Patrulha do Consumidor ajuda cliente que quer devolver móvel

A cliente queria comprar uma cama de madeira maciça, mas, induzida pelo vendedor, levou um produto de outra qualidade. Ela quis desfazer o negócio, só que a loja criou dificuldades. Para assistir ao conteúdo na íntegra, acesse PlayPlus.com

[@ricardolima5814]

Boa tarde pessoal sou o vendedor que estava no video. Essa mulher è uma oportunista, ela concordou com tudo, expliquei detalhe por detalhe para ela. Se ela chegasse de boa para cancelar a venda eu ia ajudar ela, mais chegou falando que eu enganei ela, falando que eu tinha dito que era madeira maciça, etc.. . Cheguei no meu supervisor e falei que tinha que cobra a multa dela sim, porque estava mentindo. E outra tenho prova que falei tudo isso para ela, uma cliente que estava no mesmo dia que ela na loja, me mandou um audio no whatssap falando que tinha escutado eu falando que era 100% mdf, e ficou horrorizada com as mentiras dela. Nos que trabalhamos com o publico estamos sujeito a tudo. Eu nao preciso enganar ninguem por 1300 reais. Obrigado aos comentarios!

[@netojunior3498]

Realmente é complicado se tomar u.a decisão de lado só com a historia de um lado!!

[@ricardolima5814]

@@erickjgj na empresa ta tranquilo, meu patrão sabe o profissional que sou. Se todos tivessem a mesma visão que vcs, de verem que esta certo, mais fazer o que neh, vou deixa nas maos de deus. Obrigado!

[@ricardolima5814]

@@netojunior3498 Ele sò ve o lado do cliente e nao quer saber da minha versão, ele quer audiencia.

[@renatoflitter2109]

Ricardo, sou vendedor também. De outra vertente é claro. Mas CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO. Da para ver claramente que ela está usando de falso testemunho. Victor Santo do Metaforando ajuda a gente!!!

[@Jaquelinesarubi]

Ricardo Lima lixo de bruxa

[@sandim.roadie]

Parabéns ao dono e ao vendedor! Manteve o profissionalismo e a postura correta !!

[@thiagonorris7001]

O vendedor estava certo neste caso!!!! O cara falou q não vendia madeira, então como q queriam madeira após ele ter falado isso?

[@manuelatavares9238]

Porque o vendedor confirmou que era melhor que madeira e ela acreditou, mas tarde soube que não era verdade não esqueças que para quem não conhece é igual a quem não vê, ela foi enganada sim, veja melhor o vídeo

[@evandromoreira7117]

Essa mulher é visivelmente desequilibra

[@dicascotidianas2769]

Celso, como repórter do caso, deveria dar mais brecha para o outro lado falar. Vocês notaram quantas vezes ele interrompeu o vendedor querendo falar? Como ele tem o poder do microfone, ele tem boa parte de controle da situação, sendo parcial para um lado.

[@gilsonjunior3836]

Hahaha. Não se engane com Celso Russomanno. Ele é um político picareta como os demais, só faz isso pra ganhar notoriedade.

[@flavioenois1]

@@gilsonjunior3836 pelo contrário ele continua com esse programa para ganhar mais eleitores para sempre continuar lá em Brasília sugando nosso dinheiro e não fazendo porcaria nenhuma.

[@ernandessouza688]

​@@gilsonjunior3836 Não se esqueça que ele apoiou Michel Temer

[@ernandessouza688]

@@gilsonjunior3836 Não se esqueça que ele apoiou Michel Temer

[@gilsonjunior3836]

@@ernandessouza688 lembro bem dele gravando vídeos apoiando o Temer. Na realidade, nunca fui com a cara desse Russomanno, sempre achei picareta, e só para deixar bem claro, não sou empresário... Sou contra qualquer tipo de injustiça e parcialidade, por isso não gosto muito do Celso, acho que que ele da ouvidos apenas para um lado.

[@thiagonorris7001]

Essa loja tinha q chamar a patrulha do comerciante isso sim

[@marcelocorreadepaula5410]

Matéria desnecessária. Celso disse que ele omitiu informações, mas ela sabia que estava levando MDF e como foi omitida? Mulher comprou e se arrependeu e faz esse papelão.

[@danrodrigues2094]

mds kkk ela nao tem a obrigação de saber nada, quem tem a obrigação de explicar tudo conforme manda a lei é o vendedor. o prestador de serviçoes responde independente de culpa ou nao.

[@danrodrigues2094]

@@MatheusLima-if2tx lógico? Então me apresente fundamentos legais dentro da lei que o obrigue. Caso contrário, não temos o porquê ficar debatendo, uma vez que o parâmetro legal a ser seguido é a lei. Fora disso, tudo é ponto de vista. E ponto de vista não se discute, no mínimo, apenas merece respeito, por ser uma mera divergências.

[@MatheusLima-if2tx]

@@danrodrigues2094 porque a idiota não perguntou antes para o vendedor o que MDF? O vendedor achava que ela sabia! Porque todo mundo conhece MDS! Totalmente burra, tudo mundo percebeu que ela tá fazendo chilique!

[@palomasantos6205]

@@danrodrigues2094 mas ela é muito burra para não saber a diferença de madeira e mdf,se vc defende é pq com certeza faz igual a ela

[@danrodrigues2094]

@@palomasantos6205 isso é o que vc acha, ou interpreta. E não podemos dizer que achismos ou ponto de vista São certos ou errados. Pois é bem relativo. Portanto façamos embasamentos na lei. E tudo que fugir desse norte, será meros achismos. E como já disse, achismos não se firmam por si só.

