Как обманывают турагентства?

🔥 КАК ОБМАНЫВАЮТ ТУРАГЕНТЫ? ВСЕ СЕКРЕТЫ КУХНИ ТУРБИЗНЕСА! 🔥
В этом видео эксперты Группы туристических компаний СТТ готовы развенчать 5 главных мифов о работе турагентов и отрасли в целом. Открываем глаза и рассказываем правду о терминах "горящий тур", "живая цена", "фактически понесённые затраты" и, конечно, расскажем о мифических скидках 50-70-90 % на туры!
Смотрите видео 📍 Ставьте лайки 📍 Подписывайтесь на KZbin-канал
И не забудьте нажать на "колокольчик", чтобы не пропустить следующее видео 😉
------------------------------------------------------------------------------------
Группа туристических компаний "СТТ"
Общий контактный телефон: [phone]
Наши сайты:
Самотлор clc.am/8ODFHw
Тургид clc.am/0HElrg
Адреса наших офисов:
1. Тургид - г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 51А, 2-й этаж.
2. Coral Travel - г. Челябинск, ул. Воровского, 49.
3. Самотлор - г. Челябинск, пр. Ленина, 52-А, офис 27.
4. Intourist - г. Челябинск, Копейское шоссе, 64, напротив касс №12,13 гипермаркета "Лента" в ТРЦ "Алмаз".

[@user-kq7jn7hb4h]

Чуть не прослезился от рассказов менеджеров из турагентств. Ну вы держитесь там... И хорошего вам настроения...

[@user-pp4nw6ro1e]

😅😂

[@lytiyjah3266]

А 100 баксов накинуть нормально? А не 100 рублей. При том, что обзоры по отелям смотрела сама я. Это про утку 5. Будем сравнивать всегда в разных агентствах и точка. Нам тоже хочется экономить и кормить своих детей, а не чужих. При том, что выбор отеля по моим же запросам делала я сама, переплачивать не хочется.

[@DJPatiphone]

Видео выглядит как оправдание :) Сешно, вы сама честность :)

[@user-jn4qt6fy4o]

Хотите сервис - платите. Хотите честности и доверия - обращайтесь к проверенному продавцу. Хотите экономить деньги - придется потратить время и глубоко разобраться. А порой приходится брать на себя риск, если сам все организуешь. Каждому свое...

[@abird8144]

@Виталий Виталий 🤣🤣🤣 по вашему ответу сразу видно, что вы ноль в туризме! Там столько нюансов!!! 🤦🏻‍♀️

[@symbatvlog]

Спасибо, было полезно 👍

[@user-bi5eu4de2q]

благодарим за отзыв!

[@PegasTouristik_director_o.p.]

Есть турагентства которые не обманывают. Есть те кто дорожит своими туристами))

[@user-zv4jv3lf8j]

Ничего полезного я не узнала для себя.

[@KatrinRedko]

Почему они читают "своё" мнение?

[@Sergeich-33]

А я с ними соглашусь,кроме одного! Возврата денег,за отказ. Это вряд ли,ну если малую часть.

[@alina_sharonova.travel2960]

Все верно! Сама работаю у туроператора-турагента. Вечные проблемы, когда приходят клиенты начинают с пеной у рта что-то доказывать, а сами ничего и примерного не знают о турбизнесе. Сейчас от туроператоров по загранке наша комиссия составляет порой 6%, а где и меньше и что это 2т на все агентство?? За аренду заплати, за свет заплати, зп раздай и тд и тп. А туристы не понимают и все лезут в карман, да скидки просят.

[@Ronie91000]

Кого лечим мадам ? 6.5% по промо тарифам. Средняя 9% с учётом что максимальная 12. Зорош звездеть

[@alina_sharonova.travel2960]

@@Ronie91000 я не знаю как у Вас но санмар, пегас, даже туртрансвояж вечно дают мизирную комиссию за счет этого уменьшают стоимость для туриста. И не надо мне мадамкать, женщина

[@Ronie91000]

@@alina_sharonova.travel2960 какая женщина ? Аллееее

[@allen_woka]

Alina_Sharonova.travel всё верно. Мы вот промо только и продаём... Кто-то другой продаст по промо, мы ни с чем останемся

[@abird8144]

@@Ronie91000 проценты везде разные!!!!

