Kompenzace zrušeného letu

bit.ly/cestolidi
Najdi ty nejlepší zážitky z celého světa nebo začni psát svůj cestolog!
Zrušili Vám let? odmítli vás pustit na palubu letadla? Nám se to stalo taky a Qatar Airways se o nás postarali. Podle práva EU jsme neměli nárok na 700EUR, ale i tak to nebyla zase taková tragédie.
Sleduj instagram : / cestology
Napiš jak se ti video líbilo a poděl se se zbytkem taky o nějaký info!
Cestolidi : / 1421273261273686
Vlogy. Blogy. Cestology alias Cestománie pro mladé. Cestování je mé hobby. Snažím se s Vámi sdílet praktické informace a zážitky z mých cest a předat Vám inspiraci na další výlet! Poznej svět s Cestology a klikni na odběr!
hudba: intro - / cluelesskit
hudba: video - www.epidemicso...

[@planetacestovani]

Super! Konečně taky někdo video na toto téma, edukace je důležitá... Dávám dohromady všechny informace na toto téma v článku www.planetacestovani.cz/kompenzace-za-zpozdeny-let/ Jsou tam dole především osobní zkušenosti cestujících s tím jak na ně letecké společnosti reagují...

[@dusanmilicka]

S KLM mam dobrou zkusenost, resil jsem kompenzaci naprimo a behem 14 dni pristalo 600eur na uctu.

[@dominikaflorianova8178]

Ještě je dobré zmínit, že ta EU kompentace na zpožděný let platí až v té době, kdy oficiální zpoždění je víc než 3 hodiny. My teď letěli ze Sevilly do Vídně a oficiální čas zpoždění byl 2:57h což fakt našzve :-D

[@krystofpaleta]

Jo to jsem zapomněl 😅

[@dabidtomi6157]

Podle mezinárodní dohody má letecká společnost povinnost se postarat o cestujícího pokud má zaplacenou letenku a dojde ke zpoždění nebo zrušení letu. Jen výše odškodnění a druh náhrady atd se liší podle země nebo interních předpisů letecké společnosti. Byl jsem v Namibii a i tam je v klidu a postarají se o vás, byl hotel a strava + první třída do Káhiry.

[@tomasledl4752]

Nám zpozdili let z Miami do Bruselu se společností TUIfly o 24 hodin z důvodu únavy posádky. Zařídili nám hotel v Miami přímo na pláži s poukázkou na snídani a večeři. Peníze nám společnost nenabídla. Nestihli jsme navazující let do Prahy, což jsme telefonicky řešili s Kiwi.com , přes které jsme letenky kupovali. Do 20 minut pro nás měli jiné letenky, sice s přestupem ale při odbavení nám slečna začala popisovat kde najdeme bussines lounge a v obou letech jsme měli první třídu. Peníze jsme pak řešili přes Zpožděno.cz, které přišli cca po 3 měsících. Je to přijemnej zážitek :-)

[@honzabasny5754]

Já to mám jasný! Flaška vína v salonku, prášek a seš kde potřebuješ :)))

[@Pedro-uf2ph]

tak to v podstatě chceš aby se to stalo :D

[@krystofpaleta]

Přesně 😂

[@Jonnziczek]

Cayo Coco (Kuba) -> Manchester -> Praha. První let zpožděný, nestihli jsme přelet z MAN do PRG. Claimair nevyřídilo kompenzaci, protože Kiwi nenakupuje letenky pod jedním bookingem a na to se nevztahuje EC261/2004. A z Kiwi kompenzace 400 Kč (!). Takže na to pozor. :-)

[@krystofpaleta]

Díky :)

[@Dewii]

My taky chytli přebookovaný letadlo z Kuala Lumpur do Medanu (společnost AirAsia). Původně jsme měli letět někdy kolem 10 dopoledne, tak nám to přebookovali na 11 večer a zaplatili super hotel u letiště i s obědem a večeří. Nejdřív to celý bylo trochu stres samozřejmě, ale nakonec jsme si alespoň dali super odpočinkový den :D :))

[@cut-techs.r.o.7353]

My jsme chytli overbooked let s SwissAirlines, letěli jsme o 5h pozdeji a kompenzace 500CHF :-)

[@milansiles1208]

Mam super skusenost s click2claim nic netreba riesit len im poslat podklady a potom uz len cislo uctu 😁

[@Oneliffe]

Easy Jet vloni zrušil let cca 5minut před odletem. Hotel, jídlo i dopravu zařídili. Domů jsem se dostala o 5 dní později, ale kompenzaci jsem zatím bohužel nedořešila😕

[@krystofpaleta]

Zkusil bych tu agenturu nějakou

[@hertellukas]

Pozitívnu skúsenosť mám s Delta Airlines (PRG-JFK), kde už ráno o 7:00 nám prišla sms, že let bude meškať, tak sme došli na letisko a na checkine nám rozdali 300 Kč voucher na jedlo/vodu na letisku, a let meškal 4 hodiny. Leteli sme s lietadlom AirFrance a po prílete som na ich oficiálnej webstránke požiadal o oficialne vyjadrenie k meškaniu letu. Možno si nespomenul vo videu, že dosť záleží, aký je dôvod meškania letu - ak je to neočakávaná, najmä prírodná udalosť, tak nedostaneš nič :( Dostal som o 2 dni odpoveď s technickými údajmi a s dôvodom: "late arrival of the equipment". To sa zaraďuje k dôvodom, kedy musia vyplatiť kompenzáciu. S týmto dokumentom som potom vypísal claim na ich stránke, kde som uviedol všetky tieto údaje, plus dôvod meškania a síce to trvalo 2 mesiace a musel som písať zas a znova ale dočkal som sa odpovede, že nám zašlú 600 € cash alebo 800 € credit na kúpu leteniek v ich spoločnosti :)