[@MarcoGera]

Ta na cara que essa mulher está mentindo! Nesse caso estou 100% do lado vendedor.

[@mariapires7904]

Concordo com vc

[@RudneiPam]

Eu ia comentar a mesma coisa

[@curiositynewsedyoliveira4568]

Acho que esse vendedor ganhou as contas.

[@luisasouza3212]

O vendedor tem que dar todas as informações pro consumidor. É direito dela querer devolver o produto

[@denisemaria3565]

@@luisasouza3212 com certeza

[@flavianafreirerodrigues8655]

O celso nem sempre o cliente tem razão viu as vezes estão errados

[@gilsonjunior3836]

Seu comentário deveria ser destacado. O Celso acha que o cliente é sempre um santo e tem razão.

[@attilacouto1037]

CLIENTE TEM RAZÃO A PARTIR DO MOMENTO QUE A LOJA ERROU NÃO ESPECIFICANDO O MATERIAL, NO DOCUMENTO NÃO CONSTA. NÃO É CULPA DO VENDEDOR MAS SIM DA LOJA . MAS O CLIENTE DEVE ESTAR CIENTE DE TUDO QUE COMPRA E DOCUMENTADO DE TUDO. NÃO ADIANTA MALANDRAGEM . LEI É LEI.

[@thalacerda9051]

Concordo com você, tá com cara de ela ter se enganado, tá muito estranho.

[@satapecaria5148]

Concordo, nem sempre o cliente tem razão, muita das vezes o cliente querendo ser esperto quer levar vantagem em cima do vendedor Eu sou tapeceiro aí o que acontece, vendi um produto especifiquei tudo, dei o preço verbalmente para poder formalizar tudo e mandar tudo documentado, o mesmo valor passado verbalmente foi colocado em documento, aí a cliente querendo levar vantagem em cima disse que eu tinha passada um valor bem inferior verbalmente, só que eu tinha varias testemunhas do valor passado, aí foi provado que eu estava certo e ela queria levar vantagem

[@humbertopeixoto7022]

@@attilacouto1037 o problema desde o começo não era ter a sigla MDF no pedido, isso foi o q esse Celso achou como motivo para constranger o vendedor da loja. O problema em questão era segundo ele no começo da reportagem a venda do móvel em MDF sendo q essa senhora queria em Madeira maciça. Mas pode-se perceber claramente q não foi assim o acontecido. O vendedor nunca falou q era de madeira e mesmo não tendo no pedido a sigla MDF ele deixou mais do q bem claro o material do móvel não só pra essa senhora qnt para o marido dele pois foi feita uma vídeo chamada onde ele viu o móvel e autorizou a esposa a comprar. Não é nada agradável vc fazer uma venda onde tudo foi muito bem explicado e acordado e depois essa senhora se fazendo de idiota pra melhor passar criar toda essa confusão. Ali é o trabalho dessas pessoas nada foi feito com intuito de se aproveitar da suposta falta de informação dessa senhora. Esse Celso não pode ficar fazendo isso nos ambientes de trabalho das pessoas.

[@william13930]

caso mal contado essa mulher nao ta falando a verdade

[@joaopaul11]

Se o objetivo era expor a loja negativamente, porém o efeito foi controverso... Eu compraria facilmente nesse loja, dá pra notar à integridade dos vendedores! Essa mulher é oportunista e o Celso que admiro demais é muito sistemático ele quer que no pedido esteja descriminado tudo, até os riscos à saúde, imagine se tivessem que colocar tudo em um pedido, o mesmo viria como se fosse um data book. Outra questão o Celso deveria controlar menos o debate e deixar a contraparte debater, na hora que aperta ele já começa falar em prisão e blá blá.... Celso tem hora que perde a credibilidade e falta com respeito com os outros..

[@renatapimenta3367]

Eu também!! Essa mulher é ET?? Conheço MDF há mais de 25 anos. Ridícula. Móvel de madeira pura é uma fortuna. Ela queria por merreca. Aff!!

[@wesleyjosepereira3669]

@@renatapimenta3367 Dá pra ver que o Celso ergueu as mãos pro céu pelo gerente ter resolvido. Ele notou que os funcionários estavam sendo verdadeiros em suas narrativas.

[@andrezaoformula1]

Madeira de verdade só mandando fazer em marcenaria, móvel pronto barato é tudo mdf

[@joaosilvv]

Andre Oliveira tem muita loja que vende de madeira simmmm basta procurar

[@MegaCaroline1989]

Existem lojas especializadas em móveis de madeira de lei sim. Tanto de móveis rústicos, como modernos.

[@augusto_azev]

Na minha cidade tem umas de madeira de 'verdade' são bem bonitas e caras. Outro dia estava passando e vi uma cama com 2 cavalos esculpidos numa madeira vermelha, igual sangue. Muito bonita! Esses móveis vão ser extintos.

[@a.e.1764]

@@augusto_azev e aí? voce levou madeira?

[@bsds2185]

@@a.e.1764 ele levou madeira sim com sucesso

[@Pedrooliveirazz]

Só quem lida com comércio Sabe o quanto tem cliente sem educação O quanto de cliente mentiroso que existe

[@samuel27709]

O menino não enganou ela, ela que se arrependeu da compra.

[@AKPlay]

Fato. A mulher e seu marido com 50 anos, não tem conhecimento do que é MDF? Esse código só lesa o vendedor, que agora vai ter que vender na loja algo que foi montado, usado, avariado...

[@jschreiner430]

Fato que ele enganou sim, ele não explicou o que era MDF. E não expecificou na nota.

