Kenapa Schultz Harus Tiga Kali Selamatkan Starbucks

Di bulan April 2022 ini, Howard Schultz kembali diangkat menjadi CEO Starbucks untuk ketiga kalinya, setelah sebelumnya dua kali mengundurkan diri. Kali ini Howard diharapkan dapat kembali menyelamatkan Starbucks dari ambang kejatuhan, untuk ketiga kalinya. Loh memang apa yang terjadi dengan Starbucks? Apa yang dilakukan Howard?
Dr. Indrawan Nugroho adalah CEO dan Co-founder CIAS, sebuah perusahaan konsultan inovasi dengan misi memampukan para talenta korporat dalam mendesain, mengembangkan dan mengimplementasikan inovasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan
Kunjungi:
www.cias.co
www.indrawannu...
Follow me at:
/ indrawannugroho
/ indrawannugroho
Disclaimer:
Video ini merupakan ulasan sederhana terkait fenomena bisnis atau industri yang tengah terjadi untuk digunakan masyarakat umum sebagai bahan pelajaran atau renungan. Walaupun menggunakan berbagai referensi yang dapat dipercaya, video ini tidak diniatkan sebagai karya ilmiah maupun karya jurnalistik.
Sumber Referensi:
global.oup.com...
www.digination...
databoks.katad...
www.paper.id/b...
ekbis.sindonew...
www.liputan6.c...
stories.starbu...
www.mashed.com...
money.cnn.com/...
en.wikipedia.o...
www.nbcnews.co...
stories.starbu...
www.forbes.com...
www.chronline....
seekingalpha.c...
www.npr.org/20...
#corporateinnovation #cias #strategibisnis #konsultaninovasi

[@yojiyosa]

Saya yang termasuk beruntung bisa bertemu beliau. Waktu starbucks di bom 2016, beberapa hari kemudian Mr Howard Schultz datang ke indonesia menyampaikan pidato untuk menyemangati patners. Dalam pidatonya juga terlihat sekali seorang visioner dan kharismatik.

[@iwanagustinusong3506]

Opo iyo howard schultz ke jkt

[@yojiyosa]

@@iwanagustinusong3506 kedatanganya sangat di rahasiakan karena alasan keamanan.

[@denmusharnal1358]

Eh ada Bang Yosa, you can be Howard as well, semangat Bang Yosa, kembangkan kopi samping MRT growing lebih besar lagi..

[@yojiyosa]

@@denmusharnal1358 hahaha udah selesai bang di sana 🤣

[@denmusharnal1358]

@@yojiyosa sudah selesai ??

[@aunurrifki2866]

Buka warung kopi dgn fasilitas wifi berkonsep starbucks, yg dtg mahasiswa bawa laptop, beli kopi secangkir gak abis2 setengah hari nongkrong doank dgn nyaman full internet.... Ke kasir kirain mau order makanan/ minuman lg, ternyata cm mau bilang sm mbak nya "Mbak nitip laptop q sebentar ya, mau balik kost dulu bentar ada yg mau aq ambil...."

[@adisutrisno9653]

Salah konsep kalo diberi wifi untuk pelajar sering malah boncos, kalo jual wifi kita sewa tempat aja, mirip warnet per jam berapa tambahannya ngopi jadi jangan kebalik jual kopi tapi yang dibeli wifi nya...

[@lutfiilhampradipta5470]

Pelajaran yang bisa saya ambil dari video ini adalah bagi para CEO yang bukan Founder, harus bisa membangun sendiri Founders Mentality pada dirinya : 1. Memiliki Misi Besar. Tujuan agung dan cara pandang long-term. 2. Peka Terhadap Kondisi Lapangan. Terobsesi dengan apa yang terjadi di front-line (lapangan). 3. Owner Mindset. Memiliki rasa tanggung jawab yang besar pada karyawan, pelanggan, produk dan keputusan.

[@Kibotversi]

realita nya CEO / bos2 besar mulai umkm sampe big company malah mayoritas memiliki mindset ekploitasi pekerja. bukti? jam kerja 12 jam. no bpjs2an. offday 1x per bulan. gaji dibawah UMR. jobdesk 4 posisi dikasih ke 1 orang. target gak masuk akal. dinas tenaga kerja dibuat tak berkutik / tak bisa menegur. dll dsb.

[@adisutrisno9653]

Kebanyakan pengusaha umkm dan manufaktur mendirikan bisnis dengan mengikuti tren bukan menciptakan tren, bukan menjadi yang pertama dan pionir sehingga labanya ada dan likuid. Kalo berdasar tren, begitu tren ambruk jadi kebingungan semua dikorbankan termasuk karyawan.

