🚫 ¿Qué son los Cargos NO Reconocidos y Cómo Protegerte?

[@Kardmatch]

¿Han tenido un cargo no reconocido recientemente? ¿En qué tipo de comercio fue? ¿Qué hicieron para solucionarlo? ✨Conoce los mejores productos financieros en México: kardmatch.mx/47uA6LJ

[@JoeyReiz]

Kardmatch hoy a mi me hicieron dos cargos, se llevaron el 90% de lo que tenía ahorrado, ya hice el reporte el mismo día al banco.

[@JoeyReiz]

Peor aún, la tarjeta tiene como 8 meses que no la uso para comprar.

[@JoeyReiz]

Hicieron la compra en internet y PayPal

[@playmattefatima]

Yo estoy pasando por un problema, hice una compra de cosméticos en USA y la compañía no me manda el producto, no me contesta los emails e incluso me bloqueo de instagram, no se si pueda levantar un "cargo no reconocido" en esta situación y como explicarle al banco que si hice la compra pero parece ser una compañía fraudulenta por que varias personas están teniendo este problema con ellos, quien me ayuda por fa! 😭

[@ricardo125336]

Ami me hicieron 4 cargos de 100 pesos cada uno durantea madrugada Lo curioso que fue en una tarjeta de crédito adicional que le saque a mi mamá (yo soy el titular) y esa tarjeta nunca la activamos aún así pudieron hacer compras con ella

[@samanthasantisbonantonio1190]

A mi me paso con banco azteca me hicieron compras por 60,000 pesos a una cuenta de mi hijo , y el banco no procedió a mi favor solo indicaron que las compras habían sido echas con datos que solo el cliente sabe como número de tarjeta como si cualquiera no pudiera robar esos datos, acudí a la condusef y afortunadamente pudieron abogar a mi favor y me regresaron el dinero, esto es un llamado para que acudan a las autoridades y no permitan que los bancos tengan la última palabra pues al tener ellos sus propias investigaciones no sabemos si realmente están investigando y dando el beneficio a sus clientes.

[@bom8177]

Hola amiga, que tal, vengo porque tengo un problema similar, me acabo de dar cuenta que tengo 18 cargos de Amazon que entre todo es un total por 19mil pesos aproximadamente. Yo ni siquiera tengo cuenta de Amazon. Una pregunta, en tu caso, los cargos eran de un mismo comercio? Fueron varios cargos o un solo cargo de 60mil pesos, estoy asustada porque no se que hacer, aún no he llamado al banco.

[@bom8177]

Espero me puedas responder, me urge!

[@angieangeles6017]

Ami me hicieron un cargo de 100mil pesos con una compra en línea con cargo ami targeta de banco azteca , lo que no entiendo cómo pudieron sobrepasar mi límite de crédito ni como obtuvieron mis datos la metí en aclaración de línea azteca pero también acudí a condusef y a profeco estoy en espera de resolución , no pagaré algo que yo no autorize ni reconozco..

[@alexaosorio9753]

@@angieangeles6017 hola ,te resolvieron ? Hoy me llegaron notificaciones de compras por Internet, acudí a sucursal de inmediato pero aun no se reflejan, me cambiaron el plástico y me dijeron que esperara a que se reflejarán para levantar la aclaración

[@angieangeles6017]

@@alexaosorio9753 si tardo un poco pero si me resolvió condusef porque banco azteca en su resolución decía que no !!!

[@zacsmacrem9212]

Buen día, hace 3 años contrate un servicio de cobro anual en internet (una app de la playstore que ya no está ahí), sin embargo sólo lo utilicé el 1er año y el 2do año lo cancelé antes de la fecha de pago, no obstante, como quiera me cobraron el servicio. Hablé a Santander y me dicen que si yo dí mis datos de tarjeta ellos no pueden cancelarlo, sin embargo, yo considero una serie violación al los derechos del consumidor al ser una "suscripción anual" y no de Por vida. Por ello creo que tengo derecho a cancelarlo en el momento que quiera, pero hasta ahorita no sé como. Agradezco su ayuda.

[@ErnestoPedrazaM]

Todos los bancos deberían implementar la firma electrónica, así a pesar de que clonen o roben el plástico no lo puedan usar porque no tienen el NIP

[@Kardmatch]

Hola Ernesto, esta transición ya se esta haciendo en varios bancos, esperemos que pronto este disponible para todos. ¡Saludos!

[@Rafaylo9597]

Hace poco asaltaron a un amigo y lo obligaron a golpes a darles el nip de la tarjeta.

[@alexismontes1416]

Yo tengo nip y me acaban de hacer dos cargos no reconocidos

[@leogarciaskate]

@@alexismontes1416 Es porque no todos los comercios necesariamente la solicitan, así como las compras por internet no se requiere de esta jaja saludos

[@elpro6920]

@@leogarciaskate bro me puedes decir algo? Si yo compro algo con una tarjeta de débito el banco compré en Google play sabes si el banco puede ver desde que correo se compró?

[@maroruiz6215]

Asistí a un comercio en dónde pague una parte en efectivo, pero faltaban $290.00 y lo quise pagar con tarjeta. Primero dijeron que no tenían la máquina y luego que consiguieron una tablet, me pidieron que pusiera mi nip y así varias veces hasta que según ellos pasó, pero como era tablet no imprimía el comprobante. Al final los cargos fueron por más de $10,000.00 Que procede ahí?

[@cooolhource8930]

No se en mi tarjeta uala me a llegado una notificación ... de una compra negada de 4$ de google temporary hold

[@jsr6941]

Borren el Cvv de su tarjeta de crédito para mayor seguridad.

[@Kardmatch]

Buena recomendación.

[@myrnalucero3969]

Eso es lo que hago yo

[@jsr6941]

@@myrnalucero3969 yo al inicio no me atrevía pensando que no me iban a recibir la tarjeta, pero ya llevo un año y sin problemas en los comercios, que además no les tiene que importar ese número.