[@vandasantz9741]

@@AKPlay eles não são obrigados a saber, era obrigação do vendedor explicar que MDF não era o mesmo que madeira de verdade.

[@playmateusmuller]

@@AKPlay Ainda não sei o que é MDF

[@Gustavo-zh1fe]

Vendedor otário querendo bater meta de qualquer forma. Tem que se ferrar mesmo!

[@luciana.veigga]

Tem cliente que não vale a pena atender. É nítido que ela entendeu muito bem que estava levando mdf, depois se arrependeu da compra quis inverter a situação. A empresa não especificou na nota provavelmente por puro desconhecimento. Devolve logo o dinheiro dessa moça porque não vale a pena atender essa gente que se acha rica. Tá achando que vai comprar móvel de carvalho plantado nos países nórdicos por R$ 500,00 😂😂😂

[@evelynnaomi9725]

Super concordo

[@alessandrodossantos6822]

Essa mulher aparenta ser muito esperta , duvidoso ela não saber o que é MDF

[@mariaaparecidaferreiradasi9428]

Eu também não sei o que é isso, existe vendedor que engana as pessoas eu já estou cansada de ser enganada passada pra traz,eu já comprei uma porta de 80paguei por ela e me trouxeram uma de 70

[@funnyanimals2184]

Maria Aparecida Ferreira Da Silva pleno ano 2019 não existe não sabe ,só pesquisar no Google que lá encontrara tudo que precisa...

[@rodrigomontenegro6763]

Alessandro Dos Santos eu não sei o que é MDF

[@cloretodeputassio2616]

@@rodrigomontenegro6763 madeiras misturadas, qualidade menor, e preço menor

[@saulooliveira892]

deve ter chego na casa dela e o marido deu uma mijada nela por ter comprado mdf depois meteu o louco na loja.

[@solangevilarim7011]

Ah acho que essa mulher está enganando hem sei não

[@dynamitesixx1205]

Ficou nítido que o Celso viu má fé da parte da cliente, mas pela audiência, vale tudo né...

[@Animuchan]

Nesse caso aí eu fico a favor do dono da loja... Cliente nojenta e com malandragem da pra ver logo de cara...

[@AKPlay]

Se eu sou gerente da loja, mando ir atrás dos direitos e que se dane, se foi informado que era MDF basta, aceitou, agora o vendedor tem culpa do cliente comprar algo, sabendo do que se trata mas sem conhecimento do material...

[@gecianefarias277]

Verdade ,concordo tudo mundo sabe oque é MDF ,se o nome é MDF ja ta na cara que nao é madeira ,se fosse madeira ele falava madeira !o cara falou nao temos mais madeira 😒ser comerciante nao é facil!

[@vitors3971]

@@AKPlay o problema é q se eles não resolvem o programa queima o filme da loja falando mal

[@jacorocha2788]

@@AKPlay o problema é eles n terem especificado na nota que era mdf

[@willyartclay8047]

Não sabe oq é MDF ,,,por favor ,tentou ganhar vantagem

[@anabeatrizalvesdasilvadoss5897]

Essa senhora tava atrás de confusão e ainda não saiu satisfeita. E o vendedor não estava errado

[@ramonrohde8660]

Acho que essa mulher deu uma de picareta hein

[@anatalia91]

Tbm acho coitado do vendedor vei isso daí pode ter custado o trabalho do rapaz afff realmente tem cliente que não vale a pena atender.

[@levevidaleve]

O Celso já trata o vendedor como bandido, como errado...isso não é justiça...a mulher é sonsa;

[@caminhandocomjesus-lilianf6007]

Que falta de respeito. Chamar a mulher de sonsa.

[@solhando9054]

Vendedor mente, esconde, trapaceia. É um bandido

[@eduardowartron688]

Celso Russomanno tem empatia porque se a pessoa chegou ao ponto de ter que chamar uma emissora de televisão para intervir e porque certamente há uma má vontade de resolver o problema se coloque no lugar da cliente nesse caso ou se um dia acontecer com vc e vc perder dinheiro por causa de uma má fé de um vendedor

[@eduardowartron688]

Vendedor mentiroso e estelionatário e estelionato no Brasil ainda e crime no código penal e quem comete crime vai pra cadeia e e sujeito a ser tratado como criminoso ainda como sociedade não quer ser tratado assim resolva o problema

[@lucascoppi]

Estou 100% ao lado do vendedor nesse caso! ele informou, a opção de compra é dela, aliás, há quem não tem conhecimento técnico que diga que mdf é melhor

[@andreiasilveira6581]

O Celso se pegou num pequeno detalhe,só pq não estava descriminado MDF. Coitado do vendedor ,mulher picareta...cliente assim e melhor não vender

[@gilsonjunior3836]

Realmente, cliente picareta! Essa mulher deveria ter vergonha de ir em rede nacional praticar picaretagem.

[@attilacouto1037]

NÃO É CULPA DO VENDEDOR, MAS É CULPA DA LOJA SIM, POIS SÓ DE NÃO ESTAR NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO MAIS ESPECIFICADO O MATERIAL DO PRODUTO, JA É CRIME, SEM FICAR CHORANDO, É LEI . CELSO FALTOU FALAR P/ OGERENTE MUDAR ISSO NO SISTEMA. UNICA COISA QUE ERROU.

[@flavioenois1]

Era só o que faltava o vendedor induzir o cliente a comprar? Poxa compra quem quer eu mesmo não sou marceneiro saberia de longe o tipo de madeira que foi fabricado o móvel e o Celso como sempre ganhando eleitores mesmo eles estando errado e antes que venham me criticar não tenho comércio algum sou um consumidor comum como todo mundo mas nesse caso foi oportunista essa cliente.

