JSI ŽEBRÁK NEBO OBCHODNÍK? ZeptejSeFilipa (129. díl)

💪Odemkni v sobě natrvalo schopnosti, které ti umožní efektivně uzavírat nové zakázky.
➜ Kurz: 𝗢𝗯𝗰𝗵𝗼𝗱𝗻í 𝗱𝗼𝘃𝗲𝗱𝗻𝗼𝘀𝘁𝗶 𝗽ř𝗶 𝘃𝘆𝗷𝗲𝗱𝗻á𝘃á𝗻í 𝘀𝗲 𝘇á𝗸𝗮𝘇𝗻í𝗸𝘆 🍰 bit.ly/vyjednej
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
Chováš se k zákazníkům jako žebrák, nebo jako obchodník? Věřím, že tato otázka vyvolá emoce a bude provokativní. V dnešním dílu vysvětlím, proč lze snadno označit chování některých podnikatelů jako "žebrácké" a vysvětlím, jak by se měl skutečný obchodník chovat.
Kdo je žebrák?
Žebrák jen něco chce dostat.
Žebráka vůbec nezajímáte.
Žebrák je 100% sobec.
Žebrák chce získat, ne si to zasloužit.
Žebrák chce, abyste pro něj něco udělali.
Vyvářejte užitečné věci a dávejte je světu jen tak - nečekejte odměnu!
Jeden obchodník s kabelkami v Milánském metru stál u automatu na jízdenky. Pomohl nám vyřešit problém s nákupem jízdenek, ale nic za to nechtěl - i tak odměnu dostal. Cítil bych se totiž špatně, kdybych ho neocenil. To je přesně důvod, proč ani vy byste se neměli bát o odměnu, pokud děláte něco užitečného.
Pokud budete přistupovat k věcem jen jako "něco za něco". Nikdy si se zákazníkem, nebo kamarádem nevytvoříte vztah, který za něco stojí. Udělejte dnes něco pro někoho jen tak! Určitě se vám to dlouhodobě vyplatí.
Proč?
Protože, když pro někoho děláte užitečné věci, bude se cítit, že vám něco dluží na oplátku. Kdybyste moc rychle vyzývaly k akci, nevytvoříte si se zákazníkem vztah a celá snaha bude marná.
Žebrák, který by vám pomohl s výběrem jízdenky a současně by se hned dožadoval odměny je možná ještě OK varianta, protože žebrák si s vámi dlouhodobý vztah vytvořit nepotřebuje (vidíte se třeba jen jednou). Když se vás po drobné pomoci zeptá na drobáčky pro něj, je to možná call-to-action ve správnou chvíli, ale jaký u toho máte pocit?
Když pro vás někdo něco udělá, nic za to nechce, vyvolá to u vás pocit, že mu něco dlužíte a tento dluh si sami vypočítáte dle pocitu a hodnoty, kterou pro vás služba měla. Přihlédnete také k situaci, ve které služba proběhla a člověk, který ji pro vás vykonal.
Jak ale můžeme vědět, co daná osoba doopravdy chce? Jsou to vždy peníze? Nejlepší je se zeptat „Co pro vás můžu na oplátku udělat já?“.
Je to empatická rovina, která má své úskalí, protože touto otázkou Vy přenecháváte práci s přemýšlením o odměně na daném člověku.
Sleva není dlouhodobá hodnota, nevytvoříte si tím dlouhodobý vztah se zákazníky. Sleva je krátkodobá taktika, kterou vám přebije kdokoli jiný, kdo dá ještě větší slevu. Kdo vyhraje válku se slevami, na konci dne, nic nevydělá, takže prohraje.
▼
Líbí se ti moje marketingová show? Dej mi Lajka :)
➜ bit.ly/ZeptejSe...
➜ Mrkni na můj web zsf.cz

[@ZeptejSeFilipa]

💪Odemkni v sobě natrvalo schopnosti, které ti umožní efektivně uzavírat nové zakázky. ➜ Kurz: 𝗢𝗯𝗰𝗵𝗼𝗱𝗻í 𝗱𝗼𝘃𝗲𝗱𝗻𝗼𝘀𝘁𝗶 𝗽ř𝗶 𝘃𝘆𝗷𝗲𝗱𝗻á𝘃á𝗻í 𝘀𝗲 𝘇á𝗸𝗮𝘇𝗻í𝗸𝘆 🍰 bit.ly/vyjednej ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

