Здравствуйте, практически любая процедура Кератинового выпрямления убирает объём волос. Это нужно оговаривать с клиентом заранее, и предупреждать его об эффекте от процедуры. Если клиент хочет сохранить объём, можно предложить ему другую процедуру (если это позволяет ст.эластичности волос) и проговорить с ним варианты сохранения объёма у корней. Если же это не обговаривается, а мастер предупреждает клиента - вины мастера в этом нет.