[@lubakaraca2367]

А я наивная, всё ищу эти горящие туры

[@abird8144]

Лучше добавить и купить хороший тур в хорошем отеле со всеми няшками, чем сэкономить и жить в дишманском отеле с тараканами, непонятным контингентом и плохой кухней 😬

[@user-pf1oq7td9r]

Бред несёте. Туроператор прям расчитывать до номера? У них экстрасенсы есть? А если тур отказной? Это какой тур? А если не продался номер? Не вводите людей в заблуждение

[@liudmilaviazievich5728]

Виталий, чтобы обвинять кого то в бредовом состоянии, попробуйте сначала сами разобраться в тонкостях работы турагентов. Благо, сейчас эра интернета. А ещё лучше, поработайте в сфере туризма. Второй момент. Отказные туры всегда были и есть. Их крайне мало. Потому что адекватный турист всегда знает, что чем ближе к вылету, тем меньше шансов перепродать этот тур другим людям, даже по цене ниже себестоимости. Потому что очень много пунктов должно совпасть: это и количество ночей, и страна, и состав тура, и количество людей в этом туре, и цена, наконец. Кроме того, что существует такое понятие в экономике,как "упущенная выгода". Почитайте , на досуге, что это такое. По поводу , просчитать до номера, уже давно все можно спрогнозировать . Вы отстали от жизни . Не до номера, в буквальном смысле, но близко . Ещё момент, видимо, вы не в теме. Почему нет "горящих туров" в таком количестве, как раньше. Именно потому, что туроператоры не могли нормально рассчитать спрос и предложение. Поэтому продавали свои туры по себестоимости, а то и в минус, надеясь покрыть свои затраты другими туристическими направлениями и продуктами. Про Череду банкротств туроператоров хочу вам напомнить в 2015-2017 и по сей день есть такая тенденция. Демпинг в отрасли, любой, ни к чему хорошему НИКОГДА не приводил. Пока каждый гражданин не начнет заниматься своим делом профессионально и не перестанет поучать другого в том, о чем имеет поверхностное понимание, толку в экономике любой страны не будет. В этом ролике ни единой капли лжи! Уже приходит время, когда за консультацию турагента нужно будет заплатить определенную сумму. Точно так же как за консультацию юриста, врача или другого специалиста. И это- нормально. Весь мир так работает уже давно. Люди уважают свое время и время другого человека. И никто не бегает из офиса в офис, а ориентируются на профессиональную репутацию сотрудника. К " пустому " менеджеру никто обратиться.

[@IdaVeda]

А если тур отказной, то турист платит фактические затраты. Плюс ещё нельзя забывать, что перед сезоном ведётся аналитическая работа и рассчитывается маржинальность на основе прошлогодних данных. Например, может быть заложена отрицательная маржа на даты, которые заведомо плохо будут продаваться. Если с наступлением сезона дата «пойдёт», то в игру вступает динамическое ценообразование и тогда цена будет идти вверх. Есть и обратная сторона, если дата стоит, то маржа будет опускаться, но до предела допустимого, пока остальные даты смогут перекрыть эту потерю. В ТО нет экстрасенсов, но есть аналитики, сотрудники ценообразования. Поэтому девочки в видео правы, что нет так таковых «горящих туров».

[@user-qr3mw4kt2d]

Пора нашим законадателям ввести жёсткие меры ко всем мошенникам.Нужно минимальный срок за мошенничество не менее 25 лет с конфискацией и без права на амнистию.Без жёстких мер так и будет продолжаться обман и мошенничество.Сказки по "живые"деньги это лохотрон.

[@user-bi5eu4de2q]

не можем повлиять на нормы законотворчества, поэтому со своей стороны пытаемся предостеречь туристов доступными способами!