[@AgungSr]

LEARNING FROM STARBUCKS Terlepas apapun sentimen X vs Y vs Z, talking about a brand building we need learning how Starbucks become the "one" and "exist" in "any condition". Bisa dibilang, Starbucks jadi 'license' kopi terbesar di dunia. Pertama kali dibangun tahun 1971 di Seattle oleh Jerry, Zev Seigi, dan Gordon Bowker. Ternyata ada jg orang sono yg namanya Bowker, konotasi jadi kemana-mana nih. Ketiga orang itu background-nya dari Akademisi, mereka suka Kopi dan Teh, terus mereka pinjem uang buat bikin Starbucks. Singkat cerita Zev keluar dari Starbucks, tinggal berdua deh pengelolanya. Zev keluar karena ga perform dg unit bisnis baru yg dia bangun, ga perform compared to produk intinya. Akhirnya dia jual share nya. Kita masuk ke bagian menarik. Kapan Starbucks mulai "meraja-lela"?. Dimulai hadirnya sosok Howard Schultz yg skrg jadi owner nya Starbucks. Dulu dia hanyalah sales, eeh maaf, sales itu bukan hanya tapi keren banget 😎, kan mereka yg bikin "dapur" ngebul. Jadi 1982 Howard join Starbucks sbg sales, singkat cerita karirnya menanjak, dan mempelajari internal Starbucks, setelah melihat sana sini (assessment), doi melakukan beberapa pengembangan karena dia lihat adanya lack of knowledge tentang fine coffees, jadi dia kerja dg team untuk ningkatin pelayanan termasuk bikin brosur yg bikin pelanggan ngerti product starbucks. (terima kasih buat para designer 😁) Suatu ketika, Howard kasih ide ke Baldwin and Bowker, untuk menerapkan konsep yg Howard dapat dari kunjungan ke Milan. Sayangnya founder Starbucks ga setuju, akhirnya 1985 Howard cabut dari Starbucks dan bikin Giornale, dan melejit secepat jidat dibanyak kota. Dan, cerita sedihnya disini, Baldwin dan Bowker terpaksa ngejual Starbucks ke Howard 😭. Disinilah "anak kandung" terpaksa "dijual". Kalian pernah ngalamin ga? Singkatnya, setelah dibeli Howard, di 2007 gerai Starbucks sudah lebih dari 15.000, dan 2021 ini kabarnya lebih dari 32.000 stores 😱. Kita masuk ke bagian, apa yg bikin Starbucks exist sampai sekarang? yaitu Sustainability!, itu satu kata jadi formula kalau mau running bisnis, dan sering investor tanya saat kita jual idea, "sustain ga?". Lantas dimana letak sustainability nya Starbucks? Jadi Starbucks nyari para petani, asosiasi atau komunitas petani, terus dibantu agar hasil kopi mrk bagus, ekonomi mereka tumbuh, bahkan dikasih pinjaman. Ini juga masuk dalam kategori community development, yg bikin bisnis Starbucks sustain. Dan hebatnya, di benua manapun Starbucks berada, harganya "sehat", ga bikin shock, meskipun kita beli di negara terkaya di Dunia seperti Dubai atau Qatar, harganya "sama". Pelajaran yg bisa kita petik: 1. Background apapun kita, semua punya potensi bikin bisnis dan bisa melejit. 2. Jangan takut memulai, meskipun harus ngutang. Tapi hitungan kudu jelas ya genk. 3. Kadang kita ga berani ambil sikap saat ada rekan bisnis yg ga perform, padahal tawarkan saja agar "mundur". 4. Jangan abaikan sebuah idea, meskipun datang dari seorang GA (General All 🤭), selain itu jadi pendengar yg baik, dan harus berani melakukan perubahan. Seperti usulan Howard ke founder Starbucks. 5. Pahami semua workflow bisnis, biar bisa lihat problem atau gap nya, dan bisa lakukan perbaikan yg significant. 6. Pastikan setiap bisnis yg kita bangun, terapkan sustainability nya, community development nya, kalau perlu social impact nya, agar jadi sebuah ecosystem yg ga gampang goyah, karena semua membutuhkan. 7. Pastikan untuk menjaga agar tercipta "harga yg sehat" untuk setiap product atau layanan kita. Bisnis itu bukan hanya tentang idea creation, execution, atau developing saja, tapi juga tentang destroying!, jika terpaksa, kalau sekiranya ga mungkin dilanjutkan, destroy aja, switching, pivoting. Pesan terakhir sayah, "Branding is about giving, bukan tentang ambil keuntungan dari yg lain". Banyaklah memberi, bermanfaat lah 😁🙏

[@IndrawanNugroho]

wow thank you yaa

[@kawanbike]

Dari kisah ini kita paham bahwa kerja keras tak bisa diganti dengan angan angan belaka! Salam dari Labuan Bajo!

[@fajarnovatianda9339]

Jadi flashback ketika howard datang langsung ke indonesia dan bertemu semua partner ketika terjadi tragedi di starbucks sarinah. Howard mengucapkan belasungkawa dengan sepenuh hati sambil meneteskan air mata.

[@HenryPrasistaKurniawan]

Meskipun ada Starbucks KW Super yang adalah campuran Ultramilk Caramel + Nescafe Ice Black, tapi experience of real starbucks memang tidak tergantikan sih.

[@annurraushania]

iya pernah coba sekali, ikutan resepnyaTasyi Athasyia #numpangkomen

[@achmadluthfichakim6113]

Serasa udah membaca satu buku yang tebalnya 400 halaman, makasih pak dosen atas ilmunya.... Sangat menginspirasi sekali... Semoga semakin baik kedepannya

[@jakedoit5380]

Dari pelajaran yg disampaikan oleh Mas Indrawan yaitu tentang "VISI & NILAI" kenyataan di kalangan pebisnis muda masih cukup banyak yg tidak memahami bahkan tidak mempercayai hal itu. Barangkali diantara 50 teman saya yg berbisnis/ membangun perusahaan hanya ada 2-3 orang yg betul-betul menciptakan visi dan membangun nilai-nilai (tertentu). Sisanya lebih banyak berpikir soal "Uang dan Cuan". Saya sendiripun merasa sering ter-bully ketika bicara visi dan nilai, termasuk ada yg mengatakan saya munafik/ klasik atau konvensional. Padahal dari hasil belajar saya menemukan tiap2 pengusaha sukses memiliki visi yg jelas dan besar dibalik benaknya. Terima kasih banyak untuk Mas INDRAWAN NUGROHO atas pelajaran2 berharga yg disampaikan. Ditunggu pelajaran selanjutnya💪😃

