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Em uma missão é preciso pensar nos mínimos detalhes. Problemas acontecem até mesmo nas missões de navegação, e podem levar tudo por água abaixo (literalmente). O navegador Amyr Klink vem compartilhar como estar preparado é primordial para alcançar grandes objetivos. E o que isso tem a ver com a evolução da experiência do cliente? Essa reflexão abre o painel do segundo dia do RA Trust Experiência 2022.