Como falar com o suporte da Shopee! [COM ALGUÉM DE VERDADE!]

[@ellerdias4457]

Estamos no ano de 2024. Acho isso tudo um absurdo, não ter ninguém que possa atender os clientes de forma rápida 😒 Parece que eles já fazem isso de propósito pra não resolver nada 🤦 Deveria mudar essa situação Shoppe

[@itsmineoficial]

Pois é. Eu particularmente não compro na Shopee. Fiz o vídeo para tentar ajudar quem precisa, mas não gosto do atendimento deles e como tratam os clientes.

[@LaondasSPMIGUEL]

Gostei muito dessas dicas irmão obrigado já entrei encontato tava com um problema pra resolver faz dias e não sabia como resolver

[@itsmineoficial]

Show, que bom. Espero ter ajudado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@franciscoalegro616]

Olá. Obrigado por passar seu conhecimento para muitos de nós. O meu problema é reembolso, uma tarefa difissílima de resolver. Deveriam fazer igual o mercado livre.

[@itsmineoficial]

Sim, infelizmente a Shopee é bem problemática na parte de reembolso.

[@cicerofernandoalmeida8232]

Não sabia que dava pra se comunicar por telefone,vou tentar entrar em contato. Obrigado

[@itsmineoficial]

De nada, espero ter ajudado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@cicerofernandoalmeida8232]

Ta osso fazer compras ultimamente,finalizo o pedido e na hora que vou pagar dar erro .

[@itsmineoficial]

Mas qual é o erro?

[@SMVtui]

Eu apertei sem querer em entrega recebida o que eu faço?

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Shopee.

[@marcoslima4197]

Opa blz chef to com problema fiz a comprar efetuei o pix em seguida chegou uma msg falando que o pagamento cair normal mais minutos depois chegou 3 msg falando pra compretar o pagamento ai nao entendi muito pq o pix eu fix tudo certinho e ta falando que nao caiu ainda desde sexta feira pode dar um auxilio desde ja agradeço

[@itsmineoficial]

Olá. Quem te passou o PIX foi o vendedor ou foi direto pelo app da da Shopee que gerou o PIX pre você?

[@marcoslima4197]

O pix eu peguei no aplicativo da shopee lá no anuncio

[@itsmineoficial]

Menos mal. Pensei que você tivesse caído em algum golpe. Bem, nesse caso, acho que ok ideal é acionar o suporte da Shopee, porque em tese, a confirmação de pagamento via PIX etc é quase instantânea.

[@jamilarodriguescosta4005]

Eu fiz uma compra e eu não recebi o email de confirmação do pagamento.

[@itsmineoficial]

Mas o que aparece pra você ao consultar o pedido no app?

[@dehcristina907]

Ligo neste numero e pede um código de atendimento ao cliente, e nao consegui nada e desligam ... Eu nao consigo pegar esse código pq nao consigo entrar na minha conta, e agr , como falo com alguem 😮

[@itsmineoficial]

Difícil dizer. Você não tem acesso mais a sua conta pelo aplicativo?

[@dehcristina907]

@itsmineoficial não 😞

[@itsmineoficial]

Complicado. Não sei se eles tem algum email.

[@nicolascosta539]

Estou com esse problema, o meu produto está em inspeção na alfândega desde do dia 23 04 24, pedi rembolso e eles cancelaram, no meu app do correio não aparece em paga ou pedir rembolso, estou muito triste 😔, nao sei mas oq fazer.

[@itsmineoficial]

Vamos por partes. Qual é a informação que aparece ao consultar pelo site dos Correios?

[@gabrielapereira3019]

Eu precisava muito falar com o atendimento deles pelo chat, mas esta impossível eu clico para falar com atendente e me sparece "Há um chat em andamento em outro dispositivo. É necessário que você finalize o outro atendimento e tente novamente mais tarde" nao sei oq fazer!

[@itsmineoficial]

Já tentou através de outro dispositivo?

[@p_melo]

Não consigo falar c chat diz q tenho outra conversa aberta sem ter nenhumaaa socorro

[@itsmineoficial]

Estranho isso.

[@cleidepereira3947]

Assim tá aparecendo no meu. Tou achando que tão tentando roubar minha conta

[@jailalima4420]

O meu também, não tem conversa pra encerrar.

[@telmamaria4723]

Estou nessa mesma situação

[@itsmineoficial]

Muito esquisito esse problema.

[@Solacedew]

Preciso de ajuda, Shopee não deixa eu excluir minha conta pois tenho uma solicitação de ajuda ao cliente pendente, Meu problema não pode ser resolvido e eles não finalizam meu atendimento, o que eu faço?

[@itsmineoficial]

Já tentou fazer contato com o atendimento deles via telefone.

[@cecebrito1712]

Olá na página da compra diz q eu recebi minha compra , só que não , como já está fora do horário amanhã vou entrar em contato, valeu mesmo pela dica. Agora amigo comprei pela express nao recebi e nem fui reembolsada😔

[@itsmineoficial]

Vamos por partes, pois parece que você está falando de 2 problemas. Você está falando da Shopee ou do AliExpress?

