Kasım siparişleri size nasıl ulaşıyor? Hepsiburada Operasyon Merkezi'ni gezdik

Türkiye'nin en büyük yerli e-ticaret platformu Hepsiburada'nın Gebze'deki Operasyon Merkezi'ni gezdik. Efsane Kasım'da, alışverişin en üst seviyeye ulaştığı dönemde verdiğiniz sipariş size nasıl ulaşıyor? Merak edilenleri Hepsiburada Lojistik Grup Başkanı Mehmethan Yallagöz ile İK ve Müşteri Deneyiminden Sorumlu Grup Başkanı Esra Beyzadeoğlu ile konuştuk.
00:00 Giriş
01:00 Hepsiburada Lojistik Grup Başkanı Mehmethan Yallagöz ile ikinci katı geziyoruz
02:24 Ürünlerin yerleştirildiği bölümler
03:30 Yazılım süreci
05:25 HepsiJET operasyonlarının gelişimi
07:17 2 milyar TL'lik cironun hikayesi
10:55 Kadın istihdam
12:49 Depo birimleri
15:45 Kargolama bölümü
22:05 iPhone 15'i gönderdik
23:13 İK ve Müşteri Deneyiminden Sorumlu Grup Başkanı Esra Beyzadeoğlu röportajı
Hepsiburada Operasyon Merkezi'ni gezdik
Gebze Akıllı Operasyon Merkezi, Türkiye'nin lojistik ve e-ticaret alanında devrim niteliğinde bir adım olarak 2015 yılında 100 milyon TL'yi aşkın bir yatırımla kuruldu. Bu yenilikçi merkez, Hepsiburada'nın Türkiye ve çevre bölgelerdeki en büyük operasyon ağını oluşturmasına imkan tanıdı. Merkezin en dikkat çekici özelliği, süreçlerinin tamamının yapay zeka destekli otomasyon sistemleri ve akıllı teslimat robotlarıyla yürütülmesi. Bu teknolojik altyapı, şirketin operasyonel verimliliğini artırarak, müşteri memnuniyetini maksimize etmeye yönelik stratejik bir adımı temsil ediyor.
Gebze Akıllı Operasyon Merkezi'nin başarısı, sadece teknolojik altyapısıyla sınırlı değil. Merkez, haftanın her günü kesintisiz olarak çalışıyor ve günlük olarak 500 binden fazla ürünü Türkiye'nin dört bir yanına ulaştırıyor. Aynı zamanda, 100 binden fazla çeşitte ve 7.5 milyondan fazla üründe depolama kapasitesine sahip. Bu, şirketin geniş ürün yelpazesini ve hızlı teslimat vaadini destekleyen kritik bir faktör.
Operasyonel başarının arkasındaki bir diğer önemli etken ise insan kaynağı. Lojistik süreçler, yetkin ve uzman mühendisler ve personel tarafından yönetiliyor. Bu ekip, son teknoloji yapay zeka yazılımlarını ve akıllı robotları etkin bir şekilde kullanarak, operasyonların sorunsuz işlemesini sağlıyor.
HepsiLojistik, Türkiye'nin lojistik alanındaki büyümesini sürdürüyor ve şu anda Gebze'nin yanı sıra Tuzla, Ankara, İzmir, Adana, Diyarbakır ve Erzurum dahil olmak üzere toplam 8 depolama alanına sahip. Bu geniş ağ, şirketin Türkiye'nin 81 iline 24 saat içinde, %95'i aşan zamanında dağıtım performansıyla ürün teslimatı yapmasını mümkün kılıyor.
HepsiJET ile sunulan randevulu teslimat ve aynı gün ertesi gün teslimat modelleri, müşteriler için büyük kolaylık sağlıyor. Ayrıca, Kolay İade hizmeti gibi uygulamalarla müşterilerin iade etmek istedikleri ürünlerin randevu sistemiyle kapılarından alınması, müşteri deneyimini iyileştiren başka bir hizmet. Bu gelişmeler, HepsiLojistik'in müşteri odaklı yaklaşımını ve sürekli iyileştirme çabalarını gösteriyor.
Gebze Akıllı Operasyon Merkezi, teknoloji ve insan kaynaklarının entegrasyonuyla Türkiye'nin lojistik ve e-ticaret alanında önemli bir kilometre taşı oluşturuyor. Bu merkez, hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırarak sektördeki yenilik ve büyümenin önünü açıyor.
Ayrıcalıklardan yararlanmak için bu kanala katılın: bit.ly/SDNKatil
Discord sunucumuza üye olun ve bizimle iletişimde kalın: bit.ly/SDNDiscordKZbin
Teknoloji videoları ve teknolojiye dair her şey için kanalımıza ABONE Olun ►►goo.gl/ylUFmZ
Tüm İnceleme videolarımızı buradan izleyebilirsiniz
►► goo.gl/IIKYIK
ShiftDelete.Net‘i tüm sosyal ağlarda takip edin ;
Instagram ►► goo.gl/r4AJDv
Facebook ►► goo.gl/k1D1JL
Twitter ►►goo.gl/vTwhws
SDN Forum ►► bit.ly/2AQ2DR7
ShiftDelete.Net KZbin hesabı, Türkiye'nin en büyük teknoloji sitesinin video kanalıdır.
ShiftDelete.Net ile en yeni teknoloji haberlerine, videolu olarak ulaşabileceksiniz.

