Hotellihuoneen varaaminen - Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa

Asiakas varaa hotellihuoneen puhelimitse. Vastaanottovirkailija ottaa varauksen vastaan.
”Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa” on videosarja, jossa esitellään hotellin vastaanottovirkailijan tyypillisimpiä asiakaspalvelutilanteita. Videot sopivat suomen kielen oppimateriaaliksi hotelli- ja ravintola-alan koulutuksessa sekä itseopiskelun tueksi.
Videosarjaa ei ole tekstitetty, koska sitä on tarkoitus käyttää kuullunymmärtämisen harjoitteluun.
© Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Asiakaspalvelutilanteita hotellin vastaanotossa, maaliskuu 2023. Videon tuottaja on Haaga-Helia ammattikorkeakoulu ja tekijät ovat Tuula Jäppinen, Päivi Peltonen ja Laura Uusitalo. Video on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Eimuutoksia 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä. Materiaali on saatavilla osoitteessa kielibuusti.fi.