[@lintangkusumandaru7534]

Karena kebanyakan kita berbisnis dengan motivasi utama untuk mencari uang. Ada sebuah eksperimen psikologi yg namanya The Candle Experiment yg menyimpulkan bahwa orang" yang menjadikan uang sebagai motivasi utamanya cenderung kehilangan kreativitas. Di kasus Schultz kita liat di awal karir dia, posisi dia udah G.M., rela turun jadi direktur di sebuah bisnis baru yang dia gk ketahui dengan motif eksplorasi. Bahkan ketika idenya ditolak, dia sampai resign dan bikin bisnis tandingan. Dan di 2022 ini dia sampai rela cuma digaji $1. Ketika bekerja dengan motivasi internal: visi, nilai, idealisme, kreativitas akan terus berdatangan. Sesuatu yang akan sangat sulit terjadi pada mereka yang motif bekerjanya selalu gaji/income.

[@jakedoit5380]

@@lintangkusumandaru7534 Betul sekali dan sangat SETUJU. Saya sendiri pernah membuka bisnis restoran Jepang dengan 2 orang partner yg mindset-nya adalah "KEUNTUNGAN" sehingga sulit sekali berinovasi dan menjaga kualitas. Inovasi yg biasanya membutuhkan biaya dan resiko dianggapnya sebagai tindakan buang2 duit. Bahkan menjaga kualitas tidak menjadi prioritas, ketika harga bahan naik segera buru2 mencari pengganti yg lebih murah. Beras Jepang yg terus naik kemudian diganti beras biasa yg diolah ala nasi Jepang. Padahal menggunakan bahan berkualitas pun masih untung. Seiring waktu, lemahnya visi dan integritas tsb membuat resto kami yg sempat 9 cabang saat ini tersisa 2 saja. Terima kasih sharing ilmunya, sangat bermanfaat🙏😊💪

[@Nabil_Khori]

​@@jakedoit5380Lumayan berharga pelajaran nya mas,jadi anda mempunyai visi yang lebih baik walau hanya punya 2 cabang daripada saat mempunyai 9 cabang

[@sandrapena9824]

Luar biasa, Pak Indrawan. Saya merasa sedang mendengarkan teman bercerita sambil seruput kopi di Starbucks

[@agussusilomusafirhikmah9907]

Nah... Back to core value.. Back to the corporate vision .. Back to customer experience .. 👍🏻👍🏻👍🏻...

[@titorivaldi8155]

Ambigu untuk kalimat back to core, liat ke pengalaman nokia dan lainnya,. Banyak yang menyalahkan keputusan yang di ambil nokia buat tetap bertahan dengan teknologinya saat itu, dan jelas kita tau itu memang membuat nokia makin meredup,. Jadi bingung mau dengerin yang mana

[@janganliatchannelini]

Izin memberi 1 lesson learned lagi pak Indrawan, menurut saya memanusiakan manusia bisa jadi pemicu muncul nya inovasi pada kasus Starbucks ini, memanusiakan pelanggan merasakan experience sensori dan interaksi sosial manusia. Dan karyawan pun dimanusiakan dengan program2 Starbucks, seperti beasiswa dll, sama seperti pernyataan Dr. Muhammad faisal di video sebelumnya, bhinneka tunggal ika rumus inovasi, dimana permutasi antar manusia di Indonesia akan melahirkan inovasi

[@galeririfai]

maju bersama. smua pihak merasa berhak mendapatkan peluang utk maju ya jdi otomatis ya berhasil . beda skali dengan perusahaan2 yg cuma ngejar profit trosss ...

[@kokovas]

secara konsep, focus pada values memang ideal, apabila struktur sosialnya mendukung sih misalnya di jepang. dari pengalaman ke amerika beberapa kali, memang sulit jg sbagai staff coffee shop dimana mereka harus ramah terhadap siapapun bahkan para homeless yang masuk ke coffee shop. kadang kala homeless ini bersikap mengganggu tamu lain juga. pernah di seattle saya lihat sendiri ada homeless teriak2 di dalam starbucks dan melempar kopi ke lantai karena bilang kepanasan. problem sosial seperti ini yang membuat sulit situasi.

[@putubudisugihartana3348]

Howard 3 kali naik menjadi CEO karena ia memiliki rasa tanggung jawab besar atas perusahaan yang ia buat agar tidak melenceng dari tujuan awal perusahaan itu dibuat.

[@anangbagus6870]

Saya seorang petinggi di serikat pekerja di salah satu perusahaan, pendapat saya Howard sangat jenius dia paham masalah dan keinginan di lapangan sebab semua bisnis di dunia ini berawal dari lapangan bila ada jarak penyambung antara management dan bawahan itu sama saja membuat BOM bunuh diri yang siap untuk meledak kapan saja meskipun secara grafik keuangan increase.