[@T.C.Fatih.]

2009'dan beri bu siteyi kullanırım.Pazar yerleri hariç hiç bir sıkıntı yaşatmadı bana.İyi ki varlar.

[@HamzaKarahanli-oh4pv]

Abi şu kasım indirimi diye yalan kampanya bir şey söylicem , 01.11.2023 aldığım maxem 45lt çanta fiyatı1830 TL di , 03.12.2023de ise 2300tlden indirim yapıp 2190tl yapmış bu nasıl bir indirim ben anlamadım , her halde adını kasım bindirimi olarak değiştirmesi gerekiyor .

[@user-rg4es2pe9n]

Yayın lojistik adına güzel olmuş ,5,51 dk arkadaş transpalet kullananlar neredeyse iş kazası yapıyordu .Ne zorlu şartlarda ve yoğunlukta çalıştıkları belli. Tüm lojistik çalışanlarının emeğine sağlık. Pandemi ve depremde lojistiğin ne kadar değerli olduğunu tecrübe ettik. iyi ki varsınız

[@cenkusluer]

​@Freedom1zzhepsi burada da mı calışmıştin

[@leventolgun9249]

harika paylaşım alış veriş yapasım geldi.

[@bahcivanmb]

Amazon gelince Hepsiburada kaliteyi yükseltmek zorunda kaldı. Paket kartonları çok dayanıksız.

[@tahoexe]

Hocam se 2020 mi yoksa Mi 10T Pro mu daha iyi ikisi arasında cok kaldım

[@gizemliadam2857]

Abi Türkiye ne zaman gelir xiaomi 14 pro taminen yil başından önce olurmu

[@YazlmYazar]

Depomuzda 16 gündür iş kazası yaşanmamıştır, en iyi kazasız gün sayısı 70 gündür, bu sayaç çok enteresan geldi bana, depolar için iyi bir değer mi bu?

[@guvenaygun]

Hepsiburada kaliteyi çok yükseltti. Bu Kasım ben de bayağı bir alışveriş yaptım.

[@burakgulsevdi]

Hepsiburada benim gözümde hırsız konumda zamanında hepsi buradadan asus monitör aldım satıcı hepsi burada ve kampanya vardı oyun hediyeli monitör açtım kurdum sıkıntı yok fakat oyun hediyesini almak istedim Asus a kayıit yapip serino gitmen gerekiyor kaç defa denedim seri numarasnini olmadı ve girilmiş Asus u aradım görüştüm adamlar bu monitör daha önce kayıt edilmiş ve hediyesi almıştır dedi satıcı ile görüşün dedi Hepsiburada aradım adamlar kabul etmiyor ne yaptıysa olmadı size kapalı kutu gönderdik diyor fakat kapalı kutuda seri no alıp Asus a kayıt açıp nasıl hediyesini aldınız çaldınız..

[@orhunduranbas9467]

Boş boş yorum yapmaktan vazgeçin be. Gökten sipariş vermiyorsunuz. Onca insan çalışıyor. İnsanın olduğu yerde illaki hata olur.

[@llBenimaru]

hepsi candır gerisi heyecandır

[@serkanaldemir5492]

iade ürünleri müşteriye kakalama bölümünüde görseydik iyi olacaktı ama neyse 🙃

[@huseyin-07-antalya-catrtav54]

çok profosyonel ilgi çekici bir içerik hazırlanmış güzeldi izlmesi

[@resulelveren2924]

Mersinde yaşıyorum hepsiburada dan alisveriş yapiyorum fakat urun kargoya verildikten 7 gun sonra kargo elime ulasiyor

[@thomasanderson9814]

Sitenin yavaşlığını da hallederseniz süper olur. Diğer her şey kusursuz sayılır.

[@ortayakarisik0307]

Oooo cukkalı video yakışır afiyet olsun.

