Obtener certificado digital 2023- Parte-2 - Descargar e instalar Certificado Digital en el navegador

[@danieltorrent385]

Excelentes tutoriales, tanto éste como el anterior. Claros, concisos y con todo detalle. Muchas gracias!

[@Informaticademadrid]

Daniel, gracias por tu felicitación. Nos alegramos mucho de que te haya sido de utilidad. Un saludo cordial

[@antonionavarro3119]

Muy útil. Me ha servido para poder finalizar el proceso de descarga, como persona jurídica, y la copia del fichero. Gracias.

[@Informaticademadrid]

Fenomenal Antonio. Es un placer ver que todo este esfuerzo de plasmarlo en los tutoriales son de tanta utilidad. Gracias por hacérnoslo saber. Un saludo

[@nuriarodriguezgarcia7648]

Buena explicación. Muchas gracias

[@Informaticademadrid]

Nuría, me alegro de que te haya sido útil. Un saludo y muchas gracias

[@mariajosetenanieto175]

Muy bien explicado. Gracias por tú tiempo al subir el video porque sino nadie te indica nada en las administraciones, que a veces no sé para que sirven. Gracias mil

[@Informaticademadrid]

María José, me alegro mucho de que te haya sido de utilidad y de que tengas esa opinión buena de ello. Muchas gracias

[@vvaradero1]

Me ha resultado de muchísima utilidad porque hoy mismo hemos ido por el certificado y tenemos q instalarlo en el ordenador, muchas gracias👏👏👏👏👏

[@Informaticademadrid]

Fenómeno. Me alegra muchísimo de verdad. Guarda una copia en un lápiz de memoria. Muchas gracias por tu comentario. Un abrazo

[@clasesdeespanolconcristina7795]

El informático más profesional, atento y perseverante que me he encontrado. Estaba desesperada con los problemas que me dio el certificado digital; el mío era un caso complicado y me lo ha solucionado todo. ¡Ya tengo mi certificado. ¡MUCHÍSIMAS GRACIAS!

[@Informaticademadrid]

Halaaaaa Cristina. No estoy seguro de que me merezca semejantes halagos. Cuando me has dicho que ibas a publicar el comentario no me imaginaba algo tan bonito. Sobre todo me quedo con que al final hemos podido hacerlo y confirma mi opinión de que al final siempre se puede más que nada porque hay que conseguirlo, sí o sí. Muchísimas gracias por ello y quedo a tu disposición para cuando necesites. Un abrazo fuerte.

[@clasesdeespanolconcristina7795]

Acabo de leerlo ahora... jajaja de nada @@Informaticademadrid

[@alvaroflores1585]

Muy buen tutorial, fácil y muy entendible. Gracias !!

[@Informaticademadrid]

Fenomenal Álvaro, que imagino que es tu nombre. Me alegro mucho de que te haya sido de utilidad. Muchas gracias por hacérmelo saber. Un abrazo

[@ajoshaul]

Muy util gracias, sin este video no tenia idea de como exportarlo

[@Informaticademadrid]

me alegro mucho de que te haya sido de utilidad Franco Antonelli. Un abrazo cordial y gracias por tu comentario.

[@hristogrigorov8633]

Perfecto ya tengo sertificado sigiendo tus instrucciones. Gracias

[@Informaticademadrid]

Risto me alegro mucho de que esté tutorial te haya sido de utilidad. Me vendría bien si te suscribieras al canal y además alguno del resto de tutoriales seguramente te vendrá bien. Muchas gracias por tu comentario.

[@celsosarco]

Excelente video... mil gracias por tu aporte brindado ...saludos brother.

[@Informaticademadrid]

Celso, nos alegramos mucho de que te haya sido de utilidad y te agradecemos tu comentario. Un abrazo y gracias

[@williamvelasco4389]

Muy bien explicado, quiero agradecerte por tu aporte.

[@Informaticademadrid]

Fenomenal William. Me alegro mucho que te haya sido de utilidad. Un abrazo.

[@antoniomartos5769]

SENCILLO CON NATURAL SIN DUDA MUY BUENA EXPLICACION

[@Informaticademadrid]

Bueno qué bien Antonio. Cómo nos alegra que te haya sido de utilidad y que además tengas esa tan buena opinión de nuestro trabajo. Gracias por hacérnoslo saber. Un abrazo

[@pasamonilustraciones1484]

perfectamente explicado, muchas gracias !!

[@Informaticademadrid]

Estupendo. Me alegro que te haya sido de utilidad. Gracias por tu comentario

[@Informaticademadrid]

Fenomenal pasamonilustraciones. Vaya nombre largo. :) Un saludo y muchas gracias por hacérnoslo saber.

[@pabloerojasfi583]

Excelente el vídeo, gracias por el aporte 👍👍

[@Informaticademadrid]

Pablo, me alegro muchísimo de que te haya sido de utilidad. Un saludo y muchas gracias por el comentario

[@akath22]

Suenas al personaje de Berlin de la Casa de Papel. Gracias por la información!

[@Informaticademadrid]

Jajajajaja. Bueno me lo tomo como algo bueno porqueeeeee ......... es mi favorito de la serie. Jajajajaja. Muchas gracias por tu comentario y me alegro que el tutorial te haya sido de utilidad.

[@ajoshaul]

Joder es verdad no me habia enterado jajajajajaj

[@Informaticademadrid]

Bueno, pues me alegro. Un abrazo Franco Antonelli

[@volodymyrbondarets4071]

Excelente, esta muy bien explicado

[@Informaticademadrid]

Volodymyr, muchas gracias por tu comentario. Esto, además de darnos ánimos a nosotros, al resto de usuarios les indica que todavía está en vigor. Un saludo cordial.

[@jokas-yk1nh]

Muy util, muchas gracias !!!

[@Informaticademadrid]

Fenomenal Jokas2019. Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos mucho de que te haya sido de utilidad.

[@Lilihipix]

muy bien explicado gracias

[@Informaticademadrid]

Annaroblox me alegro mucho de que te haya sido de utilidad y te agradezco mucho tu comentario.

[@finntroll19]

Hola buenos días, Yo solicité el certificado descargando la aplicación desde la página de la Fabrica (en la página ya no aparecen las consideraciones previas, solo hay un apartado configuración y desde allí la descargué). Cuando la estaba descargando me salió un mensaje indicando que debía tener instalado autofirma, lo he instalado y me salta una ventana diciendo que que debo tener autofirma instalado; lo instalé pero no puedo abrir el FNMT y nunca se me pidió una clave y ahora no puedo descargar el certificado digital porque no sé qué clave me pide. Gracias

[@Informaticademadrid]

Kathy buenas noches. Mira, la verdad es que es algo muy muy confuso y estoy harto de no poder dar una solución útil a todas las personas que me escribís y eso me angustia un poco. Te propongo una cosa, llámame mañana al 676 965 876 y me cuentas todo y te busco la solución. Piensa que no todos los días solicito un certificado con lo que no puedo dar una contestación más acertada si no lo veo. Llámame mañana sin compromiso y lo vemos y te aseguro que lo solucionamos. Un saludo

[@merycarolinaruizrosero4283]

Buenas noches: Muchas gracias por los 2 tutoriales son muy claros. Por otra parte, le solicito muy respetuosamente que nos indicara cómo obtener la AutoFirm@ y cómo se puede utilizar en la vida práctica. Un saludo.

[@Jorgedevillalba]

Hola Mery. El programa Autofirma, te lo descargas desde la misma página de CERES, de la Fábrica Nacional de moneda y timbre, es decir, de donde has solicitado el certificado. El enlace está en el paso 1 de cuando vas a empezar una solicitud, o sea que es fácil encontrarlo. Si tu duda es saber para qué sirve el certificado instalado pues es para hacer gestiones como solicitar algún documento al estado o pagar al guna multa. Cada vez son más las utilidades y cuando lo tienes te das cuenta de lo práctico que es. Parece que lo estoy vendiendo porque sea mío, jajajajaja, no lo es. Un saludo y gracias por tu comentario

[@ericfs]

Muchas gracias,ha sido muy útil.

[@Informaticademadrid]

Fenómeno Eric. Me ha alegro mucho de que así te haya parecido y también por hacérnoslo saber a nosotros y a la comunidad. Muchas gracias

[@picossa3216]

Muchas gracias!

[@Informaticademadrid]

Muchas gracias a tí Picossa por tu comentario.

[@antonio13810]

Hola se puede solicitar y descargar el certificado con internet explorer11?

[@Informaticademadrid]

Antonio, buenos días. No te lo recomendaría porque hace algunas semanas nos llegó una comunicación oficial en la que Explorer ya quedaba excluido de los navegadores con los que puedes hacer la gestión. No obstante, con Chrome o Firefox puedes hacerlo, Un saludo y gracias

[@Igsamar]

Buenas tardes, lo primero agradecerte tu magnífica explicación. Recientemente he cambiado de portátil y quiero instalar el certificado de FNMT en el nuevo. Procedí exportando el certificado al pendrive correctamente, pero cuando importo el certificado desde mi pendrive se almacena en "Otras personas" y no en "Personal", aunque lo he repetido varias veces poniendo mucho interés en seleccionar "Personal". Como resultado no puedo firmar electrónicamente ni entrar en la administración electrónica. ¿Cómo puedo resiolverlo?

