Как отвечать на провокации без конфликта. Как реагировать на манипуляции, хамство и угрозы клиента.

[@Anton.Makhnovskii]

➞ Перекодировка: makhnovskii.ru/perekodirovka ➞ МК "Психологическое отравление": makhnovskii.ru/masterklass-psychologicheskoe-otravlenie ➞ Телеграм-канал: t.me/makhnovskii_live ➞ Сайт: makhnovskii.ru/ ➞ Мерч: makhnovskii.ru/merch

[@ИринаП-в3п]

Для такой коммуникации самому нужно быть очень устойчивым, стабильным и ресурсным.

[@КристинаГребенщикова-ф8ы]

Обычно звоню на горячую линию в ожидании, что мою проблему решат или хотя бы подскажут, что нужно мне сделать для решения, а в ответ слышу: " понимаю вас, НО..." всё, бросаю трубку и пишу запрос в прокуратуру и головной офис. Решение приходит буквально за 2-3 дня, без НО😅 Не работают скрипты, если человек реально не готов отрабатывать входящий запрос (проверено в личных отношениях, в семье и с близкими ). Есть настолько непробиваемые манипуляторы, что они даже не способны задуматься о минимальном комфорте жертвы.

[@Маминарадость-в2б]

Каждое видео от Антона-это кладезь полезнейшей и нужнейшей информации. Благодарю от всей души.

[@Anton.Makhnovskii]

Рад, что вам полезно! На здоровье!

[@Morhar]

С каким удовольствием жду и смотрю каждое новое видео

[@Anton.Makhnovskii]

Рад слышать🙌

[@Santaklaus_]

Спасибо Вам, Антон. Подлечили в моменте очень хорошо. Вывели на нужный курс, розовые слоники убежали. 👍

[@Anton.Makhnovskii]

Супер, очень рад!

[@ИринаШиленко-г4л]

Антон Вы такой умный и красивый!Советы Ваши бесценны! Очень люблю вас слушать и брать к исполнению все умные рекомендации.

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье! Благодарю за теплые слова 🙌🏼

[@ВикторДенисенко-и8п]

Благодарю за очередное полезное видео! Здравия и радости!

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье, всё для вас!

[@Ven-s5v]

Спасибо за видео. Такие дельные советы 👍👍👍Очень хочу научиться навыкам коммуникации и переговоров

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье! Если интересно - у меня раз в несколько мемяцев проходят мастерские

[@laskavaa]

Ждала котика в конце))

[@ЕленаУвлекательныехобби]

Благодарю, очень ценные знания. Очень важно решать аопросы безконфликтно. И прикрепить какую-то свою ценность.

[@khristinaonishchenko4100]

Я не ввязываюсь в конфликты. Обвчно им нало выговорится. Благодарю ❤спасиьо гнев.. как реакция на страх... Это интесно

[@МаринаОпутина-э4я]

Антон! Благодарю! Очень нужно это и очень откликается!😀👍👌👍😀!

[@Anton.Makhnovskii]

Рад, что видео пришлось вам кстати!

[@ussr-t7e]

Спасибо. Это очень ценные знания

[@ОльгаБоженко-н7б]

Я благодарю Бога, что Вы мне встретились на просторах Ютуба, Антон! Каждое Ваше видео - это драгоценная жемчужина в навыках эффективной коммуникации.Благодарю!

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье, всё для вас!

[@Irina.2442]

Антон! ❤Спасибо Вам большое!❤

[@Anton.Makhnovskii]

Пожалуйста!

[@Юлианная-е7к]

В продажах - давно. Переговоры - важны. Но эффективнее брать предоплату. Если передумают - предоплату не возвращать. И сразу оговорить , что в случае " передумали" после покупки ( если нет претензий к качеству) - возврат только половины стоимости. Клиент должен быть ознакомлен с правилами ДО покупки. И подписать договор. Так отсеиваются легкомысленные и хитроопые. И без долгих переговоров.

[@Умничка-э3к]

Юридически вы не имеете право не возвращать предоплату, поэтому какой смысл её брать? Вы хоть 100 раз на словах можете поговорить, что вы её оставите себе, но когда клиент захочет её забрать, вы обязаны будете отдать

[@Morgan2727]

Видимо речь шла о задатке, как способе обеспечения исполнения обязательства.

[@Юлианная-е7к]

@@Умничка-э3к почему, если клиент хочет нарушить подписанный договор?

[@acyxapef]

Я вижу тебя, я тебя слышу, ты важен, твои чувства для меня так же ценны как и отношения, но дай предоплату

[@amelinka9533]

Это хороший способ.

[@user-m-m.]

