SHOPEE RETURN/REFUND PROCEDURE | via J&T Express | Defective GMA Affordabox

[@cyannesab]

Very informative po yung video ninyo. I appreciate din po na almost all questions under the comment section ay nasasagot niyo. All of my inquiries were answered. Thank you! :)

[@Secret-o3f]

thank you sir, naka tulong talaga

[@RaihanaHadjiOmar]

Iccheck ba nila sa jnt yong laman?

[@JonnelSunga]

Hindi po unless mabigat or malaki

[@renzo7558]

Paano po yung return waybill

[@JonnelSunga]

Once na na-approved na po kayo for return/refund, may magi-email from shopee na code at un ang ipapakita sa courier.

[@renzo7558]

@@JonnelSunga di na ho ba need i print?

[@rufferjohnsologastua6721]

Thank u

[@JonnelSunga]

Thanks po for watching and keep safe!

[@rogerphadefernandez6029]

Hinapan po ba kayo ng ID?

[@JonnelSunga]

No need na po, basta may return code.

[@ThelmaViñas-b9d]

Panu pag walang laman yung item

[@mariafrancecruz7175]

hi po paano if di xa shoppe.. gsto q ireturn😑😑

[@JonnelSunga]

Same lang din po ang process sa ibang store, if drop-off.

[@LinaYeet16]

Kailangn po b iprint ung waybill?

[@JonnelSunga]

Hindi naman po, kahit isulat lang sa papel basta maipakita lang ung return code.

[@gelliahdelacruz2791]

What if po Indi na nag rereply ang seller

[@JonnelSunga]

As long as approved po kay shopee ung return/refund process at may valid reason, kahit hindi nagrereply si seller papadalhan pa rin po kayo ng return code.

[@MACkenzie_143]

Pwede po humingi ng pouch kahit return item?

[@JonnelSunga]

Ang courier na po ang bahala sa pouch, babalutin naman nila ang parcel bago ireturn sa seller.

[@jaybalbuena5045]

ang problema pag ganyan retuned refund pag ayaw mag reply ng pesteng seller marerefund mo pa yun

[@JonnelSunga]

Kapag po nireturn/refund nyo po at may mga evidence or pictures/videos naman kau na naiupload, kahit di nagrereply si seller wala po siyang choice kundi palitan or ibalik ang product.

[@jennybuen8962]

Pano if hindi nag rereply c seller

[@JonnelSunga]

If may return code na po kayo na pinadala ni shopee sa inyo, okay na po un, un lang ang hihingin ng j&t. Basta na-approve ung return/refund nyo.

[@kuserineraqueen5525]

Pls help me yung seller po di po ngrereply saken bumili po ako ng tablet tapos wla gumagana

[@JonnelSunga]

Once na na-click nyo na po ung return/refund process at naisubmit nyo na ung mga kaukulang pictures/videos as evidence, si shopee na po ang mamamagitan sa inyo kahit hindi man magreply si seller.

[@ma.lilianherra3412]

nakuha muna poba yung refund kahit hindi si seller nag reresponse?

[@JonnelSunga]

@@ma.lilianherra3412 sakin po within a week nakuha ko na. Basta po approve ang refund nyo at may return code na pinadala, ma-rerefund po un.

[@ma.lilianherra3412]

@@JonnelSunga Sir what if po mag rereturn palang ako ng parcel tapos naka banned ang seller ma rerefund parin po ba ako?

[@juliennemacomb]

bakit po "how to return item" parin po nakalagay sakin kahit nadrop off ko na yung parcel sa j&t 3 days ago? normal lang po ba yun?

[@JonnelSunga]

UPDATE: After a week, na-received ko na po 'yung refund. Ganun kabilis. Thanks! Nakabili na rin ako ng bagong GMA Affordabox kzbin.info/www/bejne/oamleJmFg7J7rrs

[@joiesamaniego3056]

Kayo po ba magbabalot pag mag pa exchange sa shopee o zalora?

[@marvinmendoza3764]

Pano po pag napunit yung return label d na po ba tatanggapin yun

[@JonnelSunga]

As long as na nababasa po ung code okay pa un, un ang importante po.

[@jessalynhitalada2627]

Pano yong seller ko..delete or banned na sa shoppee

[@JonnelSunga]

You can contact Shopee help center po mismo para i-raise ang concern, since wala na po kayo contact sa seller.

[@rochellearanez15]

Paano po makakuha ulit nung return label

[@jenelynpedroso8316]

Sa akin po kasi ang spx express nag delever tapos sira pala ang item ko,tapos malayo sng spx sa amin meron malapit sa amin j&t,pero ayaw tumanggap nang j&t kasi hindi daw sila ang nag delever.tapos pinahatid ko ss asawa kocsa j&t branch talaga ang sabi nila magastuhan daw ako pag hindi mag print nang waybill si seller.si seller kasi parang ayaw mag send nang waybill.binili ko ang item ko na 1600 plus tapos gusto niya 200 lang ibalik niya sa nabayaran ko.