[@Informaticademadrid]

Buenas tardes Ignacio. dos preguntas, ¿qué pasos sigues para hacer la exportación? y ¿qué navegador estás usando para ello? Espero tus noticias y así poder darte alguna solución. Gracias

[@Igsamar]

@@Informaticademadrid Te agradezco muchisino tu cortesía y rapidez en contestar. Hice la exportación al pendrive hace un año, así que no lo recuerdo con exactitud, pero sería como lo he hecho ya varias veces siguiendo los pasos que me pide el sistema: seleccionar el certificado, clicar en "exportar" y seguir las instrucciones a continuación. Estoy usando Internet explorer - opciones de Internet - contenido - certificados etc Gracias

[@Informaticademadrid]

Ignacio Alvarez cuando lo exportas le debes activar la opción de con clave exportable y te pedirá que le pongas una contraseña que es la que luego usarás para importarlo en el otro equipo. Mira a ver si así piedes

[@Informaticademadrid]

@@Igsamar Ignacio, estos días estamos ayudando gratuita a cualquier persona que tenga algún tipo de problema con el equipo. En principio, es para personas que se han encontrado con problemas al tener que empezar a hacer el teletrabajo y no tenían configurado correctamente su equipo o no tienen suficiente manejo de él, pero tampoco voy a preguntar a nadie. Si quieres que me conecte a tu ordenador y te lo hago en remoto dímelo y te hago la exportación y la importación y te explico cómo hacerlo en siguientes ocasiones. En cuanto a la posible desconfianza que se ha generado estos días con tanto "Pirata informático" y como creo que debes asegurarte lo máximo posible de a quién das permiso, puedes ver: 1- los años que llevamos con nuestro canal de KZbin 2- los comentarios en los tutoriales 3- el nombre de fiscal de nuestra empresa en la página de política de privacidad en nuestra web, informaticademadrid.com/politica-de-privacidad/ de tal forma que podáis tener la certeza que hay una entidad legal y responsable detrás de todo lo que hacemos. Si quieres, me puedes llamar al 676 965 876 y fijamos un momento en el que me contecto a tu equipo y lo solucionamos. Un saludo y gracias por tus comentarios

[@ANAARTISTA40]

hola perona pero mi problema para obtener certificado digital es que cuando ya le doy a enviar con todos datos y contraseña,comienza a dar vueltas hasta que llega un momento que se pasa el tiempo y asi una y otra vez QUE PUEDO HACER? NI SIQUIERA EN CASA MONEDA Y TIMBRE ME DAN SOLUCION,YO ANTERIORMENTE LO TENIA Y AL FORMATEAR ORDENADOR PEDI DE NUEVO ,EL DE MI MARIDO QUEDO BIEN PERO EL MIO NO CARGO BIEN Y SE REVOCO,Y AHORA PARA VOLVER A OBTENERNO HAY MANERA ,SI PUEDES AYUDAR GRACIAS

[@Informaticademadrid]

Hola Ana. Hace unas semanas a una usuaria que contactó conmigo le pasaba algo parecido. En cu caso era porque su certificado estaba expedido en el mes de octubre pasado y resulta que los certificados que se expidieron desde ese mes de octubre hasta diciembre tenían alguna incompatibilidad. Ella lo solucionó solicitando uno nuevo en enero. No puedo saber si es tu caso sin verlo y solo te lo comento por si esto te da alguna pista. No obstante si me quieres llamar mañana lunes al 676975876 me cuentas un poco más por si te puedo dar alguna orientación. Un saludo y gracias

[@drissfes9992]

hola buenas por favor que hago .tendo la certificado en el movil instalada hace 2 años i ahora quero pasarla al pc va my bien ,pero exportarla al pc i no tengo la copia que hago. gracias saludo.

[@Informaticademadrid]

Buenas tardces Driss. Tanto para Apple como para Android exsiten aplicaciones para instalar en el dispositivo móvil y creo que dan la opción para exportar el certificado. Búscala en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo por FNMT que es la Fábrica Nacional de Moneda y timbre que es el organismo que expide los certificados digitales. Yo no la he probado pero lo haré para poder orientar a otros usuarios sobre como hacer esta operación. si ves que no puedes, dímelo y veo de qué manera ayudarte a hacerlo. Gracias y un saludo

[@edandaniel2388]

hola, si tengo el certificado digital instalado en mi teléfono y tiene que darle un restablecimiento de fábrica de cómo instalar el certificado

[@Informaticademadrid]

Buenos días Edan. No recuerdas los pasos que seguiste para instalarlo la primera vez?

[@tabletsamsungtablet2426]

Hola, tengo un problema y es que no se me descarga el certificado digital, seguido tus pasos: niego, primer apellido, y número de solicitud acepte las condiciones y presedi a la descarga y nada.....no se porque no se ne descarga. Será que cuando solicite el certificado digital tenía un window 7 y luego instale el window 10 y ahora quiero descargar e, certificado y no me deja. Tengo internet explorer 11. Mi nombre es Natalia

[@Informaticademadrid]

Buenos días Tablet. Vaya nombre que nunca había escuchado. ;). en este caso es posible que sea por dos razones, la primera, por la que tú indicas. A la hora de hacer la solicitud te indican claramente que no formatees el ordenador hasta que que no termines todo el proceso. Por otro lado y según indicamos en este tutorial nuestro recién creado, cuando solicitas el certificado, ES OBLIGATORIO QUE SE SIGA EL PASO 1 que en nuestro tutorial original no se indicaba como obligatorio. Mira este es nuestro nuevo tutorial que lo explica: kzbin.info/www/bejne/i2bWiJSAiM-Nl80 En cualquier caso tendrás que comenzar todo el proceso de nuevo. Un saludo y gracias

[@DavidFernandez-ci1jb]

lo tengo instalado y he realizado una copia de seguridad. Usando modzila y teniendo w10 no me deja usar el certificado o me dice que no se ha podido identificar cuando quiero usarlo. Si intento verificarlo en la pag del fnmt me salta error. Soluciones??

[@Informaticademadrid]

Buenos días David. Sin verlo es difícil decir la razón del problema. Mira que esté instalado en la carpeta cerrificados > personal en el navegador. En todo caso, si quieres me puedes llamar el primer día laborable y me das alguna idea y miramos a ver de qué forma solucionar la cuestión. Un saludo y gracias

[@dereckarias8863]

Muchas gracias ¡¡¡¡

[@Informaticademadrid]

Me alegro de que te haya sido de utilidad. Muchas gracias a ti por el comentario.

[@simix62]

Hola ¿que tal esta?.Me ha sido de mucha ayuda. Le querría hacer una pregunta.Para instalar un segundo certificado de mi hijo en el mismo equipo,¿hace falta volver a instalar la configuración automática de la FNMT?. MUCHAS GRACIAS

[@Informaticademadrid]

Muchas gracias simix62 por tu comentario y nos alegramos mucho de que te haya sido de utilidad, que para eso es. Pues la verdad es que no lo sé a ciencia cierta pero, si yo lo tuviera que hacer, creo que empezaría por NO instalarlo de nuevo ya que debería no hacer falta pero también estoy casi seguro que si no es así y SI hiciera falta, rápidamente te vas a dar cuenta porque de alguna manera te avisará. Yo a tí te agradecería que una vez lo tengas terminado nos dijeras cómo lo has tenido que hacer al final ya que ello enriquecerá al resto de usuarios y a mí en particular. Si tienes alguna duda, escríbenos de nuevo. Gracias y un saludo.

[@andrealt3302]

Hola! hoy he ido al ayuntamiento para que me validen mi solicitud de hecho he recibido el correo y he realizado todos los pasos pero a la hora de meterme en herramientas, contenido y certificados no me sale, no lo entiendo. Gracias!

[@Informaticademadrid]

Hola Andrea. Imagino que en el correo que has recibido te indica que ya puedes descargar el certificado, con lo que debes asegurarte de que lo haces con el mismo navegador con el que lo solicitaste. También es importante que antes de instalarlo, en la propia página de la FNMT sigas los pasos para configurar correctamente el navegador con el que estás operando. Si tienes dudas, me puedes llamar al teléfono 676 965 876 y me cuentas más detalles del punto en el que estás y miro a ver si te puedo ayudar. Un saludo y gracias

[@la_chistera]

Hola! Es posible obtener el certificado estando en el extranjero? Me explico: debo pedir el Certificado de Antecedentes Penales, y aparte de una serie de configuraciones kafkianas y de la falta de soporte del Ministerio, me piden el Certificado Digital. Pero no puedo ir a una oficina física, como FNMT requiere. Se puede hacer algo?

