguradora zoada levar em uma oficina fuleira dessa