Интернет магазин Ozon как "система нипель".

[@Mr_Boriss]

Что обычному человеку неприятность - блогеру контент. Спасибо за видео, будем знать

[@VadimMotorine]

Честно говоря, я не часто снимаю видно с критикой. Это второе, а первое было 5 лет назад про Windows 8 kzbin.info/www/bejne/bKSWh32Mf62dors . Я даже хвалил Озон в предыдущем видео про чай: kzbin.info/www/bejne/bKSWh32Mf62dors на метке Где купить хороший чай 15:47 . Но тут просто достало. Такого эпического трэша я не ожидал. Мало того, что на сайте было просто неправильно указано назначение товара, так там еще ему поставили пять полных звездочек и написали "бестселлер". А после этого оказалось, что и вернуть его по их инструкции невозможно. Потом на их сайте в help я прочел, что можно в любом почтовом отделении посылкой, а на их карте с пунктами выдаче и возврата на ближайшем ко мне и центральном в микрорайоне почтовом отделении стоит, что возврат не возможен! И чему я должен верить!? Да еще следом за мной подходил мужик и пытался безуспешно вернуть через тот же терминал, что и я (жалко, не заснял). Определенно, что-то не так в "королевстве" Ozon.

[@импотениакальманбылп]

Чтобы видел, покажи

[@импотениакальманбылп]

Так вот кто такой русски? С виду приличкн

[@ОлегКняжев-ъ3ю]

Армия не довольных растет не по дням а по часам, я не могу выбить деньги за отмененный (не мной) заказ. Оплатил товар и тут же Озон отменяет заказ в течении 5 минут, с тех пор ни денег ни товара , в чате кнопка "пожаловаться" заблокирована, на все вопросы отвечает робот стандартными фразами. Как вернуть деньги теперь не знаю.

[@unsainted4194]

6.1 это размер... вроде...

[@ДенисМайшев]

Разгул и вседозволенность мошенников в России, норма жизни. Печальный факт.

[@КульминацияПетардария-е1к]

6,1 это диагональ экрана телефона, полное техническое название телефона iPhone XR 6.1 дюйма, всё правильно указано, никто никого не обманывал

[@КульминацияПетардария-е1к]

Вы глупец, 6,1 это диагональ экрана телефона, полное техническое название телефона iPhone XR 6.1 дюйма, всё правильно указано, никто никого не обманывал

[@Angelok079]

Спасибо за видео!! Снимайте почаще!!! Для молодого поколения , так сказать. Свой жизненный опыт и другое. Очень интересно Вас слушать

[@Станислав3452]

Меня сегодня просто кинул ОЗОН заказал холодильник сегодня срок доставки заходу в приложение вижу курьер забрал заказ развозит типо я жду на роботу не поехал, и что вы думаете ещё через полчаса уведомление ваш заказ ОТМЕНЕН по техническим причинам и остался я без холодильника и деньги не известно когда вернут, вот так ребята покупать на озоне)

[@ozon_ru]

Добрый день, Станислав. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Проверим детали по возврату и вернёмся к вам с ответом

[@daswensen]

Ура. Живой.

[@МихаилСергеевич-ъ1о]

Вернуть просто через пункт выдачи, где работают живые люди. И там можно вскрыть товар на месте,и посмотреть что там в нутри...

[@VadimMotorine]

Ближайший пункт с живыми людьми от меня в 30 километрах, машины у меня нет, и поездка туда-сюда с женой на маршрутке + метро (одного меня она боится отпускать) обойдется в 2/3 стоимость товара. И еще, судя по другим комментариям не факт, что и там возьмут. Я живу у Академгородке, а ближайший пункт живого возврата в центре Новосибирска). Кстати, я пенсионер и мне 68 лет. Так что проще забыть про Ozon и больше никогда там не покупать. Но спасибо за совет :)

[@quantumloc8159]

разумеется открыли всё

[@Ericksonvel]

Это скорее к службе доставки вопросы. Я как то пытался через boxbery вернуть, по информации на горячей линии и на сайте возврат возможен, а точка которая должна принимать возвраты - отказывается. Пришлось почтой России отправлять .

[@VadimMotorine]

Возможно, но в моем случае автомат возврата, а не человеческий фактор, Наверно, все автоматы у Кенгуру работают одинаково и Ozon должен был бы проверить как. И куда отнести неправильную информацию о назначении товара на сайте Ozon + все пять звездочек нерадивому продавцу и бодрая надпись бестселлер у товара?