[@Informaticademadrid]

Buenos días y gracias por tu comentario. Si, lo puedes obtener residiendo en el extranjero. Debes acudir a tu oficina consular más próxima y ellos verifican a la oficina en España tus datos. Los pasos son: 1- Solicitar el certificado como normal de tal forma que te enviarán un email con el código de solicitud. 2- En el paso de la solicitud del certificado de persona física (www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software) en el paso 3 debes ir al LOCALIZADOR DE OFICINAS y ver la más próxima a tí. 3- Una vez localizada, debes ir a ella con ese código de solicitud que te han enviado y tu DNI 4- En unos días recibirás el email para poder descargar e instalar el certificado en tu navegador. Si necesitas ayuda para instalar el certificado o guardarlo en tu ordenador y poder instalarlo en otro equipo o instalarlo después de formatearlo, por ejemplo, nos puedes consultar. Espero haber resuelto tu duda y haberte ayudado en ello. Gracias y un saludo

[@MLLuzuriaga]

Hola! Disculpa, no sé si puedas ayudarme. Estoy teniendo problemas al momento de comprobar que el certificado se encuentre correctamente instalado. El certificado me aparece en el apartado de Otras Personas y no en Personal. Creo que es por esta razón que al momento de querer hacer uso del certificado me aparece el mensaje de Error de validación de certificado, No se ha recibido el certificado. Estoy haciéndolo desde Explorer, por favor si sabes cómo ayudarme te lo agradecería. Muchas gracias!

[@Informaticademadrid]

Hola buenos días. Si creo que eso seguramente es por la carpeta donde lo has instalado. Si quieres mañana me puedes llamar al 676965876 y te intento dar una solución. Gracias

[@88poligonero]

buenos dias, he seguido todos sus pasos y me salen los certificados en la pestaña que pone entidades de certificacion intermedias y en entidades de certificacion raiz de confianza en vez de salirme en la pestaña de personal. como puedo hacer para que me salgan los certificados en personal? utilizo internet explorer y windows 10. muchas gracias

[@Informaticademadrid]

Hola Jony. ¿El certificado lo acabas de descargar de la página del Ministerio o es una copia que tenías tu?

[@88poligonero]

@@Informaticademadrid pues si te digo la verdad lo descarge (supuestamente) ara 15 dias, y ahora hemos sido padres para pedir la paternidad y maternidad y como no hay citas presenciales me han dicho que con el certificado digital (que ya fuimos presencialmente hace 15 dias al inns) nos valia, pero no hay manera me salen en esos apartados y no me deja entrar en la pagina de la seguridad social en donde pone mi seguridad social pincho en certificado digital o dni electrónico y me pone que no hay nada

[@Informaticademadrid]

Jony, tendría que ver el archivo que te descargaste y ver qué ocurre, ya que puede ser por diferentes motivos. Si quieres llámame al 676 965 876 y me cuentas un poco todo el proceso y miramos a ver si puedo ayudarte. Un saludo

[@ElvisAGuevaraBastidas]

Hola! Disculpa, no sé si puedas ayudarme. Estoy tratando de hacer lo del certificado digital, pero he tenido problemas con los navegadores.. ACtualmente tengo windows 10. Este ya no tiene internet explorer, sino una nueva versión llamada Edge. Estoy intentando hacerlo desde Firefox, pero parece que con esta última versión del navegador, también hay problemas... En la pag de la fnmt, en el apratado de ''configuarión del de firefox'' ya no aparece la opción de ''configuaración automática'', solo me sale un link que dice ''Descarga certificado AC Raíz FNMT-RCM'', al pincher en él, me sale una ventana que dice ''este certificado ya está instalado como una autoridad certificadora'' y no descarga nada... de verdad no sé qué hacer. Yo igualmente omití ese paso y solicité mi código, para solicitar del certificsado.. no sé si hice lo correcto... Por favor si tienes algún conocimiento al respecto, te lo agradecería. Muchas gracias!

[@Informaticademadrid]

Hola Elvis. Creo que sería mejor que pudiéramos hablar, ya que te preguntaréun par de cosas para hacerme una idea de en qué paso estás y poderlo solucionar e incluso me puedo conectar a tu equipo, por supuesto con tu consentimiento. Mira, puedes llamarme al 676 965 876 y lo vemos, pero sobre todo no te preocupes que al final, se puede. Ya te lo digo. Un abrazo.

[@Informaticademadrid]

Bueno Elvis. Ya que conseguimos al final instalar el navegador, cuando hayas conseguido terminar todo el proceso, házmelo saber, ok?. Un saludo

[@ElvisAGuevaraBastidas]

Claro que sí Jorge, de verdad muchísimas gracias por toda tu ayuda. Mañana voy a verificar mi identidad, para poder descargar el certificado. Te estaré contando

[@rosesalamanca1468]

Hola buenas tardes, me gusta como lo explica detalladamente, intento hacerlo pero cuando ya le doy descargar Certificado, me abre una ventana pidiéndome una contraseña de protección de mis claves y no se cual es? Me lo podía explicar por favor. Mil gracias

[@Informaticademadrid]

Rosa buenas tardes. Me puedes escribir a [e-mail] y me indicas tu teléfono y te llamo y me cuentas?

[@Informaticademadrid]

Rose, tal como te he enviado por Whatsapp, ya tenemos publicado un vídeo con la solución al problema de que pida contraseña para descargarlo. Mira es este: kzbin.info/www/bejne/i2bWiJSAiM-Nl80 En realidad es una actualización a nuestros dos tutoriales ya que las cosas van cambiando ligeramente. Un saludo cordial y solamente te agradecería que cuando lo hayas visto nos lo hagas saber confirmando que todo es ok.

[@josepmarimon3420]

Muchas gracias por todas las explicaciones! Solamente una pregunta, el certificado se puede guardar también en una nube como Google Drive para luego ya importar a otro dispositivo?

[@Informaticademadrid]

Gracias a ti josep. Si claro que si ya que es un fichero como cualquier otro. Solo pon atención para exportarlo correctamente con una contraseña. Un saludo y gracies.

[@saluahamed6760]

Hola, ya he exportado la firma, pero en ningún momento me ha dado la opción de poner la contraseña y supuestamente se ha instalado con éxito, que puedo hacer? Gracias de antemano su video me ha resultado muy útil!!

[@saluahamed6760]

Es decir, no me ha dado la opción de exportar la clave privada ni todo lo siguiente, me sale directamente la opción de donde se me va a guardar el certificado

[@Jorgedevillalba]

Buenos días​@@saluahamed6760 . En principio, los pasos indicados en el tutorial son los correctos y además no han cambiado. No te puedo qué está mal para que no te salgan las mismas opciones. Si definitivamente no puedes, házmelo saber y miramos la opción de conectarme a tu ordenador y solucionártelo. Gracias

[@evelinlq5715]

No entiendo, para exportar no puedo directamente exportarlo a un USB si tener q hacer lo q hizo? De exportarlo a escritorio y luego importarlo? Otra cosa, usted "quita" el certificado, entiendo q es eliminar, pero si lo quita, lo elimina, como despues sigue estando en escritorio? Por favor si me puede aclarar estas dudas, agradecería

[@Informaticademadrid]

Evelin, efectivamente lo puedes exportar directamente a un USB. Cuando elimino el certificado en el navegador, previamente ya me he exportado una copia en el escritorio. Esta acción es para ver lo útil de tener una copia del certificado. Espero haber aclarado tus dudas. Un saludo y grscias

[@escobar2021]

amigo yo ya tengo una copia de mi certificado digital en mi oprdenador mi mujer ha pedido el de ella hara problema que lo descargue en el mismo ordenador?????

[@Informaticademadrid]

Buenos días Gilberto. No, no sólo no hay problema para descargarlo en el mismo ordenador como tampoco lo hay para que se instale también en los navegadores, es decir, tus navegadores pueden tener tantos certificados instalados como tengas y cuando vayas a realizar una gestión en la que se solicite firmar con un certificado, tu únicamente se deberá seleccionar firmar con el que corresponda, si es una gestión de tu mujer, pues el suyo y si es una gestión tuya, pues el tuyo. Espero haber aclarado tus dudas. Gracias y un saludo

[@21doce]

¡AYUDA! En el paso 4, desde Mozilla Firefox me sale este error cuando le doy a "descargar certificado": Este archivo no tiene ningún programa asociado para realizar esta acción certificado electrónico. Instale el programa que corresponda o, si ya lo tiene instalado, cree una asociación en el panel de control de Programas predeterminados". ¿A qué programa se refiere? Ya tengo instalado el Autofirma. ¡Ayuda, porfa!

[@Informaticademadrid]

Hola Natalia. Creo que cuando comenzaste todo el proceso, no debiste hacer el paso 1 de Configuraciones previas que te instala un programa del Estado que se llama "configurador". Es lo que se indica en el paso 1 de la página de solicitud de certificados: www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software Creo que puede ser eso, pero tampoco te lo puedo garantizar así sin ver nada mas. Si ves que se te complica la cosa, puedes llamarme al 676 965 876 y me cuentas algo a ver si te puedo dar alguna idea. Un saludo y gracias por tu comentario.