[@gilsonjunior3836]

@@flavioenois1 Minha visão é exatamente igual a sua. Tambe m nao tenho comércio, sou funcionário, mas devo admitir que esse Celso Russomano é bem parcial nos casos.

[@flavioenois1]

@@gilsonjunior3836 ele continua com esse programa de defesa do consumidor para garantir o cargo dele lá em Brasília para continuar sugando o nosso dinheiro.

[@AlineSilva-fr7ik]

O vendedor é meu marido e em momento nenhum ele disse que o móvel era de madeira sempre deixou bem claro que era MDF, eu sei bem oq essa senhora fez no pós venda com ele. O senhor Celso Russomanno aconselho a averiguar a veracidade da denuncia antes de ir a público apontar um inocente como culpado. As devidas providências já estão sendo tomadas. Gratidão a todos que observaram o nítido essa mulher está mentindo e expondo uma pessoa de boa índole por puro capricho.

[@framies5841]

Trágico...Para se evitar isso, acho que o pós-venda poderia ter sido mais eficiente, cancelado logo a venda, já que poderia se tratar de uma cliente problemática. Fica de aprendizado para a loja, detalhar os pedidos com o máximo de informações possíveis sobre o produto, exinindo a loja de qualquer responsabilidade sobre o desconhecimento do cliente acerca dos detalhes observadoa no pedido aceito, bem como o tipo de madeira e/ou acabamento a ser utilizado, medidas, tamanho, cor, quebem como um termo/contrato de responsabilidades das partes.

[@AlineSilva-fr7ik]

@@framies5841 Concordo com a parte de especificarem isso no sistema, já que tudo é gerado através do código do produto. Quanto ao pós venda ela já estava sendo atendida, chegou a ir na loja, já estavam dando assistência ao caso dela e não satisfeita foi caluniar meu marido. Temos todas as conversas trocadas bem como a loja tem todo um sistema de segurança que se possível será usado. Ela poderia ter dito que se arrependeu, ser honesta né pq oq ela disse aí foi ter sido enganada pelo vendedor, pois bem eu já passei por casos em que realmente fui enganada numa compra, no caso dela não se aplica pois jamais daria para se comparar um móvel de madeira maciça com um de 100% MDF é nitidamente perceptível, foi que foi claramente especificado no momento do atendimento. Acho chato a equipe do patrulha do consumidor e a rede Record não averiguar os fatos com clareza antes de expor uma pessoa dessa forma, isso afetou a imagem do meu marido. A emissora deve rever os protocolos antes de acusar alguém da forma como o próprio Celso Russomanno o acusou dizendo que ele cometeu crime. Crime cometeu ela, calúnia e falso testemunho. Espero que a justiça seja feita.

[@AlineSilva-fr7ik]

@@erickjgj não satisfeitos hj foi reprisado o episódio, é extremamente constrangedor ter de ouvir piadinhas, e ver as pessoas duvidando dele sabe. Abalou a imagem do meu marido sem ao menos pensar nas consequências. Muitos conseguem ver na própria reportagem e identificar qual a verdadeira intenção dela porém muitos tbm não vêem ou não querem ver e se aproveitam disso para ficar de gozação sem se quer se colocar no lugar dele. Não desejo a ngm oq estamos vivendo 😞

[@jaque1129]

Fique tranquila. O vídeo já mostrou que seu marido não errou. Com certeza essa pessoa agiu de má fé.

[@framies5841]

@@AlineSilva-fr7ik Pois é, talvez uma outra opção, seria insistir no NÃO cancelamento da venda, uma vez que não houve erros por parte da loja e vendedor, tratando-se claramente de uma consumidora insatisfeita com uma compra que fez fisicamente na loja (ou seja, não cabe 07 dias de desistência, já que ela viu o produto no mostruário da loja), e que, agindo com má fé, inventou uma história descabida para um programa de televisão, que acabou também sendo enganado e patrocinando a causa por entender se tratar de crime contra o consumidor. Cancelar a venda presume-se, em tese, aceitação da culpa, o que não foi o caso, já que não houve culpa ou dolo. Contudo essa opção poderia reverter a imagem que as pessoas tiveram da reportagem (de que a loja estava certa e foi injustiçada na reportagem/denúncia), ou seja, a loja poderia sair com uma imagem contrária, de que não atende bem os consumidores, gerando transtornos e prejuízos de imagem, uma vez que era simplesmente cancelar a venda. Com relação as críticas pessoais a seu marido, acho que quem está criticando não assistiu a reportagem por inteiro, tem algum transtorno mental ou ainda possui algum tipo de inimizade com ele, pois a reportagem apesar de tentar transmitir a culpa da loja/vendedor, não consegue e evidência nitidamente a injustiça para com eles. Bom domingo para vocês ! FELIZ DIA DAS MÃES (se for mãe)

[@ricardolima5814]

Se alguem me indicar um ADVOGADO agradeço!, vou mover uma ação contra a RECOR por expor minhas imagens sem autorização.

[@9906michael]

Mete no pau mesmo esse Brasil nao vai pra frente conheço muito bem esses tipos de clientes

[@framies5841]

É você amigo?

[@Gugu-ok7rm]

Você e vendedor da Loja ?

[@cloretodeputassio2616]

O senhor éra o vendedor?

[@ricardolima5814]

@@cloretodeputassio2616 sim, sou vendedor dessa loja, esse mes estou de ferias.

