Как ЛЕГКО выйти из конфликта с заказчиком?

/ andreyuvarow

[@circlesquare4392]

выпускной альбом без покемонов - деньги на ветер

[@annadenina8786]

Ты так часто говоришь про покемонов, что теперь я хочу выпускной альбом с покемонами

[@pavels2023]

А я хочу посмотреть на открытки из одноклассников)

[@user-yf6yd4dr2b]

и рюшечками?...)))

[@katepumasik]

😂😂😂👍 Я думаю что ребята из фотодрона настолько со вкусом, что даже с покемонами сделали б крутой альбом!😎

[@btard8063]

Смотрю хотя, даже фотоаппарат в руках не держал.

[@vasmannoban]

держал в руках фотоаппарат который сломанный и нифига не работает Fotograffa

[@ald6617]

++

[@EgorRandomize]

Русский язык на низшем уровне

[@kryakaanya3869]

Жиза.

[@denysdanov2686]

@@EgorRandomize Зачем придираться к человеку, которому на тебя наплевать? Дефицит внимания? Надеюсь, это лечиться

[@user-si4vj6bn1x]

Истеричка, ты думаешь, я тебя не переиграю? не уничтожу?

[@andrey9911]

Я просто открыл видос "10 проблем школьного фотографа" неделю назад, и тут понеслось...

[@bobbydharris]

Не ты один )))) Мне нарвится слушать о своей работе устами молодого опытного фотографа. Это круто!

[@myddl2643]

Вы думайте, что я вас не переиграю, что я вас не уничтожу, я вас уничтожу.

[@Chesswave]

переиграете меня в шахматы?

[@arcticfox8288]

Вот, почему так важен колокольчик. Вашу шутку кто-то уже написал

[@apxntektop3236]

@@Chesswave Я могу попробывать:)

[@koff_mm]

(c) Любой заказчик

[@littlecatli]

Давайте так. Мне попалось видео в рекомендациях. Теперь я смотрю каждое новое видео. Я не фотограф.

[@nadia_kozik]

Давайте так. Мне попалось видео в рекомендациях. Пересмотрела все видео на канале. Абсолютно. Я не фотограф.

[@olesya2624]

Давайте так. Попался видос с этого канала в рекомендациях пол года назад. Пересмотрела все видео. Теперь я фотограф.

[@Elena-kv1ud]

Когда еще только-только задумывалась снимать в школах, хороший товарищ попросил поснимать его сына на линейке 1 сентября. Товарищ близкий и хороший, его сына люблю и обожаю, поэтому просто пришла на линейку, поснимала и на улице, и в классе минут 10. А по причине того, что все-таки задумывалась о коммерческих съемках, для опыта сняла и всех ребятишек класса, благо класс человек 20 всего. Скинула товарищу, он порадовался, скинул куда-то там в группу их класса со ссылкой на меня (потому как семейные-то я снимала уже на коммерческой основе во всю, мало ли пригодилось бы)), все вроде тоже порадовались. Прошло 9 месяцев. Конец мая. Пишет мне дама. В очень истеричной форме, долго, путано, эмоционально, с 20 восклицательными знаками в конце каждого предложения. Выжимка из ее письменной истерики следующая: "Зачем вы сделали мою дочку РЫЖЕЙ?" Ээээ? При дальнейшем разматывании клубка, она мне присылает общее фото класса, которое было сделано в начале мая хз кем. Я мягко объясняю, что я ваш класс снимала на безвозмездной основе в сентябре, а кто это снимал я не знаю, поэтому и претензии не ко мне. На что получаю что-то наподобие: "чо я в вас, фотографах-мудаках, разбираться должна?" И бросок в ЧС. Но самый смак всей истории в том, что дочка даже по фоткам на ее страничке в соцсетях действительно рыженькая. Не яркая красно-рыжая, а такого скорее ближе к каштановому медному, но прям отчетливо, и даже вся в веснушках. Много лет прошло, до сих пор это самый дикий случай в практике)

[@SayHelloRoma]

В любом случае продолжай снимать видосики на ютуб, т.к. это получается у тебя настолько хорошо (рассказываешь очень интересно и тебя не скучно слушать), что как видишь по комментариям, тебя смотрит куча людей которые вообще ни разу не фотографы и казалось бы эта информация им не нужна, но они смотрят :)

[@Taamerlan]

шок. у него человек - это декорация

[@ivan_12345]

норм, Медведев так 5 лет отработал))) LOL

[@user-wj8qb2ke6p]

И что?

