КЛИЕНТЫ КРОВОПИЙЦЫ | КАК С ТАКИМИ РАБОТАТЬ?

[@Makasi]

Классное видео!

[@AbramovaNatasha]

@@Makasi спасибо 🙏

[@natalileto07]

Это вы просто кровопийц не видели 😅 человек, который сидит и молчит - не кровопийца. Вы просто нагнетали в своей голове. Потому что следующая клиентка на подходе, потому что ногти сложные, потому что укрепление сделать не успевали...

[@AbramovaNatasha]

@@natalileto07 это тоже верно, но потом бомбила в наш рабочий чат, и даже после того, как ей предложили скидку, она продолжала бомбить без умолку

[@wataame8]

у меня есть история я работаю в салоне и есть одна клиентка , которая делает наращивание длинных ногтей и она постоянно переносит записи, либо отменяет, либо не приходит один раз было такое, она была записана на 10 утра на наращивание, по времени где-то 2:30 выходит время 10:20 ее нет, потом смотрю ее перенесли на 11 время 11:15, ее опять нет, перенесли на 12 (это все по ее просьбе, она не успевает) а я новенькая в салоне и с записями еще плохо, поэтому у меня почти целый день свободный и так она переносила 6 часов, в итоге пришла я была не сказать что рада😅но сделала записывается через месяц, ситуация повторяется и она не приходит и салон ее все время перезаписывает я бы уже давно такого клиента в чс кинула просто занимает время и пользуется тем, что салон идет навстречу и всегда перезапишет.. прошло примерно 4 месяца с того как я работаю там и я говорю об этом постоянно директору, но они ничего не предпринимают😢 как вы боритесь с такими людьми?😅

[@AbramovaNatasha]

@@wataame8 ого, странная она конечно! Я тоже новый мастер (1,5 месяца работаю) и часто бывает, что весь день просто сижу, у нас бывает, что опаздывают и не предупреждают или пишут за минуту до начало, что не прийдут, или ты им звонишь, а они не берут или сбрасывают трубку… У нас в салон очень адекватная главная и думаю, если была бы такая девушка, ее в какой-то момент уже перестали бы записывать, но хорошо, что именно подобных ситуаций на сколько мне известно не было. Думаю стоит поговорить с главной (если она адекватная), то должна понимать, что данный клиент тратит время мастера, соответственно теряют деньги обе стороны, но если салон новый, возможно она держится за каждого клиента, так как по началу явно не просто раскрутиться и держаться за всех возможных…

[@AbramovaNatasha]

@@wataame8 ну или ее в какой-то момент пошлют с переносом, потому что мест не будет из-за полной записал и тогда может да этой клиентки дойдет, что так не делают нормальные люди

[@wataame8]

@@AbramovaNatasha да, все так как вы сказали, главная держится за каждого клиента, но блин.. вместо такого клиента придут 2 нормальных я считаю которые знают что время не резиновое и мы не сидим просто так :( но мне кажется это из-за одного случая, когда прошлый мастер нахамила женщине, которая рядом живет и ходила в наш салон и теперь та женщина не ходит и всем рассказала что у нас тут хамки работают😅 ну я буду стоять на своем, чтобы решили этот вопрос)

[@AbramovaNatasha]

@@wataame8 не приятно конечно вышло… Надеюсь ваш вопрос решится 🙏

[@АнастасияОрлова-ц2ь]

снятие, маникюр, покрытие - 3 часа? шок

[@AbramovaNatasha]

Обычно это занимает у меня не более 2.5 часов. иногда может быть и 2 часа. Все зависит от исходника и от нашего «конекта» с клиентом

[@АнастасияОрлова-ц2ь]

@@AbramovaNatasha это все равно невероятно долго Но если вы начинающий мастер, то ок Даже и не помню уже, когда мне дольше 2 часов делали в последний раз. Хотя на маникюр я хожу каждый месяц без пропусков уже 11 лет Даже с наращиванием обычно в 2 часа укладываются

[@AbramovaNatasha]

@@АнастасияОрлова-ц2ьда, я только начала заниматься этим более профессионально. А вам повезло с мастером🙏

[@АнастасияОрлова-ц2ь]

@@AbramovaNatasha да у меня за эти годы масса мастеров была Не хожу к конкретному мастеру, хожу в конкретный салон Но и салоны меняла раз в несколько лет по разным причинам

[@Kozerog2004]

А где логика? Если ей что-то не нравится, зачем идти снова к этому же мастеру?

[@AbramovaNatasha]

@@Kozerog2004 я задаюсь тем же вопросом! У нас в салоне есть еще 4 мастера, но у них прайс выше, может не хочет тратить много денег🤷🏻‍♀️

[@Юлия_Рэй]

Поверьте, у некоторых логика отсутствует напрочь. И опираться на нее порой вообще нет смысла. 🤷‍♀Я - мастер ресничник. И ко мне приходила клиентка перед Новым годом (где-то за неделю). При этом привела еще 5 клиенток. В итоге, после того как я ее приняла, у нее было ко мне много претензий. При этом в смс она мне писала, чтобы я на нее не обижалась и тех девочек, которых она ко мне привела - ждала. Вот и где логика?! Девушке не понравилась моя работа, при этом все равно приводит ко мне клиенток. 🤔

[@AbramovaNatasha]

@@Юлия_Рэй логики конечно нет, но она хотя бы без негатива, как я понимаю, а это устроила истерику

[@Юлия_Рэй]

@@AbramovaNatasha Ну эта клиентка да, негатив был на 3 из 5. Но была и другая. Вот она то как раз и подорвала мою деятельность. 😔 Там все 5 из 5 было.((( Хотя технически все было сделано правильно. В общем, надо себя просто настраивать, что просто есть такие клиентки и воспринимать их как проходящих.😌

[@AbramovaNatasha]

@@Юлия_Рэй самое странное, что эти клиентки иногда продолжают ходить к мастеру, хотя чем-то недовольны (временем, качеством и ещё чем-нибудь)

[@eliana_bo]

открывай новую рубрику "ЧБД"😂

[@AbramovaNatasha]

Видимо прийдется, явно будут еще подобные истории, хотя не очень-то хочется 🥲

[@kogtikii]

у меня шок, втирка это самое легкое

[@AbramovaNatasha]

@@kogtikii ну я делала в первые, и да, это не сложно, но клиенты такие бывают, с которыми все сложно

[@ГалинаСухомлинова-н4ч]

Клиенты бывают разные,а вы не имеете право их обсуждать .Это просто не этично.

[@AbramovaNatasha]

Я имею право говорить об этом не называя имен, и ничего того, что бы выдало личность клиента

[@Ekaterina_akul]

С каким же интервалом вы записываете клиентов, если можете заниматься с одним больше 3 часов, тогда и оплата должна быть за 3 часа работы

[@AbramovaNatasha]

@@Ekaterina_akul я работаю в салоне, люди записываются сами через приложение или через админа, у мен на одного клиента программа выдают 2 часа 50мин, почти никогда нет проблем с этими, так как на клиента трачу не больше 2 часов 30 минут (обычно) + так как я новый мастер редко, когда запись плотная,могут быть перерывы по 2 часа и более между клиентами, а если такая ситуация, то админ пытается перенести след клиента