[@ZeptejSeFilipa]

🎭Chceš získat sebekontrolu ve vyhrocených situacích? Cítíš, že tě při konfliktech pohlcují emoce? Víš, že už je nejvyšší čas naučit se účinné taktiky proti špinavým trikům zkušených vyjednávačů a manipulátorů? Mám pro Tebe dobrou zprávu. Připravil jsem pro Tebe online masterclass kurz "Umění zvládat konflikty", který je právě nyní v e-shopu: 🔥 zsf.cz/produkt/umeni-zvladat-konflikty

[@zuzanavesela6567]

Děkuji 🌹

[@ZeptejSeFilipa]

Rádo se stalo

[@detskodospelacke]

Super Filipe, velmi mudre, pre mna ako citanie z duse, davas hodnotu, odmenujem Ta zatial aspon pozitivnym komentarom a lajkom

[@ZeptejSeFilipa]

Vítej Ivko a velmi děkuji za hezký komentář.

[@pavels5070]

Tak tohle je super, dokonce ač absolutní laik z pohledu marketingu, používám stejnou terminologii.

[@ZeptejSeFilipa]

Díky moc za zhlédnutí i za to zasdílení na Linkedinu! 🐤

Super video. Stačí počkat až zákazník bude hledat pomoc (například s Excel) a nezvládne sám dle návodu ;) je jasné na koho se obrátí ;)

[@ZeptejSeFilipa]

Tak :)

[@Fitnessbrain]

Bomba video, krásné uvědomění jsi mi dal, děkuji

[@ZeptejSeFilipa]

Moc díky, rádo se stalo.

[@gabrieldomanda5443]

Je to k zamyšlení, díky za video přednášku

[@ZeptejSeFilipa]

Rádo se stalo

[@laracroft3348]

Zdravim vas, Filipe, perfektní video. Zaujalo me to, jak vam pomohl obchodnik s kabelkami...a vy oak rikate, že i obchodník by měl dát něco klientovi. Mam.ale otázku ....co když pak už potenciální klient o kterém však nevíte zda vůbec se něco chce od vás koupit, co když už pak se ,, vyptava,, až moc, když už jakoby se snaží z vás tahat informace. Jak byste reagoval??? Dekuji za vaši odpověď.

[@ZeptejSeFilipa]

Kdyby to bylo tahání informací a nechtěl bych mu nic říct, budu reagovat humorem, nebo protiotázkami, z jakého důvodu to chce vědět, k čemu mu ta informace bude apod.

[@ronyczcomposer4149]

Dobrý den Filipe. Co když ale člověk jako já nic neprodává, nemá téměř s kým by komunikoval i když má třeba na youtube kanál, tak chce jen dát najevo této civilizaci že existuje? A co když je někdo jako já který umí tvořit ,ale neumí to prodat ? Ze tvé strategie jsem v celku zmatený....Dokonce jsem už jednou měnil svůj pseudonym k vůli zneužívání....Opravdu si myslíš že jen obchodník se může chovat špatně?

[@ZeptejSeFilipa]

Hm.. vypadá to, že jsi nepochopil pointu celého videa. Já tam srovnávám 2 varianty komunikace a proto logicky nemůžu srovnávat nové, které uvádíš. Ve videu je to, co jsem vybral ke srovnání a vše podstatné bylo řečeno. Pokud tě zajímá jiné téma k diskuzi, navrhni. Pokud nic neprodáváš, pak zcela logicky se to nedá aplikovat na tvou konkrétní situaci, tak, jak uvádíš. Podle toho co jsi napsal, se snažíš otevřít téma fundamentální filozofie, o tom, co je dobré a co je špatné. Na těchto pravidlech se dá samozřejmě vše shodit ze stolu, protože si pak můžeme ke konci pokládat otázky typu "Je vůbec dobře, že si lidé mezi sebou věci prodávají?" a podobné. Pokud chceš komentovat konkrétně tohle video, drž se prosím tématu a neodvracej téma někam mimo.