[@samsamijan9029]

i nfo demo

[@gadogadochanel1994]

Keren... Howard dia benar benar seorang pemimpin yang jenius 👍

[@wdc7408]

Mungkin tepatnya pemimpin yang manusiawi.. Humanis.. Mengerti akan Nilai-nilai kemanusiaan.. Tercermin dari fokusnya mendidik para bartender untuk satu hari khusus.. Semua gerai di seluruh Amerika ditutup.. "Kalau bicara rugi.. Mungkin luar biasa.. Tapi ini soal nilai dan visi kedepan yang lebih baik. Akhirnya pun Starbucks kembali pada Eksperions yang semestinya.. Dan maju terus bagai bagai bola salju.

[@conceal3213]

Pak indra bahas mr beast dong menurut saya itu salah satu konten kreator yg menaruh hati untuk kemanusiaan dan komunitas dengan konsep yg sangat cerdas, dan sudah terbukti menduduki tahta di komunitas youtube, sehat terus pak

[@gustiansyahperdhana8323]

Howard menjadi satu2nya CEO yg memiliki kepedulian yg tinggi

[@imamerianto]

kalau prof indrawan emang enaknya monolog gini.. menceritakan dr sudut pandang Dr Indrawan sendiri

[@kawanbike]

Channel Dr Indra tidak diragukan lagi telah menjadi referensi para pengusaha Indonesia untuk mendapatkan sumber pengetahuan. Luar biasa!!!

[@wargabiasa236]

poin kedua "teruslah berpegang pada nilai-nilai inti yang menjadi jiwa perusahaan atau produk anda" sangat menarik coba kita tarik balik dari model bisnis awal starbucks (menjual biji2 kopi), ceo Gordon Bowker menolak ide bisnis dari Schultz. Berarti ceo Gordon Bowker menerapkan poin nomer 2. Jadi untuk bisnis menjadi sukses bukan hanya harus berpegang pada nilai-nilai inti saja, namun memiliki nilai-nilai inti yang terbaik. Seperti Starbucks Experience.

[@suhailahalhuda]

Chanel yg wajib ditonton. Diulang2pun tidak membosankan....

[@mahadiputra8686]

Thanks inspirasinya... " Pentingnya Mempertahankan Value Propotion Dalam Situasi Perkbamgan Bisnis"

[@danielhermansyahh]

Semoga Kopi Chuseyo juga bisa jadi sebesar Starbucks 🙏🏻

[@ydnd5298]

Aamiin

[@rndhstprtm]

Sedikit beda lebih baik daripada sedikit lebih baik. -Pandji pragiwaksono

[@MuhammadAmin-xe3ni]

Bedanya apa bro dri tempat ngopi yg lain?

[@jhovieanggoro5914]

@@rndhstprtm quotes aslinya dari Seth Godin

[@daffaaqil9975]

menurut saya pribadi kopi kenangan salah satu yang terbaik dari segi penjualan dan layanan terutama lewat kenangan appnya.

[@shazukasew]

Bagi sy sebagai penggemar coffee yg hobby Quilting... sy selalu DELIGHTED setiap kali menemukan coffeeshop yg bukan hanya enak kopinya tp juga nyaman untuk menikmati Quilting & mendatangkan inspirasi bagi karya2 sy selanjutnya. Sejak beberapa tahun sebelum pandemi diantara waktu mengantar jemput anak2 sy, coffeeshop jd spt 2nd home. Sy selalu bawa sewing box & beberapa projects sewing on the go. Krn termasuk org yg tidak suka menyia2kan waktu luang, sy memanfaatkan coffeeshop lebih dari sekedar ngopi. Mungkin banyak jg yg spt sy, menikmati bekerja dari coffeeshop. Jd menurut sy coffeeshop bukan hanya harus menyediakan kopi yg enak, kru yg ramah tp jg tempat yg nyaman & hangat as a working space & sosialized. Oh ya belakangan jg mahasiswa sukak nugas dsana. Semoga bisa jd insight ya untuk teman2 owner / yg mau bisnis coffeeshop. Oya Beberapa workshop menjahit & Quilting jg sering diadakan di coffeeshop ☕

[@milham8082]

Jujur aja ya sebagai mixiologist , yang dilakuin howard dengan cara menciptakan experience itu bener banget , aku setiap kali ngebuat minuman ketika kerja kebanyakan customer ngeliatan saya 😥☝

[@iwanagustinusong3506]

Nek baristane ayu tak liat

[@mimauza_idn]

Gila sih manajemen ala ala agile ini, cara mereka merespon perubahan ga main-main ini gimna cara mereka men-delight karyawannya bisa mampu open minded tentang perubahan zaman? Cars Howard mempertahankan nilai prinsip perusahaan itu leader yg luar biasa sih.. mengerikan sekali pak Howard.. 🤩

[@marianedegamma5089]

Kalo dulu dosen saya Dr.Indrawan mungkin saya bisa lebih pinter 🫣 ngejelasinnya enak, jelas, gak ngantuk 🫡

[@lylilovejc]

Terasa saya sedang sekolah dan pikiran saya terbawa dalam kisah ini , very deep and inspiring . Terimakasih bapak buat kisah ini 🙏🏻🙏🏻

[@warungfaiz6993]

Ketergantungan besar thd Howard,bisa jd suatu saat akan menjadi boomerang....