[@21doce]

@@Informaticademadrid muchas gracias por la respuesta. Sobre el paso 1 que me indicas, ya lo tengo instalado. Es más, lo he vuelto a hacer y seguir los pasos y en el inicio de la instalación me ha salido: "Esta versión del Configurador FNMT ya está instalada". No sé qué hacer más :(

[@Informaticademadrid]

Natalia, Has usado el mismo navegador para hacer todos los pasos? desde que comenzaste la solicitud hasta este momento de la descarga?

[@21doce]

@@Informaticademadrid sí, siempre con Mozilla Firefox!

[@Informaticademadrid]

No te puedo decir. En todo caso si quieres que me conecte en remoto a tu ordenador lo echo un vistazo a ver si veo algo que te lo pueda solucionar. Si quieres llámame al 676 965 876 y lo vemos. No le dedicaré más de cinco minutos.

[@merlin7663]

Hola, gracias por los tutoriales. OJALA PUDIERAS RESPONDERME, no pude hacerlo por internet Explorer, me salía error. Entonces abrí el Mozilla Firefox pero ahora no sé cómo buscar la descarga, voy a descargas "normales" y no veo nada, no sé qué hacer.

[@Informaticademadrid]

Buenos días Merlín. si ya hemos arreglado y hemos puesto un aviso de que NO se puede hacer con Explorer y se debe hacer con Firefox. En todo caso, aunque la solicitud la hayas hecho con Explorer, el enlace de descarga funciona perfectamente con otro navegador. En realidad cuando su sistema te dice que se va a descargar, lo que hace es instalarlo en los navegadores pero el certificado NO se almacena en descargas. Para que se almacene en descargas debes contestar a SI en la pantalla que te pregunta si quieres guardar una copia en ese momento. Dicho esto, si lo tienes correctamente instalado (puedes hacer un aprueba y entrar tu Seguridad social, por ejemplo) pero no lo tienes en descargas, lo que debes hacer es exportar una copia del certificado. Al hacer esto debes tener cuidado con un par de detalles, y en todo caso, si no puedes me puedes contratar y te lo hago yo y te lo dejo todo perfectamente explicado y configurado. Aquí tienes el enlace para adquirir esta ayuda en nuestra web: informaticademadrid.com/producto/ayuda-con-el-certificado-digital-y-la-firma-electronica Espero haberte aclarado tus dudas. Un saludo y muchas gracias

[@bevalse447]

Hola, yo he ido a la ofina esta mañana y no he recibido ningun email con el código, tengo sólo el primero. Y lo pongo y me da error. No entiendo porque no he recibido el mail.

[@Informaticademadrid]

Hola. Bueno creo que será mañana cuando lo recibas. Será lo más normal porque hasta ahora nadie nos ha comentado que no lo haya recibido aunque también es verdad que siempre hay una primera vez para todo que espero que no sea tu caso. Si mañana no lo recibieras ponte en contacto el lunes con la oficina donde lo has solicitado pero creo que no hará falta. Un saludo

[@samanthateodosadis140]

Hola muchas gracias por el video, tengo un problema, he seguido todos los pasos pero despues de aceptar los terminos y darle donde se deberia descargar me pide una clave que dice que la he creado al hacer la solicitud pero yo no tengo esa clave. ha que se debe este paso mas que me ha salido. Gracias!

[@Informaticademadrid]

Buenos días Samantha. En este tutorial de nuestro canal lo entenderás: kzbin.info/www/bejne/g3e7ZH1qf7qciLM Es un popup o ventanita que se te abrió por debajo de la pantalla del navegador cuando estabas haciendo la solicitud y en ella es donde debías poner la contraseñas que ahora te pide el sistema. siento decirte que deberás comenzar todo el proceso desde cero y tener mucho cuidado para que la próxima vez que hagas la solicitud no te equivoques. Para ello te recomiendo que veas el tutorial. Un saludo y gracias. Ah y no olvides suscribirte a nuestro canal que nos ayuda mucho a quienes nos dedicamos a esto.

[@trinuka9481]

Otra cosa que me interesa saber es cuántos años de validez tienen, no cuando expira. Gracias

[@Informaticademadrid]

El certificado deja de tener validez y expira al mismo tiempo y la fecha la puedes ver una vez que esté instalado y creo que son dos años actualmente.

[@ThePaobj]

Hola, he tenido los inconvenientes que ni te imaginas con el certificado digital, ahora por ultimo el certificado ya lo tengo en mi ordenador pero no se como lo descargo he seguido paso a paso el tutorial pero no veo el e¿certificado y se supone que está ahi, me podrias enseñar por favor? dime como hago? muchas gracias por tu colaboración

[@Informaticademadrid]

Buenos días. Por lo que dices pienso que sí está instalado en tus navegadores. En todo caso puedes hacer una prueba y acceder a un portal del estado donde se requiera tenerlo instalado para identificarte, por ejemplo la Seguridad Social, y como te lo va a pedir, ahí sabrás si lo tienes instalado o no. Un salido y gracias. Ah, y no olvides suscribirte al canal, que ya sabéis que nos ayuda mucho a quienes nos dedicamos a ayudar a los demás.

[@andresrodriguez6778]

Hola muy bueno tu video! yo tengo este inconveniente cuando lo voy a descargar por primera vez me sale esto: ( El tiempo para la recepción de los datos por el servicio web ha expirado ). alguna solución? o solo debo seguir intentando hasta que lo consiga!

[@Informaticademadrid]

Andrés, buenas tardes. Me da la impresión que eso está relacionado con que Java esté actualizado. No sé si lo estás haciendo con Explorer o con Firefox pero si no es así, yo te lo recomendaría. Espero haber aclarado tu duda y solamente te agradecería, en mi nombre y en nombre del resto de usuarios, que nos informes cómo lo has solucionado.

[@faizainesita5403]

Hola,estoy utilizando mozila firefox y no me sale el icono exportar me sale solo importar!!es lo mismo??espero tu respuesta y muchas gracias!!

[@mounirdrhouri3042]

Hola,puedes exportarlo al móvil a través de Google Drive

[@Informaticademadrid]

Faiza, perdona que no te contesté en su momento. Imagino, como es lógico, que ya está solucionado, pero si necesitas algo, por favor házmelo saber. Gracias

[@ainhoaort]

Muchas gracias me ha servido de gran ayuda tu vídeo!. Tengo una duda, una vez tengo instalada la aplicación, como puedo firmar un documento? Es que me pone todo instalado correctamente y demás, y cuando abro la aplicacion del certificado digital en el escritorio tan solo escribo la contraseña y demas como indicas, y me pone todo correcto, pero no se me abre nada ni nada. Gracias!!!

[@Informaticademadrid]

Ainhoa, gracias por tu comentario. La firma con el certificado se ejecuta ella sola cuando tú vas a firmar algo. Es decir, no la abres tú para firmar algo sino al contrario. Por ejemplo , si vas a pagar una multa, te conectas al portal y cuando dices que quieres entrar al buzón de mensajes, el navegador te abrirá una ventana con todos los certificados que tengas instalados para que selecciones con cuál lo quieres abrir ya que puedes tener el tuyo personal o el de tu empresa. Es así como funciona. Espero haber aclarado tu duda. Gracias y un saludo

[@ainhoaort]

@@Informaticademadrid Muchas gracias por tu ayuda!!! Un saludo😊

[@Informaticademadrid]

Gracias a ti

[@mabelg.ortega9617]

Hola buenas! tengo un problema a la hora de exportar, al intentar exportar al formato .PFX no me deja, solo me deja pinchar en las opciones de los formatos .CER y .P7B, sabrías decirme cual es el problema? Gracias de antemano.

[@Informaticademadrid]

Hola Mabel, buenas tardes y perdona por no haber contestado antes a tu comentario. Mira creo que lo mejor es que me llames y hablemos qué es lo que pasa y darle una solución porque tardaremos bastante menos y como siempre digo, tranquila que se puede, sin duda. Mi teléfono es el 676965876. Un saludo

[@rociodelcarmenmeliandelpoz4086]

Hola, muchas gracias por tu video de como descargar e instalar el certificado digital. Me ha sido muy útil de verdad, pero tengo problema en el cuarto apartado en descargarlo. Voy a todos los sitios que me dice, que si herramientas, opciones a internet, contenido, certificados etc.. y no se me descarga dicho certificado. Por qué tengo ese problema ?

[@Informaticademadrid]

Hola Rocío. supongo que te refieres a que el certificado ya está instalado en el navegador y lo que pretendes es exportarlo?

[@faizainesita5403]

Cuando quiero ver el certificado sl terminar todo me sale que no se pudo verificar este certificado porque el emisor es desconocido!!que sinifica esto??espero que me puedes ayudarme.Muchas gracias

[@Informaticademadrid]

Hola Faiza. Mmmmnnnn, no te puedo decir así sin verlo. Si quieres llámame al 676 965 876 y me cuentas un poco más y, si puedo, te doy alguna de idea de donde puede estar el problema. Un saludo y gracias

[@trinuka9481]

Por favor, dígame una cosa. Descargar e instalar, según le entiendo es un único paso pero, si vas a opciones de internet y ahí no está tu certificado instalado, porque será?