[@marcelomartins9546]

Celso protegendo sempre os consumidores, mesmo quando ele enxerga picaretagem por causa do seu ego inflado

[@elidiosantos8545]

nesse caso concordo com vc

[@luisasouza3212]

Não é picaretagem n, é direito do consumidor.

[@lalashi3495]

SIM!

[@clodoaldogonzaga127]

Próxima vez ela quiser pagar barato em um móvel de madeira, ela tem que ir na Amazônia cortar uma árvore e faz o móvel.

[@ericac6519]

Ela pode fazer isso . So n pode pagar por um produto q n pediu!

[@seumadrugaa]

kkkk

[@antoniovaz9733]

@@thaisteixeira6867 m

[@carmenferreiradosreis8070]

Kkkkk

[@anakarolina570]

😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

[@LanAnhHandmades]

A bruxa ainda nem tinha pago o negócio, se arrependeu da comprar, e quis devolver, assim é muito fácil. O Celso quer ibop msm, audiência, em nenhum momento ele vê o lado o lojista que também passa por situações muito mais complicadas com que cliente. Acho isso uma palhaçada, e outra, a cada vídeo fala uma coisa diferente vai entender

[@PauloRoberto-lu9pe]

Hum lindona queria ver se fosse vc

[@LanAnhHandmades]

@@PauloRoberto-lu9pe não seria pq tenho senso

[@PauloRoberto-lu9pe]

Me desculpa falei merda antes de ver o video completo

[@PauloRoberto-lu9pe]

@@LanAnhHandmades vc esta certo .... Quanto assim é difucil ver alguem correr por nos , e sim tem que ver os dois lados da moeda nao so do cliente me Desculpa mesmo de verdade

[@andreaalmeida1458]

Ela se arrependeu da compra. Ele não enganou.

[@khernandehernandes]

Essa mulher queria confusão,rsrsrs

[@adnabarreto2260]

Verdade

[@Gustavo-zh1fe]

Vendedor otário querendo bater meta de qualquer forma. Tem que se ferrar mesmo!

[@renatabarbie3388]

Verdade 😅😅😅

[@flavianafreirerodrigues8655]

Pq que o marido dessa pata choca não foi comprar a treliche afffff

[@larilaarii4290]

Pata choca kkkkk

[@danielmattos8754]

@@larilaarii4290 pata choca 😂😂🤣🤣🤣

[@anabeatrizalvesdasilvadoss5897]

Pensei a mesma coisa se precisava da aprovação dele pq ele não foi junto, ela deve ter comprado ele não gostou e mandou devolver. A senhora aparentemente gosta de confusão e não saiu satisfeita

[@wilha621]

Por algum motivo talvez falta de tempo não sabemos! Mais nada impede a mulher de escolher móveis entre outras coisas, afinal as mulheres brigam por direitos iguais a muito tempo e sem falar qie mulheres são mais caprichosas na hora da compra

[@fabioreis7842]

Credo, quanta braveza heim. 😡😈

[@mariadefatimanascimento7929]

Mulher chata vai se catar..... coitado do vendedor não tem culpa nenhuma . Esse Celso tanbem viu vacilou

[@Gustavo-zh1fe]

Vendedor otário querendo bater meta de qualquer forma. Tem que se ferrar mesmo!

[@angelocarvalho1871]

A cliente alegou demência.... O vendedor esta com toda a razão agoro o Celso Russomano deveria ser imparcial coisa que ele nao foi . PARABÉNS A LOJA E AO VENDEDOR.

[@erietesilva4131]

A cliente é mesmo uma pessoa complicada. Coitado do vendedor Desta vez achei injusto. O Celso tá errado.

[@evandromoreira7117]

Como uma pessoa quer comprar uma coisa e nem sabe o q é!!!

[@andrebraga]

Celso gosto do seu trabalho, mas fuja de cliente assim. Detalhe muito besta, a mulher viu o produto na loja e comprou, até para o marido ligou e concluiu a compra. Quando você compra um carro na NF nao fala se é alumínio, aço, plastico etc,O mesmo vale para TV, Sofá etc... Se fosse uma compra pela internet tudo bem. Mas ela foi pessoalmente e no momento da compra teve a chance de tirar todas dúvidas, se arrependeu e acionou vocês! Cliente assim desanima qualquer comerciante!!!

[@diegoairolg5272]

A falha foi da loja seu tapado!

[@lari_wenceslau]

Esse caso foi ridículo. Pior é ver que tem gente aqui nos comentários que não tem senso crítico e acha que todo cliente é vitima. O Celso so queria alguma brecha pra poder fazer a reportagem.

[@thiagosniper2039]

Coitado do rapaz trabalhador. Mulher levando vantagem. Educação tbm lá em baixo. Puts tenso

[@douglasmendes2064]

Essa tia queria confusão,não saiu satisfeita.

[@eliandrotatizaqui4017]

Quem está assistindo em 2020 deixar um like!

[@gladismenger1517]

🙋🏻‍♀️

[@thiagowgm1590]

Pra você eu deixo até meu coração. ❤️

[@danielmoreira9953]

Mendiga

[@marcosramos1089]

Nesse momento viciei n patrulha kkkkkkmelhor q xvideo

[@fabricioaltairrosolem2103]

Caso duvidoso essa mulher quis arrumar com o vendedor acho porque Madeira macissa a diferenca e grande na loja ela já tinha visto oque estava amostra

[@danielafogaca4603]

O triste caso onde “o cliente sempre tem razão” 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️😕

[@carloseduardodejesus3806]

TEM CLIENTE QUE PENSA QUE SEMPRE TEM RAZÃO...O VENDEDOR COM CERTEZA ESTA FALANDO A VERDADE..É QUE TEM CLIENTE QUE É MUITO SEM VERGONHA...SE ARREPENDE DA COMPRA OU ACHA MAIS BARATO E DEPOIS FALA QUE O VENDEDOR MENTIU...