[@novalfauzie]

Betul , takutnya Starbucks jadi minim inovasi seperti Apple sepeninggalan Steve Jobs

[@jemmytriady2997]

starbuck mahal bukan karena rasanya, bukan karena tempatnya yang nyaman.. tapi karena kisahnya dibuat sedemikian rupa sehingga memancing emosi orang orang yang berduit karena mempunyai rasa yang sama dengan perjuangan 😄. semua perusahaan harus menpunyai kisah dan konsumen akan bangga memakai produknya

[@hpeacejuribelover]

Sebagai pecinta kopi yang bukan fans starbuck, saya jadi menghormati Howart dan sepak terjangnya setelah nonton video ini, andai saya industri kopi di indonesia punya visioner seperti howard. Dan juga dulu sempet tau kalo starbuck bikin konsep manual brew di kedai nya, langkah yg cukup gambling menurut saya karena sebelumnya starbuck identik dengan kopi racikan susu dan varian manis lainnya, mungkin starbuck mau menggaet pasar peminum kopi single origin local yg seleranya kopi manual brew kali ya, alias mau menggaet haters2 mereka 🤭. Tapi menurut saya sih langkah diatas jadi strategi paling bagus jg, toh kalaupun tetap gk menarik haters nya tetep bisa kasih opsi ke pelanggan tetap nya buat coba experience kopi songle origin yang unik dan kaya sensai 👍

[@upilkurnia9643]

Abis nonton filosofi kopi nemu konten bahas starbuks, jauh bngt cerita businessmen Indo kurang keren, tp liat businessmen Amerika kok keren banget kok keren ya mimpin di bisnis kopi sampe sebesar gitu

[@Herianrudy]

Emang keren sih Mr. Howard ini. Mampu menggalang dana sebesar itu dari para pelanggan setianya. Genius! Starbucks di tangan Howard berubah menjadi bank berkedok kedai kopi.

[@nyomanselamet2986]

Mantap, senang sekali mencermatinya.

[@beritamuterindo]

2008 muncul buku Starbucks Experience, awalnya dijual Di Store, semasa saya jadi Partner.. Langsung beli pakai Diskon Partner.. Keren misi visi nya di Buku itu masih sering Baca ulang ulang dan sudah buka Coffeshop sendiri.

[@lukmanhakim4353]

Since at University, I'm interested to Starbucks' case study. I took his case study as a final assignment at class, listened to his many interviews, learned to his lectures by online course app, read books both about him (biography) or Starbucks itself (How-to-do book). One thing about Howard that makes him enable to save and transform Starbucks to the higher value, is his passion (a.k.a love, obsession) to Starbucks. It's beyond tactical strategies. Every moves he has taken, are for the sake of partners & customers' trust/experiences to Starbucks as an entity. Terima kasih Pak Indra atas konten baiknya. Terus berkreasi dan menginspirasi Pak :)

[@topglobal6675]

RIP English

[@mujiyanto5836]

URRAAA

[@usmanzahrul8691]

Indonesia bae mass

[@andreasdjorgi]

Starbucks mungkin bisa dijadikan Topik untuk Skripsi/Tugas Akhirnya mas. Bisa juga riset tentang Starbucks vs Local Brand (Kopi Kenangan, Janji Jiwa, dkk). Ini banyak hal yang bisa dibahas menurut saya.

[@parmansutejoalmahat4411]

Tempel translate moment

[@josepwillis687]

Tq Dr. Indrawan Nugroho info yg di sampaikan.

[@louisarthur2322]

penting banget dalam sesuai kata Dr Indrawan, kalau identity dalam menjalankan business sangat vital, jangan sampai karena ingin mempercepat ekspansi dalam periode pendek, kita mengorbankan apa yang menjadi value dan ciri khas produk yang membedakan kita dengan produk lain... karena selain menjual rasa, bisnis khususnya F&B adalah menjual suasana dan experiences kepada konsumen

[@mr.d1546]

Starbuck Experience. Ini nilai perjuangan !

[@adisutrisno9653]

Howard Schultz adalah tipikal pengusaha bernyali yang berani mendobrak kebiasaan lama masyarakat amerika menjadi kebiasaan baru, ngopi untuk hang out. Sebelumnya masyarakat amerika terbiasa dengan bar untuk hang out. Kalo ngumpul-ngumpul dan ghibah gak afdol kalo gak ke bar. Kalo di film pasti sering terlihat, kalo pas ngobrol pasti alkohol yang biasa diminum. Tetapi saat Starbuck berdiri dan beroperasi, masyarakat amerika mulai icip icip ngopi untuk ngobrol. Mula-mula agak risih, ngopi biasa untuk sarapan bukan untuk hang out. Tetapi disinilah letak hebatnya Schultz, bagaimana bisa sebuah kedai kopi biasa tetapi bisa mengubah kebiasaan semua orang. Orang yang bisa berbisnis kopi pastinya adalah yang paling tahu sejarah kopi dan apa itu kopi. Ya, kopi itu mengandung cafein, dan cafein yang diserap tubuh ternyata menimbulkan rangsangan, bagaimana orang jadi bersemangat, antusias secara tiba-tiba, dan pikiran jadi menyala-nyala. Inilah yang dibutuhkan saat sekelompok orang sedang bercakap-cakap. Apalagi cuaca Seatle yang begitu dingin, gak cukup badan yang perlu kehangatan tetapi otak juga jangan beku. Ngopi jadi mengubah lifestyle, sekali duakali icip icip dan lanjut terus, berakibat orang menjadi ketagihan, mirip alkohol. Sebelas-duabelas, jadi ngopi bisa mensubtitusi alkohol dan yang menambah orang makin suka kopi, ngopi tidak akan membuat mabuk yang bisa mengganggu ketenangan, dan terkadang bar sering disisipi untuk musik yang keras hingar bingar padahal terkadang orang ingin menikmati kesunyian. Schultz membaca ini semua dan meyakini bahwa proses revolusi atau evolusi ngopi ini akan berlanjut terus. Dan fakta, penolakan gaya ngopi tidak sebesar penerimaannya, bahkan kedai ngopi bisa lebih panjang dan lebih lama dari bar, dari pagi hingga pagi lagi, 24 jam yang mungkin tidak bisa diperbuat oleh bar.