[@tristan_840]

Ikaw po ba yung magpapack ng product?

[@JonnelSunga]

Actually shoulder naman po talaga ng any courier ang packaging pag magpapa-deliver, nataon lang na nakabalot sakin. Pero pwede namang sila na magbalot.

[@tristan_840]

@@JonnelSunga pero pano po kung may punit na yung balot?

[@orientcabanatan2695]

Pasagot ng tanong ko sir pag ngaun ba ako mag pipick ng drop off ia kailangan din agad mag punta sa j&t?

[@kiethithansilpao8615]

Okay lng poba kahit saang j.t express

[@JonnelSunga]

Yes po, kahit saang nearest branch.

[@phantxm_9544]

Kailangan Po ba mag print Ng return slip or pede scan na lang nila ung sa cellphone

[@JonnelSunga]

No need na po kahit ipakita lang ‘yung code.

[@pubgkorea3522]

babalutin pa ba yung item na isasauli mo po?

[@JonnelSunga]

Shoulder na po ng courier ang packaging.

[@pubgkorea3522]

@@JonnelSunga ipapa print pa po ba return label boss?

[@JonnelSunga]

@@pubgkorea3522 kahit hnd na basta maipakita lang ung code. Kahit isulat lang po sa papel pwede na.

[@himeasatsab9330]

Pwede po malaman yung exact location po sa Apalit? kasi po walang tumatanggap dito sa arayat ng shoppe return eh plsss plsss replyyyyyyyyy!

[@acelst.1]

hi, taga-arayat din po, magrereturn din po ng shopee order, sa cacutud po ba hindi rin pwede?

[@himeasatsab9330]

@@acelst.1 Hindi po eh dami ko nga po natawagan kung saan saan ako nagpopost. pero okay na po sa harap po ng Puregold arayat po meron. may nagchat po sakin

[@lynazobrab7146]

Sir tanong ko lang po yung nereturn nyo po bang item binalot nyo na po ba bago po kayo pumunta sa j&t or c j&t po mismo magbabalot nung item na ereretern nyo?

[@JonnelSunga]

Binalot ko po ung akin pero si j&t na po ang magbabalot if wala pa basta ibigay lang ang parcel.

[@lynazobrab7146]

@@JonnelSunga Thank you po sa pagsagot ok na po sir binalot na po ng staff ng j&t kc wala pang balot nung nagdrop ako.

[@carlotagipan1356]

Kuya plaridel bulacan Ako napindot ko Yung order received pero pumayag si seller

[@JonnelSunga]

Need po kasi ng return label para ma-accept ng courier ang item nyo na gustong isauli, pag napindot nyo na ung order received wala kaung return label na makukuha. Ask nyo na lang po si seller if panu kayo makakakuha ng return label o waybill.

[@eleeveeayees3425]

Paano po kapag COD?

[@JonnelSunga]

Same din po ang process, if nabayaran nyo na, may 7-days kayo to return and refund. Basta may agreement between you and the seller.

[@eleeveeayees3425]

@@JonnelSunga Okay po, thanks.

[@Yheinna11326]

Kahit po kaya di nagrereply si seller e marerefund ko po yun? hndi ko pa po naoorder recieve

[@JonnelSunga]

Once na na-click nyo na po ung 'Refund' button mano-notify na si seller nun. It's either pumayag siya for refund or pwede siyang mag-file ng dispute depende sa seller. Kahit di po siya magreply sa msg nyo mapa-process pa rin un.

[@paraisochristinejessad.3487]

Hello po pano po pag wala na yong packaging plastic nya po

[@Extractions101]

Yung waybill po is sila na po mag print? Sana masagot po. Pupunta po kase ako bukas sa j&t

[@JonnelSunga]

Kahit hindi na po iprint basta maipakita lang ung return code.

[@funfishing8579]

Sir nawala ko pi reciept kailagan po ba ?

[@JonnelSunga]

Basta may waybill po kayo ok lang kahit walang receipt.

[@maylibanan6]

paano kung sa facebook naorder ?

[@JonnelSunga]

Nasa paguusap nyo na po ng seller if paano ung return process.

[@chrysshallegado8839]

Paano po itong akin sir kasi yung Return label ko po is still in generating status for almost two days na po. Thank you in advance po

[@carlGL96]

Same problem po. 😭 Kumusta po, nagenerete po ba eventually yung return label? Or dinala nyo na lang sa j&t yung item kahit walang return label

[@chrysshallegado8839]

@@carlGL96 Wala talaga, paid shipment return na ginawa ko since 3 weeks ng generating yung return label po

[@carlGL96]

@@chrysshallegado8839 sa j&t pa rin po ba?

