Неадекватные клиенты. Не хотят платить? Что делать?

[@Vlad-hn2rf]

лайкос за философию в конце. Все так и есть. Сам работал в услугах многое прошел. Для себя сделал вывод, что чем честнее и профессиональнее ты работаешь, тем меньше проблем встречаешь в работе.

[@Дмитрий-т2ч1о]

Вот так должен мыслить руководитель.... Полезное видео для начинающих и для тех кто считает что все вокруг ужасно.

[@ИгорьМитенков-х2ж]

Спасибо. Многим будет полезно. Мне особенно понравилось, про - чем больше вы демпенгуете, тем больше неадекватных клиентов вы поймаете )

[@aleksandrdzemidzenka2458]

а вот мастерство манипуляций вообще шик это топ уважуха

[@ОльгаЩепко-я3е]

Спасибо за грамотное, четко по делу видео! 👍 Очень жду ваших видео, жаль, что так редко.

[@aleksandrkuzmin-lj2ru]

Расскажите, как вы оцениваете стоимость работ и какая цена за уборку дивана, матраса, ковра, автомобильного кресла и т д. А так же какую химию используете для каких случаев

[@Life-od9uc]

Был случай , при чистке Авто Ваза, приехала женщина , сказала что надо почистить сидения, то что машина рабочая, времени нет , дети и тд. Вот , я понял что нужно вообще чистить всё, по этому и переспросил, вам только сидения , на что она ответила, да вообще здесь все надо чистить и улыбалась ,и за ней приехали и она быстро уехала,через мин 15 позвонила и спросила, сколько времени Займет?Я ей ответил что ведь буду чистить всё и поэтому долго,и подумал что она поняла наверно это ,чистил часа 4,5 практически , когда закончил позвонил она приехала я,сказал с вас 5 тыс, она такая как 5? Я ей говорю вот так , я же сказал что буду чистить всё, она не знаю не слышала , начала включать дуру, Я ей говорю вы когда уезжали сказали же , что надо вообще всё чистить , она да Я же в шутку, я ей взрослая женщина а шутки шутите, и короче до этого деловая и стала бедной и говорит у меня всего 2тыс. Больше нету . Я молча взял и ушел,но она еще начала спрашивать цены на стулья и мебель,я уже ее игнорил,но потом опубликовал пост с ее машиной , чтоб видела как это выглядело со стороны. Для размышления . Она теперь у меня на плохом счёту, у нас городок маленький, ))

[@Life-od9uc]

@@Alex1-m2f просто она из себя изображала , что пофиг ей, мол деньги не проблема , я как обозначил цену за сиденья она поняла , после чего сказала что вообще бы полностью надо , из этого следует что это дороже ))) вот я то тем более не опытный , думал не проблема наверно для нее , такой деловой

[@TehnoHelp]

Дмитрий, спасибо за видео! Полезно👍

[@Алексей-р9х6ч]

Дмитрий, молодец. Всё по дело. Работаю в клининговой компании, в Москве, много разных случаев бывает. Иногда и специально сбивают цену, а то и вообще обвиняют в том, чего не было. Всегда перед началом работ, осматривайте квартиру, где уборка будет или диван, который будете чистить! Если заметили разбито что-то или стертый рисунок и т.д...., показывайте клиенту. Акт выполненных работ подписать возможно, его форма есть в интернете.

[@clean-home]

Большое спасибо за видео)) Всегда полезный контент)

[@O_chistim]

Дима, спасибо за видео, очень интересное видео да и контент в целом)🔥🔥🔥

[@pravduu]

Спасибо большое, отличный ролик

[@Gospodin_Ekler]

Как всегда хорошее видео. Спасибо Дмитрий.

[@holenishchevivan73]

Очень интересное напоминание ...очень интересные жизненные ситуации. Делай ещё такие видео. Может Ваши работники хотел бы поделиться случаями и сложными ситуациями и их решения. Хотелось бы по больше по технологиям рабочим. Знаете....когда у мастера есть запал....он может про свою работу и треш ситуации и истории говорить 24/7. Случаи Ваши и ваших сотрудников нам бы помогли. Я.пол года в химЧистке....интересно послушать опыт...и тонкие нюансы....как упростить себе работу и повысить качество. Ведь мы работаем для здоровья и удовольствия клиента.

[@PROHOTRU]

Тоже есть видео на тему неадекватногоизаказчика... Торг всё таки до работ обсуждается....

[@ВикторСербат]

"Все по полочкам". Доходчиво. Спасибо.

[@ИгорьМитенков-х2ж]

Кстати, вариант когда история со стертым рисунком вполне возможно, что это была специальная акция, что бы не платить за химчистку. Такие случаи бывают в разных сферах. Бывают милицией грозятся, многие ведь вообще без документов работают.

[@СергейНехорошев-г2з]

Дмитрий здравствуйте. Подскажите пожалуйста какую варешку выбрать для заглаживания ворса

[@ДмитрийРуснак-з1ц]

А у меня недавно бабушка-клиент заперлась в туалете и я не мог вылить воду в канализацию, а она кричала из клозета «химиееееей воняяяяяет!»

[@ЕвгенийПастушенко-ь5с]

Ты же супергерой, не мог выпить грязную воду шоле?