[@ajuzwhiedz]

Dari sekian banyak video, baru kali ini saya benar-benar menonton dari awal sampai akhir, karena membahas kopi dan usahanya. Keren ulasannya 👍😎

[@IndrawanNugroho]

Tks ya

[@rahadiansunandar]

Buku "Starbucks Experience" adl salah satu yg terbaik, menjelaskan bgmn sebuah perusahaan membangun identitasnya lalu memahami dan membangun koneksi dg pelanggannya.

[@andisaronto9692]

gw seneng sih ketika gerai kopi lokal gila gilaan nge gerogotin pangsa pasar nya starbucks, beberapa juga udah keren banget baik dine in maupun yang Fast Coffee, gw lihat juga pergerakan starbucks di Indonesia makin deket deket dan gak melulu di jalan yang gede gede banget atau di mall mall gede .

[@maswanpur]

Alhamdulillah, saya punya Saham juga di Starbucks.. 😊 walopun cuma receh jadi investor ritel aja udah lumayan..

[@syhrlshdq_]

Pak bahas redbull dong, gimana caranya perusahaan minuman tapi punya tim di industri olahraga sampe brand fashion

[@riantoutomo]

memang sih selama perusahaan masih dipegang oleh yg bikin, sesulit apapun karyawan tetap percaya bahwa perusahaan akan terus eksis

[@muhammadfaizalafriansyah3378]

Selalu tertarik dengan pembahasan yang disampaikan. Identity is core of the company. Semoga selalu sehat Pak Dr. Indrawan. Semoga bs bertemu langsung 😇🙏🙏

[@adontramadhon2983]

selalu suka nonton pak indra bahas orang2 yg sukses membangun usaha2 bisnis.. seru hehehe

[@UdinNor-g2s]

Mantap teruslah betonisasi biar rakyat kita ini cepat makmur sobat termasuk saya sendiri

[@qiechanel101]

Mantab ditunggu next chapternya case ini Dok, sehat2 selalu Dok 🙏🙏🙏👌👌

[@syaifulikhsan2307]

terima kasih dr. indrawan saya sangat menikmati kata2 yang dr. sampaikan banyak intisari yg bisa diambil dan diimplementasikan. menarik untuk dr. bisa membahas dunia perbioskopan indonesia ada raksasa bioskop XXI. competitor cgv cinepolis. movimax dan yg lain. yg perlu dibahas proses bangkit setelah pandemi dan perbedaan konsep bisnis dari before and after pandemic. semoga bisa dipertimbangkan terima kasih pak

[@auliaamiruddin4438]

Tidak semua orang bisa seperti Howard .. 🙏🏼

[@panyakumara2638]

Great content Mas Indrawan! Sedikit masukan, ada kekeliruan data di revenue Starbucks 2021 (durasi 15:58). Harusnya $ 29 miliar, bukan $ 29 juta 🙏. Keep inspiring! Terima kasih

[@IndrawanNugroho]

Thanks a lot masukan nya ya

[@corneliusleonardo322]

Omaigat gede banget

[@deadflower3159]

Up

[@udinsanjaya9892]

Salah satu figur entreprenur yang luar biasa.

[@IndrawanNugroho]

thanks yaa

[@mattereater319]

Howard tidak menginginkan terbentuknya serikat pekerja bukan karena nilai2 Starbucks yang tidak mau ada perantara antara perusahaan dengan "partner", tapi karena nilai2 hiperkapitalis yang dianutnya. Dengan adanya serikat pekerja, para pekerja memiliki bargaining power yang lebih tinggi dari sebelumnya. Hal ini akan sangat berdampak kepada kemampuan Starbucks untuk mengeksploitasi para pekerjanya. Lihat saja nasib para pekerja Starbucks di gerai Starbucks Pickup and Amazon Go. Tugas mereka bertambah 2x lipat, sedangkan upah yg mereka dapat tetap sama.

[@almaujud]

Konten Pak Doktor makin keren dan mencerahkan. Thanks telah mengangkat mengenai sbux. Sebagai fans Sbux sejak lama, apa yang Doktor sampaikan saya amini. Perubahan perubahan yang disebutkan memang dirasakan oleh pelanggan.

[@IndrawanNugroho]

Thanks yaa

[@mtv1115]

Buku "Starbucks Experience 5 Prinsip untuk Mengubah Hal Biasa menjadi Luar Biasa" by Josep A Michelli (2006) salah satu koleksi buku saya. Didalam buku tersebut diceritakan, kopi dari Starbucks berasal dari Petani Kopi di Indonesia. Tapi, yg utama dari Starbucks adalah bagaimana Barista Starbucks bekerja dan melayani pelanggannya, cerita-cerita pengalaman bagaimana Barista mereka melayani pelanggannya (diluar ekspektasi pelanggan) itu yg menarik yg membedakan. Cerita di halaman buku tsb terkait biji kopi Starbucks diambil dari Indonesia, membuat kita sedih sebagai orang Indonesia. Gerai Starbucks bisa begitu mendunia. Padahal warung-warungi kopi di Indonesia sudah ada sebelum Starbucks banyak sekali dan sudah lama sekali, bahkan dapat kita temui ketika mendaki gunung, seperti di warung kopi- indomie-burjo tempat masyarakat Indonesia ngopi dgn kopi bubuk asli Indonesia, tapi sekarang beralih ke kopi saset. Tapi di warung kopi, tempat masyarakat Indonesia menikmati kopi sambil cerita tertawa bahkan sambil ditemani bubur kacang ijo atau indomie telor rebus dan kerupuk dengan harga sangat terjangkau dari seluruh lapisan masyarakat (jauh dari harga di gerai Starbucks).