[@chrysshallegado8839]

@@carlGL96 yes po, willing din naman ang seller ko

[@simpatiko6392]

What if na return na kay seller yun item then hindi siya nagrefund?

[@JonnelSunga]

Pwede nyo po kayo mag-raise ng concern sa live agent ng Shopee/Lazada if ganun ang case.

[@simpatiko6392]

@@JonnelSunga nareturn ko na po sa j&t yun item pero sabi sa shopee return pending bat kaya ganon?

[@JonnelSunga]

@@simpatiko6392 hindi pa po nari-received ni seller, on the process pa po. Sakin kasi na-refund ko less than a week pag na-received na ni seller ung parcel.

[@Mellifluous1994]

lods pde ba e drop off yung item na kahit hindi pa nag accept si seller yung request ko for refund???

[@JonnelSunga]

Hindi po, kailangan may agreement muna between you and the seller para marefund/return.

[@jiroramos464]

Kapag ba drop off may babayaran pa?

[@cedricdalegonzales4927]

idol pagka poba naiacept na yung return refund tapos nasakin na yung waybil pede n ba agad pumunta sa j&t para ipadala

[@JonnelSunga]

Yes po, basta may waybill kna ok na un. 'Yun lang ang hahanapin ng j&t.

[@benedictcaluza1997]

Sila na po ba sa packaging? Medyo malaki kasi irereturn ko eh maleta

[@JonnelSunga]

Yes po may standard packaging sila for parcels, nataon lang na may plastic na po ung sakin kaya diko na ipinabalot.

[@ruvijoylindawanladio8933]

Hello lodi need paba yung original na cellophane pag dadalhin yung item sa j&t? I mean yung nilalagyan nang item mo yung dinidikitan nang label. Or dadalhin ko nalang sa j&t yung item lang tapos sila na mag poprovide nung lalagyang nang item mo?

[@MaMiletteLDando]

Hello po, irerefund po ba agad2?

[@margietumangan7025]

Pwde po bang e return ang parcel kahit hindi ma contact ang seller?

[@JonnelSunga]

As long as na nagsend na po ng return code ang shopee, okay na po un.

[@Hi0613]

Sir ilang araw ba dapat ibalik ang item

[@JonnelSunga]

On or before 7-days po ang binibigay ng shopee para sa return/refund.

[@Hi0613]

Salamat sir

[@alie_kasim]

Ganon din po ginawa ko kahapon nag return din ako ng parcel sa J&T express ibinigay ko lang yung parcel sa J&T staff tapos ayun sila na daw yung bahala mag return ng parcel. Kasi first time ko din mag return ng item😅 sa shopee. Salamat sa video mo sir😊

[@kenshin9961]

yo u enlighten me hahaha, kinakabahan ksi aq sa pag return ng parcel ko tomorrow akala ko may mga extra requirements pa para ibalik

[@pubgkorea3522]

babalutin pa ba yung item? o j & t na ang bahala?

[@katet.6165]

Pano po hanapin yung location ng jnt?

[@katet.6165]

Hindi po kasi ma search doon sa dba may drop off tapos hahanapin location wla ho kasing lumalabas

[@chyacinth6364]

Tnx for the information.. 😊

[@paulflores2385]

tanong lang po nabuksan ko na po yung parcel tapos yung pouch natural sira tatanggapin ba yon sa jnt

[@JonnelSunga]

If may video or picture po kayo ng unboxing para may proof kayo na sira nga, un po ang ipakita sa seller para mairefund bago ipadala sa j&t.

[@camilleboyore1272]

Paano po Kung Yong Pina pa print MO sobrang laki ung ginwa nla?.. Salamat po

[@JonnelSunga]

Kahit no need to print naman po, basta maipakita lang ung return label/code.

[@lifeisyasuo1482]

Tanong kulang po need poba ng bago lalagyanan yung pakage bawal ba sira chaca yung bar code papa print pa yun po???? Sana masagot po agad thnayou po kuya

[@JonnelSunga]

No need to print po ung bar code kahit isulat lang siya sa papel at ipakita sa j&t, sila na rin po bahala sa packaging kasama sa service nila un.

[@maplethaneyanong7170]

Hello Po saan Po ako kukuha Ng code pang dikit sa parcel?

[@JonnelSunga]

Once na nag-agree na po ung seller sa refund nyo, automatic na pong maipapadala sa email nyo ung code.

[@johnangelomercado9117]

Bakit sa j&t po namin dipo sila tumatanggap ng shoppee parcels po?

