Как общаться с клиентом, что бы не потерять его? [2020]

В данном видео я делюсь собственным мнением, не претендуя на едино верное)
Я уверенна что многим, кто продает свои услуги через общение напряму с клиентом - это видео будет очень полезным.
Приятного Вам просмотра!)
_________________________________________
🧡Подписаться на канал:
/ @marinavoitik
💜Я в INSTAGRAM:
/ voitik_marina
💜Я в FACEBOOK:
/ voitik.marina
📸 Моё портфолио, блог и заказ услуг фотографа:
voitik-photo.com/
🖤Музыка для видео:
www.epidemicso...
_________________________________________
На что я снимаю [2020]
📸Камера для KZbin: fas.st/5yFnkX
🧡Мой любимый объектив: fas.st/XSEX5
🔦Светосильный портретный объектив: fas.st/ssO0bf
🔭135 mm: fas.st/GGLcC
🔥Моя вспышка: fas.st/fQcdQ
🎤На что пишу звук: fas.st/uypcx
#общениесклиентом #психологияобщения #каквестипереговоры

[@ЕрмекАбдимомын-ч8х]

Расскажите пожалуйста, про стандартные передачи фотографии. Типа сколько в общем количество даётся клиенту,сколько фотографии в ретуше будет и правильно ли давать исходники? На подобие прайс лист для начинающих составит примерную. Спасибо)

[@ноунейм-р3ю2ы]

Очень классный контент. Я рада, что нашла такого человека, как вы))

[@nadiarukavishnikova4664]

Очень полезное и поучительное видео!!! 👍👍👍💌📞

[@ОлегОнищук-м8х]

Спасибо большое! Очень классные и полезные советы!)

[@ЛейлаУринбаева-ш5ь]

Марина, спасибо вам огромное за опыт, которым вы поделились в этом видео! Кратко, информативно, понятно Однозначно подписка❤

[@axrn5323]

Я остановил на скриншотах переписки и все прочитал. И просто в шоке от некоторых ответов и удивлён что люди которые так отвечают могут вообще оставаться в бизнесе (в любом). Это как в советском союзе 50 годов. Но в Киеве очень много совкового сервиса, я много слышал и видел переписок. Даже в Москве этого уже меньше намного. Вот такие ответы характерны больше для тех кому за 40

[@coffe2068]

Спасибо большое за советы!

[@ІгрЛюдкевич]

Спасибо. Очень дельные советы. Супер.

[@СофияШумилина-ж2я]

Круто! Благодарю за видео На самом деле, большинство советов использовала на интуитивном уровне. Кроме переписки ночью и дробления сообщений 😬 признаюсь, такой грешок есть. Но про ночные сообщения - почему-то думала, что я же не звоню человеку, сейчас же век интернета и легко можно выключить уведомления. Но как оказалось, бывают и такие ситуации как у вас с клиенткой. Просто у меня всегда вдохновление только ночью и живу я ночью 😁 буду исправляться. А ещё, по поводу переписки. Вот у меня человек спрашивает, сколько стоит фотосессия. Я отвечаю, стараюсь всегда в конце задавать вопрос, чтобы продолжить диалог и заинтересовать клиента. Но он как-то неохотно отвечает или молчит. Как лучше продолжать диалог? Если он после 1-2 сообщения сливается?

[@MarinaVoitik]

моё мнение: уже как то не актуально навязываться клиенту, мены лично и саму это раздражает. Уже все люди, мне кажется, выучили эти скрипты продаж (типо: задай вопрос, работай с возражениями) и тд) Сейчас эпоха искренности. Я делаю так: сказала цену (точнее скинула ссылку на прайсы на сайте), и если человек не отписывает, то я могу написать только 1 сообщение: "Здравствуйте. Вам не подошли пакеты моих услуг?". И иногда человек пишет "нет", всё.. больше я не навязываюсь) Но чаще всего пишут "оййй.. а я забыла отписать. Вообще забыла что хотела сьемку" Тогда есть смысл продолжать разговор) Навязывать, "обрабатывать" клиента - нет смысла)))

[@lexusak666]

Отличное видео. все по делу!

[@АнгелинаВиденеева-р4л]

Благодарю! Очень полезно) интересно узнать как вы отказываете клиенту? Какими словами, что бы его не обидеть? Ведь он может обидеться и потом будет негативное сарафанное радио...

[@MarinaVoitik]

та всё тут до банальности просто. Я лично просто могу написать: "простите пожалуйста, но если честно, то я не совсем умею снимать такое, как вы хотите (ну логично же? мы же отказывает человеку, потому что у него либо поведение странное либо идея сьемки странная.. но и то и другое подпадает под категорию "я не знаю и не умею с таким работать" ) и потом пишу что, я не могу отвечать за результат такой работы, в которой не уверенна. По-этому, не могу взять данный заказ." Могу спросить у коллег потом кому интересен такой клиент, и дать контакты) Всё ))) НО, таких людей, кому я отказывала, по сегодняшний день очень и очень мало. Чаще всего, с человеком можно договориться и найти общий язык ))))

[@olgavolga2965]

❤

[@christinas.7963]

Жаль, что все вдруг перешли на мову, смотреть больше не возможно.