[@franciscodaschagas9676]

Essa mulher tem problema de cabeça ! Devolva logo

[@wagnermoacyrdemoraes]

Parabéns ao vendedor e ao supervisor

[@gabriellaribeiro9462]

Nem sempre o cliente tem razão viu Celso, essa mulher é muito da sonsa

[@fredericoberaldo2554]

E obrigação do vendedor da loja explicar, ninguém tem que saber de tudo, ninguém tem que ser especialista tudo, e a mulher foi na loja procurando móveis de madeira e o vendedor que queria bater meta falou que MDF era melhor que madeira, e em qual momento o vendedor falou que mostrou um móvel de MDF para a cliente na loja antes de vender????

[@renatopm13]

Madeira maciça só em loja de móveis rústicos. Se o vendedor falou que é mdf e ela aceitou... Se ela não gostou da qualidade poderia devolver.

[@josianesales6391]

08:21 a arrogância dela gritou...

[@lari_wenceslau]

Ela claramente ta tentando se fazer de coitada, que não entende nada, mas disso ela não tem nada. Claramente arrogante e muito mais esperta do que tenta parecer.

[@SONIASILVA-xv7ho]

PARABENS CELSO.....PERFEITO!!!! TEM QUE SER HONESTO....É UMA OBRIGAÇÃO!!!!.....👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

[@luizrenato3052]

Essa senhora agiu de má fé totalmente

[@cinemaemcasa9803]

MDF Móvel que Desmonta Fácil

[@renatapimenta3367]

Tem MDF super resistente. Inclusive a prova d'água. Mas é caríssimo. Em geral móveis hoje em dia são de caixa de fósforo, rs.

[@Amandamarques_ps]

Comprei um e perdi em menos de 1 ano, pq a goteira encharcou todo KkKkKkk me lasquei bnt

[@franciscogabrielmonteiroda5245]

@@Amandamarques_ps ai e culpa da goteira!

[@Amandamarques_ps]

@@franciscogabrielmonteiroda5245 Não, é culpa do material que suga a água e incha todo, se fosse de madeira boa, não aconteceria.

[@RobertoSilva-bo7ov]

Celso admiro e gosto muito do seu trabalho em defesa do consumidor. Mais esse caso tá muito mal contado. Sei lá. Essa senhora não saber a diferença entre madeira e mdf.

[@ernandessouza688]

Não se esqueça que ele apoiou Michel Temer

[@brunopaiva2138]

Ricardo é muito bonito ❤️👏👏👏

[@osvaldodonse9871]

boa tarde uma ótima sexta feira ão senhor e sua família é sua equipe um ótimo serviço fique com DEUS

[@brunobragavitoriacertaofic3607]

Nesse caso aí o Celso se prendeu a um detalhe que favoreceu a cliente que é a descriminação na nota fiscal especificando que era MDF. Agora analisando a história e sendo imparcial porque também sou vendedor . 1. Duvido que durante a venda o vendedor não tenha falado que era MDF 2. Tenho dúvidas porque tem muitos vendedores safados que mentem pra vender então é arriscado duvidar que talvez o mesmo não tenho valorizado o produto dele pra vender. Gente , tem empresas que cobram do vendedor se ele deixar o cliente sair sem comprar acreditam? 3. O Celso tratou o cara como bandido sendo que não duvido que ele vendeu o produto e com certeza informou que era MDF O que deve ter acontecido aí foi que essa cliente burra comprou e depois se arrependeu daí disseram que não dava mais pra cancelar então Ela quis resumir a conversa chamando o Celso

[@gamesxcloudbr8136]

Caraí eu tenho 12anos sei o que e mdf e essa jamanta não sabe 😂🤣

[@ygornotargiacomo8130]

Depois dessa o Celso perdeu meu respeito, forçando algo que está na cara, a mulher não estava na loja? ela não viu a qualidade do produto? O vendedor pode até falar que MDF é melhor mas se ela fosse inteligente ela saberia que não!

[@renatapimenta3367]

Se tivesse comprado on line. Aff!!

[@juniorciani9446]

Madeira maciça? Primeira pergunta minha como vendedor seria: quer gastar quanto? Quase loja nenhuma trabalha mais com madeira maciça devido ao ALTO VALOR!!! Lógico que madeira é melhor, porém muito mais caro.

[@Danielle1717100]

Só deve ter naquelas lojas chiques, mas nessas populares nunca!

[@ronald-g3x]

e tambem pelo desmatamento

[@bonitoesincero.2819]

Gente vamos lá: Até uma criança sabe que de madeira é melhor agora é mais caro,será que a Mulher queria madeira mesmo?

[@leiagomes9726]

Ela não gostou muito do resultado naooo ela queria que tivesse dado mas problemas

[@guilhermemp2011]

A mulher está mentindo, e o vendendor não é obrigado a se deixar filmar, essa safada não tem áudio provando que ele falou. Admiro o Celso, mas nesse caso o vendendor está certo.

[@tiagonascimento4309]

Hoje em dia tudo é em MDF. Madeira maciça ficou no passado. Essa tiazinha é muito fresca.

[@Games-uz1zs]

Mdf e para pobre, madeira maciça custa caro.