[@allanahbeatriztubal1871]

tulong po, self-arrange lang yung lumalabas sa shipping option ko. Gusto ng seller J&T daw. sabi ko okay, merong branch sa kabilang bayan, pero iniinsist niya na dapat j&t yung nasa shipping option eh wala nga po.

[@JonnelSunga]

As long as na nakipagre-arrange na po kayo between you and the seller at settled na lahat for return/refund, pwede naman po kayo pumunta sa j&t as long as na meron na kayong return code/waybill na galing mismo sa shopee. Iyon ang ipapakita sa courier. Si j&t na po ang mag-papalit ng shipping option.

[@shennadmaevillanueva5530]

Bkt po wlang binayaran na sf?

[@JonnelSunga]

Sa J&T free shipping po talaga kahit magkanu pa ung parcel mo, shoulder na nila un. Hindi ko lang po sure sa ibang couirier if same lang.

[@vanessas.4262]

May inorder po ako sa shopee tapos To Ship na po sya so di ko macancel. Icacancel ko sana kasi i’ve found out na scammer pala si seller, hindi tama ang kanilang ipapadala at hindi rin nagreresponse c seller. Pwede ko ba hindi tanggapin yung parcel kung sakaling darating na? COD po yun

[@JonnelSunga]

Hindi na po, si courier ang magbabayad pag ganun. Much better if ireport nyo directly sa csr or submit a ticket sa email ng shopee bago pa dumating ang parcel mo para sila mismo ang gagawa ng way. Nagreresponse naman po sila.

[@vanessas.4262]

@@JonnelSunga saan po makikita email ng shopee?

[@JonnelSunga]

@@vanessas.4262 [e-mail]

[@precelrecemiento1627]

Ano pong pinili nyong courier?

[@JonnelSunga]

J&T Express po. Free shipping.

[@jomieanflamiano7152]

Do i need to drop off na po ba yung item.. bago yung item validation? Or before that po?

[@JonnelSunga]

On or before po, basta wag lalagpas.

[@krislao7003]

Sir ung barcode ba na hinanap ung mismong nakadikit sa parcel??

[@JonnelSunga]

Iba po un, isesend nila sa email mo once na approved kna for refund. Kahit hindi siya printed basta makita lang ung return code.

[@krislao7003]

@@JonnelSunga sir within 7 days lang po ba pwede.. and open po kaya ang j&t pag sat and sun??

[@JonnelSunga]

@@krislao7003 yes po 7 days lang ang allotted sa refund. Bukas din ang j&t ng sat.and sunday.

[@ethereallalaine4442]

Sir need mo po ung original packaging? Naitapon kona po kasi ung akin.

[@JonnelSunga]

Pwede naman hindi. Ang importante po hindi damaged ang item na makakarating kay seller. Basta po mabalot ng maayos para safe.

[@esmailtagsayan7715]

@@JonnelSunga anong pwedeng ipangbalot?

[@JonnelSunga]

@@esmailtagsayan7715 kahit ung dating cover nya po basta maisecure lang ung parcel, then sila na bahala po.

[@maryannching7068]

Hello po, pano po yun nag input pa ba kayo ng shipping proof sa shopee mismo para ma track nyo ung parcel nyo po? Kse po sakin may need dw input shipping proof pero nag error kpag nag input po ako. Kpag di ako nkpag input in 5dahs ma cancel dw request ko. Kaso prob ko na ship ko na sa j&t po.

[@boardware]

Npaka hassle ng mga products n faulty sa shoppee time consumingggggg imbes n mka less ka mas mappamhl k p

[@JonnelSunga]

Yes po, if mahal naman ang ire-refund okay lang po. If mura lang, un ang hassle pa.

[@lucky917yearsago4]

Saan ko kukunin barcode

[@JonnelSunga]

One na na-click nyo na po ung 'refund' at na-fill up nyo na ung online form sa shopee app., may mage-email pag na-approve ung refund request nyo.

[@cassini1076]

wala po akong narereceived na return label meaning to say po ba hindi inapproved ni seller yung request ko?. nireport po kasi ako ni seller kasi di ko daw binalik, pano ko po mababalik eh hindi nya pa po ina-approved yung request ko

[@JonnelSunga]

Ung waybill nyo po na kasama dun sa parcel, un ang ipakita nyo sa courier upon returning the item. Tas sila na ang bahalang magsauli or magpadala sa seller.

[@cassini1076]

@@JonnelSunga kahit hindi po dumaan sa tamang process?. I mean wala po kasi akong na encounter na pag pili pili ng courier kung j&t ba, kung drop off, self-arrange, and kung pick up ba. okay lang po ba na yung mismong parcel at waybill nalang ippresent ko sa mismong j&t branch para ma-shipback?. Unresponsive po kasi yung courier ng j&t dito samin, ako daw po bahala at yung seller sa lahat kaya medyo nahihirapan ako.

