ITIL® Higher Levels / Q&A

Vores dygtige instruktører Merete Wittenburg Lykke og Caspar Miller går i dybden med IT service Management, svarer på spørgsmål og giver vejledning til hvordan ITIL® kan imødegå eventuelle udfordringer.
Som rådgivere inden for IT service management ser vi ofte mange af de samme udfordringer, når vi er ude hos kunder. I dette webinar beskæftiger vi derfor os med, hvilke udfordringer en moderne IT-organisation står over for, og hvordan du som medarbejder eller leder kan anvende vejledningen fra ITIL® til at imødegå disse. Særligt fokuserer vi i denne omgang på de moduler, der bygger oven på ITIL® Foundation, og som tilsammen går under betegnelsen Managing Professional.