[@Informaticademadrid]

Hola Trinidad y gracias por tu comentario. Si no lo ves en el sitio de los certificados es únicamente porque no está instalado. Por si acaso te recuerdo que si lo haces con Explorer o su defecto con Firefox te evitarás posibles quebraderos de cabeza. No obstante nosotros te o podemos hacer remoto. Si tienes dudas y quieres saber más, llámame al 676965876. Un saludo y gracias

[@marinasoler4801]

Al descargarlo me pide un contraseña que se supone que hice al solicitarlo, y no me acuerdo de cual es. No se me descarga directamente

[@Informaticademadrid]

Marina, buenos días y gracias por tu comentario. Si no apuntaste esa contraseña lamento decirte que debes comenzar todo el proceso de nuevo. En este tutorial nuestro que hemos hecho respecto a este asunto puedes verlo. kzbin.info/www/bejne/i2bWiJSAiM-Nl80 Un saludo y ánimo para hacerlo de nuevo ya que luego son muchas las ventajas que tiene tenerlo instalado. Espero que esto haya solucionado tu duda.

[@lolar207]

Hola cuando llegó página archivo q se va exportar clico examinar y hay ya tengo problemas

[@Informaticademadrid]

Buenos días Lola. No puedo saber por qué razon te sale ahí un problema. Si quieres llamarme y me das más detalles puedo intentar ayudarte con ello. Me puedes localizar en el 676965876. Un saludo

[@carolinanieto7048]

NO logro instalarla, hago todos los pasos y no me parece mi certificado en la pestaña otras personas ahi me parece pero no en personal, que puedo estar haciendo mal

[@Informaticademadrid]

Buenos días UnatalCarito. Muchas veces ese error es porque has solicitado el certificado con otro navegador diferente a los que están permitidos, por ejemplo, con Chrome. No sé si es tu caso, pero intenta acordarte de si así fue.

[@alejandrobriebaplata3792]

Buenas, le doy a descargar certificado y me pide la contraseña, no me sale lo q pone en su vídeo , no recuerdo la contraseña que puse en el proceso de solicitud, que puedo hacer?

[@Informaticademadrid]

Buenos días Alejandro. Si no recuerdas la contraseña no puedes hacer nada. Imagino que lo único que puedes hacer es: 1- Intentar buscar al link de descarga que te enviaron por email y descargarlo de nuevo aunque esa opción creo que no funcionará porque una vez descargado creo que ya no funciona más el link. 2- Renovar el certificado pero ignoro si tendrá algún coste por hacerlo antes de la fecha de caducidad 3- solicitarlo de nuevo. Lo único que te agradecería, para devolver esta orientación que te estoy dando, y en nombre de la comunidad es que nos informaras de cómo has solucionado el asunto cuando lo tengas. También que te suscribieras a este canal. Gracias y un saludo.

[@Tzhivago26rosa]

👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@Jorgedevillalba]

Brenda, me alegro de que te haya sido de utilidad. Muchas gracias por ese aplauso virtual, jajajajajaja. Ah, no olvides suscribirte al canal que eso nos ayuda mucho a quienes nos dedicamos a estas labores para los demás. Un saludo y gracias

[@Tzhivago26rosa]

@@Jorgedevillalba muchas gracias!!

[@Jorgedevillalba]

Gracias a tí

[@mariaruiz1617]

hola, estoy intentadolo como ha dicho , desde internet explorer y no me deja descargarlo lo miro en opciones de internet de internet explorer y no se me descarga lo e intentado varias veces y no me sale a ver si me podria ayudar

[@Informaticademadrid]

Hola Maria. Imagino que estás en el punto en el que has recibido el correo con el código de descarga es decir, ya has ido a la cita que te han dado no?

[@mariaruiz1617]

@@Informaticademadrid hola buenas, ya e podido hacerlo por que me tenia que descargar una cosa de la fnmt para introducir una contraseña que tenia que meter antes y volver a pedir cita para poder hacerlo de nuevo ya e podido descargarmelo

[@Informaticademadrid]

Perfecto María, perfecto. Me alegro muchísimo de que hayas podido hacerlo. Un abrazo fuerte y gracias por hacérmelo saber.

[@Informaticademadrid]

María, se me olvidó preguntarte si, para conseguirlo, tuviste que hacer todo el proceso de nuevo o solamente tuviste que descargar el configurador y te sirvió el correo que te habían enviado para descargarlo. Gracias María

[@mariaruiz1617]

@@Informaticademadrid tuve que hacerlo de nuevo por q habia que descargar una cosa para poner una contraseña y volver a solicitar el certificado por eso no me dejaba

[@lalalalalalalalala64]

Hola tengo un problema, a ver si me puedes ayudar mil gracias de antemano. Ya tenía instalado un certificado digital y al instalarlo me pide una contraseña y ok todo bien y he podido operar. Ahora he solicitado otro certificado de un familiar desde el mismo pc y tal pero al instalarlo no me pide la contraseña como me la pedía en el otro y me dice que se ha instalado correctamente cuando no es verdad. No puedo operar ya que no me aparece y tampoco en la configuracion avanzada. ¿Que puedo hacer?

[@Informaticademadrid]

Hola c-shine. Lo primero gracias por tu comentario. Lo que me da la impresión es que algo has hecho o salido mal en el proceso de instalación. Yo lo borraría todo y empezaría de nuevo desde el momento de la descarga, pero tampoco te puedo asegurar que ahí esté el problema y solamente te digo lo que haría sin ver lo que tienes. Si deseas que lo hagamos nosotros en remoto, en nuestra web puedes comprar una sesión de una hora de atención que quizás te ahorre tiempo. En cualquier caso en nombre nuestro y de la comunidad, te agradecería que al final indicaras aquí cuál es la solución que has aplicado, que a más de uno vendrá bien. Gracias y un saludo.

[@lalalalalalalalala64]

@@Informaticademadrid muchas gracias por la rápida respuesta! He pedido de nuevo el certificado mañana iré de nuevo a validarlo y a instalarlo de nuevo. A ver si se soluciona mañana comentaré la solución. Gracias

[@Informaticademadrid]

@@lalalalalalalalala64 Fenomenal. Un saludo

[@nereaguiradovelazquez4329]

Hola! En mi ordenador no me sale la opción de "exportar la clave privada" como lo hago??????

[@Informaticademadrid]

Buenos días Nerea. es muy extraño eso pero tampoco te digo que no sea cierto. Pueden ser los misterios de la informática. no te pudo decir, tendría que saber un poco más y verlo en todo caso. Si quieres llámame al 676965876 y lo hablamos. Un saludo y gracias

[@nerizra]

Amigo..sigo yo..pues ahora que lo tengo.como lo uso..muchos como yo no sabemos nada de lo de los certificados..cuando sigues con otro tutorial d como usarlo? Gracias

[@Informaticademadrid]

Jajajaja. Neriz tú ya no tienes que hacer nada. Cuando te conectes por ejemplo, a algún portal del estado como la tesorería, el propio navegador te preguntará que le des permiso para usar el certificado que tienes instalado. O si vas a entrar al buzón de multas de tráfico también te lo preguntara. En principio, tú ya no tendrás que hacer nada excepto contestarle que si cuando el navegador te lo pregunte. Si tienes dudas no tengo problema en que me llames por la mañana y charlamos un ratillo pero de verdad que es así de fácil el asunto. Espero haber resuelto tu duda y si no pues llámame por la mañana al 676965876. Un saludo y gracias

[@steefy7]

hola! gracias por tu tutorial , me ha sido de gran ayuda... pero no termino de entender pq quitas el certificado de internet explore? no se supone que al quitarlo es como sino lo tuvieras y dejaría de funcionar? es q eso me ha dejad un poco confundida.

[@Informaticademadrid]

Hola Stefany. Muchas gracias por tu comentario. No sé a qué te refieres concretamente. Me puedes decir en qué minuto hago esto que te surge duda y te lo aclaro, por favor?

[@steefy7]

@@Informaticademadrid Una vez q lo has instalado.... en el minuto 9:11 lo quitas desde opciones de Internet , seguridad certificados etc.....mi duda es, si quitas el certificado de ahí.... el certificado dejaría funcionar no? El pc no reconocería q tenemos certificado no??? Gracias! Por contestar 😊😊😊😊

[@Informaticademadrid]

Stefany, efectivamente al quitarlo del navegador nos quedaremos sin él y no podrás realizar ninguna operación pero en el caso del vídeo, es solamente para indicar los pasos que se deben seguir para instalarlo desde un USB. Imagina que haces todo el proceso normal de instalación y todo funciona y que TE HAS GUARDADO UNA COPIA DEL CERTIFICADO EN UN USB y pasado un tiempo, se estropea tu ordenador y no puedes rescatar nada.Estas indicaciones valen para expicar cómo deberías montar el certificado en un nuevo navegador teniendo una copia en un USB. Espero haber aclarado tus dudas. De todas formas, si necesitas alguna aclaración más me puedes llamar al 676965876. Un saludo y gracias

[@steefy7]

@@Informaticademadrid ahhhhhhh...yo es q tengo la copia en one drive....pq conociéndome pierdo el pendrive jajajajajajaja!!! Muchísimas gracias!!