[@artistmaestro]

На самом деле, все правильно и по делу. А еще бывают люди, которые не здороваются... А по поводу клиентам, которая шлет ночью идеи, так возможно у нее это просто единственное свободное время. И отправляет сразу, чтобы потом не забыть. Я когда-то провел девушке съемку и так спешил отдать фото, что сбросил той же ночью... Думал утром увидит, обрадуется. А обрадовался её муж ночью...🙄 Но все обошлось😂

[@MarinaVoitik]

ахахха))) ну вот да, на счёт ночных переписок это конечно скользкий момент))) ну наверное надо значит сразу договариватся, что мол "ниче если я иногда буду писать ночью"))))) и если обоим сторонам норм - то супер )))

[@KostukovPhoto]

@@MarinaVoitik клиент не виноват, что айфон делает не очень телефоны ;)

[@mudr1y929]

Информативное видео,без воды. Спасибо за проделанный труд 💪

[@ААА-БББ-В]

если не затруднит вас, будьте так любезны, не сочтите за дерзость, соблаговолите показать свою попу:)

[@КсенаСоловій]

Дякую!👍

[@polinahazufel]

Очень информативно, спасибо)

[@BerserkDestroyer]

Спасибо, очень помогли!

[@YanaBellcom]

Бывает так что и клиент может писать по одному слову или предложению, тоже безумно раздражает

[@kanykeikalygulova8384]

Вы такая умничка все четко рассказали Спасибо большое

[@genyyarosh2324]

Как-то готовились к сёмке. И девочка захотела обговорить, познакомиться в живую до семки. Ок встретились. Поговорили. Вроди узнал что хочет. После семки выкладываю фотку где она веселая и позетивная. С крутыми емоциями и тд. А она мне говорит. Мол мы договаривались не выкладывать фото где видно зубы. А я не помню было такое или нет. А так бы хоть в переписке нашел.

[@MarinaVoitik]

ДА, такие важные прям принципиальные моменты точно надо письменно записать. Ну даже если это на встрече, тогда нужно делать записи в блокнот и потом клиенту переслать - подытожить, все ли верно ) а то так потом могут и количество фото не такое говорить, типо ж договаривались там про другое) и никак не докажешь, раз это был только разговор

[@stasya345]

А я не против ночных писем от клиентов, так как сама работаю, в основном, по ночам после основной работы. Хотя, сама не шлю письма по ночам. И да, я не люблю телефонное общение, больше переписку. Так как все фиксируется, как Марина и сказала. Любой телефонный разговор стараюсь плавно перевести на переписку букоФками ))).

[@MarinaVoitik]

это правильно))) переписка в деловом общении - это удобнее )))

[@Vika_mov_it]

С каждым видео прям влюбляюсь в вас), в адекватном смысле))! Вы очень харизматичная и энергичная, бомба-ракета))!

[@MarinaVoitik]

благодарю!))) мне приятно ;-)

[@ДаринаТвардовська-з9х]

Спасибо большое 😍🤗🤗🤗🤗

[@limonkg2958]

Спасибо большое самый полезный совет ❤️

[@МаринаМойсюк-н3ч]

Крута інформація, дякую!

[@angelinazaichenko6495]

Можно включить "луну" вместо отключения вибро)

[@greycat1732]

Подписываюсь под каждым пунктом!) Это капец какие важные штуки )

[@alexkesh2690]

Очень полезное видео! Спасибо!!!

[@Wika9710]

Полезное видео) спасибо Вам))

[@stive6569]

Круте відео !

[@vitalkino]

Все верно!

[@viraaguirre]

Понравился ответ: Добрыйю 500$ 😑😑😐🤦‍♀🤦‍♀. За отдельные сообщения хахаха я так с Эймосом общаюсь 😂😂😂😂

[@MarinaVoitik]

ахахахах))))))))) 😂

[@ДаринаТвардовська-з9х]

Мне бы было например интересно (как начинающему фотографу) ваше мнение по поводу покупки фотоапарата, что нужно учитывать обезательно, перед тем как купить его, какой у вас например фотоапарат?

[@MarinaVoitik]

есть в планах записать видео о технике ;-)

[@АнтонМольков-ю5ш]

Большое спасибо! Очень интересная тема! Как раз есть привычка писать более шаблонно и " как робот " , хотя согласна, надо быть проще )))

[@MarinaVoitik]

простота - это вот прям то, что сейчас ценится людьми, это правда!)

[@ladybota7908]

Спасибо 😊

[@viraaguirre]

ПОЭТОМУ ТЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ ФОТОГРАФ!!!! ❤❤❤

[@MarinaVoitik]

Спасибо, Верочка!))) Мне нереально приятно!))))❤

[@viraaguirre]

Ночью пишут тоже, не спиться им, о фотосессии они думают 😕 вообще не думают что у тебя есть время отдыха капец, никакого уважения

[@artistmaestro]

Привет

[@artistmaestro]

Марина

[@artistmaestro]

Хорошое

[@artistmaestro]

видео😏