[@ЕвгенийПастушенко-ь5с]

Спасибо, Дим. Полезность

[@Ilgiz_G]

Спасибо за видео.думаю многим пригодилось. У меня была забавная история.. После того,как я выполнил заказ и получил деньги, клиентка обещала мне ещё позвонить.На следующий день она мне звонит по другому поводу,она захотела встретиться со мной.Ну мы пообщались встретились,а дальше сами понимаете...

[@kovalev_consult]

Встретились на раз или до сих пор вместе?)

[@Ilgiz_G]

@@kovalev_consult Встречались несколько раз только

[@ash-t3536]

@@Ilgiz_G блин! Прям захотелось на заказ выехать! 😂

[@ЕленаМахрачева]

Вам хоть потом позвонили для встречи. Я с одного заказа убегала от заказчика. Начал руки тянуть в конце работы. Думала просто кинет на деньги, а оказалось, что ещё хуже.

[@cleverclean_official]

Приятно слушать профи. Привет из Спб.

[@ДжонТраволта-я7л]

Сколько стоит обучение ?

[@ИгорьМитенков-х2ж]

Был случай, когда я работал в парке высотных аттракционов (еще в институте). Женщина, решила, что за весь день отдыха в парке платить она не хочет. И вечером устроила скандал, что якобы из ее ящика с одеждой украли 500 р. Устроила крик, что сейчас милицию вызовет, что организация плохая, что будет скандал, что она везде в интернете напишет об этом случае, что бы сюда больше ни кто не приехал. Инструктор долго ее успокаивал, а потом сам не выдержал и сорвался и сам на нее накричал. У него вырвалось, что она придумала всю эту историю. Забавно то, что вырвалось у него это случайно. Просто психанул. Но пальцем в небо он попал точно. Сразу после этой фразы, она успокоилась и тихо слилась ))))

[@renegat3739]

Хорошее видео,спасибо!

[@АлександрСергеевич-ю2щ]

Насмотришься на заказах разное: и просили пол кресла почистить, мол только пятно удалить, долгими убеждениями поработал все таки над всем изделием, причём понравилось, почистил и ковер затем)) или в частном доме, хорошая семья, но тараканов, я наверно за всю жизнь столько не видел. Или нашли на помойке тахту, а у нее прям дерево сыростью пахнет, я ее предупредил что это изделие труп, в итоге плохой отзыв. Но довольных гораздоооо больше и это радует))

[@ВладимирВолобуев-л5ц]

День добрый .Подскажите живу в Польше хочу попробывать заняться этими услугами. И не знаю какой лучше купить пылесос для чистки диванов ,ковров и т.д и весь набор химии.Спасибо заранее

[@kovalev_consult]

Аппарат лучше Santoemma SW15. Все рекомендации по чистящим средствам даю в рамках обучения vk.com/djlagrange

[@ВладЦыбульский-о4ы]

Добрый день сколько стоит обучение ?

[@SPA-terapeft]

Умница

[@romanpetrovsky4041]

Клиент ещё не успел труп расчленить, чтоб потом химчисткой отчистить.

[@СергейМоногенов-т2д]

Супер!

[@МихаилКалинин-и1у]

Огонь!

[@МаргаритаМальцева-н9ь]

Обучение стоимость сроки? Онлайн?

[@Денис-ь4р]

Обучение платное???

[@VIKTOR-b1e]

Как пройти обучение.

[@НиколайЧенцов-н6я]

Дмитрий ты лучший. И как психолог. Браво. В общении с заказчиком 100% прав. Кавказцы любят торг. К сумме всегда надбавка 30% на торг.

[@ARTuR-11-03]

Кавказцы любят торг это все равно что сказать что все русские алкаши..

[@ДжамавДжамавов-я5ж]

Дмитрий как с вами связаться ?

[@kovalev_consult]

vk.com/djlagrange мои контакты есть в описании к видео.

[@РустемБикмухаметов-о2ц]

Веселые анекдоты .....

[@sribnyivlad109]

Все лечится предоплатой

[@ledrey1919]

Просто когда вы приехали к клиенту ему уже почистили за 1000р с авито

[@ИгорьМитенков-х2ж]

С ошибками было бы очень полезно посмотреть

[@ХимчисткаАнко]

У меня был случай, когда клиентка с подругой хотели склеить мастера и не отпускали его 🤣 Ещё был случай когда клиент за время чистки нажрался и уснул, мастер бедняга не знал что делать ) а так 1% из 100 попадаются неадекватные . В основном хорошие клиенты

[@vityaost]

Склеили?

[@Автозаказ27]

Нормально. И заработал и тройничок бахнул)))

[@aleksandrdzemidzenka2458]

жесть чел ты рассмотрел практику и стал рассказывать фантазию, а вдруг метеорит в дом ударит зачем тебе деньги давай я лучше, любая нормальная реакция это злость.

[@РечнойРомантик]

Если клиент не хочет платить, ПМ в лоб и конфликт исчерпан)

[@vitaliizakharov9118]

И начинаются увлекательные приключения со ст.119 и 163 УК РФ

[@РечнойРомантик]

@@vitaliizakharov9118 да😁

[@schuffledancebujno340]

Цікаве відео