[@karinashulika7498]

Мне хватило сфотографировать 1 выпускной что бы отказаться от такого вида Сьемки навсегда) что мне только не говорили) но, самое прикольное было: "Мне не нравятся фото потому что вы не сфотографировали туфли, я их что ли зря покупала" ЗАНАВЕС!

[@alisha5688]

Почему фон размыт? -это художественная фотография, акцент на объекте....бла-бла - Это брак съемки, в моем фото и я сама разберусь на что мне и когда смотреть.

[@asuntasoulslike5958]

это нормально, что я смотрю твои видео, при том, что я не фотограф и вообще никак не связана с этой отраслью ? :D

[@user-un8fi2ng2v]

Эх, теперь не будет шуток про шарифова

[@mkdonsky543]

:(((((

[@aleksandr8493]

А Шарифова когда-то сравнивали с Пьюдипаем

[@rainstorm9718]

Я не фотограф, полный овощ в фотографиях, но смотрю большую часть роликов. Чёрт знает, что со мной. Наверное, интересно впитывать опыт человека из другой области и любоваться картинкой

[@Luka_Film]

Я врач стоматолог. Как то пришёл пациент к коллеге (рыжая 150 кг) с просьбой вернуть деньги за вчерашние три пломбы, которые ему не нравятся. Она говорит садитетесь в кресло. Зачем? Я сейчас их высветлю им верну вам деньги. Пациент убежал. У коллеги старого армяна когда протез не устраивал пациента (пациенты больные на голову или хотели на шару вернуть деньги) ломал руками протез и выбрасывал в форточку.

[@ivan_12345]

вы, когда переезжаете, обои хоть не забываете с собой забрать?) lol

[@user-rj6md2bs5i]

Ты зачем волосы в красный покрасил? Ты на нормальную работу устроится не хочешь? Раньше хоть белые были, можно было отмазаться, мол поседел уже.

[@user-mu8kf5tx3s]

У него не традиционная ориентация

[@user-rj6md2bs5i]

@Игорь подурачится немножко со своими фотокарточками и пойдет пиццу курьером работать))

[@raevar9136]

@@user-mu8kf5tx3s это не нетрадиционная ориентация, это у тебя HSV не отстроен.

[@GladSpiR]

Это нервы проступаю. Вы когда напряжены у Вас лицо красное же?

[@AndrejSchmidt]

1. Да, договор нужен в первую очередь для защиты исполнителя. 2. Лучший способ не слушать матерщину в телефоне - не допускать общения по телефону. Тем более потом еще в 10 раз дольше доказывать, что, кто кому обещал в телефонном разговоре. Все претензии - только письменно. 3. Бабки за услиги возврату не подлежат, я художник и так вижу.

[@ftdrn]

ну насчет телефона - если клиенту так удобнее общаться, то я не против, а звонки у меня все записываются)

[@AndrejSchmidt]

​@@ftdrn Я хоть и не фотограф, но тоже так думал, что мол удобнее. В результате я убрал все мобильники с реквизитов и сайта, и даже визитной карточки, телефон только офисный, и у меня в офисе строгий запрет на общение по всяким месенджерам. У нас было пара потребительских экстремистов, он с тобой пять минут поговорит, а потом ты выяснишь, что обещал ему почку свою для пересадки. По факту - в письменном виде люде не умеют орать, как правило, пока они пишут, они несколько приходят в себя, в-третьих, остается пруф. Прям в договоре пропиши - "прием жалоб и предложений осуществляется только и исключительно в письменном виде направлением заявки на мыло и бла-бла-бла".