[@Informaticademadrid]

Está bien. One drive es una nube segura. Gracias stefany

[@claramora884]

Hola, tengo el certificado exportado, pero durante el proceso, no exporté la clave privada y creo que no puse constraseña. ¿Cómo podría conseguir la constraseña para la clave privada, teniendo ya todo el proceso terminado, y teniendo el certificado exportado? (mi problema es no tener la contraseña para la clave privada), Muchas gracias!

[@Informaticademadrid]

Hola Clara, ¿No puedes exportar el certificado de nuevo indicando exportar la clave privada y fijando una contraseña?

[@claramora884]

@@Informaticademadrid Es que yo ese proceso lo terminé en octubre del año pasado. Lo único que tengo ahora es el certificado exportado y la carpeta de configuración del certificado.... Se puede hacer algo con eso, o tengo que anular certificado y empezar de nuevo? Gracias!!

[@Informaticademadrid]

Si el certificado no lo exportaste correctamente y ya no lo puedes exportar desde el navegador porque ya no lo tengas instalado, efectivamente debes comenzar desde el principio. Deduzco que no lo tienes instalado actualmente en el navegador no?

[@claramora884]

@@Informaticademadrid No. Lo hice por Motzilla y no tengo opción de ver el certificado desde ahí. Simplemente pone "fnmtcr..... Preguntar siempre o usar fnmtcr predeterminado". Así que tendre que repetirlo de nuevo. Tienes algún video de cómo eliminar cualquier muestra del certificado del ordenador (para que se pueda comenzar la operación otra vez)? Gracias!!

[@Informaticademadrid]

Clara, quizás lo tengas también instalado en Explorer y desde ahí sí se puede exportar con clave. Mira a ver si en Explorer está. En todo caso si tienes que eliminar, solamente debes ponerte encima del certificado y dar a "eliminar"

[@lolar207]

hola el año pasado instale el certificado digital en mi ordenador, como no lo he utilizado para nada, mi pregunta es si despues de 6 meses sin utilizarlo caduca la contraseña y como la puedo solicitar. muchas gracias

[@Informaticademadrid]

Buenos días Lola. No, la contraseña no caduca lo que caduca es el certificado pero si lo instalaste hace un año seguro que no está caducado. No obstante puedes ver la validez del certificado en el navegador. Por ejemplo, con explorer en: Configuración / contenido / certificados y al seleccionar tu certificado te pone todos los detalles, entre ellos, la fecha de expiración. Dime si esto te ha servido de ayuda. Gracias

[@lolar207]

@@Informaticademadrid hola otra vez no me sale lo del certificado lo hice en septiembre 2018 y me pide contraseña he mirado en configuracion y no me sale . pero yo lo tengo en mi escritorio y lo necesito para el 8 de octubre . y es para un concurso de traslados y me da miedo que si pido otro certificado no me deje rellenar la solicitud. pero por logica si pido otro certificado no creo q vaya a tener problema no se que hacer? si me puedes aconsejar , gracias

[@Informaticademadrid]

@@lolar207 Buenos días Lola. Sin saber algunos detalles, por ejemplo de cómo lo instalaste o como te guardaste la copia en el escritorio no te puedo decir cual puede ser el problema. Tendríamos que hablar por teléfono y quizás podría ayudarte. Si quieres llámame al 676965876 y me comentas un poco. Si con la llamada soy capaz de saber cual es la solución pues el asunto quedará resulto. Si no fuera así y tuviera que hacerlo yo, el sistema sería conectándome a tu equipo con el programa "Team Viewer"(www.teamviewer.com/es/) y yo desde mi equipo lo intentaría solucionar o por lo menos decirte cual puede ser el problema y yo el precio sería de 25,00 euros. Espero haber respondido a tu pregunta Lola. Un saludo y gracias

[@isabelcerropardo3811]

Hola, cuando Descargo el certificado no me aparece el mensaje de "Su certificado ha sido instalado con éxito". sabes por qué puede ser? gracias por tu ayuda

[@Informaticademadrid]

Buenos días Isabel. Sabes si está instalado en el navegador? Ver a certificados y compruébalo. En todo caso la mejor forma de saberlo es usándolo. entra en algún portal donde sea necesario el certificado, como Hacienda o algo así, y ahí podrás confirmarlo. Espero tus noticias. Un saludo y gracias

[@isabelcerropardo3811]

@@Informaticademadrid Hola! He comprobado que no se ha instalado en el menú de certificados y también he intentado usarlo (en la app de autofirma) y nada... Sabes si en Chrome se puede instalar? He visto que muchos tutoriales lo hacen con Internet Explorer, pero yo lo solicité con Chrome por puro desconocimiento...

[@Informaticademadrid]

Isabel, si, si se puede instalar en chrome. Puede ser que se haya instalado incorrectamente. No obstante si lo solicitaste con explorer, intenta descargarlo con explorer igualmente. En todo caso, si quiere puedes llamarme al 676965876 y me cuentas algún detalle más y pienso cuál puede ser el problema. Un saludo

[@DJ-sx1yk]

Hola disculpa una pregunta,si yo solicito el código por la FNMT pero voy a validar mi identidad en el ayuntamiento sirve o debe ir directamente a las oficinas de hacienda?

[@Informaticademadrid]

Hola DJ. No entiendo muy bien tu pregunta, pero por si es esta tu duda te indico que el certificado Electrónico que te ha proporcionado la FNMT es válido para firmar cualquier documento o gestión con tu navegador, tanto sea algo relacionado con tu ayuntamiento, como con hacienda, como con tráfico. No sé si esto ha aclarado tu duda, pero si no es así, consúltame de nuevo. Un saludo y gracias.

[@DJ-sx1yk]

@@Informaticademadrid hola saludos muchas gracias por responder disculpa si no fui clara, con el código que da la FNMT puedo validar mi identidad digamos en el ayuntamiento de Alcorcón? Y disculpa que diferencia hay entre el certificado que da camerfirma y el que da FNMT?

[@Informaticademadrid]

Si, claro que puedes, para eso vale. El certificado de camefirma no lo he usado y por lo tanto no puedo opinar. Imagino que es una empresa que expide también los certificados digitales y también imagino que sirven para lo mismo que los que expide el estado.

[@DJ-sx1yk]

@@Informaticademadrid muchas gracias por tu orientación

[@Informaticademadrid]

Gracias a ti

[@nacionalidadespanola9710]

Hola, yo estoy intentando exportar el certificado digital para DNIe pero no me permite exportar la clave privada, me sale todo diferente como en el video. Te podria contactar de algun modo para tener asesoría personalizada? me avisa si da ese servicio, gracias

[@Informaticademadrid]

Buenas tardes. Desde qué navegador lo estas exportando?

[@nacionalidadespanola9710]

@@Informaticademadrid Internet Explorer, que es desde sale en el video. Pero todo el proceso desde el inicio para solicitar el certif digital lo hice desde brave

[@nacionalidadespanola9710]

@@Informaticademadrid Igual he intentando usar el certificado digital en la red Sara y tampoco he podido no hay manera, es para un DNI recien otorgado, y como no puedo usarlo debo seguir usando el certificado digital del NIE. Ud da este servicio de manera particular para ver como se podria arreglar?

[@Informaticademadrid]

En principio, tendría que darte la opción haciéndolo desde Explorer. No sé si ha podido influir que el proceso lo hicieras con Brave.

[@Informaticademadrid]

Si, claro que damos servicio personalizado, en este enlace lo puedes ver y comprar pero antes de nada preferiría hablar contigo para que me cuentes. Por supuesto, si no lo podemos solucionar, te devolvemos el importe. No ha pasado nunca pero para todo siempre hay una primera vez. informaticademadrid.com/producto/ayuda-con-el-certificado-digital-y-la-firma-electronica Si quieres podemos hablar en 676 965 876 antes de que lo compres. Gracias

[@nacgon]

yo tengo codigo de seguridad que me dio la oficina pero es de 25 caracteres, y no me cabe donde pone codigo de seguridad que tengo que hacer???? no entiendo nada

[@Informaticademadrid]

Nacho buenos días. me da la impresión de que estás poniendo el código que te proporcionaron en el lugar que no le corresponde. Una cosa es el código que te envían por el mail y otra la clave que tuviste que poner cuando lo solicitaste. No lo puedo garantizar sin verlo, lógicamente, pero me da esa sensación. Un saludo y gracias

[@sayliarancibiasaid8393]

Hola, he seguido todos los pasos y al final cuando lo quiero descargar me sale que No se pudo contactar con el servidor para enviar los datos, la operación ha sido anulada. Por favor, espere unos minutos e inténtalo de nuevo. Espero tu respuesta, muchas gracias.