[@ma.lilianherra3412]

Sir ask lang po ako what if po hindi nag rereply si seller tapos na return yung item ma rerefund parin po ba yun?

[@JonnelSunga]

If may nareceive na po kayong return code at naaprubahan na ni shopee ang refund nyo, okay na po un kahit hindi na magreply si seller.

[@ma.lilianherra3412]

@@JonnelSunga What if po sir na recieve niya na yung parce na nireturn ko taposhm hindi niya e confirm ma rerefund parin po ba ako?

[@jpgonzales201]

sam situation po me ngayon narefund po ba pera niyo?

[@ma.lilianherra3412]

Sir what if po mag rereturn palang ako ng parcel tapos naka banned ang seller ma rerefund parin po ba ako?

[@JonnelSunga]

Dapat po may agreement kayo between you and the seller para ma-return/refund ang parcel.

[@addtoart3824]

paano po un? nakabalot po ba dapat ung item pag inabot sa j&t?

[@JonnelSunga]

As is po dapat ung parcel, kung paano siya na-received ganun din dapat i-return, may tendency na hindi i-refund ni seller pag hindi maayos ang pagsauli. Kung may gupit-gupit man ung balot, i-tape na lang po.

[@RanTakahashilukadoncic]

j&T kaluka

[@travobaltazarmusic]

Hello po boss yung return label lang po ba hahanapin pag mag rereturn ka sa j&t?

[@JonnelSunga]

Yes po

[@travobaltazarmusic]

@@JonnelSunga ano po mang yayari pag di ka nag agreee or respond sa offer ni seller? Babayadan po ba ng Shopee yung request mo

[@JonnelSunga]

@@travobaltazarmusic mediator lang po si Shopee sa agreement nyong dalawa ni seller, kailangan pa rin po mapagkasunduan nyong dalawa ni seller kung ano desisyon saka lang kikilos si shopee kung ano napagkasunduan.

[@siway8684]

kailangan po ba talaga ng return label yung pinakita mo po na printed?

[@JonnelSunga]

Yes po hahanapin nila un, pero kahit hindi na printed kahit hand written lang basta maipakita lang ung code.

[@likinsausages3647]

@@JonnelSunga San Po to sir makikita na return label

[@JonnelSunga]

@@likinsausages3647 once na nagkasundo na po kayo ng seller at ni shopee for return/refund process, ipapadala po ni shopee sa email nyo ang return label/code. 'Yun po ang ibibigay sa courier.

[@jcrinauj5201]

Ask lang po, yung "return label" yun pa rin po ba yung nakadikit dun nung dumating yung order or sa J&T na po yun galing?

[@JonnelSunga]

Magkaiba po ‘yun, ung return label isesend sa email nyo once na na-approved na ni seller at shopee ung refund nyo.

[@jcrinauj5201]

@@JonnelSunga sila na rin po ba magbabalot ulit nun? Kc napunit ko na po yung plastic

[@katelynchesca.29]

Kahit anong araw po ba pwede ibalik sa j&t yung item?Yung sa shopee ko kase nakalagay return to the seller by sept 16 2021?

[@JonnelSunga]

Any day po excluding weekends. Before sept.16 kailangan ng maisoli ung parcel nyo.

[@katelynchesca.29]

@@JonnelSunga Ahh okay po salamat. Return label lang ba need nila? pwede kaya naka screenshot lang sya sa phone ko.

[@JonnelSunga]

@@katelynchesca.29 yes po, no need to print basta maipakita lang.

[@jervinavillamar4476]

Ask ko lang, diba may sinend na waybill sa email, ano po yun as in ipiprint na lang, may nakalagay kase na 'input return sn here' i'm not sure po kung may ilalagay ba duon or ganoon Na talaga. Thank you po.

[@JonnelSunga]

As is na po un, ipe-present na lang sa chosen courier nyo. Either print or soft copy tinatanggap nila.

[@Bastasecret]

Hello po ask ko lang po pag na return na po ba Yung item matik na po ba na e rerefund ni seller Yung Pera?

[@JonnelSunga]

Yes po, wait for 5-7 days mapupunta ung refund sa shopee pay.

[@Bastasecret]

@@JonnelSunga Paano po pag Hindi nag response si seller?

[@gregaj5312]

Kailangan pa po ba dalhin ang Air Way Bill yung nakadikit sa parcel, kailangan pa ba ito sa J&T or ang item lang mismo ang dalhin?