[@carmemmaria899]

O meu problema é que eu tento falar com o atendimento e eles me retornam com a seguinte mensagem: "Há um chat em andamento em outro dispositivo, é necessário que vc finalize o outro atendimento e tente novamente mais tarde". Sendo que eu tenho somente a minha conta shopee no meu aparelho e não loguei com a minha conta shopee em nenhum outro aparelho. Estou simplesmente impossibilitada de entrar em contato com o chat da shopee e pedir meu reembolso.

[@itsmineoficial]

Muito esquisito isso. Já tentou contato via telefone?

[@familiatricolornews]

Estou passando por isso. Vc conseguiu resolver o seu problema?

[@ElianePaixão-r4p]

Eu tinha pedido reembolso, devolvi o produto e depois eles cancelaram o meu pedido. Através do seu vídeo consegui falar com atendente e já me reembolsaram

[@itsmineoficial]

Show, que bom. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@User23858]

Na urgência,comprei um produto com um vendedor diferente ,o vendedor está enrolando para colocar o produto para entrega,diz que vai enviar,e não envia e por assim vai,fui analisar melhor a loja ,e está cheio de avaliações péssimas com reclamações do tipo,incluindo envio de produtos que não se parece com anúncio, ou envio de produto errado,do vendedor pedindo pra cancelar o reembolso pra não se prejudicar,e no final não devolve nada,tem uma opção de preencher formulário pra pedir o dinheiro de volta,e selecionei a opção que "o vendedor não atende as minhas informações",e a shopee disse para aguardar de 12 a 48 horas para analisar,será que tenho chances de conseguir meu dinheiro de volta?

[@itsmineoficial]

Sim. Provavelmente você vai ser reembolsada.

[@User23858]

@@itsmineoficial Fiz a reclamação no RA de madrugada,e responderam rápido,e devolveram devido a má reputação do vendendor 😁

[@itsmineoficial]

Que bom.

[@neusagarcia7376]

Eu quero o meu anel não veio

[@itsmineoficial]

Pode me explicar melhor o problema?

[@giovannateresin6934]

Gente alguém me ajuda, quando eu clínica para falar com atendente fala que eu tô com chat aberto,que eu preciso finalizar isso, só que eu não faço ideia onde que eu faço isso alguém pode me ajudar?

[@itsmineoficial]

Pelo app ou pelo site que isso está acontecendo?

[@LucianaMiranda-m8k]

​@@itsmineoficialestá acontecendo a mesma coisa comigo, pelo app. Sabe o que posso fazer ?

[@JaniellyMarinho]

Oiii boa noite eu fiz uma compra na Shopee e o prazo estimado de entrega era até hoje dia 05/09/2024 aí o app me mandou uma notificação de que o meu pedido tinha sido entregue Só que detalhe eu não recebi nada Então eu fui tentar falar com um atendente da Shopee só que eu não consegui pois quando eu tento falar com eles diz que eu tenho um chat aberto em outro dispositivo e preciso encerrar esse chat só que eu já procurei esse tal chat e não encontrei E aí eu não tô conseguindo falar com eles pra tentar resolver o meu problema o que eu faço?

[@itsmineoficial]

Já tentou via telefone?

[@JaniellyMarinho]

@@itsmineoficial não Eu consegui falar com eles agora pela manhã De qualquer forma muito obrigada por me responder

[@itsmineoficial]

Show, que bom. Depois volta aqui nos comentários pra gente saber se resolveu pode ajudar outras pessoas. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@JaniellyMarinho]

@@itsmineoficial sim eu consegui falar com um atendente da Shopee e eles resolveram o meu problema e eu já estou com o meu produto nas mãos chegou ontem a tarde tudo certinho

[@itsmineoficial]

Que bom.

[@lurdessantos8822]

No chat não bresolveu no caso de saber se o noleto é verdadeiro Nao faz o download do meu boleto w wstou com medo dw see falsoo

[@itsmineoficial]

Não entendi. Pode explicar melhor?

[@walissonsilva9821]

Vou tentar, estou com problema dom uma encomenda que era pra vim para MT e eles simplesmente liberaram para retirada em Jundiaí SP eu não sei o porque isso aconteceu sendo que o endereço wue eu coloquei ta certinho

[@itsmineoficial]

Pode ser que tenham enviado o código de rastreio errado pra você.

[@walissonsilva9821]

@@itsmineoficial Não sei, mas eu tou olhando lá no app da shoppe mesmo e tá aparecendo que tá lá em SP, e o código de rastreio não funciona já tentei e não vai

[@itsmineoficial]

Já verificou no postal.ninja pra ver se houve troca de código de rastreio?

[@walissonsilva9821]

@@itsmineoficial Coloquei o código lá para verificar e diz que "Não há dados disponíveis para esse número de rastreamento".

[@itsmineoficial]

Quando deu pedido foi enviado?

[@GomesnoevieiraVieiraGomes]

Comprei paguei e não mim entregou o produto e nem o reembolso

[@itsmineoficial]

Já fez contato com o atendimento da Shopee?