[@Informaticademadrid]

Hola Sayli. En principio, eso no es un error tuyo o de haber hecho algo mal. Es la primera vez que alguien nos dice que le ha pasado. Creo que deberás esperar ya que parece un error de su sistema. Un saludo

[@eleneydeleon367]

Hola! Al momento de descargarlo me da un error, que indica: " Este archivo no tiene una aplicacion asociada para llevar a cabo esta accion, instala una aplicacion o, si ya tienes una instalada, crea una asociacion en la pagina configuracin de aplicaciones determinada" como puedo hacer en este caso! gracias

[@Informaticademadrid]

Buenos días Eleney. Has descargado el certificado y lo que has hecho es ¿intentar abrirlo como cualquier archivo de Excel o de Word, por ejemplo?

[@eleneydeleon367]

@@Informaticademadrid Verifico si esta descargado en el navegador en la pestaña de certiificados-personal, pero no visualizo nada.

[@Informaticademadrid]

Eleney, descarga el programa del Ministerio Configurador de FNTM. Lo puedes encontrar fácilmente en Internet. si sigues teniendo problemas, me puedes llamar al 676 965 876 y ver qué puedo hacer. Un saludo y gracias

[@eleneydeleon367]

@@Informaticademadrid Mañana me comunicarè, gracias! ahora me da el error "Este certificado no puede ser instalado porque ud no posee la correspondiente clave privada que fue creada cuando fue solicitado el certificado" intento solicitarlo pero no me pide la clave privada :(

[@Informaticademadrid]

Bueno, la verdad es que es una faena. Un saludo y gracias

[@ederzarinana2576]

¿Puedo descargar el certificado en un ordenador diferente al que usé para el primer paso?

[@Informaticademadrid]

Buenos días, creo que si, pero ahora no estoy demasiado seguro. No obstante en el primer paso de la soliicitud te lo indican claramente. Un saludo y gracias

[@luissoriano5989]

Hola, no recuerdo la contraseña que solicita antes de descargar el certificado. Como puedo recuperarla?

[@Informaticademadrid]

Buenos días Luis. En principio no hay una forma de hacerlo y deberás comenzar todo el procedimiento desde el principio. Un saludo y gracias

[@MrClaudioVillas]

Buenas Por qué no me deja exportar la clave privada?

[@Informaticademadrid]

Hola Claudio. Si el certificado que intentas exportar es el original y se te instaló correctamente no debería haber ningún motivo para ello. Desde que navegador lo estás haciendo?

[@mamiperez4477]

Hola yo me intale los dos paso en mi ordenador hace una semana y ahora quiero sacar un certificado¿tengo que hacer todos los pasos de nuevo?

[@Informaticademadrid]

Buenos días Mami. La semana pasada lo solicitaste ya o solamente instalaste los dos programas que te indican?

[@mamiperez4477]

@@Informaticademadrid lo solicite y lo instale pero ahora no se como entrar para solicitar un certificado a donde tengo que pinchar. Estoy nesecitando un certificado para mi abogada

[@Informaticademadrid]

Hola de nuevo Mami. bueno pues ahora lo que debes hacer es entrar en www.sede.fnmt.gob.es/certificados y hacer la solicitud. No sé si esto resuelve tu duda, si no me puedes llamar al 676 965 876. Un saludo y gracias

[@mamiperez4477]

@@Informaticademadrid pero me pide una clave pero no me acuerdo de la clave...

[@Informaticademadrid]

Si no recuerdas la clave, entonces sí deberás empezar de nuevo. No obstante mira los comentarios de Alvaro Fan y de Kaesar y de Manukarp en este mismo tutorial por si te pueden servir. Un saludo

[@pepapinerocarrasco5902]

hola!! tengo una dudilla... la primera parte la hice en un ordenador y la segunda parte en otro (no me acordaba).Mi pregunta es hay solucion? o tengo que renovar?

[@Informaticademadrid]

Buenas tardes Pepa. Pero ¿has conseguido instalarlo en el navegador?

[@pepapinerocarrasco5902]

@@Informaticademadrid que va. Creo que me lo he descargado. No me deja utilizarlo

[@Informaticademadrid]

Pues creo que deberás volver a realizar todo el proceso y ahora si que estoy seguro que no se te olvidará que debes realizar todo desde el mismo equipo. Siento no poder darte ninguna solución pero estos son los pros y los contras de las nuevas tecnologías. Un saludo y gracias

[@pepapinerocarrasco5902]

@@Informaticademadrid es muy raro porque lo tengo descargado, me aparece en descarga y con el icono, pero cuando quiero utilizarlo no me aparece

[@pepapinerocarrasco5902]

Gracias de todos modos!!¡

[@shohigh7945]

Por qué la primera parte es en Firefox y la segunda en Explorer?

[@Informaticademadrid]

Buenas tardes Sho High. Cuando lo hicimos ya Firefox estaba admitido por la administración como navegador para poder realizar estas operaciones e hicimos la prueba con ambos, pero yo te recomiendo que todo el proceso lo hagas con Explorer. Gracias y espero que te haya sido de utilidad el tutorial.

[@drenysalazar3284]

Hola cuando intento descarga mi certificado se queda dando vuelta y luego me sale que ha expirado el tiempo por favor me ayudas

[@Informaticademadrid]

Buenos días Dreny. Siento decirte que esta es la primera vez que me cuentan un caso como el tuyo y no te puedo ayudar sin verlo detenidamente. No sé si puede ser problema de tu navegador o incluso un problema del propio portal que le hayas pillado saturado. No lo sé y siento no poderte ayudar más pero es como si vas al taller del coche, que si no lo ve no puede saber cuál es el problema. Un saludo y gracias.

[@Aaaaah-23]

Hola buenos días. Yo tengo instalado el certificado digital en la PC pero quiero tenerlo en mi teléfono como hago, ayuda??

[@Informaticademadrid]

Qué sistema operativo es tu teléfono? Android, apple?

[@nerizra]

Hola.cuanto tiempo demora la descarga??lo estoy descargando ahora y tiene ya mucho rato??será q hice algo mal??de ser así q hago?? gracias

[@Jorgedevillalba]

Hola Neriz, lo primero agradecerte tu comentario. No sé si te refieres al correo de la FNMT en el que te dicen que ya puedes proceder a la descarga y te indican el código de solicitud. no sé si estás en ese punto.

[@nerizra]

@@Jorgedevillalba no..estoy descargando el certificado en mi pc

[@Jorgedevillalba]

Neriz, realmente el certificado NO se descarga como tal, como un fichero, sino que al dar al botón "descargar" lo que hace es que se instala en el navegador y, una vez instalado, tú debes exportar, siguiendo los pasos adecuados, una copia y guardarla en tu equipo y es en ese proceso de exportación del certificado desde tu navegador donde tú estableces la contraseña. Este proceso de exportación del certificado, una vez instalado, para guardarte una copia en tu equipo, se explica en este vídeo a partir del minuto 6:29. Al tener una copia guardada, si tu ordenador se estropea, lo puedes instalar en el nuevo importándolo y usando la contraseña que establecerás. Espero que esto te haya solucionado tus dudas. Gracias de nuevo

[@nerizra]

@@Jorgedevillalba gracias amigo por tu amabilidad de responder..ya está en el navegador y voy a seguir los pasos q dices en tu vídeo para hacer copia...gracias . gracias

[@Informaticademadrid]

Estupendo. Quiero pedirte disculpas por lo mal que se escucha el tutorial pero bueno si al final ha cumplido su misión no le vamos a poner pegas. Gracias a ti

[@mimimimi3428]

Me gustaría saber por qué al descargar el certificado me pide una clave

[@Informaticademadrid]

Buenos días Mimi Mimi. De todos los pasos que te piden para solicitarlo y descargarlo, es decir desde l principio, hay alguno que no has debido hacer correctamente. Pueden ser varias las razones, pero desde luego en el punto que estás, creo que vas a tener que iniciar todo el proceso asegurándote de usar el mismo navegador en todos los pasos. Personalmente, re recomiendo Internet Explorer. Echa un vistazo a este vídeo de nuestro canal para que lo entiendas. Un saludo y gracias: kzbin.info/www/bejne/i2bWiJSAiM-Nl80

[@knngame8652]

esto se puede hacer desde la comisaria cuando vas a renovar el dni?

[@Informaticademadrid]

KnMGame (vaya nombre más raro que no había oído nunca, jajajajaja) si te refieres a descargar el certificado en móvil para instalarlo en él, este no es tutorial adecuado. Si no lo vas a instalar en el móvil, creo que es más lógico hacerlo desde el Pc. No sé si esto aclara tu duda y contesta tu pregunta. Un saludo y gracias por tu comentario

[@vanessaalva8330]

A mi me dieron en el ayuntamiento pero no puedo descargarlo en mi computadora

[@Informaticademadrid]

Buenos días Vanessa. Si te han dado el código de descarga y es correcto, no se me puede ocurrir ningún motivo lógico por el que no puedas hacerlo. Antes de valorar opciones relacionadas con el funcionamiento de tu equipo, confirma en tu Ayuntamiento que ese es el código de descarga. Ya nos cuentas. Gracias por tu comentario y espero que todo se solucione

[@ceymarrojas2311]

Hola he seguido todos los pasos tal cual! pero prodias explicarlo con firefox!?? no logro instalarlo y no se si soy yo o es un error del sistema al descargarlo!, no me aparece el certificado :(

[@Informaticademadrid]

Hola ceymar. con qué navegador lo solicitaste?