[@JonnelSunga]

Need po ang waybill pag magre-return. No need to print basta maipakita lang ung code.

[@gregaj5312]

@@JonnelSunga di na po hinanap, kanina successfully na shipped na ni J&T pa warehouse Laguna. Ang ibig ko po sabihin yung original na way bill nung pagka recieved ko ng parcel kung hinahanap pa yun at in may case di naman nila hinanap pero yung nabasa ko sa Shopee ay kung sa Shopee Mall ka bumili need mo pa rin dalhin ang original way bill, anyways salamat po sir

[@begoniamervinlloydj.9237]

hello po, bakit dito po sa j & t express namin naniningil po ng shipping fee? tapos "195php" pa po super expensive

[@JonnelSunga]

Pag return/refund po at J&T ang pinili nyong courier, free shipping pero if for delivery lang po may payment po un.

[@mikanperez7265]

Paano Po pag tv irereturn may bayad Po ba shipping nun ,salamat

[@rosalthea2147]

Hello how many days na refund na sayo and ano status ng VALIDATION IN PROGRESS?

[@JonnelSunga]

On process pa po nun, meaning chine-check pa if qualified or approve ung refund nyo. Mga 1-2 weeks lang tatagal ang validation, sakin po kasi almost a week lang nakuha ko na refund.

[@ethereallalaine4442]

Paano po if diparin nagreresponse iyong seller after hingin po refund at idropped off ang items?

[@JonnelSunga]

Basta po na-approved na ni Shopee ung refund nyo at hindi naman nag-dispute si seller, ok na po un kahit hindi siya magresponse. Send na lang kayo ng proof or photo na nai-shift nyo na ung item kay seller.

[@ethereallalaine4442]

@@JonnelSunga Paano po Sir malalaman if na-approved na? Saan po makikita? Maraming salamat po 💛

[@JonnelSunga]

@@ethereallalaine4442 sa email po saka sa shopee app may magno-notify if approved o hindi.

[@gkathsvlog3490]

Hello po... Paano po kapag walang return waybill binigay Si seller.. Paano po ma e return yung items.. Need kasi ni JNT ng return waybill para ma process yung items...

[@JonnelSunga]

Follow-up po kayo sa seller na mabigyan kayo waybill. Sila po magpo-provide nun once na na-approved na ung return/refund, required na un na magbibigay sila.

[@paulabitona7310]

Paano mu binigay Yung item mo sa JNT sir? Binalot munaba before ka pumunta dun? At tatanogin Kapa po ba Kung anong item isasauli mo?

[@JonnelSunga]

As much as possible po if paano nyo siya na-received ganun din isasauli pati balot. Basta ibibigay lang ang item with bar code hindi na nila tatanungin kung anu un.

[@gregaj5312]

@@JonnelSunga panu sir yung orig na balot natapon ko na, yung pinaka air way bill baka hanapin pa ni J&T?

[@shequinashanefetalcurin9459]

Hi saan po nakuha ung bar code?

[@JonnelSunga]

Once na na-click nyo na po ung return/refund at na-fill up na ang form sa app, may mage-email from shopee. Download nyo lang po ung isesend nila na return label.

[@jezzucaguilar453]

Paano po idownload? Ayaw naman po?

[@leahmaeesico6513]

Pano kung di po naka print yung return label?

[@JonnelSunga]

Actually, sila dapat ang magpo-provide nung return label, nataon lang po na may printed copy na ako so kinuha na nila. Pwede na ung soft copy ipapakita mo lang sa kanila.

[@leahmaeesico6513]

@@JonnelSunga very helpful po,sakto pupunta ako J&T bukas for return.Thank you ♥️

[@YesNo-sm1wp]

Meron po bang kailangan i-input sa shopee account once na nadrop off ko na po?

[@JonnelSunga]

Once na naibigay na po ung parcel, isend lang sa seller ang proof of delivery tas antayin na lang ang refund.

[@abdulrahimsawanganhamdee7984]

Boss dumating na kay seller yung item na binalik ko 2 days ago, ilang araw po ba ninyo na receive yung refund po ninyo?

[@JonnelSunga]

Within a week po automatic na magre-reflect sa Shopee pay wallet nyo.

[@katet.6165]

Pano po hanapin yung location ng jnt hindi ko po kasi ma search eh

[@DaiSy-sg3bx]

hi po, after ko mag response , ung lumabas sakin more option, may cancel request at accept proposal, anu po next mangyayare after ko maaccept yung proposal? Ayaw ko iclick , d ko alam anu maggmg kasunod. Baka di ako makuha ng refund.

[@DaiSy-sg3bx]

Libre po ba tlga sa j&t?, sakin kasi walang select courier.