[@dianprumadi2469]

Allhamdulilah. Nambah lagi pengetahuannya. Thx dr indrawan

[@thepocketdept6816]

konten paling di tunggu,, inspiratif dan edukatif

[@herisoepriyantoro5131]

Ternyata untuk merubah menjadi baik kita perlu mengambil langkah RADIKAL.... 👍

[@fathulansori435]

sebuah channel yang maksa kita untuk mikir apakah mungkin untuk mewujudkan mimpi

[@bayusukma9086]

Salam SUKSES/JAYA SLLU UTK DR.INDRAWAN BESERTA KELUARGA DAN TEAM NYA BESERTA KELUARGA.trmksh sllu utk DR.INDRAWAN BESERTA KELUARGA

[@chimomochi6320]

Suka sekali dengan narasinya🙏

[@handyboen]

Luar biasa StarBucks & Howard ini.....cerdas banget & inovatif , tentu EQ nya mantap, genuine, punya empati kuat & awareness tinggi 👍👍 Sy jadi pingin ke starbuck dok 😁

[@wdc7408]

Eq tidak menentukan manusia itu lebih manusiawi.. Tapi manusia itu harus mengerti bahwa ketika dia bahagia dan memeiliki kemewahan atau kelebihan yang tidak dimiliki oleh orang lain disitulah kesadaran dia dipertaruhkan.. "Kesadaran dan visi tentang Nilai-nilai kemanusiaan.. Boss dan bawahan adalah partners.. Tidak boleh ada tembok pembatas' " Howard Schulz in Starbucks experience..sukses powerfull.

[@pulpenpena1087]

Sebagai partner, saya tersenyum sambil menonton ini ☺️

[@jatibeningkoi]

Di Indonesia masyarakat lbh suka pakai pihak ke 3, pakai calo, perantara, juga serikat kerja. Banyak pemimpin perusahaan berfikir karyawan itu bukan asset mereka hanya cost, jika memerlukan peningkatan pendapatan yg pertama dikurangi costnya

[@orangbiasa4238]

saya membaca sebuah konsep yang dinamakan workplace spirituality, yakni pemahaman diri seseorang sebagai makhluk spiritual yang jiwanya membutuhkan pemeliharaan di tempat kerja dengan segala nilai yang ada dalam dirinya; mengalami pengalaman akan rasa bertujuan dan dianggap bermakna dalam pekerjaannya; serta juga mengalami perasaan saling terkoneksi dengan orang lain dan komunitas di tempat individu bekerja. konsep ini mencakup level perseorangan yang berkaitan dengan pekerjaan yang bermakna/meaningful work, level komunitas yang berbicara tentang perasaan terhubung dengan komunitas/sense of community, dan level organisasi yang menyinggung tentang penegakan serta pemeliharaan nilai personal dan kesesuaiannya dengan nilai organisasi/alignment of values. diantara organisasi/perusahaan yang menerapkan konsep ini dgn baik adalah Starbucks.

[@shaaawns]

Puji Tuhan gua bisa masuk qualified as a Starbucks Barista, apa yg dijelasin Dr. Nugroho sangat sama apa yang dijelaskan saat training, what a nostalgic!

[@wdc7408]

Mau dong bang pengen kerja di Starbucks.. Saya ada pengalaman kitchen 4 tahun

[@bayusukma9086]

Assalamualaikum utk dr.INDRAWAN BESERTA KELUARGA, TEAM NYA BESERTA KELUARGA.salam sht walafiat, bersyukur, berdoa, bahagia, sejahtera sllu utk semuanya

[@Go0dfather0600]

Pak Mohon agar kiranya banyakin bahas perusahaan publik dalam negeri 🙏🙏🙏

[@nuraisyahhadi1998]

Alhamdulillaah .. teteh seneng banget masih bisa nikmatin konten kontennya mas Indra

[@gunawanbudisantoso]

Sebagai mantan Partner, memang betul saya sempat merasa Sbux mulai kehilangan inti atau core yaitu Starbucks Experience. Semoga Sbux kembali kepada inti dan yaa semua partner bisa bahagia. 😁😁

[@iwanagustinusong3506]

Hargane mahal bro

[@adenurs.e.]

@@iwanagustinusong3506 berarti bukan buat lu bambang

[@iwanagustinusong3506]

@@adenurs.e. lol bro. Dah ga bisa jual produk sehari2 harga mahal. Masane udah lewat. Contoh revlon

[@supasup]

Wih si paling sang pengamat experience

[@Royalfoodandtraveling]

@@iwanagustinusong3506 gmna g mahal wong apa2 naik om😂😂😂😂😂😂

[@WhyWhy-g5r]

Dengerin tuh di pahamin bukan hanya di pikiran tapi bergerak dengan tekad

[@batamadventures]

Tks Dok, cara penyampaian materinya detail sekali

[@realestatedepok]

Inspiring. Kisah schultz mirip2 seperti dalam buku start with why simon sinek, mengenai perjuangan menemukan kembali "why" nya perusahaan.

