IA conversacional e escalabilidade: como otimizar o atendimento ao cliente?

Cada vez mais fintechs e empresas de serviços bancários recorrem à Inteligência Artificial como parte da estratégia de CX e negócios.
E a IA Conversacional pode ser uma ferramenta importante para superar o desafio da escalabilidade nos processos de atendimento ao cliente, otimizando o trabalho das equipes e tratando as consultas em diversos canais de maneira resolutiva.
Neste webinar, Alexandre Campoi, Sales Executive da Aivo, conversou sobre esse e outros temas com Priscila Dueñas Roballo, Gerente de Operações da BPP, primeiro Bank as a Service pronto para Open Banking do Brasil.
Serão abordados pontos como:
Estratégia de atendimento B2B e B2C em uma mesma empresa
Como a IA conversacional pode melhorar o desempenho dos agentes humanos de atendimento ao cliente
Processo de implementação de chatbot em uma área sem especialistas em TI