[@crazy8686]

@@Kardmatch podrías hablar de los cargos duplicados aplican algunas tiendas como Amazon ? Se simplemente no reclama el dinero y queda congelado? Gracias

[@LIENS309]

No se me había ocurrido xD

[@ELBOHEMIOROMANTICO]

amigo KARDMATCH me suscribi a una extencion que se llama (vdiq ) y cada mes pago mil pesos pero hace un mes que perdi la cuenta de la extencion por tanto no puedo acceder a esta extancion en pocas palabras no lo estoy utilizando y me sigue cobrando como le puedo hacer para anular y para que ya no me cobren muchas gracias adelanto mi gratitud.

[@luisfernandonunezreyes2852]

A mi con Nu Banc me sucedió, me hicieron primero un cargo de $30 como para calar y luego los demás de $155 y $172 me.meti a buscar dichos productos o suscripciones y no halle nada al respecto decidí cambiar el plástico.

[@carlosarceo9684]

Me pasó con mi tarjeta Santander por dos cargos no reconocidos de Uber, hice mi aclaración y la investigación salió efectiva no pague nada. Y ahora siempre bloqueó mi tarjeta desde la App y solo cuando la uso la desbloqueo.

[@Kardmatch]

Hola Carlos, eso es usar la tecnología a tu favor. ¡Qué gusto que todo resultara a tu favor! ¡Un abrazo! 🙌

[@myrnalucero3969]

Cuál es la app? Para descargarla

[@carlosarceo9684]

@@myrnalucero3969 La app se llama, Super Wallet desde ella puedes hacer bloqueos temporales y selectivos.

[@myrnalucero3969]

@@carlosarceo9684 sale gracias

[@juanpablocasas5732]

Que onda con Uber, me paso lo mismo hoy :/

[@winmx]

ayuda por favor, a mi hija le hicieron fraude con su tdec de Scotia, a la que previamente se habia bloqueado porque hicieron otro cargo no autorizado. La nueva tarjeta llego 6 dias despues al domicilio y una semana despues estaba por activarla y el dia que llame para activarla 7 abril (ella vive en el extranjero y es imposible llamar a México al telefono que le dieron) me dijeron que ya estaba activada, le reclamé a la empleada y me dijo que era muy raro que llamara yo para eso si ya estaba activa. Todavía no la activaba cuando le aparecieron cargos por el tope del crédito de la tarjeta y Al dia siguiente aparecieron los cargos del 6 de abril. De momento ya esta bloqueada pero ella vive en Europa y no puede venir a hacer la reclamación personalmente, el banco no me sabe decir como lo podemos arreglar, si con un correo de ella, una video llamada, ellos no hacen llamadas al exterior entonces ¿que hacemos? Solo queremos que inicien la investigación pero insisten en que ella tiene que hacerlo. Obvio no va a venir, en un mundo tan globalizado y con tanta tecnologia, no puedo creer que no haya mas alternativas que ir a la sucursal. Ayuda, por favor.

[@glassilvatv4075]

Gracias por la información. Yo tuve un cargo no reconocido a mi tarjeta de débito por una compra que yo no hice a Amazon mx. hice la reclamación al banco y me regresó el dinero descontado. Ahora siempre traigo apagada mi tarjeta y solo la prendo cuando voy hacer una compra o sacar dinero para luego luego apagarla.

[@BenjaMan64]

Caramba, igual yo hace unas semanas. Me hicieron unos cargos de Amazon MX, pero afortunadamente lo detecté rápido y los deshicieron sin mucho problema. Yo igual ya tengo apagadas mis tarjetas de crédito todo el tiempo a menos que la use, y de paso mi principal de débito.

[@jovannymontes7996]

Yo igual tengo apagada y aún así me hicieron dos cargos

[@gustavogpe7802]

Cuanto tiempo tardaron en regresarte el dinero? Me acaba de pasar lo mismo con lo de amazon

[@glassilvatv4075]

@@gustavogpe7802 ...Fue en muy poco tiempo, pero se les debe informar al banco que no se reconoce el cargo antes de 90 días.}

[@Zenin_Uchiha_Senju]

Se puede dar con la persona que realizó la compra? A mí me regresaron el dinero pero quiero saber quién robo mis datos y los utilizó en Amazon?

[@karlarendon804]

Yo hice una compra en una tienda, y pagué con la tarjeta de banco Azteca y puse mi NIP, pero decía que fue rechazada, entonces bpague con otra tarjeta y esa si pasó, pero en banco Azteca si me descontaron el monto, en este caso que puedo hacer, ya que me dicen que fue un cargo posteado, y no entiendo mucho al respecto

[@alfredorosashdez.370]

Excelente vídeo. Estoy en un problema con C&A dónde me ponen cargos que no realice. Ya llame y me dijeron que comenzaron con la investigación. ¿Tienen que darme un folio al instante de hacer la llamada? Todo esto para que exista evidencia de que llame

[@tmxvazquez2550]

Tengo el mismo problema, me puedes orientar si llega un folio o algo así?

[@blancaestelapuente8001]

A mí me pasó , hablé y me dieron en ese momento el folio y acudí a la tienda y me cancelaron los cargos

[@g4brielmcfly]

Te falto mencionar otra medida de seguridad o bueno, varias medidas, que son: Al momento de pagar tú tienes que estar en la terminal, el mesero, el que tiende el servicio, etc, no tiene que deslizar el tu tarjeta y si lo hace tiene que ser frente a tus ojos. Nunca debe llevarse tu tarjeta por ningún motivo, siempre que vaya a cobrar tiene que ser frente a tus ojos. Tú debes poner la firma electrónica y el que está haciendo el cobro no tiene que ver que pones dicho nip no ver nada, tiene que voltear la mirada para que ingreses tu nip con mayor seguridad. Eso es algo muy importante porque he visto a gente que no le importa que se lleven su tarjeta o que estén mirando como ponen el nip :/

[@Kardmatch]

Hola Gabriel, muchas gracias por el feedback, tienes razón, hay que tomar en cuenta estos pequeños detalles que pueden hacer la diferencia entre un cargo reconocido y otro que no. ¡Un abrazo! :D

[@DavidARodas]

A cuidarse no solo de los ojos de los empleados, ¡TAMBIÉN DE LAS CÁMARAS! que muchas veces las instalan encima de las cajas.