[@ftdrn]

@@AndrejSchmidt часто бывает вопрос решить по телефону получается в 5 раз быстрее, чем по почте, но да, само собой, когда начинают орать, то я прошу изложить по пунктам в письменном виде)

[@yaneemsugar7803]

@@AndrejSchmidt с потребительских экстремистов орнул

[@AndrejSchmidt]

@@yaneemsugar7803 есть такое, купит у тебе на сто рублей и бьётся в припадке, что отгрузить должны на тысячу.

[@Rustamtamtam]

Фотография для меня - это просто хобби, но почему-то уже какое-то время смотрю твои ролики) Мне кажется, что тебе запросто можно начинать записывать видосы на другие интересные тебе темы, потому что ты притягиваешь зрителей в первую очередь харизмой, не говоря уже о крутой картинке и интересной подаче.

[@user-br6qx1un9v]

Боже, вас так приятно слушать, и еще у вас невероятно классные волосы, всегда поражалась умению некоторых людей говорить о чем-то плохом легко и позитивно.

[@user-gv8iw7uy8w]

Слушаю и понимаю, что все это не только для фотографа..)

[@ivantoporov6410]

Офигенная задумка с шахматами😍

[@Chesswave]

у меня лучше!

[@user-fg8tb1rt1w]

@@Chesswave :D

[@ftdrn]

уверен?)

[@Chesswave]

@@ftdrn Го!

[@Chesswave]

@@user-fg8tb1rt1w Умеете играть?

[@elbahek]

Выслушать до конца и отвечать спокойно - это вообще одно из самых важных умений. Если вы спокойны - вы принимаете взвешенные решения. Ваша злость и раздражение имеют нулевое значение в дальней перспективе. Вы остынете через пару часов и отбросите большую часть негативных эмоций. И решите проблему. Но если в горячке вы будете грубить, пошлёте кого-нибудь нахер - это будет иметь значение в дальней перспективе: вы можете лишиться клиента или оплатить его нервы своими деньгами (например, чтобы загладить вину, сделаете часть работы бесплатно). Вот почему очень важно оставаться спокойным - ваша злость пройдет, а необдуманные слова ударят по карману.

[@levisu430]

Кажется нам всем нужна Тоня, причем по жизни 😂

[@EvgeniyBruskov]

Насчёт людей которые требуют внимания. Некоторые люди хотят показать свою важность и нужность. Мол это я, подсказал фотографу и всем как лучше сделать! Смотрите какой я нужный, незаменимый и вообще няшка!

[@EIvlev]

Случайно нарвался на ролик. Неожиданно большой опыт, для возраста, хорошая подача и харизма) 👍

[@user-mx4iu4hv4l]

вот прикиньте, фотограф к такому учителю приходит на один раз, и то бесится, а дети ее терпят каждый день в течение пяти лет в лучшем случае...

[@yulikhizhnichenko]

Господи, насколько же у вас охуенная картинка и невероятно интересные видосы😍😍

[@atmalive]

всего лишь свет более менее выставил человек)

[@nastya_sukhanova]

Фраза про "ретроградный меркурий" гениальна. Надо запомнить на случай важных переговоров) Отличное видео. Все советы во многом полезны не только фотографам, но и другим фрилансерам.

[@namesurname5256]

Раньше я смотрел ролики стопхама, чтобы уметь выходить из конфликтных ситуаций...

[@user-tg9bm6vr2q]

Попал сюда случайно. Теперь смотрю эти видосы как психологическую разгрузку ))

[@avitolog177]

Согласен, с людьми вообще не просто работать, особенно с мамашками, "клиентками". Благодарю, очень полезная информация, спасибо что делишься знаниями. 👍

[@Svetlyby]

Спасибо Вам за видео и за то ,что делитесь опытом.

[@user-fe3nn9lb4x]

Очень информативное видео!) Как и все остальные!)👍👍👍 Не часто такие косяки показывают не очень опытным людям, а это весьма востребовано ими!

[@Molchanovatatiana]

Я не фотограф и не школьница, так почему я так внимательно смотрю видео?))

[@bolloids]

Возможно к беременности... Не успеешь оглянуться, будешь выпускной альбом детенышу заказывать.)))