[@ceymarrojas2311]

@@Informaticademadrid hola que tal!... lo solicité con mozilla firefox version 78, pero lo configure de la manera que la casa de moneda y timbre lo dice y aun asi no puedo hacerlo nose que ocurre :/

[@Informaticademadrid]

Ceymar, no te puedo dar ninguna orientación porque si me dices que has seguido los pasos de la FNMT y no has podido no se me ocurre cuál puede ser el problema. En todo caso si me quieres llamar al 676965876 y me cuentas quizá te pueda dar alguna solución. Un saludo

[@mounirdrhouri3042]

Hola,intento identificarme desde mi móvil con el certificado digital pero no hay manera,me sale ERROR 403.Me puede ayudar a solucionarlo por favor? gracias

[@Informaticademadrid]

Hola mounir. El sistema para instalarlo en un móvil tiene un proceso que se diferencia en función del sistema operativo. Es un apple o un Android o un Windows?

[@mounirdrhouri3042]

Android

[@Jorgedevillalba]

Mounir. Lamento decirte que para Android nunca le he hecho así que no te puedo ayudar. Lo siento

[@claudimarcortez6039]

Hola estoy intentando instalar mi certificado digital, pero no me da la opción de colocar contraseña, podrías ayudarme por favor

[@Jorgedevillalba]

Buentas tardes Claudimar. En qué puntos estas? me refiero a si es la primera que vez que lo descargas, o si es una copia de seguridad.

[@claudimarcortez6039]

@@Jorgedevillalba es la primera vez que lo descargo y me dice que no tengo ningún certificado

[@Jorgedevillalba]

Claudimar, no te puedo decir así sin saber un poco más. Si quieres llamarme y me explicas un poco te puedo dar alguna orientación. Mi número es el 676 965 876. Gracias y un saludo

[@Jozz_art_tattoo]

Hola se puede mandar el certificado a un correo

[@Informaticademadrid]

Hola Jorman. si claro que sí. Lo exportas con una contraseña y lo envías indicando luego por otro canal la contraseña a la otra persona por otro canal diferente. Espero que te sea de utilidad mi respuesta como que también lo haya sido el tutorial. Gracias y un saludo

[@Jozz_art_tattoo]

Si ya lo hice muchas gracias excelente video

[@Informaticademadrid]

Estupendo Jorman. Gracias por tu comentario

[@anisoarataslitchi]

'Hola!A mi no me pide la clave,se instala sin clave.Que hago?

[@Jorgedevillalba]

Buenas tardes Anyta anyta. Gracias por tu comentario, ¿En qué momento te refieres que no te pide la clave? ¿Se te ha instalado en el navegador?

[@anisoarataslitchi]

@@Jorgedevillalba Hola!Tg hoy el certificado digital,y lo quiero instalar en ordenador,sigo los pasos y no me pide para meter clave,me da finalizar!No se que haser?

[@anisoarataslitchi]

@@Jorgedevillalba ME se instala sin clave

[@Jorgedevillalba]

​@@anisoarataslitchi Buenos días. La clave la pones cuando lo exportas y es la que te la pide cuando lo importas a otro equipo por ejemplo, no cuando lo instalas la primera vez. En principio si se te ha instalado correctamente, te funcionará bien pero debes hacer una copia de seguridad exporándola y guardando el certificado en un USB por ejemplo por si tienes que volver a instalar. Espero haber resulto tu duda. Gracias

[@miguelangelmartin6827]

Hago todo eso y no se me descarga...no entiendo nada ...

[@Informaticademadrid]

Hola Miguel Ángel. Si quieres me puedes llamar por la mañana y me explicas un poco todo el proceso para ver dónde está el fallo y así poder ayudarte. Puedes hacerlo en el 676 965 876. Un saludo.

[@mercedeslopezmartinez6356]

Hola, yo no veo el asistente de exportar he visto el de importar, estoy usando el firefox. He importado, la verdad es que no tengo ni idea de lo que estoy haciendo :(

[@Informaticademadrid]

Mercedes, si quieres llámame o te llamo yo al teléfono que me digas e intento ayudarte y sobre todo aclararte lo que dices que no sabes lo que estás haciendo. Te aseguro que lo puedes hacer. Mira mi teléfono es el 676965876. Venga, llámame y a por ello. Un saludo

[@mercedeslopezmartinez6356]

Hola, Muchas gracias pero, ya por fin.....lo tengo instalado, ahora estoy descargando la autofirma, que la necesita para inscribirme en una bolsa de trabajo temporal. Si tienes algún consejo cn la autofirma por favor pásamelo.

[@Informaticademadrid]

Fenómeno Mercedes. Me alegro. Un saludo

[@nemomares]

Muy buenos los tutoriales, lastima el audio

[@Informaticademadrid]

Gracias nenomares. Siento lo del audio. No lo oías bien? Un abrazo

[@sinc9137]

@@Informaticademadrid Se oye perfectamente y bastante ameno. Gracias por tu ayuda.

[@Informaticademadrid]

Muchas gracias por tu comentario أنا هو أنا. Me alegro que te haya sido de utilidad. Un saludo

[@mimimimi3428]

Yo he hecho todos los pasos

[@Informaticademadrid]

Mimi, te pido disculpas porque no contesté a tu comentario en su momento por un problema con las notificaciones de comentarios nuevos. Imagino que ya lo solucionaste, como es lógico, pero si tienes alguna duda, por favor, házmelo saber. Gracias.

[@mimimimi3428]

Que es lo que he hecho mal

[@Informaticademadrid]

Mimi Mimi, creo que ya te he contestado en tu anterior comentario. Un saludo y gracias

[@ignaciojorge1890]

la verdad que me estoy volviendo loco para encontrar opciones de internet.

[@Jorgedevillalba]

Buenos días Ignacio. "Opciones de internet" es solamente en Explorer. si estás usando otro navegador, se llamará de otra forma. ¿Qué navegador estás usando?

[@andresbartolomecubero2023]

Muchas gracias bro por fin he conseguido hacerlo y no gracias a los tutoriales de m***** de hacienda

[@Informaticademadrid]

Andrés, me alegro mucho de que nuestro tutorial te haya ayudado a conseguirlo. Muchas gracias por hacérnoslo saber. Un saludo

[@respcor]

Hola buenas tardes. Tengo un problema con la descarga del certificado, es la segunda vez que lo solicito y no soy capaz de volver a hacerlo. Lo hago todo bien, pero en el último paso me sale el siguiente mensaje POR FAVOR, INTRODUZCA LA CONTRASEÑA DE PROTECCIÓN DE SUS CLAVES. ESTA CONTRASEÑA ES LA QUE ESTABLECIÓ DURANTE EL PROCESO DE SOLICITUD. A qué contraseña se refiere? Yo no introduje ninguna contraseña! No sé si se refiere a la primera vez que me lo descargué en 2016 o yo qué sé, pero me está volviendo loco. Lo descargo desde Mozilla en un Mac. A ver si puedes echarme una mano, muchas gracias por adelantado.

[@Informaticademadrid]

Rafael, buenas tardes. No te puedo decir sin saber un poco más. Si quieres puedes llamarme para poder enterarme con un poco más de detalle del problema y ver de qué manera puedo ayudarte. Mi teléfono es el 676 965 876. Lo hablamos y le damos una solución porque, solución hay que darle sí o sí. Un saludo y gracias por tu comentario.

[@emilydacamara4971]

Hola rafael, me pasa lo mismo... Pudiste solucionar? :(

[@Informaticademadrid]

Emily Buenas tardes. Soy Jorge, el propietario del canal. Por mi parte, no se si Rafael pudo solucionarlo y ciertamente me gustaría mucho saberlo. La verdad es que creo que en los pasos de solicitud no hay que poner contraseña de ningún tipo con lo que, sin saber más, no entiendo ese mensaje que recibís. Te ofrezco lo mismo que a Rafael. Si me quieres llamar y me cuentas un poco más te puedo dar alguna idea o ver cómo resolverlo. Un saludo

[@emilydacamara4971]

@@Informaticademadrid muchisimas gracias, podria enviarte un whatsapp con la linea de fotos de lo que me pasa?

[@Informaticademadrid]

Si claro que si

[@rocgarvel]

Hola! He seguido todos los pasos. Se me ha bajado el certificado y al importarlo a Chrome, me sale en Error al abrir el almacén personal. No encuentro nada que me ayude a solucuonarlo!! Gracias

[@Informaticademadrid]

Hola Rocgarvel. No te puedo decir cuál es el problema sin verlo porque como verás no hay más usuarios que nos hayan informado de algo parecido en los comentarios del canal. Si no das con ello, me puedo conectar a tu equipo en remoto y ver cómo solucionarlo. Para ello, el precio que cobramos son 25 euros. Quedo a tu disposición. Un saludo