[@atokay8806]

Özellikle hepsijet ile gönderilen kargolar doğu illerine 4 günde ancak ulaşıyor Ankara TM diye bir yer var kargoları 2 gün boyunca orada bekletiliyorlar bazen 5 günü bulduğu oluyor kargonun ulaşması ''Mükemmel hız''

[@degree1v]

Abi son bir kez iphone 15 siyah halinin 30 35 dakikalık incelemesini çekermisin ;)

[@uguryalova]

2012 de, belirlediğim fiyata düşünce ara seçeneği vardı, ve istediğim fiyata düştü diye aramışlardı. Teşekkürler hepsiburada

[@hakanarslan4609]

Antalya ya 2 günde geliyor.Ben çok memnunum

[@EmirVona-pe6qt]

Ps5 slim in inceleme videosu var ada büyük çok iyi inceliyor kurulum bile var

[@Ligobul]

Hepsiburada fiyatları uygun ama hepsijet tam rezillik, en az 4-5 günde kargo geliyor yurtiçi 2 günde getiriyor

[@saban03]

Ben hiç memnun kalmadım 10 günde ürünümü gönderemediler amazon 12 saatte gönderdi

[@adigeburakyaganoglu9970]

Hepsiburada'yı seviyorum ya

[@gengen-fq1on]

Hepsiburadadan 5 sene önce ürün alırken çok mağduriyetler yaşamıştım. Ama şimdi ürün alırken kendilerini geliştirdikleri ve Müşteri memnuniyetine baya üst düzey önem verdiklerini gördüm. Ürünle ilgili bir sorun çıkarsa hemen Telefonla sizinle iletişime geçiyorlar. Üründen memnun değilseniz 15 gün içinde iade edin diyorlar. Hepsijet kargo firmasını kurarak müşteri memnuniyeti ve Ürün güvenliği açısından baya iyi olmuş. Şimdi Sorunsuz alışveriş şekilde alışverişinizi yapıyorsunuz. Ürünü Mağazadan almış gibi güvende hissetmeye başladım. Gerçekten Hepsiburadanın çabaları takdir ettim. Teşekkür ediyorum buradan kendilerine...

[@OGUZZERSS]

Hepsi burada iyidir

[@erdalozel2692]

Efsane kasım nedeniyle Konya'dan Ankara'ya kargo bir haftada gelecek gibi görünüyor

[@yucel627]

Kuryeler bir insanın yapabileceginden daha fazla işi yapmaya zorlanıyorlar,kota getirilmeli.

[@talhaispir]

21 Kasım ayı alışverişim ; Trendyol 41 bin Amazon 260 bin Bu iki platform harici alışveriş yapmıyorum bu arada mantığı anladım bak o arada dolaşanlar paletlere ürünleri topluyorlar sonra yüklemeye bırakıyorlar b6 b7 b8 alanında 3-4 kattaki ürünler nedir acaba

[@umitgurbuz3675]

5:49 Mehmethan Beyin arkasına dikkat edin :D

[@kursatozturk1056]

hepsi jet yeni nesil süper hızlı kargodur

[@Ege2671]

❤

[@abdurrahmanonder4775]

Çok yazık yerli milli platform dedim hepsiburada dan baktım ürünlere alacağım ürünlerin yarısı yoktu kalan kısmın yarısında farkli muadili vardı kalan kısmında da daha pahalıydı benim hepsiburada daki yetkililere naçizane fikrim önce kullanılan platformunuzu daha anlaşılır,renli ve düzenli yapın ayrıca satıcıların daha cok ve net fotoğraflar kullanmadını zorunlu kılın aksi halde millet çin merkezli online satış mağazasından alışverişe devam edecektir

[@halil1722]

n11 tavsiye ederim getir satin aldiktan sonra degisti ve daha iyi oldu

[@Nhtpmk]

Banane

[@memocantr38]

3 defa telefon siparişi verdim üçünü de haberim olmadan iptal ettiler ben de Turkcell'den aldım istedikleri kadar reklam yapsınlar

[@emirsamiloglu]

dünyanın en kötü fabrikası insaları çatur çutur kovuyolar bende orada çalışıyordum ve bildiğiniz üzere kovdular

[@ekremmnisa]

Herkese selamlar

[@mk3rhan]

Ulaşamıyore...

[@mehmetshekerov3805]

j

[@abdullah_gezen]

İade sürecine neden değinilmemiş👎

[@Frknnnnm]

Hepsiburada üzerinde ürün almaya devam mı ediyorsunuz hala 😊 sahte ürün satıyorlar