[@hah_ins]

Me acaba de llegar un cargo no reconocido de rappi pero como la tarjeta no tenía dinero no se hizo pero me llego la notificación, y me depositaron un dinero de mi trabajo y una parte ya no esta en la tarjeta

[@Roxiproduccion]

Me hicieron cargos con mi tarjeta de credito y mi tarjeta estaba apagada bloqueada les llamo y me dicen que no saben

[@THEBLACKROSEf]

Hola #Kardmatch AYUDAAAA!!! En los comentarios preguntan si se puede rastrear o saber quien es la persona que hizo compras en linea con nuestra tarjeta y dices que esa información no se puede dar pero... Una vez que se falla a nuestro favor, que le pasa a esa persona?

[@AdanMoreiraMtz]

Seguramente nada, creo que utilizan medios que son desechables, hacen la estafa con ciertos celulares o cómputos que después ya no usan. Algo así había leído. Saludos.

[@reyes4917]

Tengo la misma duda, ya sabes algo al respecto?

[@mamacocoadopciones71]

Tengo un cargo no reconocido de compras de juegos de video, no reconozco el cargo y dice que la investigación no procede y que debo pagar? Pero no compre nada

[@erickmanuelbazansalinas9705]

Información de gran utilidad, muchas gracias. Duda, ¿Qué pasa cuando los cargos no reconocidos son de tarjetas digitales?

[@Kardmatch]

Puedes llamar y levantar tu queja, recuerda que te proporcionen un número de folio para darle seguimiento. Recuerda activar la 🔔 y suscribirte a nuestro canal para estar al pendiente del contenido que compartimos kardmatch.mx/2UTFGnP Saludos

[@abbyhb6067]

Misma duda, intente hacer una compra en shoppe no me dejo hacerla pero me hicieron un cargo por 1 peso, porque sucede esto? Pague con la tarjeta virtual

[@MamiRoo]

Si aun que apago mi tarjeta de crédito me aparece un cargo no reconocido que puedo hacer

[@bayronsamuelpedrazamallen6047]

Buena día, disculpe en días pasados me hicieron cargos, en 4 minutos me quitaron una buena cantidad curiosamente el último cargo qie es el más grande dictaminaron que no me lo regresaran. Sabe que puedo hacer ?

[@luiggiballesteros924]

Pero por que no te lo regresaran?

[@ramonruiz4611]

Si me aparece una resolución de dictamen de aclaración favorable que significa

[@miguelcastellon8227]

Y qué medidas toma el banco al encontrar a la persona responsable del cargo no reconocido?

[@mpquintero2080]

ninguna ndeah

[@charlieboss5580]

Si la fiscalía no hace nada, imagínate las instituciones bancarias bro

[@lilianalopez8565]

@@charlieboss5580 te regresa el banco tu dinero. Es quiera o no. Es si o si

[@charlieboss5580]

@@lilianalopez8565 pues en mi caso usaron mis datos para acceder a créditos que no pagaron, ya te imaginarás el infierno que pase para solucionar todo. Yo no pague nada pero mi historial de crédito quedó manchado

[@santiago2238]

Pero como hacen para comprobar q realmente fue victima de este robo ? Porque sino nos devuelven nada

[@robf.b.4662]

Hola tengo una duda. Un familiar compro un celular en Amazon con mi tarjeta de crédito. Pero en mi tarjeta no viene el nip y así acepto la compra Amazon. El celular es nuevo , liberado de fabrica marca Samsung. Fue comprado a un distribuidor de electrónica. Con estos datos mi duda es al reportar este cargo no reconocido a Santander me devolverán mi dinero? Y a este persona le puede bloquear el celular o que le harán? Ya trate de que me pague esta persona el equipo y no estoy en esa ciudad batallo.

[@AlexanderR32]

Utilizaron mi tarjeta de nómina y lo que hice fué reportar en 3 días me devolvieron el dinero que gastaron y fuí a recoger mi tarjeta nueva en donde la Empresa me la emitío es igual que con las TDC al moemto de reportar pero lo que si recomiendo es borrar el CVV del reverso. Total cuando pagas a nadie le importa ese número.

[@Kardmatch]

Muchas gracias por este muy bien tip, Alexander, le será de ayuda a nuestros seguidores. ¡Saludos!

[@gildasaldana1830]

Pero te dijeron quien lo hizo o cómo pasó ? Me ha pasado 3 veces en un año y quiero saber cómo dar con la persona que lo hace no es justo ! >:C

[@DavidRodriguez-fs6px]

@@gildasaldana1830 si diste con la persona?

[@marycedillo8662]

Me hicieron dos cargos de descuentos desde el dia 10 de julio 2020 a mi tarjeta de nómina Santader por parte de la financiera automotriz Nissan ya que pago una mensulidad de una unidad mobil, me comunique al despacho Sertec que de parte de la financiera solicitando mi reembolso, me comentan que ya se realizó mi reembolso a mi cuenta el día 22 de julio del año en curso, no hay reembolso alguno a mi cuenta ya solicité un estado de movimientos al Banco y no se refleja ningún depósito de la cantidad de reembolso no se si sea por parte del Banco o la financiera que puedo hacer, espero respuesta de asesoramiento por favor.