[@user-gl5ld9ij6z]

Наконец то хоть кто-то выложил развенчание мифов о туризме❤❤❤ Если бы еще тупорылые клиентв договора учились бы читать, то вообще было бы отлично!

[@user-bi5eu4de2q]

спасибо за отзыв о нашем видео!

[@user-fq5fo6cl1e]

Девочки, вы всё правильно рассказали, очень полезное и честное видео. Ваши «утки» реальны, так все и есть. Жаль только, что некоторые комментаторы не готовы воспринимать правду и хотят слышать об агентствах только чернуху. Нецензурно выражающихся баньте безжалостно. Цивилизованный турбизнес - это когда турагент получает заслуженное вознаграждение, а туристы - качественный отдых за свои деньги. Единственное уточнение - чекин в отелях сейчас как правило в 14 часов, не в 12. 2 часа в отеле отводится на подготовку номеров для новых гостей.

[@MARIAMBG-zn6bj]

Нынче менеджеры очень зажравшиеся стали , к сожалению, они очень активные до того, пока не внесём родную сумму, как внесли деньги за полный тур ВСЁ😂 Трубку берут не сразу, вечно заняты ( так как работают с другими людьми и надо их раскачать на тур 😂), а мы уже автоматом больше не их клиенты , а отголосок для будущих комиссий 😂✅ Правда по жизненным фактам))) Ничего плохого не говорю, а только то, что неоднократно вижу в наших менеджерам по турам, все как сговорились и ведут себя одинаково 😳😂🤦🏻‍♀️

[@MARIAMBG-zn6bj]

У всех такие ответы наигранные и запланированые ответы 😂 и чувствуется ,что недоговаривают

[@user-ef8vk1vo3j]

Ну стесняются наверное на камеру, комплексуют. А то, что недоговаривают - кто ж вам все свои секреты раскроет? Это ж их доход

[@user-ez4pr5ze9n]

Ути какие Вы белые и пушистые

[@antaler]

А что делать если туроператор сделал овербугинк на отель в стране прибывания....и отдыха уже нет...

[@PegasTouristik_director_o.p.]

Овербукинг должен быть того же уровня, иначе можно требовать возврат или частичную компенсацию

[@allen_woka]

Владимир Медведев бывает такая хрень. Только вот у нас однажды знакомым, которые в Римини все бронировали самостоятельно, когда они приехали, девушка радостно сообщила, что на них номера не хватило))) а деньги заплачены, не отдают чего-то. спустя 4 часа их отвезли в совершенно другой отель типа по знакомству хозяев. Так что и у самостоятельных такое тоже случается...

[@user-cj2td4if6f]

Начинается в 12 дня ,а заканчивается в 10 ч.-вот так-суики уже не 24 часа а 22

[@annagurenko8469]

Зинаида Колбина это международная практика. Во всем мире так

[@user-ib6vv9dg9e]

а еще лучше-покупать туры самостоятельно он-лайн

[@alina_sharonova.travel2960]

У перекупщиков, которые ответственности нести не будут и в случае чего Вы даже знать не будите куда бежать? Вы про этот онлайн?

[@allen_woka]

Alina_Sharonova.travel да, у нас вот коллега уволилась в декабре, пока искала новую работу, клиентов, которые ей звонили, бронировала через Workle, без договора. А сейчас волосы на попе рвёт, деньги хрен знает где, тур даже, дозвониться не получается, тур даже никак не перенести, в Workle всем похер на всё видимо. ей никто не отвечает.

[@user-lr4dt1ls4g]

С меня турагент взяла 7 тыс. тенге за балкон в номере ! Больше я такого нигде не видела....

[@user-bi5eu4de2q]

Наталья, нам сложно дать оценку правомерности действий другого турагента. По нашему опыту можем подтвердить, что в отелях действительно может быть разная цена на номера с балконом и без него. Выбор размещения всегда остается за туристом при наличии свободных номеров в отеле. Согласование полной стоимости путевки происходит до заключения договора. Доплаты взимаются только за изменения, которые вносятся по запросу туриста после бронирования тура и подписания договора.