[@Ericksonvel]

Vadim Motorine ни разу на озоне не заказывал, вот на ибей обратная связь отличная, а если не поможет ибей есть PayPal

[@МарьиноВК.ЮВАО]

если что-то не можете вернуть пишите отзывы на крупных отзовиках и прикладывайте скрины их менеджеры просматривают и отвечают, решают проблемы, я так у беру ру в своё время 13 тысяч вернул

[@kaliga33]

Покупаю на ОЗОНе много лет. Всегда всё нравилось. Но... последние месяцы твориться какая-то хрень. Сайт выдаёт неадекватную информацию, глюки какие-то, то же и в приложении для Андройд. Во время оформлении заказа (ровно 10 позиций) вдруг "Товар закончился". Все десять позиций закончились. День потратил на подборку комплектующих (видеонаблюдение). Ощущение, что набрали студентов, которые слово "шёл" через "о" пишут. Всем добра.

[@alexeykokh5149]

Здравствуйте, Вадим. Организуете встречу нашу через кого-нибудь? Алексей Кох. Краснодар.

[@VadimMotorine]

Извините, ничего не понял. Для начала, зачем? И в каком смысле встречу? Живу я от вас далеко.

[@alexeykokhenterpreneur3655]

Выполняю свой долг просто. Это эксперимент. Спасибо за ваше участие в нём. Мари-Анн Шазель вам окажет знак внимания.

[@alexeykokhenterpreneur3655]

Оценит вас.

[@alexeykokhenterpreneur3655]

Вы хороший человек, Вадим, замечательный. Мы передумали с ней - к вам ехать.

[@alexeykokhenterpreneur3655]

Спасибо.

[@quantumloc8159]

Лечу я в самолёте под названием азимут, предыстория что переврали оба... мне горько

[@sludgeqx]

А поддержка "Озона" что говорит?

[@VadimMotorine]

Честно говоря, не звонил. Не верю я в их поддержку. Если у них все криво от проверки и оценки продавцов, до информации о назначения изделия и информации, где его можно сдать, то, наверно, как у верблюда и поддержка тоже кривая. Не знал что поддержка вообще есть. У автомата возврата нашел по Интернет их файл помощи, там написано, что можно еще почтой послать. Попробую.

[@sludgeqx]

@@VadimMotorine, что ж, терпения вам

[@smallbanana-fish4566]

@@VadimMotorine обязательно позвоните, я так много вопросов через поддержку решал, скажите ,что просите зафиксировать ваше обращение, скажите, что хотите, получить официальный ответ, если оператор будит нести какую-нибудь дичь, обязательно уточните номер и адрес автомата, где можно оформить возврат в вашем городе. выясните другие варианты возврата. скажите, что напишите претензию, еще лучше, чтобы сам оператор ее принял. Намекните, что будете обращаться в роспотребнадзор или суд, если ситуация нее решается.

[@VadimMotorine]

@@smallbanana-fish4566 Спасибо за совет!

[@VadimMotorine]

@@smallbanana-fish4566 Ваш совет оказался самым ценным, огромное спасибо! За три дня, с десяток email службе возврата и трех звонков в службу поддержки, колеса возврата Ozon вдруг завертелись с космической скоростью. Думаю, что последний звонок в поддержку сыграл решающую роль. Там я попросил записать разговор, передать его начальству и перечислил 4 или 5 их "оферт" которые они нарушили. Затем сказал, что если после поступления возврата (я послал его почтой) в течении недели все потраченные деньги не вернут подам в суд и Роскомнадзор. Они тут же вернули деньги не дожидаясь получения возврата (только попросили фото чека на отправку). Еще раз спасибо!

[@yaikees]

У меня так сильно пылает, потому что я сам работаю на подобной площадке (естественно не скажу на какой), и знаю, что каждый второй, кто обращается в службу поддержки реально немного недоразвит. Не, ну правда.

[@николайстаценко-ш7й]

Отзывам на Озоне о товаре верить нельзя. Писал о некачественных товаров не один отзыв не появился . Только хорошии отзывы.

[@VadimMotorine]

Согласен.Могли бы пренять опыт eBay или Ali Express, где, видимо, только реальные покупатели рейтингуют по результатам доставки :(. Технически, вроде не трудно сделать. Видимо, нет желания.

[@foxdoc5105]

Вадим, а вы откуда родом?

[@VadimMotorine]

Из России. Точнее говорить не буду, это личная информация и к видео отношения не имеет.

[@foxdoc5105]

@@VadimMotorine хочется больше видео. Может обзоры продуктов питания. Видео про чай класс! Стал покупать твинингс, только миксую его с крымскими и кавказскими травками.

[@VadimMotorine]

@@foxdoc5105Спасибо за комлимент :). Я как раз собираюсь выпустить два - три видео про продукты питания. Может быть не прямо следующим, но через одно - два.

[@laim97]

@@VadimMotorine но ведь в видео видно, что город Новосибирск :)

[@VadimMotorine]

@@laim97 То что видно, означает только, что там снималось, а не место рождения и что-либо еще. Мне просто не хочется разводить "флуд" и обсуждать то, что не связано с видео.