[@Molchanovatatiana]

@@bolloids то есть мужа я себе найду? Вот хорошие новости 😂

[@user-zh1oz6zg4y]

Потому что людям интересны чуства других людей

[@bolloids]

Удачи с женихом!💃

[@miyugiamisava1068]

Потому что советы автора по общению с клиентами работают не только в сфере фотографии, но и вообще по жизни:D

[@happy_goose]

Только к середине поняла, что он с девушкой в шахматы играет, и ходится каждый раз, когда предлагает решения проблемы. Гениальный ход

[@user-yi5iy4ff4o]

Не знаю как вы, а я бы заморочился и минут 5 выставлял бы на доске позицию с матом в один ход)

[@ftdrn]

так ало, тут 8 пунктов и 8 ходов перед матом)

[@Firesieht]

@@ftdrn невероятно проработанная многоходовочка, очень круто

[@janevalevska4868]

Лайк не глядя, уверена,все будет как всегда пушка!)

[@user-wd8pq6vs7j]

Ни разу не фотограф и в школе 2 года уже не учусь, но ты довольно грамотно рассказываешь, и тебя очень приятно слушать, да и картинка красивая)

[@pranikxxlful]

Спасибо за видосик! Интересно тебя послушать. Всегда узнаю что-то новое для себя. Родители, конечно, это жесть! Часто встречаются совсем неадекваты.

[@NerdOfGalaxy]

Смотрю это видео и понимаю, что эти советы правильны для абсолютно любых фрилансеров

[@kvaito_]

Очень здорово, что это видео может помочь не только фотографам.

[@dastpaster]

Зачёт. Отличная подача.

[@Special0103]

Все видео смотрела на шахматы, которые перекрывают бюст, который перед столом... Мое внутреннее перспективовиденье корчится в страшных муках.

[@user-os6np4fn9p]

Довольно полезная штука не только для фотографов, а вообще в сфере услуг.

[@NestorLesnikovDance]

Декорации, антураж и идея подачи материала очень крутые, молодец

[@vortexross]

Давно понял что когда делаешь альбом, всегда найдется человек или несколько, которым что-то обязательно не понравится. И кажется уже привык, но все равно бомбит периодически Но смотрю твои видосы и спокойнее становится😂 Спасибо!

[@awc525]

Блин. Еще кому-то что-то не нравится - и не нравится людям, которых в школах сажали на ломаный стул - и это была вся фотосессия "портрет". Или сажали на скамейки из спортзалов - заспанных и непричесанных - и это была общая фотография класса. И сейчас - им не нравится... Я обалдеваю. Что не нравится?

[@nasskadagama]

А ещё раньше люди по 10 минут неподвижно стояли, чтобы получилось фото. Времена меняются - меняются запросы. И то, что раньше были приемлемо, сейчас уже не особо пройдет

[@user-cv7fd7ll7q]

Конфликтов слава богу пока не было, но видос оч крутой и поучительный я много чего взяла для себя и теперь я обязательно буду заключать договор.Огромное спасибо.👍👍👍👍

[@ElenaKomleva]

Я не фотограф, но мне интересно слушать про разрешение конфликтов во всяких неловких ситуациях.

[@user-qe6rb5nk1f]

Смотрю тебя постоянно, сама оператор, хоть и не профессиональный, свой выпускной буду снимать. Очень полезные видео и советы. И картинка прекрасная ❤️

[@user-wu1jn1uj9s]

Наглядный пример того как из Нижневартовска переехать в Питер)) удачи тебе в нелегком труде) Привет из Тюменской области;)

[@dermoedemae7747]

Я вообще не фотограф, полный ноль в этой области, но смотрю каждое твоё видео. Ну очень интересно рассказываешь, плюс всегда проработанная локация съёмки (место где снимается видео). 👍

[@nataliakulikova8102]

Я не имею никакого отношения к фотографии (и вот этой фототеме в целом), но бесконечно кайфую от картинки; смотрю твои видео последние 2,5 часа, боже (невольно сравниваю свой выпускной альбом с тем, что делаешь ты, и это безумно круто! А ведь мы платили по 6к за него)

[@nastyadler]

Всё, что Вы рассказываете, очень похоже на мою область - режиссуру. Спасибо Вам за такой разумный и гуманный подход к людям, это редкость.

