解讀「創意」地址 郵差似偵探

要確保郵件及時送到，清晰準確的地址最為重要。香港郵政每天處理約360萬份郵件，平均約5,000份本地郵件因地址不詳、不確或沒有收信人等原因而延誤送達，甚或無法派遞。然而，經驗豐富的郵務人員，往往可以根據不完整的地址，推斷郵件的目的地，最終將郵件送達收件人。
這些「問題郵件」不乏創意，例如將鴨寮街寫成「電子零件街」、將西灣河（Sai Wan Ho）寫成West Bay River等，郵政人員卻要像偵探一樣，試圖找出蛛絲馬跡，推斷郵件的目的地，希望最終可將郵件送達收件人。
此外，有些信件更只寫上地區或只有樓層，卻欠大廈名稱，甚至只有收件人名字而地址欠奉。這類「派不出的郵件」如附有回郵地址，香港郵政會把它寄回。
如果沒有回郵地址，該怎麼辦呢？在灣仔區派信已有十年多的郵差詹廣新表示，他們會盡量憑經驗推斷信件的真正地址。「寄件人經常將銅鑼灣道（Tung Lo Wan Road）和高士威道（Causeway Road）的英文名稱混淆，但我『派慣派熟』，也知道大廈的位置，可以猜到正確的地址，還會在郵件上貼上字條，告知收件人地址錯了，讓他通知寄件人。」遇到沒有寫上樓層的­信件，詹廣新就會像偵探一樣，憑收件人的名字，檢視同一幢大廈有否相同名字的收信人，亦會向管理員查詢。如果沒有任何線索，便只好將信送到郵局的退信組。
但退信組同事仍然不會放棄，他們會繼續追查，試圖從不完整的地址中，找出蛛絲馬跡，再憑經驗和推斷，找出郵件應送往何處。例如從大廈名稱，查出地址應在哪個地區等。到最後­若仍是毫無頭緒，郵件會被列為「死信」。
根據規例，「死信」會存放在郵局一星期至五個月，如果再沒有人查詢或認領，便會分類處理，包括銷毁、把物品送給慈善機構，或轉交政府物流服務署拍賣。