[@allang1607]

A mi me pasa que cada que hago una compra me quitan 1 dolar de google temporary hold, me dicen que es temporal pero nunca me los devuelven

[@noemipaz8841]

Me pasó lo mismo hoy que hice una compra pero no entiendo xq

[@allang1607]

@@noemipaz8841 ni los esperes devuelta, a mi me los reembolso el banco porque les plantee mi caso, pero google no te regresara nada

[@noemipaz8841]

@@allang1607 pero solo x una ves te cobra o cada mes

[@allang1607]

@@noemipaz8841 a mi me cobran cada que hago una compra en distintos lugares, si ya compraste en un lugar no te lo vuelven a quitar

[@maqueda379]

QUE PASA SI HICE LA COMPRA DE FORMA PRESENCIAL PERO NO ME ENVIARON MI PRODUCTO, YA ACUDI AL NEGOCIO Y NO ME HAN DADO SOLUCION, BASICAMENTE ES UNA ESTAFA

[@angelicagimbernat8564]

Desde Argentina, me encontré con un cargo por compra en los últimos movimientos en mi móvil, un dia antes! O sea para el día siguiente, de $5000,-!! reclamo en mi banco y me dicen que fue logrado por el código QR de Mercado Pago, que yo no escaneo jamas¿ cómo pudo suceder '? Ademas ese día usó mi esposo una tarjeta adicional para compras menores! El banco, Ciudad (de BS. AS) , me hizo firmar que no haré demanda judicial, cuando fui por reclamo, me siento bastardeada!! 😠

[@joemt3805]

Buenas tardes, hicieron una compra con la inf de mi tarjeta por internet que yo no hice y el banco a dado improcedente mi reclamación incluso ya por medio de la Conducef. Que puedo hacer?

[@Alicecooper310389]

Me encantan tus videos!!! Gracias por tu contenido :)

[@Kardmatch]

Hola Alice, ¡Qué gusto! Gracias a ti por seguir nuestro canal. ¡Saludos!

[@user-xj7zc3un6i]

Hay una comisión por declaración no procedente para tarjetas de débito???

[@c.garciagarcia1644]

Exelente como siempre. Muchas gracias por hacer este tipo de contenido. Es de mucha ayuda. Pronto seremos más en tu canal.

[@rodolfosuandymendez4574]

Como aplica cuando te cambian la targeta sin darte cuenta, y cuanto tiempo puede pasar para continuar con la aclaración?

[@lucasd8565]

Hace poco intenté abrir una cuenta de Paypal, decía que me llegarían un par de cargos pequeños para la confirmación y así pero me llegaron 2 cargos de unos 20 tantos dólares (los dos cargos tenían diferencias entre 3 y 5 dólares) no sé si es fraude pero me tiene preocupado ¿Alguien sabe algo al respecto?

[@mondragonseguros2459]

con tanta tecnologia , dos cosas que se me hacen muy mal , una no hay informacion veraz de donde vino el descuento o cargo , hasta los 5 o 6 dias, todo un circo para reclamar algo , y la otra es que con tanta tecnologia deberia haber un programa para autorizar cada cargo, asi te llega a tu cel , quieres pagar tal o cual cuenta y tu decides si o no, ya que mientras son peras o manzanas te descontaron tu lana , la verdad que es todo un manejo , .saludos

[@danielzamora773]

que buen vídeo, justamente tengo problemas con cargos de "uber vb" que aparecieron en mi tarjeta, gracias a este vídeo me siento mas seguro

[@Kardmatch]

Hola Daniel, esperamos que todo resulte a tu favor, tranquilo. ¡Saludos! :D

[@elmoradordelrefugio8910]

Como te fue bro?

[@AdanMoreiraMtz]

KARDMATCH ¿cómo te fue?

[@allanherbertrochanunez4956]

daniel a mi tambien me llegan cargos asi muy seguidos ya me canse de reportarlos

[@victormcofficial1034]

Allan y no te solucionan?

[@julioalejandroherrerazapat3289]

Hola Me paso que me hicieron un cargo , el cual supe exactamente donde lo hicieron o donde tomaron mis datos pues me hicieron el primer cargo justo después de comprar en esa tienda , mi banco me resolvió te quedas impotente y fueron cargos de UBER , ahora hablé con UBER y ellos simplemente te dicen HABLA CON TU BANCO , lo que no entiendo es que pasa con estas personas hay alguna ley que los atrape ? O simplemente se escudan con la protección del banco .

[@Kardmatch]

Hola Julio, lamentamos muchísimo lo que te ocurrió, lamentablemente son procesos y dsconocemos si el banco realiza alguna acción legal posterior a la investigación. ¡Saludos!

[@federicohernandez432]

Creo que al ser montos menores en la mayoria de los casos, los bancos absorben la deuda para no perder clientes que les signifiquen mas ganancias a largo plazo. Quiza para la mayoria de las personas 10 mil o 20 mil sea demasiado pero para una entidad bancaria es nada, ganan mas teniendo contento al cliente y prefieren absorber la deuda a seguir un proceso engorroso.

[@Papeleria_LUNA]

Llegué aquí por el mismo problema con Uber de unos viajes ficticios que se sacaron de la manga, no utilicen Uber para pago con tarjeta no lo recomiendo

[@armandoortega3367]

Hola, pueden tocar el tema de los créditos hipotecarios, comparación y puntos a considerar a la hora de contratarlos. Saludos.

[@Kardmatch]

Hola Armando, en Kardmatch nos especializamos en tarjetas de crédito, pero puedes checar el siguiente link, en donde se habla de este tema: bit.ly/2TySf50 ¡Saludos!

[@davidstvan6962]

hola KARDMACTH , YO TUBE UN CONSUMO NO DESCONOCIDO HE HICE EL RECLAMO ENSEGUIDA , PERO EL BANCO ME HIZO UNA NOTA DE VENTA PROVISIONAL Y ME DICEN QUE LA INVESTIGACION SIGUE EN PIE , SIGO CORRIENDO EL RIESGO DE PAGAR ESE CONSUMO A PESAR DE ESA NOTA DE CREDITO.