[@JonnelSunga]

May sasagutin kaung form and then pag na-approve may mag i-email sau from shopee regarding sa result ng request nyo. Yes po walang shipping fee sa j&t, if wala sa option nyo baka walang available na j&t express branch sa lugar nyo.

[@DaiSy-sg3bx]

Salamat sa pag sagot po, nagsubscribed na rin po sa inyo dahil mabait po kayo hehehe , last tanong po, what if nareceived na ni seller ung item. paano pag ayaw tlga mg refund ng seller? Tuloy sa pag dispute lang po ba ako hanggang sa pumanig sakin yung shopee?

[@JonnelSunga]

@@DaiSy-sg3bx Thanks po. Duon sa na-received mo pong notification sa app., i-click mo po ung 'Dispute to Shopee' para mamagitan si shopee between sa'yo at kay seller. Need mo lang ng maraming evidence.

[@DaiSy-sg3bx]

Okay po, Big help, Godbless po Keep safe always.

[@wonysdiary4799]

hello! ano po pwedeng gawin nagsend napo si shopee sa email ko tas dun po sa return label pag pipindutin ko po yung here nagwawhite lang po sya walang lumalabas ano po pwedeng gawin? T^T

[@리엘-d5p]

Hi po! Pwede lang po ba kung hindi ako mismo na bumili po yung magdadrop off sa jnt nung irereturn kong product? Or need po ba personal na pumunta? Salamat po!

[@JonnelSunga]

Pwede naman po, basta may waybill/return code kau saka ung mismong parcel pwede naman kahit hnd kau mismo ang mag-abot sa courier.

[@shairramaelegario5522]

Pano po iprint yung waybill na bago? Si jnt na ba bahala mag print?

[@john-johnsabado9180]

same process ln pla sa LBC. tnx for info

[@JonnelSunga]

Yes halos magkakaparehas lang, thanks din po for watching and keep safe!

[@jessicaduca2525]

Sir, kailangan ba ma-approved/accept muna ni seller ang return/refund request bago ibalik yung item??

[@JonnelSunga]

Hindi po si seller ang mag a-approved, si Shopee mismo. Once na na process nyo na ang return/refund at nag-email na ang Shopee for approval, pwede na kayo mag-return.

[@dondiejrbernaldo1706]

Kailangan po ba nang return waybill

[@JonnelSunga]

@@dondiejrbernaldo1706 yes po hahanapin nila un. No need to print kahit soft copy lang ang ipakita.

[@dondiejrbernaldo1706]

@@JonnelSunga paano po makuha yun mag rereturn po Kasi ako Kaya Lang kailangan nang return waybill

[@JonnelSunga]

@@dondiejrbernaldo1706 once na nakapag-fill up na po kayo ng form sa shopee app at nai-click na ung SUBMIT, mag-antay ng 1-2 days para ma-approve ung refund nyo. Then magsesend sila ng email sau, un ang waybill na ipapakita mo po sa courier.

[@norajaneparagas5616]

how to get code?

[@JonnelSunga]

Once na na-approved na kayo for refund, may mage-email po from shopee at un ang gagamiting return code.

[@luzadolfo7761]

Hello po. Ask ko lang po, pag di pa po nagegenerate yung return label, ibig sabihin po ba nun di pa inaaccept ni seller? Kasi ang tagal po mag-generate nung return label ko, ok naman po wifi. Worried lang po ako baka wala po akong maipakita sa j&t na return label kasi ayaw mag generate tapos di po nila iaccept yung ibabalik ko na parcel. Thanks po sa sasagot

[@carlGL96]

Same problem po. 😭 Kumusta po, nagenerete po ba eventually yung return label? Or dinala nyo na lang sa j&t yung item kahit walang return label

[@jm9844]

hi po, kailangan po ba sa exact date mag drop off or pwede kahit bago yung naset na date?

[@JonnelSunga]

Any day po basta pasok pa sa 7-day warranty ni Shopee.

[@jm9844]

thank u po

[@noemiewennieromero4327]

Hello po. Ask ko lang po kapag malalaking item po like TV ang irereturn sa shopee warehouse may shipping fee din po ba? Kase self arrange lang po ang option na binigay sakin ni shopee. TIA.

[@JonnelSunga]

If self-arrange po with other courier, may bayad po un pero if J&T free lang up to 50 kgs.na bigat ng parcel.

[@josellemaybiazon9829]

Hi po! Big item din yung parcel ko. Need pa ba ibubble wrap ulit yun?

[@filipinopride1903]

Hello po, may bayad po ba pag drop sa j&t?

[@JonnelSunga]

If return/refund po wala pero if drop-off or delivery meron po depende sa laki or bigat ng parcel.

