Manual de conduta hoteleira: 5 atitudes que devem ser evitadas pelo colaborador

[@HospedIn]

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[@luizahenry1190]

Aprendi que não se deve ligar para os clientes sobre objetos perdidos da pior maneira. Eu sempre ligava como forma de atenção ao cliente, uma vez um hospede esqueceu uma caixa com varios brinquedinhos adultos, e como eram itens bem caros, liguei no numero da reserva e perguntei pelo cliente uma senhora atendeu e disse que sim, era da casa da pessoas, entao disse que ele havia esquecidi algo no quarto se quisesse passar buscar, a mulher veio com o marido quando ela abriu a caixa, pra piorar a caixa da amazon tinha o nome dele escrito e parece que o endereço do escritório, a mulher ficou doida pois não era ela que ele tinha levado no hotel pra usar as roupinhas e outras coisas, eu fiquei muiiito sem graça, depois dessa nunca mais eu liguei 😬

[@HospedIn]

Olá Luiza, tudo bem? Imagino que a situação tenha sido desagradável mesmo. Neste caso, consulte seus superiores para saber o que pode ser feito em relação aos itens perdidos. 😉

[@thaismilani2087]

Entendo que a sua parte foi feita como deveria. O erro nesta situação não foi seu.

[@gilmardiazgoisjunior9039]

É necessário ter funcionários bem preparados que saibam libra e que tenham paciência principalmente com quem é deficiente visual Juliana, abração, boa quarta feira.

[@HospedIn]

Pontos importantíssimos Gilmar! Uma boa semana para você. 😉

[@mercantildavila8481]

Olá, muito bom esse video, ja somos assinante do sistema operacional e estamos muito satisfeiro

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Que maravilha, ficamos muito felizes em tê-los conosco. 💜

[@delifernandes3980]

estava a muito tempo fora da hotelaria e recebi uma proposta de trabalho como concierge em Trancoso em uma pousada , Salario de 2300 mais alimentação e alojamento e transporte esta adequada para o cargo

[@delifernandes3980]

2350 , alimentação no local alojamento plano de saúde e transporte esta adequada a media salarial

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? A média salarial para Concierge no Brasil é de R$ 1.998,00, então o valor de R$ 2.300,00 + benefícios está adequado sim. 😉

[@andrezacarvalho1428]

Nossa eu estou em uma pousada faz 4 meses e agora q me registou,mais o salário tô achando errado é 1.628 oq vcs acham?

[@jessicapaivasilveira902]

😊😊

[@HospedIn]

🤩 💜

[@leandroloal]

Fiz um check-in em uma pousada para 7 dias, passado o então marcado dia e não comparecimento e nem cancelamento passado os 7 dias perde pudo?

[@HospedIn]

Olá Leandro, tudo bem? Isso, em caso de não comparecimento e nenhum tipo de tratativa para o cancelamento, o valor não é reembolsado.

[@PabloGarcia-mb7bn]

Oí tudo bem? Uma consulta, e um bom negócio arrendar uma pousada neste momento? E quais podem ser as dificuldade para arrendar sendo eu extranjero. Obrigado pela resposta

[@HospedIn]

Olá Pablo, tudo bem? Pode depender de diversos fatores, temos um artigo bem bacana no nosso blog sobre este assunto, vou disponibilizar o link aqui - blog.hospedin.com/arrendamento-de-pousada/ Esperamos que ajude na sua decisão, e desde, desejamos sucesso! 😉

[@alinetatianenicolau121]

Camareiras é obrigada a lavar garagem ?

[@HospedIn]

Olá Aline, tudo bem? A camareira é responsável pelos quartos e corredores da hospedagem, portanto lavagem de garagem não é uma das funções deste cargo. 😉

[@grazzyvasconcelos]

Bom dia Ju onde consigo baixar o manual ?

[@HospedIn]

Olá Grazi, tudo bem? Temos um artigo no nosso Blog com o passo a passo criar um manual de conduta hoteleira, segue o link - blog.hospedin.com/manual-de-conduta-hoteleira/