[@demonblack6664]

A mi me fue bien con unos cargos no reconocidos en la TDC Santander fueron unas compras que hicieron en amazon era poco los cargos menos de 400 pesos pero la inseguridad que tenia era de quien diablos tenía mis datos de mi TDC así que hable y me abonaron esos cargos en menos de 48 hrs y la resolución salió a mi favor y me cambiaron el plástico sin ningún costo adicional y hasta ahora todo muy bien con mi TDC. Saludos

[@Kardmatch]

Hola Oscar, gracias por compartirnos tu experiencia, le será de ayuda a nuestros seguidores. ¡Qué gusto que todo resultara a tu favor! ¡Un abrazo! 🙌

[@ramoncamacho2756]

El mismo problema con cargo de Amazon 😂

[@Kardmatch]

@@ramoncamacho2756 UUuuuuuh que la....¿Pero todo bien?

[@ramoncamacho2756]

@@Kardmatch si, todo de maravilla. Un poco preocupado por qué no tenía "asegurada" la tarjeta pero al parecer no es necesario, ya va por ley protegida por el banco. Gracias por responder

[@jaquelinerodriguez8493]

Hola, ami me acaba de pasar lo mismo en mi tarjeta banamex, y por cargo dr Amazon, a que se debe?

[@jaimedeleon5082]

Hola amigo buen video me sirvió de mucho ya que estoy con un cargo no reconocido y lo reporte de inmediato que me llegó la notificación bloquee mi tarjeta pero cheque en mi aplicación como iba la aclaración y dice que está solucionada y me siguen haciendo el cargo así que volví a pedir otra vez una aclaración esperando a que hagan la investigación Gracias

[@Kardmatch]

Gracias por compartir tu experiencia. Saludos.

[@yoshuamedina3404]

genial, con cada vídeo aprendo mas. Saludos y muy buenos vídeos. :D

[@Kardmatch]

Hola Yoshua, ¡Qué gusto que te han sido útiles! ¡Saludos!

[@abmaturama8]

Hola buenas noches, me llego un cargo no reconocido de una supuesta compra que dice “ame jockr” ¿tienes conocimiento de qué pueda ser? Ya que investigue y no aparece ninguna información y lo extraño es que mi tarjeta era nueva por reposición y me dieron un nuevo numero de tarjeta 😔

[@acto7748]

Muy buena info, gracias! Será el mismo respaldo por parte de las autoridades si te hacen cambiazo? Paso por un caso así, agradeceré sus comentarios, bendiciones.

[@xaviialonsos]

Realicé una compra por Amazon, y Amazon me canceló la compra, y ya van más de 20 días que el banco no libera esa "autorizacion" ya que amazon no cobro nada. Lo cancelo pero no aceptó el pago amazon, y me comentan que el banco lo tiene retenido, ya fui con un ejecutivo y me mandan con los del 01800 del banco y así se vienen echando la bolita y nadie me da respuesta.

[@AdanMoreiraMtz]

Está retenido por proceso, no es por qué el Banco así quiera, pero igual y en todo caso el Banco te haría el reembolso posteriormente a que tú levantes una aclaración.

[@xaviialonsos]

Fueron en total 75 días que me hicieron mi devolución con 3 aclaraciones. OJO, hablen, porque si no hablan para aclarar lo más seguro es que el banco se les quede. EL BANCO FUE SANTANDER DE MÉXICO

[@mikeferoz667]

Como siempre...información clara y muy útil. Muchas gracias por tomarte el tiempo de explicarnos a detalle. Saludos desde Puebla... 😁

[@Kardmatch]

Hola Mike, saludos desde Ciudad de México :D

[@adanmorgado]

Una pregunta Ami ya me resolvieron la aclaración pero me apareció como cargo posteado que significa o que procede 😢

[@victormanuelvaldezoliva6471]

A mí me hicieron una compra por 6 mil pesos en Mercado libre, sospecho de quién fue pero puedo saber quién fue?

[@Kardmatch]

Hola Victor, normalmente los bancos no te comparten esa información. Si levantas una aclaración de cargo no reconocido te avisarán si tu aclaración fue procedente o improcedente. Te sugiero hacer memoria de esa compra ya que si resulta improcedente te cobrarán una comisión.

[@ferka7962]

Nunca pedí una tarjeta de crédito, pero un día después de los cargos me llega la confirmación que recibió la tarjeta un familiar que ni siquiera tiene mis apellidos, llame al banco y no me resolvió, fui a las oficinas centrales del banco y la persona que te atiende ni siquiera te mira a los ojos y que decir del saludo, me tuvo que dar información el policía porque el tipo este se fue. Resulta que me llegan correos a mi email, cartas a mi casa de cobro de una tarjeta que no solicite, no la pedí, no la recibí y ni siquiera la utilice (banco Banorte).

[@Jvenegasalex]

En #HSBC por tercera vez me hicieron cargos... ya estoy harto porque a cada rato tengo que cambiar de plástico 😡

[@g8a680]

Y él banco no te dice quien fue

[@dhtic]

Te avisan o no bro?

[@gabrielavelascomedina1873]

@@dhtic yo tengo la app de control total hsbc y de nada sirve¡ me acaban de hacer un cargo segun ellos recurrente de spotify aparece en mi banca movil como aydenmx*spotify y nunca me llego ninguna notificacion por parte de la app.

[@charlymendezm]

También Banamex, y Bancomer se especializan en ese tipo de cargos, tengo muchos amigos y familiares que les han hecho eso, y también que te activan muchos seguros sin que tu los pidas, y llega un momento que debes muchísimo y no sabes ni de que

[@lili-ib3hf]

Y como checar si tu haces un pago y luego checas y no tienes ya nada y no se refleja en tu información de lo k pagaste

[@oscarcabrera2111]

Lo mismo aplica para las tarjetas de débito?