[@georgewashingtonmartinsdum3187]

Rapaz já me deram três prazos de entrega estou aguardando MAS esse vai ser a última opção ligar fala com alguém!

[@itsmineoficial]

Sugiro tentar falar com eles.

[@mariaefigeniaribeiro7493]

Pretendo não comprar mais exatamente porisso .....

[@itsmineoficial]

Pode explicar melhor o seu caso?

[@lucilenegoncalves9309]

Meu pedido da shopee está dando recebido só q não recebi .

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Shopee.

[@SaraSousadeOliveira-c4r]

o meu também só que não recebi

[@familiatricolornews]

Me ajudou muito

[@itsmineoficial]

Obrigado. Aproveita e se inscreve no canal pra me dar uma força! Vai me ajudar muito! Em breve tem mais vídeos de dicas assim!

[@josycoelho883]

Esse número não te atende! A máquina fala q vc tem q ter o número de protocolo do atendimento e desliga. Ou seja, se vc não tiver não perca tempo em ligar.

[@itsmineoficial]

Já tentou via contato pelo chat?

[@RosineideFagundeseemma]

Bom dia

[@itsmineoficial]

Olá.

[@lainacarolina]

Estou desconfiando que mesmo no chat, quem responde é uma inteligência artificial! Porque as respostas são muito vazias e as vezes não tem nenhum sentido!

[@itsmineoficial]

Se você não iniciar do jeito que falo pra falar com o chat ele responde automaticamente mesmo.

[@nataliagomes-p9r]

Meu celular e iPhone 14,quando tento entrar no aplicativo da Shoppe,aparece isso, Este dispositivo foi banido devido à violação das regras da comunidade. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente se precisar de assistência.

[@itsmineoficial]

Esquisito. Você criou várias contas a partir do mesmo celular?

[@nataliagomes-p9r]

@@itsmineoficialeu criei outra conta,já tinha entrado em contato com a shopee,minha primeira conta está banida não tem volta,eles já mandaram mensagem,na segunda conta que criei eu estava usando normal,já tinha feito duas comprar,quando fui entrar no dia 07/08/2024,já estava constando aquela mensagem,já mandei mensagem para shopee para verificar como minha conta atual estava,eles falaram que está tudo certo sem restrições

[@nataliagomes-p9r]

@@itsmineoficialeu criei no mesmo celular,mais outra conta com e-mail diferentes

[@nataliagomes-p9r]

@@itsmineoficialeu já estava usando a segunda conta nova,com outro e-mail diferente,já tinha feito duas comprar,estava usando normal o aplicativo,até eu tentar entrar 07/08/2024,já estava aparecendo a mensagem,minha primeira conta já estava banida não tem volta,porque já tinha mandado mensagem para shopee ,minha conta nova está tudo certo só meu celular que consta banido

[@itsmineoficial]

Esquisito isso. Pode ser algum problema no aplicativo.

[@rosilenedasilvasouza9986]

Colocam dois preços e cobram o maior

[@itsmineoficial]

Pode explicar melhor o problema?

[@t.mariaa]

Agora eles jogam a encomenda da gente pelo portão e coloca que foi entregue e assinado pelo destinatário

[@itsmineoficial]

Complicado isso, mas provavelmente é um problema dos Correios, não da Shopee.

[@manoeljj9496]

fizeram fraude contra mim. Nao recebi a encomenda , mas na shoppee mostra que recebi e quem recebeu , foi EU !

[@itsmineoficial]

Sugiro fazer contato com o atendimento da Shopee.

[@correa_rayan]

nossa eu to com o mesmo problema, conseguiu resolver?

[@RaphaelBortoni]

Não foi possivel neste número que forneceu. Entrou uma mensagem automática informando que é telefone de ouvidoria e só atende por ali se já tiver protocolo de atendimento anterior ao cliente e a ligação cai antes de informar qual é o número da central de atendimento ao cliente.

[@itsmineoficial]

Muito estranho. Eu consegui ligar normalmente.

[@Samuray21-l9q]

Difícil né 🤦🏼‍♂️

[@itsmineoficial]

Pois é, complicado demais.

[@cicerofernandoalmeida8232]

Essa porcaria deveria ser cancelada.uma falta de respeito com o cliente,já faz dias que não consigo finalizar o pagamento já fiz de tudo e nada resolve. Mas já sei oque vou fazer,mudar pra outro. Seria bom levantar um movimento pra eles se ligar que se eles existem é porque tem pessoas que compram

[@itsmineoficial]

É, realmente o atendimento deles é bem ruim.

[@bernadetesteinheuserdasilv4990]

Diego e verdade que a shopee tá contratando pessoas pra avaliar os produtos da shopee tem um tal de Rodrigo que diz que trabalha na shopee e pediu pra depositar via Pix no valor de 28reais e aí como fica .

[@itsmineoficial]

É golpe, não faça isso.

[@SoniaChristianSantiago]

Fala logo

[@itsmineoficial]

???