[@user-cg5pl3mp5w]

ну конечно, "200-300 рублей с тура" они имеют... и типа "бизнес ващщще не прибыльный"... чего же тогда эти агентства на каждом шагу развелись?)))))))))))))))))

[@Ronie91000]

Обнал брат , простая схема совсем. Турагенства не для туров открывают ))

[@annagurenko8469]

Раф 4ик вы бы сами попробовали продать то, что нельзя увидеть и почувствовать здесь и сейчас! Это сложно

[@allen_woka]

Раф 4ик я вот работаю в турагентстве и сама реально не понимаю!)) почему так много фирм. прибыль с тура всей фирме 6-8%, с тура 50000 это меньше 5000. У нас хорошо если 3 продажи в неделю, а на эти деньги же надо офис содержать, аренду и т.д. Я сама бы ни за что не открыла, некоторые турагенты бывшие пишут, что закрыли турагентство, открыли ларёк с шаурмой и прибыль в разы больше, а проблем никаких нет))

[@andisi9067]

Хорошие менеджер скорее исключение чем правило

[@user-qi1my2wg6j]

наваливают за 200-300 рублей работают .

[@user-vn6bt2mi5c]

Очень полезный выпуск.

[@nordmann211]

Смех. Признались в своём непрофессионализме и сняли это на камеру. 2:23 - я обманываю клиентов 9:17 - клиент должен заплатить дороже вам, а не купить дешевле в другом месте, только потому что вам «нужны деньги и детей надо кормить»? Вы слышите какую чушь вы несёте?

[@user-gs5km1yx9b]

чтобы так смело судить, поработай ты в туризме малеха, изменишь свое мнение

[@MARIAMBG-zn6bj]

УЖАСНО НАИГРАНО ВСЁ🙈 Много фальши и очевидных фактов. Ничего Того, чего нет в общедоступном доступе не услышала. Но менеджерам однозначно надо идти в Кино сниматься,актеры 😂👍🏻🔥 И если клиент выбирал тур пакет с одним менеджером и ушёл к другому, тут уже вопрос к МЕНЕДЖЕРУ и его компетенции,умении грамотно работать с людьми и к каждому иметь разный подход, человеческий. Вот тогда и никто от менеджера не уйдёт 😉

[@mr.asakato7340]

Ага, сейчас я поверил, тур агенты ОБМАНЫВАЮТ, ТАК КАК ПРИ БРОНИРОВАНИЙ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО Я ДОЛЖЕН ИДТИ В АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ОТЕЛЬ, ПРИ ОТКАЗЕ ОТ АЛЬТЕРНАТИВНОГО, ТУРИАГЕНСТВА ДОЯТ ТЕБЯ, ХОТЯ ЭТО НЕ ТВОЯ ПРИЧИНА ОТКАЗА.

[@user-bi5eu4de2q]

Максим, изменение отеля - это существенное изменений условий тур.поездки. В этом случае Вы имеете право на аннуляцию тура без штрафа до его начала. В случае замены отеля в процессе отдыха туроператор обязан предоставить отель аналогичной категории без доплат. Или выше категории, но уже с доплатой и по согласованию с туристами!

[@user-gl5ld9ij6z]

А вы видимо не видите разницу между туроператором и турагентом? Ознакомьтесь с ФЗ 132

[@vdgffhgffdgghffggf418]

Девушки, ну пару строчек можно было и выучить))) ну или хотябы пару раз почитать текст))) особенно утка номер 4))))

[@dmitryswed3181]

Худшей рекламы турагенства я еще не видел... А вот там где барышня сказал что хочет денег это в точку. Главное деньги, а там уже со всеми всплывшими проблемами как то гиды разберутся по месту. Например кайдерма и т.д.