Антон, очередное - дякую!

[@ЕленаПростихина-х3у]

Благодарю Вас!🦆🦆🦆🦆

[@user-iu7uw7jl3v]

Спасибо ❤❤❤

[@MagyMag8]

Супер ролик. Автор большой молодец, всё чётко, структурировано, по делу

[@Anton.Makhnovskii]

Рад, что вам полезно!

[@посекретувсемусвету-е7п]

Спасибо, очень актуально🔥

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье, рад слышать!

[@katia_golubkova]

О, о, как раз нарциссы так делают: «это же для твоего блага, я же о тебе забочусь», и мы вербуемся на них… Очень полезное видео, как раз недавно была похожая ситуация, жаль информация позже нашлась 😊

[@kseniafokina7749]

Подстройка чистой воды)

[@Вера-т3ь5ч]

Большое спасибо за видео!❤

[@user-uzerovich]

Я так и делаю, это логически понятно, что нужно так разговаривать.

[@User-x8g]

Умничка❤

[@DoctorPepperfly]

Прекрасно 👏👏👏👏👏

[@OlgaTitarenko-yk5vo]

Вы эмпат, видимо. Далеко не для всех очевидна такая линия поведения

[@user-vagen]

-Ну что, наговорились? -😡 -Инструкция в комплекте была? -😠 -Вы ее читали? -😤 -Пункт 6.2 видели? -🤨 -И что там написано? -🙄 -Там написано, что гарантия не распостоняется.... -😟 -Вас как зовут? -Василий Петрович. -Василий Петрович! Теперь слушайте сюда. 😂😂😂

[@santainessa]

Люблю❤благодарю❤

[@galinaivanovskaya2465]

Спасибо! 👏👏👏

[@MargarettaSergeevna]

Спасибо Антон. Буду искать таких продавцов и сливать им негатив😂 шутка конечно

[@keepersecrets917]

Спасибо

[@НепоФен-шую]

Мы с тобой одной крови, ты и я )))

[@SVeto4_ka]

Неконфликтный вариант это кивать головой на все придирки клиентов. И тогда получаем лояльность. Только при таком подходе контора прогорит.

[@oksanazelenina3873]

Круто, спасибо

[@khristinaonishchenko4100]

Благодарю за техники

[@Anton.Makhnovskii]

На здоровье!

[@GrGetm]

Спасибо

[@amelinka9533]

Антон, Вам очень к лицу такие глубокие насыщенные тона в одежде. У меня вопрос, если клиент приходит, уже зная все правила возврата, например, одежду, которую носил 3 дня, но магазин не берет такие возвраты, а он это прекрасно знает, и никаких "плюшек" магазин тоже не даёт. И такое гмо стоит и выносит мозг кассиру. Что тогда делать?

[@khristinaonishchenko4100]

Все работарт именно так.

[@ХоменкоАнастасия-м7л]

Мой метод: 🙂смотрите, у меня столькото минут, можем минут 15 поскандалить, только не больше, а то не успеем, хорошо? Или даже сразу перейдем к решению по документам?🙂

[@ХоменкоАнастасия-м7л]

Если это женщина, то еще проще. У вас такие глаза красивые, вам вообще не идет ругаться😊 .... никто не будет вопить ниииет, глазенки поганые и вести себя будем так же😅 ...а глаза у всех красивые🙂 и это не пошлое а вполне уместное наблюдение, если от другой женщины🙂

[@ХоменкоАнастасия-м7л]

А в отношениях, я все негативное переношу на 29ый лунный день. Там обычно нет сил и не прет устраивать шоу по каждому пункту каждый день. Можно организованно обсудить уже спокойно список уже задач и подготовить план на растущую луну🍀

[@Стас-к4ю]

Лучше одеть наушники типа неслышно😂

[@anastasiaklumper9880]

🔥🔥🔥

[@АнонимныйАноним-ч9ж]

Интересно. А вот если перенести ситуацию на отношения в паре, и на первом этапе, когда показываешь человеку принятие, он парадоксальным образом идёт в отрицание - считает, что его не нужно принимать, что ему не нужна забота и внимание, что продолжать разговор вообще не надо. Что в таком случае можно сделать, Антон?

[@Anton.Makhnovskii]

Тут не может быть готового ответа, нужно исходить из ситуации и желаний обоих партнеров

[@АнонимныйАноним-ч9ж]

@@Anton.Makhnovskii Понятно. Спасибо!

[@aswd5411]

❤лучший

[@ИгорьКоролев-т7ф]

🤝

[@АННАМасленниковп]

❤😊

[@irtysh78]

+

[@lexvin]

🤔😀👍