[@Kardmatch]

Así es, Oscar, también para cargos no reconocidos en tarjetas de débito :D

[@karenka_hns]

Hice un pago Online y el banco me quito el dinero del pago pero no se reflejo en la página Online que la hice, que podría hacer en este caso?

[@artintelligences]

Muchas gracias muy útil

[@Kardmatch]

Gracias a ti 🙌. No olvides suscribirte 😀.

[@monicamorales1283]

Yo pedí que ya no me domiciliario unos pagos ,y me devolvieron los pagos que había hecho ahora que va. A pasar?

[@mauricioplata3564]

50000 suscriptores, que rápido pasa el tiempo

[@Kardmatch]

¡Y todo ha sido gracias a ustedes! ¡Saludos! :D

[@chesoyjoaco]

ayer alguien hizo una compra con mi tarjeta en steam, quería saber si yendo al banco a desconocer esas compras steam te quita esos juegos ya comprados o si cague.

[@blackconjurer9939]

Eso me paso en playstation apenas lo fui a reportar. A ti como te lo resolvieron?

[@TrollLol222]

​@@blackconjurer9939 Creo les cancelan la cuenta por fraude

[@ILECARAPEACEANDLOVE]

A mi me toco uno de uber eat de $1000 😱😱😱 pero el banco lo resolvió ☺☺☺

[@Kardmatch]

Hola Araceli, ¡Qué gusto que todo resultara a tu favor! ¡Saludos! :DD

[@CarlosHernandez-dl6ry]

A mi me pasó con uber. Me llegaron cargos y cargos y cargos uno tras otro por medio de pay pal. Me cancelaron mi cuenta pay pal

[@EduardoFlores-vm6ur]

Y si el ratero compra en linea y manda a otra direccion o paqueteria el producto que procede ahi ?

[@urishernandez]

Ja ja estuvo bueno lo de la gente mañosa 😂

[@Kardmatch]

jajaja 😜

[@josshalonso3747]

Una duda, por ejemplo yo estuve pagando 1 año del servicio de English live, cada mes pagaba una mensualidad, eso fue desde aprox. el 3 de enero del 2020, entonces el 3 de enero del 2021 terminaba ese contrato, pues todo bien hasta aqui, el día de hoy 16 de noviembre del 2021 a casi 11 meses del termino de ese contrato me llegaron 3 cargos no reconocidos osea 3 mensualidades de English live, en esos casos que se puede hacer?

[@UleeV90]

Sabía que aquí iba a encontrar el tema que estoy buscando... P E R O ... No profundizaste el tema de las aclaraciones cuando son compras por internet. :(

[@erik_rgh]

yo uso mi TDC en comras por internet muy amenudo y hace poco me salieorn algunas que yo no relice no se si mis datos fueron robados o algo pero aun sigo esperando la devolucion de esas compras. unas ya me salen aclaracion finalizada pero no se si ya sea todo lo qu etengo que hacer oq ue falta. fueron compras por internet

[@Kardmatch]

Hola Héctor, es el mismo proceso a seguir, deberás reportarlo a tu banco de inmediato para que se puedan tomar las acciones correctivas lo antes posible. ¡Saludos!

[@reyes4917]

@@Kardmatch oye amigo tengo una pregunta, me han llegado cargos de compras por internet que yo nunca eh hecho, sospecho que alguien más está utilizando mi tarjeta, puedo saber quien es el que la está usando o la dirección?

[@elviravega3716]

Condusef pedi un prestamo a QUALITY financiera. Y me dijeron k si .me pidieron 826 para depositarme los page y ahora me buelven a pedir 1500 .para depositarme . El prestamo de 10.000 no tengo para darlos disen k se los esta pidiendo S.H.C.P K AGO ????

[@nathansamra6461]

Hola Joel, te falto poner en la lista de bancos a HSBC, ellos tienen una funcionalidad

[@Kardmatch]

Hola Nathan, gracias por compartirnos esta información. ¡Saludos!

[@caballeroaming6198]

Yo tengo 5 cargos de 20 pesos mex que dicen google *temporaly holdg. C pero todos dicen rechazado y yo nunca hise ningún movimiento de esos a que se debe alguien me podria aclarar esa duda por favor

[@robertohuerta844]

Quise comprar porno por Internet, nomas reconozco como 1100 pesos, y me aparecen otros cargos, en total son como 3000 y algo!!

[@Kardmatch]

Hola Roberto, si hay algún cargo que no reconoces, recomendamos comunicarte con tu banco para hacer la aclaración. ¡Saludos!

[@monicabaez8644]

Por puerco!!!

[@victorhugolorenzanagomez4291]

Hola Una pregunta Cómo me protejo si cobro con clip Si cobro con contact less o me pagan con una tarjetaque robaron y cuando yo cobre sabian nip y firmaron con una firma cualquiera, en esos casos yo como vendedor pierdo mi dinero?

[@detodohay9991]

Yo quería agregar una tarjeta a Google de bebito y solo me llegó una mensaje q avía comprado en Google temporary y al final no se pudo agregar mi tarjeta

[@joaquingomez4039]

Hola buenas noches.. me ingresó un cargo en dólares el detalle en la tarjeta dice: Google CC Intelligenc .. desconozco que es sabrás tu que me expliques que hacer Ya llamé al banco y desconocí el descuento pero me gustaría que me expliques..gracias

[@genesis9091]

Hola tengo una duda si de mi tarjeta retiraron efectivo en un cajero y procedo una aclaración que pasará mandan evidencia del lugar donde se retiró el efectivo

[@fullpurplemich]

Gracias gracias gracias, eres grande no sabes que parote nos haces con esta información, me hicieron varios cargos no reconocidos y 2 de ellos los tuve que volver a notificar al banco porque cuando hice el reporte aparecerían como en proceso y según no pudieron reembolsarme. Ya me hicieron el nuevo folio pero la fecha de pago límite está cerca y me dijo que para no generar interés pagara el cargo no reconocido y que de todas formas me iban a regresar el dinero. Pero pensé que si pago van a tomarlo como que acepto ese cargo y luego ya no me van querer reembolsar. Gracias por sacarme de mi duda ahora sé que tengo que hacer. Eres el mejor.