[@gatinhamsn1]

Dessa vez o loja tem razão

[@milla12469]

Nss que vendedor lindo 😍

[@AbinaSilva]

Fui vendedor a 8 anos, clientes compram com vc hoje, se ele achar que não fez uma boa comprar arruma qualquer desculpa pra cancelar, já peguei vários na mentira. E sobre Celso querer culpa o vendedor sobre a informação do produto na Nota fiscal eletrônica, é muita burrice da parte dele, pois quem deve responder sobre é os responsáveis pela empresa, pois quem digitalizar as informações no sistema é uma sertor a parte com os programadores. Eu adorava quando vinha clientes metido a esperto, comigo dançava .

[@zilmarsilva1206]

Eu me sinto firmeza no Seuso 👏👏👏👏👍🙏🙏🙏🙏😂

[@lozanlozan1022]

PARABENS CELSO RUSSOMANO

[@juniorm923]

Eu gosto desse quadro , mais dessa vez não concordei com a cliente ! É fácil comprar e depois não querer mais 🙄

[@zidejesus3919]

A pessoa no século 21 não saber o que é mdf, é muito complicado😕😕😕

[@inoti2010]

Zi de Jesus Eu também não sabia o que é Mdf...

[@tatianegoulart2827]

Eu não sei 😞

[@danielmattos8754]

@@tatianegoulart2827 outra burra que bem ela kkkkkkkkkkkkk

[@danielmattos8754]

@@tatianegoulart2827 peracintura sai daaai 🤣🤣🤣🤣😂😂😂😂😂

[@tatianegoulart2827]

@@danielmattos8754beijinho no ombro biba,vc me dá 😴😴😛🤣

[@jjbit8830]

Aposto que chegou em casa, marido dela xingou ela tudo. E ela foi na cara de pau mentindo

[@osvaldorodrigues9978]

Eu acho que mesmo que tivesse descrito na nota MDF o Celso iria achar outra desculpa ou seja outro artigo do código que fosse a favor do cliente, porque ele já veio focado em favor dela.

[@pauloperes1769]

OLHA COMO O CELSO OLHA PARA A ANA , O QUE SERÁ QUE SE PASSA NA CABEÇA DELE

[@attilacouto1037]

Celso, FALTOU FALAR P/ O GERENTE MUDAR O SISTEMA DO MDF , MAIS ESPECIFICADO NA DESCRIÇÃO DO PEDIDO, PARA NÃO HAVER NOVAMENTE ESSE ERRO COM OUTRO CLIENTE DA LOJA.

[@mariadefatimanascimento7929]

Cliente muito esperta

[@alexandrofelixsantos9943]

Celso tá coberto de razão. Muitas vezes vc entra em uma loja pra comprar certo produto, o vendedor sempre tenta te vender um mais caro e de Menas qualidade..isso qd não tentam te empurrar um monte de seguros. Seguro bolsa, seguro, carro, seguro, de vida, seguro de TD que coisas!!!!!!

[@semprequevoceleroscoment-ys7fp]

A MULHER SÓ QUERIA DEVOLVER.ARMOU O BARRACO E MENTIU DESCARADAMENTE. UP NA SEM VERGONHA....

[@matheuspl1297]

Quem compra beliche, triliche em 2019?

[@alexokuma7780]

... FICOU MEIO ESTRANHO O DEPOIMENTO DA CONSUMIDORA, PORQUE ELA NÃO CONTESTOU QUANDO O GERENTE DISSE, QUE ELA QUERIA PAGAR A DEVOLUÇÃO MAS, ELE DISSE QUE ERA PRA EKA VOLTAR OUTRO DIA PORQUE ELE PRECISAVA SE INFORMAR COM A DIREÇÃO O PROCEDIMENTO, MANDOU MENSAGEM PRA ELA,....

[@dumaseletro4974]

Essa é nítida o tipo de cliente que se não comprar no seu estabelecimento/comércio, você terá mais lucro.

[@Mary-cm9sm]

Essa mulher quer coisa. Ela saberia sim o quê é MDF. Comprou já procura confusão depois.

[@rodrigodeoliveira140]

Ela parece que nem ficou feliz com a solução.

[@lari_wenceslau]

Além de picareta, ela vai pegar o dinheiro dela e ver que o móvel de madeira maciça é muito mais caro. A loja reagiu com elegancia, ela como uma barraqueira. Claramente ela queria ibope e derrubar a imagem da loja e não conseguiu

[@douglasnogueira7176]

O Celso esta certo sim, a loja tem por obrigação descrever o tipo de material que esta vendendo na nota. Se não fizeram e porque enganam o consumidor com material de segunda linha , dizendo que é de primeira.

[@alguemcoerente4143]

Pois é cara o povo aqui esta massacrando a mulher . Ela não sabe oque é mdf e ela comprou pensando que era coisa boa.