[@user-mn6kp9vm4p]

Не думаю что это хорошая идея, но как тебе вариант в договоре написать что для пересьема и прочих изменений нужно собрать письменные заявления у 70% заказчиков в классе?

[@jessericlem7717]

Слушай, спасибо за видео и вопрос - у тебя (сдвиг) по Покемонам? Или просто привык?

[@DIdHRMuzik]

Видимо покемонов наловился

[@user-zr7xs7ci8w]

Работая фотографом чаще всего встречаешь покемонов , а не людей

[@timhas4688]

Это просто общее определение)

[@5251Dasha]

Классные советы и применить их можно не только в сфере фотосъемки. В целом в любой сфере услуг такие клиенты бывают. Хорошо бы все именно на сотрудничество были настроены. Спасибо за полезности =)

[@Cluster-live]

Боже... его манера речи это просто круть =))

[@user-pl4uh5bx8r]

Серёжа повеселил

[@faugore3925]

Видео невероятно интересное, спасибо за 22:06 минут отличного времяпрепровождения)

[@solarisfire-show1256]

В общем-то в любой сфере деятельности, если работаешь с заказчиками, эти советы работают

[@tedshadow9895]

Умничка ты большой в плане ведения канала, т.к., судя по комментам, многие подписчики даже фотоаппарат в руках не держали, но все равно смотрят, потому что даёшь советы по основам сервиса и ведения малого бизнеса, что важно не только фотографам

[@user-rv8ww9di6y]

Благодарю 😇🙏🌍😍

[@GladSpiR]

Спасибо, как я смотрю есть что-то общее с другими сферами

[@vilgif]

Мысленно заменяете "родитель" на "заказчик \ работадатель\ и.т.д" и "фотограф" на %название вашей профессии% и правила становятся универсальными: при взятии заказа, при устройстве на работу, при уходе за больным...

[@mebel_PRO_Kiev]

Договор это да. Я по работе стараюсь вообще не общаться в устной форме, только переписка, даже с коллегами. А то потом начинается "я такого не говорил!"

[@user-ch3cv1dc4v]

Блин, какой же красивый мальчик оаоооо

[@koskamoroska]

Оааоомммоомом

[@AngelinaAmatory]

Я мастер из бьюти-индустрии, но и для меня видео очень полезно, спасибо!

[@natashafrolowa8006]

Шаришь за ретроградный Меркурий 😁😊 Некоторые очень любят прикрывать своё безумие, бестактность и дикость этим явлением😌

[@user-bc8zs7xk7d]

Надеюсь, я не один по зоду видео разбирал партию, которую они играли.

[@linnanan]

2:42 Зачем Пешка E5, тут нужен Конь C6)) Ролик топ📸👍

[@user-hv8yt3ot8e]

Рубаник делал нам альбом в 2014, помню до сих пор:)

[@dudechannel6965]

Андрей, где можно посмотреть пример твоего договора?) у нас в маленьком городе и по республике делаю альбомы, проблем конечно не было, но что бы одну или 2 мамашки отшить, если истерить будут, хотелось бы ))

[@hookin5230]

ьлин в сервисе работаю, думал только у нас в сегменте может разговор начаться в мире животных, ты прям глаза открыл.

[@sheplywoodoner8938]

Вообще практически ничего не понимаю в фотографии, но смотреть очень интересно)

[@dladruzey1718]

Чтобы заключить договор, нужно зарегистрироваться ИП. Чтобы зарегистрироваться, надо хотя бы какой-то стабильный доход иметь.

[@user-pc8th2ub6z]

Нет, погодите, господа, я всё понимаю, но как в начале партии и пешку с ферзём!? Однако! Уже не до истерической клиентки... На самом деле спасибо большое за видео!)

[@alisha5688]

Выбесила одна организатор от класса. Были отобраны фото для виньетки. Скинуты организатору файлы, чтоб переименовали файлы, на Фамилию Имя детей. Собраны альбомы, виньетка. Была сверка виньетки. Но по факту печати выяснилось, двух детей перепутали по именам. Не я, а с такими именами дали файлы. Орг уперлась, что нужно мне быть внимательнее (ошибку не признает и оплаты за переделку не будет) или не заниматься этим вообще. Это каким, мать её, образом я должна быть внимательнее, если я этих детей знать не знаю и как их зовут, как дали, так и подписаны.