[@andresdayangco6015]

Pwede po ba palitan ang courier sa refund nagka mali ako sa courier eh

[@zelleluzciaynelacumbes8401]

Hello po, i wanna ask po. Na drop off ko na kanina yung parcel sa jnt. May binigay sila na parang receipt na maliit. Wala na po ba akong jbang gagawin? Mag wait nalang po ba ako sa refund?? Thank you po

[@JonnelSunga]

Yes po, once na nareceived na ni seller ung parcel, automatic na maire-refund na ung pera sa Shopee Pay acct.nyo within 1-2 weeks.

[@johnpatricke.rivera1566]

Hii po. Ask ko lang po kung need pa bang i-packed or i-sealed yung ire-return item bago ibigay sa J&T?

[@JonnelSunga]

Yes po, kapag hindi maayos ang pagkaka-packed may possibility na idecline ng seller ang refund. Much better if complete packaging.

[@johnpatricke.rivera1566]

@@JonnelSunga Okay👍 Balii iyon na rin po mismo ang ibibigay sa J&T Express? Ano nga po pala ang ibibigay sa akin ng J&T once na maging okay na lahat? May ibibigay po ba sila?

[@JonnelSunga]

@@johnpatricke.rivera1566 yes parcel lang with return label, wala na silang ibang hihingin at wala na rin silang bibigay.

[@johnpatricke.rivera1566]

@@JonnelSunga Ahh okay. Thank you, Jonnel!🙂

[@katelynchesca.29]

Paano po yun, yung item na kinuha ko sinira na naman yung packing nya. Pero buo pa naman sya hiniwa lang namen. Pwede kaya yun?

[@noirnoironey]

Hello po, after a week pa po ung refund?automatic po ba yan deretso sa Shopee wallet? Pano po kung ayaw ni seller e approve kahit nabalik na ung item. Di po ba mababalik ung money?

[@JonnelSunga]

Dapat po iapproved muna ni seller at magkasundo kau kasi hindi maibabalik ung pera. Dapat din valid ang reason mo for refund. Pag okay na, within a week idi-direct po sa shopee pay wallet ang refund.

[@noirnoironey]

@@JonnelSunga thank you for the reply! Pero pano po kung hindi cooperative si seller kahit sinunod mo nman ung tamang process ng return & refund and valid ang reason(defective item) Aaksyon po ba si Shopee at sia na lng magprocess ng refund?

[@jpgonzales201]

hello po ano po nangyari sa pag return niyo po ng product kahit di po nagrereply si seller sainyo? kasi ganun din po samin di po responsive si seller hoping for your reply po thankyou.

[@noirnoironey]

@@jpgonzales201 hi! nag reply ung seller huli na nakapag report na ako sa Shopee ng problem ko, inaksyunan namn ni Shopee. Di ko lang alam kung napilitan silang mag refund dahil kay shopee kasi naalala ko na may palugit na ibibigay si shopee kay seller para ayusin ung refund. Pasok pa sana ung time pede sila na ung mag refund pero hinintay nila na si Shopee ma lang ang auatomatic na magrefund saakin. Parts po ng laptop ung binili ko na defect pala kung ung product po eh may sira at di nio nman po kasalanan malaki po ako ang chance nio na makarefund as long as makipagugnayan po kayo agad sa kay Shopee.

[@Hyacinthie.]

Paano po ba gagawin kapag naitapon na po yung plastic na pinaglagyan ng item na inorder?

[@JonnelSunga]

Basta po buo at walang damage ang product ok lang un, ang purpose lang po ng cover is para hindi ma-damage pag nakarating kay seller. Pwede naman ibaliot ng kahit anong plastic/karton as long as secured.

[@Hyacinthie.]

@@JonnelSunga Thank you po!

[@Hyacinthie.]

@@JonnelSunga Hello po may tanong po ulit ako. Paano po ba kapag yung item na-ship na po pabalik tapos bigla pong lalabas yung seller nag "disputed return refund request"? Nakalagay naman po, idedeliver na. Kapag po ba lumipas na yung 2 days automatic po na macacancel yung request ko?

[@JonnelSunga]

@@Hyacinthie. kindly contact the seller then magsend kayo ng proof na naishift nyo na pabalik ung item.

[@Hyacinthie.]

@@JonnelSunga Okay po. Thank you po ulit!

[@pingerfrints6716]

Sa akin item ng Lazada ang nireturn drop-off ko at ang kinuha lang nila is yung tracking # na binigay ni Lazada at sinulat lang ni branch admin ng jnt ang tracking # at sinulat sa parcel. Hindi na ako hiningian ng barcode or pinaprint pa ang return label.

[@nicoloflores3960]

Ask ko lamg po if marereturn paba yung item kahit sira na yung plastic ng lazada nung nareceive?