[@talitasantos7140]

Eu ja fui enganada por vendedor não acredito mais em nenhum.. fui na magazine que tem perto do shopping ali na avenida sete em salvador comprar um celular e tinha uma vendedora da claro lá e ela me disse que o celular que eu gostei estava na promoção pq eu tinha que adquirir o celular com o plano da claro que era 39,90 e o plano eu só pagaria esse valor depois de um mês e que era gratuito e para eu não pagar esse valor tinha que cancelar antes de um mês ai eu a besta comprei o celular junto com o plano... no outro dia liguei para a claro para cancelar o menino disse que se eu cancelasse teria que pagar os quarenta reais, mas eu disse que a menina falou que eu usaria um mês grátis, porém o menino disse que desconhecia essa informação então liguei para outro atendente ele falou a mesma coisa que não conhecia essa promoção... eu tinha dito que nao tinha interesse no plano pq a minha familia toda é oi e nao tinha necessidade de ter esse plano pq eu ja tenho um plano da oi, mas como ela disse que eu só poderia comprar o celular com o plano e esse plano poderia ser cancelado a qualqer momento antes de um mês para não pagar o valor entao eu adquiri...reclamei no reclame aqui,mas nao adiantou... Eu só não levei esse caso para o Procon pq iria perder muito tempo tendo que ir para audiência e teria que faltar ao trabalho e como foi quarenta reais eu deixei passar voltei na loja outro dia falei com a menina da claro e no final tive que pagar os quarenta reais pq fui enganada!!! Gente não acreditem em vendedores a maioria só quer bater meta e acabam enganando os clientes agindo de má fé... mas hoje se acontecer de novo pode ser cinco reais eu vou correr atrás dos meus direitos....

[@valdenoralvesdesouza7751]

Foda minha mãe q compra um sofá na marabraz com preço de mais de 2 mil reais sendo q site da casas Bahia o msm n custa nem mil kkkkk

[@flavioenois1]

O preço é diferente porque são dois fabricantes a Marabraz é mais voltada para clientes de baixa renda diferente das Casas Bahia acho os móveis das casas melhores do que os da Marabraz.

[@valdenoralvesdesouza7751]

@@flavioenois1 certo meu filho... mais na marabraz saiu mais caro!!! Sendo q é do msm fabricante, pontos de venda diferentes mais sofás da msm marca, se a marabraz é povao como vai ter uma diferença tão grande de preço assim

[@humbertopeixoto7022]

Esse tipo de quadro na tv é muito importantes sim, mas deveria ser totalmente reformulado pois deveria priorizar a parte didática da idéia resolver os casos sem toda essa exposição para as empresas afinal é o trabalho de muita gente. Sei q alguns agem sim de má fé mas outros como nesse caso não. As pessoas deveriam poder escolher se querem sim ser filmadas não é legal esse constrangimento todo q esse Celso faz com muitas pessoas. Parece um reality show de baixarias do jeito q está. Más o que esperar de políticos atrás de seus votos né...

[@fabriciomouragoiania75]

Está cliente comprou um produto com preço inferior o da Madeira que o MDF, só que não está com a razão pois, com certeza achou que estava tirando vantagem, o vendedor está correto nesta situação, o Celso desculpa a franqueza, coloca pressão sem necessidade, já se passa como o dono da verdade um juíz praticamente, já diz que o rapaz vai ser preso e responder criminalmente.

[@marlenegomeserbs7284]

Adoro seu programa tinha que ter isso aqui em Itajaí Santa Catarina. Seria muito bom. Parabéns .👏👏👏👏👏👌🙏

[@quandovcestiverlendooscome3474]

Série da netflix é para os fracos kk Nois assiste é patrulha do consumidor kk

[@gabrielcesar96]

8:46 Vendedor: *corta a senhora* Senhora: eu não terminei Celso: tira o microfone da boca dela kkkkkkk

[@suzidecarvalhosilva993]

Tenho uma cama de madeira maciça há 17 anos e nunca deu um problema. Não vendo, não troco, não doo. É outro nível

[@kakashi-hx9hs]

Melhor Q o filme do IT a coisa kkk😂

[@sidnei4350]

Esses vendedores e lojistas, chegam a dar nojo...Exatamente hoje tive sérias dores de cabeça com uma loja Fenícia de Itaquera...#Lamentável #Celso Russomano, muito obrigado e ponto para o consumidor.

[@sandrajacob9890]

Eu não acreditei na história da consumidora. Pra mim ela se arrependeu da compra e criou uma história

[@alexr5963]

Veja que muitas empresas tem falha de comunicação por que muitas vezes o gerente nem sabe o que está acontecendo isso é grave, e sobre processos de reclamação e devoluções tem que ser resolvido o mais rápido possível para fidelizar o cliente, por fim as vezes é melhor vc perder 100$ e não queimar o nome da loja por que um cliente insatisfeito fala pra 10 pessoas e essas 10 vão falar pra 20 e ai que o perigo se encontra.

[@meirejanysilva5508]

Conselho: vai comprar algo? filma, grava todo o procedimento, porque na hora de pedir nossos direitos não tem como negar o que foi feito. Já entra na loja filmando.

[@Silvanoscsilva]

Essa senhora agiu de má fé na cara dura, uma hora disse que o vendedor falou que era de madeira, depois disse que o vendedor falou que era de MDF e MDF é melhor que madeira. Outro ponto móveis de madeira hj em dia só em movelarias e marcenarias especializadas, lojas de varejo só tem produtos de MDF

[@ramonoliveira1940]

Neste caso, acredito que ela criou esse transtorno. Depois que viu a merda, ai correu atrás.

[@andrepaulucci3531]

Essa mulher está se fazendo de vítima, tá na cara

[@rosemeirealves747]

Na quarentena maratonando na patrulha do consumidor

[@fernandomoraes4961]

Vendedor disse, eu não vendo móvel de madeira, deixou bem claro, Cliente totalmente errada. Mesmo assim ainda admiro o trabalho do Celso.

[@Eliezerdescomplica]

7.45 o Celso começa a ler a lei e o outro de cinza sai de fininho kk

[@lucasfonseca8646]

Parabéns a loja e ao vendedor!!! Essa cliente está claramente mentindo, ágil desonestamente, cliente também mente e muito.

[@alvescompositor3423]

A consumidora está certíssimo 👍🏽👏🏼👏🏼