[@Xwuyiotgh54]

Заказала супруга на озон джинсы, две пары, два размера одинаковые. Приехал курьер, время на примерку заказанных джинс не дал, несмотря на регламент компании(15 мин на примерку предлагается на сайте озон) .Несмотря на нарушение моих прав как потребителя со стороны Ozon , введя в заблуждение мою супругу о возможности примерки, Диспетчер (говорящая голова) курьера не вернула, в шаговой доступности пункты возврата отсутствуют, предложила мне за свой счёт ехать, в карантин, искать пункт возврата по городу!

[@quantumloc8159]

заведём когда вы приедете, дя начинаюзего трудно, кантум там открыт, призжайте в краснодар, посидим в парке, я батарею для i3 куплю, примус епта.. генератор ситчина это ... не скажжу, трудно

[@quantumloc8159]

очень ценное изобретение, может стенку приподнять в аушвиц

[@heeerrrr]

Вадим, Вы ездили в Америку при Советском Союзе. Правда ли что съездившим за кордон не рекомендовали рассказывать соотечественникам о жизни за границей?

[@VadimMotorine]

Не совсем так. Я ездил в начале перестройки, при Ельцине. Но в НИИ в котором я работал многие ездили до перестройки и я не от кого ни слышал о таких рекомендациях. Короче, все, что я знаю, что начиная с 70х годов, если такое и было, то, как пелось в старой песне тех времен ". кое-где, у нас, порой..." иными словами не повсеместно :)

[@heeerrrr]

@@VadimMotorine спасибо

[@МарьиноВК.ЮВАО]

странно я всегда спокойно возвращал через живых людей, Даже чайник который сам раскокошил случайно, хотя это не порядочно но там правда и ручка была очень неудобная и я не удержал, поэтому совесть чиста

[@slavntokarev691]

Зависит всë от Прадовцов их многих по всему миру, OZON лишь только достовляет товар и делает возврат

[@quantumloc8159]

чёт не вдувается им

[@quantumloc8159]

да францусзы то были

[@ДмитрийПересветов-т4р]

Один снимает хрень, другие смотрят и хавают. Такое можно снять только если вообще не понимать как происходит работа озон с его поставщиками, как и заполнения карточки. А возврат у озон происходит понятно, просто и без проблем.

[@yaikees]

Короче, вывод из моего коммента такой- если не хочешь, то и не будет. А если надо, то изыщешь способ.

[@VadimMotorine]

Абсолютно верно, изыскал, после трех дней усилий и нервотрепки вернули мгновенно, не дожидаясь даже, пока посылка с возвратом до них дойдет. Видео затем и снято, чтобы предупредить других, что все, что написано в Ozon о возврате, по моему личному мнению, с большой вероятностью неправда. В моем случае, опять-таки по моему мнению, оказалось неправдой 4 раза из 4 (100%). Ну, а считаться ли с моим мнением или верить Ozon, это, конечно дело каждого.

[@quantumloc8159]

а вадим готовит следуюз

[@quantumloc8159]

вполне достаточно что пинкусович знает как пропускать нули через удовлетворитель, а ту не надо, заведётся... мы от них

[@commy833]

Хэй вадимыыч!! В озоне есть возврат курьером, попробуй через него. Нужно позвонить на их горячую линию и договориться о времени

[@VadimMotorine]

Спасибо за совет. Надеюсь это бесплатно. а то на упаковку я уже потратился и скоро возврат этого дешевого товара обойдется дороже, чем покупка. Наверно, у продавца на это и расчет.

[@quantumloc8159]

что у одних застравает, другим пять

[@quantumloc8159]

а лазер этот звучал как марио ланца!!! мой

[@quantumloc8159]

прибор стай с калманом более, раскачивается то система тем что есть в ней, поэтому хорош этой стай... моя любимая, и так совпало что искра появляется этом приборе, береги воображение, не надо будет в книги загляюывать. масититый учёный

[@quantumloc8159]

мы его послушали, со стасом, ты готов за это отдать жищнь? а пожертвовать репутацией? за плавящуюся свечу суперпозиции!

[@quantumloc8159]

кто я такой, просто, что источник когерентностиНа русском: Моменты времени на реке жизни Приходят моменты и пересекают реку жизни, как маленькие корабли, Моменты приходят и уходят в вечность молодости, Слезы мира, у них небесный цвет, Ими полнится рассвет. Сегодня мне интересно, какой из моментов под крылом времени, Тогда, когда я хочу найти его, в тот момент, когда я знаю, что люблю Я хочу открыть ворота моментов Я хочу ощутить их полет, освещенный солнцем и любовью, Я хочу надежду на исполнение, желаю тепло счастья, Я хочу найти их источник, великую тайну моментов. Маленькие корабли на реке жизни, Эти моменты приходят и уходят в вечность молодости, У слез мира цвет неба, Их синева наполняет утренние сумерки, Сегодня интересно, какой момент под крылом времени Момент, когда я хочу его найти, момент, когда я знаю, что люблю. Я хочу открыть ворота моментов Желаю ощутить полет, освещенный солнцем и любовью, Желаю надежду на исполнение, тепло счастья, Найти их источник, великую тайну моментов. Пусть откроются ворота, Пусть они летят, освещенные солнцем и любовью, Надежду на исполнение желаний, тепло счастья, Я хочу найти их источник, великую тайну.

