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1. 김창옥의 마음 학교 꽉 막힌 엄마 VS 통하는 엄마
2. 소통의 고수가 되어라!
3. 좋아하는 감정은 대가를 지급, 좋아보였던 감정은 대가를 지급하지 않아도 되는 것이다.
4. 소통 고수의 법칙 하나, 기다려주는 엄마가 되어라!
5. 가족 간의 소통이 어려운 것은 마음의 여유가 없기 때문이다.
6. 소통 고수의 법칙 둘, 단점은 가려 주고 편안함을 주는 엄마가 되어라!
7. 김창옥의 마음 학교 주부들이여! 소통의 고수가 되어라!
8. 소통 고수의 법칙 셋, 가족의 대화를 들어 주고 호응하는 엄마가 되어라!
9. 남의 말을 들어 주는 역할에는 연륜이 필요하다!
10. 상대를 드러나게 하는 것이야말로 소통의 고단수이다.
11. 직장보다 중요한 것은 천직이 있는 것!
12. 가족을 향한 배려가 소통의 시작!
13. 내 의견을 받아 들이게 하려는 설득보다 상대에 대한 공감이 진정한 소통
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