[@ronyczcomposer4149]

@@ZeptejSeFilipa Hmm....Já chápu tohle video tak, že když se obchodník nesnaží, tak ani nic nezíská, že obchodník má na výběr buďto chovat se laxně a nebo jít vstříc potencionálním zájemcům kteří by se mohly zajímat....třeba o mojí tvorbu...Se všemi lidmi s kterými jsem komunikoval a oni se zázrakem ozvali na mojí tvorbu, tak jsem dokázal vycítit , komu se co líbí, jakožto styl hudby....takže zřejmě asi ten obchodník žebrák nebudu.....ale omlouvám se pokud má odpověď byla mimo téma....

[@jirimuzik3880]

Řeč jako víno a pobavila mě ta potrefená husa o pár řádků dolejc :-)

[@ZeptejSeFilipa]

HEHE :D Díky

[@jirimuzik3880]

Musím přiznat, že brzy dostanu do rukou webové stránky firmy, ve které pracuji už 13 let, a budu se starat o SEO a hlavně snažit se zákazníkům zpříjemnit jejich návštěvu na stránkách. Pár týdnů si dělám všemožné poznámky a od vás jsem zatím načerpal nejvíc. Mluvíte jasně, stručně, přitom je vše řečeno a navíc s vtipem, což udržuje moji pozornost. A konečně jsem pochopil, proč prakticky neexistuje nějaká kniha SEO - jelikož jak jste řekl jinými slovy - všechno je v pohybu a každý rok přijde google s něčím jiným, lidé už pouze neklikají, ale prožívají, tím pásem i SEO a vše ostatní je jiné...

[@VceliFarmaRiha]

Mám rád filozofické desetiminutovky 😉

[@ZeptejSeFilipa]

To jsem velice rád.

[@TheTm55555]

Áno, musím niečo niekomu nanútiť, lebo on potrebuje moju pomoc ale má vnútorný odpor voči tomu čo robím...

[@ZeptejSeFilipa]

A co potřebuješ nanutit? To moc nezní, že tě někdo potřebuje, když to musíš někomu vnutit.

[@TheTm55555]

@@ZeptejSeFilipa zažraté predsudky...

[@martinsubie9669]

Aky by bol svet krasny, ak by sme sa takto spravali kazdy ku kazdemu? Odmenovat sa len za jednoduchu pomoc :) Hold, dnes chce kazdy vsetko a zadarmo .. :(

[@ZeptejSeFilipa]

5 leté dítě nemůžeme vinit za to, že má pocit, že se svět točí jen kolem něj. Problém je, když si to myslí člověk, kterému je 20, 30, 40, 50... 🐓

[@Mr.Caligos]

ZeptejSeFilipa, někteří lidé se dokáží uživit i bez přímé asistence světa, svým talentem, uměním či inteligencí, kterou do světa propagují. Propagace ale není nutná v těch profesích, u kterých není potřeba. Aby mohli svůj talent úspěšně rozvíjet, musí vědět čeho jsou schopni tak, že se musí v hloubce zabývat hlavně i sami sebou, také učit se od druhých ale jen od těch správných lidí. Pokud chce někdo něco vytvořit, musí na to především použít svou mysl. Proto si nemyslím, že člověk, který na sobě pracuje a snaží se zdokonalovat sebe sama a snažit se o nemožné, je automaticky dítětem. Tím bych raději nazval lidi, kteří nemají jinou zábavu a starosti, než pomlouvat a vysmívat se lidem na ulici, ale i různě po internetu, kteří jsou pro ně "speciálními" aneb nepatří do jejich sféry lehkovážného myšlení, ve které se bohužel nachází hlavně i starší lidé.

[@ZeptejSeFilipa]

Uff no vidím že píšeš hodně vět vytržených z kontextu a na příklad to, s tím příkladem dítěte je úplně jinak vysvětleno. Odpovím tedy alespoň na tohle touto reakcí: Je v pohodě, pokud ti je 5 let a máš pocit, že se všichni točí kolem tebe a mají se o tebe starat. Je problém, když si to myslíš i když ti je 30, 40, 50...