[@Kardmatch]

Tu eres el mejor 😎. No olvides suscribirte 👌.

[@moisesgomez5988]

Yo pagué en coppel con la tarjeta de crédito y me la pasaron una vez y supuestamente cancelaron la compra y volvieron a pasar para que se hiciera la compra y me lo están cobrando doble hasta orita me hicieron la aclaración según ellos que es mi responsabilidad pero tengo el ticket de cancelación y tengo ala que me cobró y ala gerente de testigos de que si me hicieron la cancelación pero la tienda no me quiere regresar el dinero como en esos casos que se hace alguien sabe o si le pasado y que an echo? A qué institución puedo acudir para que me resuelvan? Alguien sabe

[@gabrielagomez7494]

Hicieron compras con mi tarjeta de debito en Amazon y al parecer estaban haciendo compras pequeñas me percate esta última vez porque fue de 7000 pesos, me aparecía como saldo retenido ya reporte al banco, la bloquearon y me dieron plástico Nuevo, hay posibilidad de ver a que dirección llegaron esas compras de Amazon? O a que nombre

[@estebanreveles6078]

Mrs. hatake.1 también me interesa saber esto

[@oswaldomendoza769]

También me interesa saberlo.

[@josedelarosa2232]

Te resolvieron esa duda ?

[@gabrielagomez7494]

@@josedelarosa2232 no, pero el banco si me resolvió.

[@bom8177]

Hola amiga, vengo aquí por el mismo problema, el día de hoy me acabo de dar cuenta que tengo 18!! Cargos no reconocidos de amazon marketplace así me aparecen, son algunos pequeños y el más alto de 5mil pesos, en total son aprox. 19mil pesos, no se que hacer me siento muy desesperada. En tu caso cuantos cargos fueron? Te solucionaron el problema? Me urge la ayuda.

[@AngelRios-yl9mu]

Pero si el cargó es por retiro en cajeros y yo no lo hice que pasá

[@jj7194]

Que es un dictamen en el que me dicen que tengo un cargo posteado????

[@marcosanchez3505]

Yo hice una aclaración de una compra en linea que nunca se afectó la compra y me dijo mercado libre que el dinero nunca lo soltó en banco y justa mente hoy se terminó el plazo de la aclaración y me salió procedente Que pesa si me salió procedente me ban a devolver el dinero?

[@jackcastel2896]

Me pasó parecido, que respuesta te dieron!?

[@jlfelix100]

Hola: 18 horas despues de la compra a una agencia de viajes me di cuenta que la pagina era fraudolenta, ( hable al hotel para validar la reservacion con la documentacion, donde en teoria pague el paquete vacacional y supe que habia recibido un fraude,) realice al banco el reporte del pago no reconocido . Se realizo el.folio del reporte, me comento el banco que el pago esta autorizado pero que aun ellos no han hecho la transferencia del pago, y procede la investigacion, pregunta ? Si el banco no ha pagado y ha congelado el pago hasta investigar en un periodo maximo de 15 dias, que debo hacer para asegurar que el fallo es a mi favor , si los documentos que recibi de la pagina por corre y wsap son un fraude ya que ratifican en en club vacacional estoy preocupado que le liberen el pago y quedarme con el fraude. Gracias por su respuesta

[@felixmorales8014]

Tengo cargos de compras no reconocidos y marque a condusef y no tuve suerte de que me respondieran ya tengo un año con ese detalle y ya aumento los intereses tenia dinero en mi tarjeta de débito y ya no pude retirar que me recomiendan..

[@jorgealbertomoralesguerra7039]

Yo tengo una situación. El mes pasado me aparecieron dos cargos no reconocidos de PayPal cyberpuerta. Rápidamente lo reporte, me bloquearon mi tarjeta y me acaban de dar otra. Para mi sorpresa, me acaba de aparecer otro cargo con la nueva tarjeta siendo que todavía ni si quiera la uso por primera vez ya que me la entregaron apenas hace una semana. Alguien sabe que pueda estar sucediendo? Gracias anticipadas

[@gabrielamoreno9440]

Te resolvieron algo, me acaba de pasar lo mismo con esa tienda

[@admt93]

Alguien sabe que es mp eccomerce??? Se realizó un cobro a mi cuenta para ese destino y yo no fuí, ni se que es.eso

[@rmmst]

Justamente hoy fui a sucursal pues me pasó un caso. Hice una compra en línea y la página me sacó del portal diciendo que el banco no había autorizado la transacción. Un par de minutos después me llegó un mensaje del banco preguntándome si reconocía tal transacción. Al haberme botado de la página, decidí no reconocer la transacción pues, en casos previos, me habría hecho doble recargo si hubiese intentado hacer la compra de nuevo. Afortunadamente en ventanilla me indicaron que no hubo tal transacción, por lo que podría volver a hacer la compra desde cero. Saludos.

[@Kardmatch]

Hola Sergio, gracias por compartirnos tu experiencia. :D ¡Qué gusto que todo resultara a tu favor! ¡Un abrazo! 🙌

[@omarob6852]

Y si el banco activa tarjetas sin autorización

[@gzaoz55]

Yo pedi cosas con la tarjeta digital y explorando la app que le doy en desconozco este método de pago porque me cobraron dos veces y pues abone el primer pago pero no me lo dieron inmediatamente y pues espere 1 día y me sale el segundo pago con otro folio como una compra nueva y que pído reembolso y me dieron dos reembolsos ese día ya me di por vencido y no quise pedir nada y que me llega el pedido, pero lo que me preocupa es que parce que hice fraude y ?como ago para pagar lo justo a quien corresponda? PORQuE EL BANCO YA NO HIZO NADA Y DEJO EL DINERO Y CONTACTANDO A LA TIENDA NO RESPONDEN NADA Y TAMPOCO PUEDO HABLAR CON EL VENDEDOR.