[@quantumloc8159]

Аппарат разгон продолной волны, то и есть!! А этот звучит на задумчивость, аминтирь это воспоминание, нас уже нет, стай наверное, мне непрятно за држубу

[@quantumloc8159]

курите пока

[@quantumloc8159]

бывает что самоучка, сделал даже тех!!!

[@quantumloc8159]

не подготовлены чтобы не самим, вот инструмент, поучу, как от ситчина избавится, захват всего сигнала нулевой, он всегда там был, этот сигнал, его включить и лампочка ситчина

[@quantumloc8159]

пейте, моменты сойдутся в бесконечность! бом придумал

[@alexandrpetrov1110]

Спасибо!

[@КорольФаклендии]

Тоже хочу "не старый" айфон, но жаба не позволяет... Выживаю со стареньким :-/

[@quantumloc8159]

у изобретательей всегда один шаблон, спциалисты

[@vladimirstarych4173]

я возвращать не буду Мне прислали тоже не тот чехол на самсунг а 30 (разница в 3 раза 1000 и 300 деревянных) . И самое веселое я выкинул покет с штрих кодом ........

[@VadimMotorine]

Кроме причин, описанных в верхнем комментарии, была еще одна. До этого я успешно заказывал на Ozon лично для себя редкие в магазинах (в том числе Интернет магазинах) продукты, что называется - на любителя (типа масла какао, которое широко используется в промышленности для производства шоколада). Мне хотелось, чтобы начальство их взгрело и они улучшили свою работу. Я готов был дойти хоть до суда, чтобы их расшевелить. Тут была личная и общественная "корысть". Как ни странно, это отчасти удалось. Они убрали автомат, через который ничего нельзя вернуть и заменили его на автомат с возвращением. Причем переместили его из второстепенного магазина в исторический Торговый Центр Академгородка, расположенный на местном "бродвее". Так что время, считаю, потратил с пользой, и для себя, и для людей, и даже для Ozon. 😊

[@quantumloc8159]

пожалуйаааааааааааа а поговорить...

[@quantumloc8159]

открыт ото

[@импотениакальманбылп]

Планы мне дед разрешал

[@quantumloc8159]

за кровь всё это дед ????

[@quantumloc8159]

похоронили меня дед

[@МихаилИванов-ш7ю8з]

Дед ложись спать

[@quantumloc8159]

вот ради этого что ниже альбертик и остаётся. кох

[@yaikees]

Снял диз, поставил лайк.

[@VadimMotorine]

Спасибо за лайк! Подпишитесь на мой канал, если интересно kzbin.info TWITTER: twitter.com/friendlyware + FOLLOW

[@quantumloc8159]

он кто отцу? медаль?????????? хуц

[@alexeykokhenterpreneur3655]

Я с Вадимом. Вадим со мной.

[@quantumloc8159]

паравозик и вагон

[@quantumloc8159]

Дойн Лимбэшану, крун изобретателей, доказать бы кричалкуююю

[@АлексейСуворов-й7ы]

Thank

[@MaksimIzmailov-r1t]

Чел ты

[@KROLOLO]

PERVIЙ

[@quantumloc8159]

бустрофедон, я бы не страдал, само получилось????? бывает, а трусы, а юбочка- ниже небольшой уровень а накачку я потеля, сами физики, разберётесь, нельзя было столько времени это не говорить

[@yaikees]

Досмотрел до конца, и понял, что автор просто валенок. Можно же понять, что в почтоматы не принимаются возвраты, там не сидит карлик и не выдает вам документы о том, что вы вообще этот товар вернули.

[@VadimMotorine]

Ну, ozon, пишет другое. Если ему верить (спойлер: не стоит ему верить), принимают на почте возврат в Ozon до 5 кг, бесплатно. Почитайте раздел "По почте" в их объяснениях, как вернуть товар docs.ozon.ru/common/vozvrat/kak-vernut-tovar Да, конечно, звучало странновато, но я же думал, что Ozon солидная фирма и за свои слова отвечает!

[@yaikees]

@@VadimMotorine согласен, тут вина полностью на стороне площадки. И да, я так вызывающе писал, чтобы посмотреть на вашу реакцию. Она оказалась очень даже хмм... правильной чтоли. Я бы сам так отвечал человеку, который практически на пустом месте пытается задеть ваше достоинство и умственные способности.