[@martinsubie9669]

Uprimne, tomu komentaru od Mr. Caligos som velmi nepochopil :D

[@ZeptejSeFilipa]

Je to napsané, jako kdyby reagoval na někoho jiného. :D

[@tajemny_hlas]

Říkám tomu prodavač a byznysmen. Když to rozvedu tak: Prodavač ti prodá cenu a víc nic, prostě úkol splněn - hotovo. Byznysmen je člověk co ti prodá hodnotu. Budovat s klientem vztah je investice do budoucna. A navíc si tě nezapamatují jako otrapu co je zdržuje od práce a stojí i peníze. To je jako s ženami, nač ti bude pěkná ale dutá holka. Vybereš si radši někoho na koho se můžeš spolehnout a neomrzí tě po pár týdnech nebo ty jí až ti dojde cash.

[@ZeptejSeFilipa]

Yes :)

[@Vokr01]

Filip rank is rising up!

[@ZeptejSeFilipa]

ja ja sehr gut

[@tomaskucera7880]

Drobacek kamo:D

[@ZeptejSeFilipa]

děkujeme :)))

[@tomaskucera7880]

@@ZeptejSeFilipa velice zajímavý kanál...včera jsem viděl video o masážním křesle a musím říct že je to realita každého obchodu..

[@ZeptejSeFilipa]

Díky moc, no bohužel to je realita, do té doby, dokud se té realitě nebudeme stavět na odpor.

[@TheTm55555]

Pripadám si ako žebrák ale skôr som charita

[@ZeptejSeFilipa]

Tak nebuď charita :)

[@gabrieldomanda5443]

Jak se Ti jinak daří? :) 🙃

[@ZeptejSeFilipa]

Daří

[@lenkafederova6812]

On to začal a ja som dostala ban to je spravodlive 😄

[@ZeptejSeFilipa]

Tibor je skalní fanoušek a udělal pro mě už několik užitečných věcí. Věřím, že jeho rozhodnutí bylo správné. Jinými slovy, co jsi pro mě kdy udělala ty? Ani se neznáme. Nicméně na moje streamy mě chodíš zahrnovat tvojí kauzou o které jsem ti řekl že je pro mě uzavřená, po tom, jak jsi bezohledně reagovala na člověka, co ti chtěl v komentářích pomoci. Dál se tebou skutečně nebudu zabývat. To jsi prostě přehnala a sama si to přeber jak chceš. Jestli jsi dostala od moderátora ban, máš to právem.

[@martinsubie9669]

Lenka, človek si musi uvedomiť kedy treba skončiť s putanim pozornosti na seba a pripadne, svoj problém. Filip vôbec, ale vôbec nemusel spraviť celý stream len pre teba a tvoj problem, za čo ma u mňa veľký big like , ale napriek tomu, to spravil aby ti aspoň z časti nejak pomohol pripadne ťa nasmeroval. Dostala si mnoho mnoho rád, zavolal za TEBA s TVOJIM problémom na detsku linku čo tiež nemusel a ako si na to reagovala ty ?! Mala si reagovať inak, ale možno keď dospeješ, to pochopíš.. :)

[@lenkafederova6812]

ZeptejSeFilipa ok nemala som ti ako pomocť kapem radšej sa zastaneš čecha ok kašlu nayo nevieš ci som chodila na tvoke streamy ale ok a udelala som pre teba jednu vec takže . A pro svet sem udelala nejaky veci polovicu mojej desiaty davam bezdomovcove robkovy 😐 ale nebudu se hadat jen si myslim že nemaš pravdu

[@lenkafederova6812]

Martin Subie ja viem a zato mu ďakujem taktiež za tvoj komentar☺ stačilo mi to povedať 1 a nie hneď davať ban

[@martinsubie9669]

Ale veď on ti už odpovedal na streame, že je to uzavreté... ešte keď si nemala ban....

[@KKKkiri]

je to naprostá pravda...marketing je o zjišťování potřeb zákazníků a jejich motivaci u mě nakoupit produkty, které by jim POMOHLI.

[@ZeptejSeFilipa]

Ano, je to o nich.