【即できる】お客様との沈黙を埋める接客トーク。アパレル販売をもっと楽しく！

[@ああ-f7n8r]

まじでおススメしたいKZbinr

[@numachannel_apparel]

ミニラ さん わー嬉しいです😆🎉 オススメしてくださーい📣笑 コメントありがとうございます🍀

[@ああ-f7n8r]

将来アパレル販売員になりたいと思っているのでこういう動画とても助かります！

[@numachannel_apparel]

ミニラ さん 素敵ですね😆✨ 動画見つけて頂き嬉しいです👀 ぜひ応援させて頂きまーす❗️😊

[@橋本田中-k7o]

いつもすごく勉強になっています！

[@numachannel_apparel]

rのーかーな さん いつもコメントありがとうございます✨嬉しいです🍀 コメント頂けること、すごく励みになりまーす☀️ お役に立てて良かったです😭✨

[@RF-pj1hj]

ご回答して頂きありがとうございます！！ いつもながらなるほど！と勉強になりました 早速明日からの接客で実践してみたいと思います！

[@numachannel_apparel]

R F さん こちらこそコメントありがとうございます😊 お役に立てたのなら、良かったですー！ RFさんが更に接客が楽しくできると、私も嬉しいです😆✊ またいつでもコメントお待ちしております🍀

[@naoki-tanaka]

ちょうど昨日、沈黙のタイミングを経験しました。 参考になります。

[@numachannel_apparel]

田中直樹 さん いつもコメントありがとうございます😊 嬉しいです✨ ちょうどリアルタイムで経験をされたんですね。 何か一つでも、実際の接客で活かして頂けることがあったのなら、幸いです😌

[@kanna5589]

いつもKZbin拝見させていただいております！すごく勉強になります！◎ 私も服屋ではなく帽子屋の販売員をして半年をたとうとしております。ちょっと服屋とは違う特殊な販売業なんですけど、、、 今度ロープレの大会があり、それに参加することになりました(´TωT｀) やるには悔いなしにやりたいんですけど、いざ社員同士のロープレ練習をすると、緊張してしまいなかなか思うように接客ができません。あがり症ということもあり、話がとびとびになってしまい自分でも何聞いてるのか話してるのか分かんなくなり、お客様役にもちょっと不安を与えてしまうシーンが度々ありました。店長にも、会話しようとしてる気持ちは分かるが、まずはお客様を知ろうとしろと言われたので、ヒヤリングを重視して、接客を心掛けますが、ヒヤリングの順序もバラバラになってしまって、しまいにはヒヤリングから提案のタイミングも分からなくなってしまい沈黙が起こってしまいます、、、ヒヤリングをした後に自然に提案に繋げられるコツとかあったら教えて欲しいです！ 長文失礼致しました、、、バイトだからしょーがないと、言われたくないのです。宜しくお願いします！

[@numachannel_apparel]

KANNA さん いつもご視聴ありがとうございます😊 この度コメントまで嬉しいです✨ 帽子屋さんの接客もすごく楽しそうですよね😆一度やってみたいです🙄 最近はロープレ大会へのお悩みをチラホラ頂いており、どこもちょうど時期なんですよね💡 店長さんナイスアドバイス✨と思いました👏 ロープレ（接客）は、ついつい販売員が話してばかりになりがちです。緊張や焦りがあると提案が多くなってしまうんですよね💦 アドバイスがズレてたらごめんなさいですが、もしかしたら “ヒアリングが足りない” のかもしれません💡 いつも商品と向き合っているKANNAさんなら、お客様が求めている帽子をポッと提案できるはずです。 ただそれは、“お客様が求めている” といったニーズを理解したからこそ出来るアクションだと思いますので、ヒアリングでニーズを知る。ということを満たすことが大事だと考えます。 帽子を買う目的・普段の着こなし・理想の着こなし・好みの色・好みのデザインなど ニーズを把握できれば、あとは渾身のアイテムを提案するだけになるはずです！ 何をヒアリングしたら自分が商品提案がしやすいか、一度ヒアリング項目を書き出して順番を決めてみると、バラバラにならないかもしれません。 広いヒアリング→狭いヒアリングの流れを作れるとすごくスムーズですよね😊 何か少しでもお役に立てたら幸いです🍀

[@kanna5589]

ぬまチャンネル【アパレル接客販売動画マニュアル】 ご丁寧な回答ありがとうございます！😊 そうですよね、もう1度自分の接客を見直し、お客様を知ろうとする ヒヤリングを中心とした接客を行っていきたいとおもいます！💪 オウム返しもいれながらヒヤリングを心掛けようと思うのですが、順序的にはとりあえずヒヤリングを徹底し そこから意見をまとめて自分からお客様のニーズに合った商品提供をするってスタイルの接客はありなんでしょうか？ 自分が思ってたものともしかしたらお客様が欲しいと思ってたモノと違うリスクもあると思うのですが、そうなるとついついコレが似合ってるから(自己判断)この商品を被ってほしいと、売りに行く接客スタイルになってしまいます。😢

[@numachannel_apparel]

KANNA さん 全然良いと思います！😊 お客様は、自分でもお気付きで無い自分が欲しいもの（似合うもの）を発見出来ていないことも多々あります💡 お客様が欲しいと思っていたものを、販売員に共感して欲しい。ということだけでなく、「何となく似合うものが欲しい。私には何が似合うの？」と、胸に抱きながら接客と向き合って頂くことがほとんどかと思います。 ヒアリングを通じて、うまく言葉に出来ないお客様のニーズを引き出せれば、その先は販売員が思うこと、販売員なりの提案をすることが大事かと思います😌 ヒアリングが出来ていれば、一方的な押売りには感じにくいと思うので、自信を持ってズバリで提案することで、お客様のお悩みを解消しやすかったりしますよね😊 相手のお話を聞いてから→自分の意見もちゃんとお伝えする をすることが大事かと思いますよ🙆‍♂️

[@kanna5589]

ぬまチャンネル【アパレル接客販売動画マニュアル】 そういう考え方もありですね！🙆 すごく勉強になりました！！◎大会近いのでまた、ぬまチャンネルさんの見直して実践していき、これからもお客様によりそった販売を行っていきたいとおもいます！決勝めざしてがんばります！💪 ありがとうございました！

[@numachannel_apparel]

KANNA さん 大会、ぜひ応援させてください❗️✊ ファイトです〜🏋️‍♂️✨

[@abcdefghijklmnabc]

人見知りなのに鉄板焼屋で働くというわけわからん事してるので、非常に為になりました。ありがとうございます😊

[@numachannel_apparel]

コメントありがとうございます😊 鉄板焼屋さん😳すごいですね！ 芸術的なスキルだと思いますし、お客様の目の前で振舞うことは、とても度胸が磨かれる仕事だと思っています✨ すごく尊敬します！ 私も人見知りな面がありますが、仕事になるとスイッチを切り替えるよう自分で自分のボタンを設置しました😅笑 お役に立てて嬉しいです🍀