[@user-tz1fs3pd9j]

Можно мне пожалуйста знакомых, которые будут так же офигенно разговаривать, как ты? Я не знаю, но мне прям нравится эта манера речи...

[@user-xp8kn5ms9i]

Смотрю ваш уже Овердохрена какой видос и у меня такое ощущение, что я вас знаю лично, хотя, наш выпускной альбом «если его можно так назвать» делала какая-то немного криворукая женщина ХААХХАХА. Но прям это ощущение меня не покидает постоянно... а я же тоже живу в Питере хмммм

[@annavanna1981]

Очень полезное видео.

[@garrisonford1]

Нужно говорить клиенту : это твои проблемы - что ты ко мне обратился !

[@alexsvarog14]

Интересно увидеть договор и инструкцию )

[@mogiimilk7804]

В прошлом (выпускном) году одноклассники настояли на одном "великом и прекрасном" фотографе. Было много споров, но в итоге выбрали его. 1. В стоимость альбома входила аренда студии на 3,5 часа. Через полтора часа поспешной съёмки фотограф попросил нас удалиться и начал работать с ребятами из другой школы, которых не успел дофоткать ранее🤦‍♀️ 2. Каждый ученик должен был выбрать 2 главные и 3 доп фотографии. Девочкам, знакомым с моделингом, это было легко, ведь у них получилось 100+ кадров. Мне вот было тяжелее, у меня кадров было около 30. А вот есть девочка, которая не привыкла фотографироваться вообще. У неё - внимание - было 5 одинаковых кадров)) 3. А потом пришли конечные фотографии, которые мы должны были утвердить. У всех чисто белые полосы (типо блики) на волосах и кожа, будто ветрянка прошла очень и очень тяжело... 4. 8 человек из класса, включая меня, отказались от альбома. Перед тем, как вернуть предоплату, фотограф устроил ответственной родительнице истерику, что, мол, он всё сделал хорошо, а мы такие плохие обидели его. Даже ляпнул, что может он вообще откажется от всего класса (даже от тех, кого всё устраивало) и предоплату не вернёт🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ А фотограф, как говорят, у нас в Тлт очень известный, хороший, и я не понимаю, либо ему на нас так пофиг было, либо не такой уж он и классный вообще...

[@magmanik5833]

У тебя настолько приатный голос что я под него засыпаю.

[@user-qb9mc7zg7l]

О, я так вообще со школы ушла на фоне выгорания (бывшая учительница, классная руководительница)

[@irismax]

Полезное видео! Берете ли предоплату? В каком размере?

[@ftdrn]

50%

[@user-lp5zt8pt3u]

Спасибо!!!

[@yourdream6964]

Самая весомая часть дослушать до конца Пешка "*Ходит*"

[@user-zt8vr8zc6p]

Лайк за годный контент и коммент для продвижения канала. Не унывай щегол, все придет в норму, наверное.

[@DIdHRMuzik]

Клевый ролик!

[@vincentvega5091]

элементарно - не входить в конфликт. Тогда не надо будет из него выходить.

[@Edkhb]

Часто делегирую какую-то часть работы на заказчика. Для того, чтобы что-то исправить вам надо сделать то-то и вот так. Привезите флешки, соберите это для этого. Всё. Как ножом срезает.

[@kushnirv]

Ого как часто видео!

[@newb0dy]

я знаю что это муторно, но с субтитрами для голоса из-за кадра было бы прям вообще кайф

[@gene4000]

Водяной знак (и какой) ставится на фотографии, которые выкладываются для выбора заказчика?

[@user-ek7eb7ce9c]

Хз зачем я это все смотрю, но мне нравится! PS - в тему этого видео рекомендую прочитать книгу "как разговаривать с мудаками"

[@hlopchyk6312]

а как вы оформляете договор что в него входит,какие пункты ?

[@whiteshadow1550]

5 секунда видео: о май, это же живая фотография из Гарри Поттера!

[@user-ct5gp8po5v]

примерный договор можешь выложить ?