[@user-fw1lg4lj1u]

Наивныее такие, ага тур фирма вам все расскажет что бы потерять своих клиентов и обхват и популярногсти, бред

[@user-bi5eu4de2q]

Анастасия, мы в СТТ стараемся всегда быть честными с туристами, поэтому и записали данные видео-обзор. Нам очень важны положительные эмоции и доверие наших клиентов, на котором мы и строим многолетнюю успешную работу!

[@blinkov_dm]

инфа сотка!

[@kima3163]

Мдам, что несёт автор канала

[@Alexander_Aleksandrovich860]

Слабовато у вас таланта на такие "расследования"😁

[@user-bi5eu4de2q]

данное видео не претендует на "Оскар". Мы только лишь рассказываем о мифах и заблуждениях по поводу работы турагента.

[@moritsu9723]

Только онлайн если работает кукушка.а нет тогда в агентство

[@ffellini3255]

Чтение😂😂

[@elena_prosto_bukva]

Жуть какая, зачем вы вообще это выложили. На десятой минуте прям неприятно стали, вы жалуетесь людям, как мало вы зарабатываете. Ну так меняйте работу. Или улучшайте сервис, чтобы люди к вам бежали. а не от вас.

[@abird8144]

Люди постоянно просят скидки и им абсолютно плевать на расходы турагентства! Хотят все бесплатно! Есть тур, есть цена, не нравится - до свидания! Покупайте горящие туры, живите в душманский отелях с тараканами и никто вас не будет сопровождать, никто контролировать и помогать вам в экстренной ситуации! Хорошего отдыха!

[@elena_prosto_bukva]

@@abird8144 у кого какие клиенты... Кому-то ещё и чаевые платят, а у кого-то на тур в сто тысяч просят скидку. Каждый выбирает свой уровень сам.

[@abird8144]

@@elena_prosto_bukva так это вы как раз делаете акцент на таких клиентах!))) Турагенство как раз показывает ту сторону, которую турист иногда вообще не знает и не понимает! Да , видео немного прямолинейное , но оно говорит о реальности! Турагенствам нужно зарабатывать, это их хлеб и 15000 и 30000 уже никто не хочет зарабатывать. Это нормально!

[@elena_prosto_bukva]

@@abird8144 так если это нормально, то о чем разговор?

[@user-ly7yu6xf7z]

про вознаграждение ври, да не завирайся /200 рублей она получает /

[@user-xr1hi5ri8p]

Людмила Линевич у меня своё агенство, работаю в этом бизнесе уже 29 лет. У меня менеджеры получают хороший процент от продаж, примерно 2 500 за сделку. Но есть и агенства которые платят только оклад 30 тысяч рублей, и если посчитать сколько они продают в месяц, то и 200 рублей они не зарабатывают за бронирование. Это очень не легкая работа. Они 24/7 работают, следят за всеми изменениями. И действительно им обидно когда работают с клиентом не первый день а иногда и неделю, в ответ приходит сообщение что уже где то на 500 рублей дешевле туристы забронировали тур.

[@liudmilaviazievich5728]

Людмила, вы работали или работаете в туризме? Похоже ,что- нет. Зато уличить в том, чего вы не знаете- это у нас в почете. Если бы каждый занимался своим делом , давно бы страна вышла на другой уровень экономического развития. Не комментируйте то, чего не знаете.

[@Ronie91000]

@@liudmilaviazievich5728 а чего не знает Людмила ? Комиссия промо 6.5% , стандартная комиссия 9% максимальная 12% , плюс на медицинской страховке расширенной абсолют страхование возвращает 40% комиссии. За кого вы тут принимаете людей ? Ах бедняги , в туризме работают. Добавлю ещё заработок по обналу , ведь не дураки все , понимают для чего так много та открыто

[@liudmilaviazievich5728]

@@Ronie91000 про какие 40%. Возврата страховки абсолют???? Впервые такое слышу! Что за бред, гражданин (ка) USA. Или чьих вы там кровей? Короче говоря, no comments

[@Ronie91000]

@@liudmilaviazievich5728 абсолют страхование, комиссия 40% с расширенной страховки