Индекс качества на Яндекс Маркете. Что изменилось с 1 февраля?

[@maxmax-ws9hn]

Маркет у вас проблемы с обработкой ответных писем : Служба мониторинга запрашивает акт сверки , так как ищет какой-то опред.заказ . Мы реагируем и в оеч 3-20мин высылаем акт отгрузки за прошлый день с этим заказом в нем. Однако служба мониторинга не реагирует на ответ и понижает индекс качества через 4 часа. Это повторяется около 10 раз за последний квартал. Прежде чем понижать индекс качества - решите ваши внутренние проблемы с персоналом ; вашей ленью; вашим похуи...ом; вашим отношением к селлерам!

[@yandexmarketb2b]

Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации, но нам нужны данные. Поделитесь, пожалуйста, ID вашего магазина. Всё проверим и вернёмся с обратной связью

[@maxmax-ws9hn]

Вы оконченные маркет ! индекс качества не соврешненн 100из 100% вина индекса на Яндекс маркете !

[@maxmax-ws9hn]

Это мой айди магазина свяжитесь и ее удаляйте намеренно эти сообщения

[@maxmax-ws9hn]

Вчера вы все удалили отсюда я дублирую . По какой причине вы скрываетесь от продавцов ?

[@yandexmarketb2b]

Здравствуйте! Чтобы мы смогли всё проверить и помочь решить, нам потребуются дополнительная информация. Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения, если в поддержке решали этот вопрос. Это позволит нам скорее во всём разобраться

[@KattaboyBA]

По настройки дбс хотели получить инфу подробнее! Если есть у вас возможности

[@yandexmarketb2b]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что именно вы хотели бы узнать подробнее по настройкам DBS? На все вопросы ответим и поможем разобраться

[@Cool_night]

А если по модели экспресс, курьер яндекса не вовремя приедет?

[@yandexmarketb2b]

Здравствуйте! Если курьер был найден, но он не приехал - заказ отменится автоматически. В таком случае отмена заказа не повлияет на индекс качества

[@user-xh6eh7ne5t]

Добрый день. Чат закрыт