[@wimaogawablog]

02:13 rejeki dari kopi sumatra dong ini

[@diks2219]

Konten yang sangat bermanfaat untuk saya yang sedang merintis kedai kopi (menuju tahun ke-5) - Barock Coffee

[@BalkisAntonNurohman]

Alhamdulilah. Santapan pagi yang begitu menginspirasi..

[@lUlutnUgroHo21]

Om Indrawan coba analisa di industri jual beli mobil bekas dan industri lelang otomotif dong, misal Moladin yg baru dapet investasi itu

[@winterowl5492]

Kalo pingin kopi Top of mind masih sbucks siy.. walau ada beberapa pilihan kopi lain yang enak, tp karena mudah dijangkau dan promo2nya sbucks, jadi tetap pilihan no 1..

[@fitriyulitasari2547]

emang starbuck kopi yg mahal sukses dan terkenal, tapi belum ada yg ngalahin nikmatnya kopi hitam Kapal Api.

[@peaceeones]

semoga yang bilang starbucks cuma menang mahal doang tercerahkan dgn adanya video ini, karna di belakang itu semua ada sejarah yang bikin starbucks punya value...

[@Richard1235369]

Anda - briliant cara menjelaskan nya sangat inspiring.. 👍

[@IndrawanNugroho]

Thank you ya

[@YulioBagasP]

Coba bahas investasi red bull di redbull racing kayaknya menarik

[@annurraushania]

saya pernah baca buku autobiografinya, judulnya Onward, sangat sangat layak baca sih btw poin dari video ini mmenurut saya - perancangan strategi marketing mix untuk instant beverages outlet

[@rosidahmad5602]

Alhamdulillah dapet seminar ekonomi gratis

[@yaenggatau1660]

padahal cuman jualan kopi, tapi gerai ada dimana-mana, dan tentunya punya pelayanan yang istimewa dan rasa yg spesial dengan Harga yg Super 🤣

[@diansecogreenliving6051]

Wow...sangat menginspirasi.... terima kasih pencerahannya....😍

[@doc_clone_nicoffein]

baru beres ngedengerin diskusi bapak sama om dedi nih pak, perlu waktu 2 hari buat nonton karna sengaja nontonnya dikit dikit, biar ilmunya bisa diserap semppurna hehehehe Terima kasih buat sharingnya pak 🙏 Btw pasti keren banget sih kalo ada film biopic dari howard schultz atau founder² awal perusahaan besar lainnya *edited* btw kalo saya paling berkesan banget sama tindakan howard itu ketika beliau berani stop loss and back to the core, relate sama first prinsipal yg bapak bahas di konten sebelumnya

[@IndrawanNugroho]

wah, thank you ya pelajari secara perlahan

[@abdulafif5792]

Sistem informasi, big data dan Data Mining memang selalu jadi genjotan untuk membuat kebijakan lebih terarah 👍🙏👍

[@antobpmvis1177]

Inspiring ... Giliran kita sekarang nih

[@miu3107]

Hampir di setiap daerah coffeshop dengan berbagai macam brand sudah mulai banyak berdiri, bahkan mulai menyaingi Sbux.. Ditempat saya ada 1 brand yg sudah memiliki 9 gerai dan setiap gerai mengusung tema yang berbeda tergantung lokasinya.. Bahkan ada brand yg dari luar kota juga membuka gerai di kota saya... Ini membuktikan persaingan antara produk lokal dan internasional mulai terasa.. Bahkan hampir di seluruh penjuru kota puluhan coffeshop bermunculan.. Karena gaya hidup malam kaula di kotaku lebih suka nongky diluar dan itu menjadi faktor utama.. Disaat tidak banyak kaula muda yang harus jauh2 ngopi di mall karena di tempat strategis dijalan besar sudah banyak cafe berdiri membuat bisnis coffeshop semakin menjamur

[@ariefnugroho8736]

trade off antara business growth, shareholder interests dengan customer experience, employee relationship, and perception.

[@35mmlensa]

mungkin kayaknya zaman starbucks udah berakhir, berganti dengan zaman "eksperiment2 kopi anak2 lokal" yg "punya cara sendiri bikin kopi2 enak". Bahkan anak2 muda penikmat kopi sekarang selalu meyakinkan ke saya bahwa "starbucks" tidak menjual minuman kopi, & itu mereka anggap bahkan "bukan kopi". Semua bisnis ada fase nya lah, kayak nasib Nokia, Blackberry & Ericson. Budaya ngopi & nongkrong orang2 muda sudah berubah, mereka lebih multi kultur bukan lagi homogen kultur. Sepertinya para pebisnis selalu harus "pantau terus perubahan dinamika kultur" yg berubah-ubah sangat cepat.

[@RENNVILE]

Pembahasan selalu daging semua

[@Miretazam]

Bait pertama quote-nya itu sering denger dan menginspirasi. Baru tau ternyata dari CEO Starbucks

[@T.SkyWind]

ya Tuhan , anak itu. sungguh Luar biasa

[@ipinmister3129]

Alhamdulillah, saya termasuk org yg hidup berkecukupan, bagi saya minum / makan di Stbk memang sangat berkesan, cukup 1 x , :v wkwk