[@gatok587]

Hola, hoy prendí el celular y se me abrió una Ventana que decía que Google play quería mandar un mensaje a mí número de teléfono y que era posible que me metan cargos. Saben de qué trata eso?

[@raystiano1993]

necesito ayuda, hoy me hicieron varios cargos a mi tarjeta, reporte al banco y este me dijo que aparecen retenidos, pero a mi ya me quito el dinero y que me espere 7 días para ver si se me regresa el dinero o tenga que reportar cargos no reconocidos, como hago esto si le dije que no reconocía ninguno de los pagos que me menciono.

[@fanymartinez2016]

Que solución te dieron? Me acaba de pasar

[@fanymartinez2016]

Que solución te dieron? Me acaba de pasar con BBVA

[@elibethrose]

A mi también me pasó, cual fue la solución que te dieron?

[@raystiano1993]

@@elibethrose me tuve que esperar a que aparecieran en el historial de la banca, yo uso banca movil, anote que pagos eran y se los mencione a la ejecutiva y ya ella los cancelo, pasaron como 3 dias para reflejarse en el estado de cuenta en linea los cargos no reconocidos. y el dinero me lo regresaron unos el mismo dia y otros como 2 dias despues.

[@elibethrose]

@@raystiano1993 yo si veo el detalle solo dice Operacion Retenida y muchos montos de 20 30 40 50 100 soles pero todos dice operacion retenida, y tengo mucho miedo porque mi saldo dice s/. 0.21 fueron más de 2000 soles lo que se gastaron y como fue sábado hoy domingo no atienden, sino hasta el lunes. Ahora estoy por llamar a ver si alguien de razón pero ayer de noche ingrese mi reclamo al libro de reclamaciones con capturas de todo y explicando mi caso. Ojalá me lo quieran devolver, yo simplemente perdí mi tarjeta pero no entiendo ni como paso y fue un susto horrible y no entiendo como piden clave para todo aunque por la pandemia en peru bbva como otros bancos aflojo eso para no pedir clave lo cual me parece funesto, gracias por la información.

[@bucketplanck2569]

Muchas gracias por la información, justo mi madre tiene este problema con el banco, nos va a ser de mucha utilidad.

[@unamor6503]

Hola! A mí Inbursa me cobró una comisión x el mismo monto uno de $549 por un monto de compra igual y otro de igual , en la aplicación me aparecían aplicados 2 veces con diferentes números de operación

[@sam.g2389]

Me apareció una plata y dice de banco BMOV en mi cuenta BBVA que significa esto??😖😖

[@user-xj7zc3un6i]

Aplica para transferencias a cuentas de terceros???

[@victorhugolorenzanagomez4291]

Oye y entonces como se protege uno, cuando cobras con terminales como clip, pues ya pueden llegar tarjetas sin nombre,contact less y con que el lector te de visto bueno, tu entregas la mercancía pero te dicen que fue improcente Cómo protegernos cuándo cobramos con estás tecnologías?

[@AngelGonzalez-tv3tx]

A mi papá le aparecieron diferentes cargos que el no realizó y acudió al banco para mayor orientación y en la hoja de demostración no aparecen tales cargos solo como prueba están las notificaciones en su teléfono celular y le comentaron que ahí no lo podían ayudar Ahora la inquietud es de que si se acude a la CONDUSEF si se reembolsa ese dinero?

[@monicauribegonzales2321]

Me paso igual Que hizo tu papá?

[@rosmeryrodriguez1397]

Consulta, si no compran sino que se pasan el dinero a una cuenta directamente o sacan plata de un cajero porque te clonaron el plástico?

[@carlosgameplay9837]

Yo pedí unas cuantas cosas por amazon y me están cobrando las compras pero hay una que no conozco, me aparece como amzn mktp us que no se que es, alguien me Dice?

[@maryvazquez9340]

A mi esposo le robaron en la misma tienda donde está ubicado el banco investigaron y la supuesta compra se hizo desde la tarjeta y con el pin es una maldita impotencia porque tú estás claro y seguro que no hiciste esa compra y como te pueden ayudar?menos mal que no fue mucho pero si da mucho coraje e Impotencia 😡😠😡😠😡😠😡😠

[@hiimjair2186]

A mi me está pasando qué realizaron un préstamo a mi nombre por 50,000$ y lo peor es qué fue por WhatsApp. Qué se puede hacer en esos casos?

[@martinezgodoyyeritza5713]

¿Qué pasa si recién me estoy dando cuenta de cargos no reconocidos y llevan haciéndose desde hace casi un año? Aún puedo reclamar si recién me enteré

[@Kardmatch]

Desafortunadamente tienes un cierto tiempo para reclamar transacciones. En tu contrato debe decir que periodo aplica pero por lo general son de 60 a 90 días. Saludos!

[@Crixtar]

Que pasa cuando es en tarjeta de débito, tuve dos cargos no reconocidos y no procedió a mi favor :(

[@yolopurple630]

Me acaba de pasar lo mismo en aliexpress me hicieron quitaron dos veces dinero pero yo no he comprado

[@Crixtar]

@@yolopurple630 habla a tu banco y pide que bloquen tu cuenta para que no hagan más cargos

[@guillermodavila1671]

Hola, tengo un cargo no reconocido en una tarjeta monedero, que hago? El emisor es una empresa de correos en España y necesito seguirla utilizando, que me aconsejas?

[@Sebastian5]

Amigo yo hice un pago en una página y el pago no se hizo, pero me quitó el dinero y en mi tarjeta sale procesando que puedo hacer?

Hola Sebastián, que hiciste? Me ha pasado lo mismo 😅