[@krystofpaleta]

Řikal jsem to myslim :) že počasí není důvod pro kompenzaci. Díky za zkušenost :)

[@hertellukas]

@@krystofpaleta aha, tak asi som si to nevšimol, sorry :) vďaka za video :)

[@Payushka8]

Mne se stalo v Bangkoku, ze na odletove tabuli nebylo uvedeny, zda je check in otevřeny nebo zavreny, dlouhý hodiny tam nesvitilo nic, u všech ostatních letu Jo! Hodinu a půl před letem jsem našla přepážku, kde mi paní oznamila, ze je check in už zavrenej a mám smulu. Musela jsem kupovat novou letenku a letěla o 12 h později ... když jsem do společnosti psala a situaci popsala, poslali Mne do haje. Zkusím tvou radu, ač je to už fakt dlouho, ale za to nic nedam. :)

[@krystofpaleta]

V tomhle případě bych se hodně divil, kdyby cokoliv prošlo. Budu rád když mi pak dáš vědět jak to dopadlo

[@rosambo589]

nikdy si neusnul v letadle? pamatam si svoj prvy let 10 minut letime, hovorim si-jak moze niekdo v tomto zaspat? o 5 minut neskor- chrrrr

[@krystofpaleta]

Bohužel to prostě nedokážu :(

Já bych v první řadě zkusil claim sám a pokud by to opravdu nešlo tak bych to předal firmě. Mám osobní zkušenost ted z podzimu s Ryanair a bylo to naprosto bez problému. Po návratu z Irska jsem jim to claimnul a do 14 dnů byly peníze na účtu (250EUR/osoba). Poslal jsem jim jenom číslo letu, naše IDčka a číslo účtu, na nic dalšího se neptali a ani nezkoušeli žádný triky.

[@krystofpaleta]

To je od RA celkem překvapivý

@@krystofpaleta Taky sem na to docela nevěřícně koukal. Ale nechali nás čekat na Ruzyni přes 7 hodin. Díky bohu za salonek :-)

Jinak mají na to stránku: eu261compensationclaims.ryanair.com

[@gabrieladobosova7602]

Můžu se zeptat, zda ten claim můžu řešit přes stránky RA i když jsme letěli s Laudou (letenky i komunikace probíhala skrz aplikaci RA). Mám čerstvou zkušenost z pátku, kdy nám zrušili let z Mallorcy 7 hodin před odletem. Nakonec jsme odletěli až v sobotu ráno, ale hotel všechno jsme si museli zařídit sami, nám nabidli pouze prebookovani na pozdější let. Taky jsme si to nakonec užili, ale stálo to dost peněz a tu kompenzaci chci určitě uplatnit, ať už po dobrém nebo po zlém. Děkuji

[@marekvondrak2265]

Já mám naopak špatnou zkušenost s Brussels Airlines. Letěli jsme z Washingtonu do Bruselu a pak do Prahy. Letadlo mělo z washingtonu zpoždění okolo hodiny, to způsobilo, že nám uletělo letadlo v Bruselu a letěli jsme až o 4 hodiny později. První reklamace letenky proběhla v pořádku (kompenzace 600€ - důvod problém na letadle). Při reklamaci další letenky přišla odpověď, že důvodem zpoždění byly zdravotní problémy cestujícího, takže bohužel to není náš problém. Takže jsem psal znovu, jak je možný, že je to jednou takový a podruhé takový problém s odpovědí ... pošlete nám vaše číslo účtu 🤦🏼‍♂️ Nevíte někdo jak zjistit co bylo tedy za problém? Po téhle zkušenosti bych řekl, že evropské aerolinky zkouší spoustu kliček, aby nemuseli nic kompenzovat a kdekomu odseknou, že to není jejich chyba.

[@katerinasofie6879]

Za týden letíme do Lisabonu a ČSA zrušilo tuhle linku na konci května. Letenky jsme kupovali přes mytrip.com, který nám o tom napsal před týdnem. Po asi 20 telefonátech v Aj s indickým přízvukem :-D všechno dobře dopadlo a peníze nám poslali zpátky. Neumím si ale představit, co by dělal někdo, kdo angličtinu neovládá...

[@TheAlans16]

Co je pravda na tom, že se vyplací pokuty pouze v rámci EU (jednalo se o případ poruchy letadla)? Někde jsem to slyšel, ale příjde mi to jako blbost. Nevidím důvod k tomu, aby mi to nezaplatili, i když se mi to stane třeba v asii, anebo Americe.

[@sandraveiserova6750]

Zdravím, je možnost se s Vámi někde v ČR setkat? Např na nějakých akcí, či podobně.

[@krystofpaleta]

Někdy asi určitě :)

[@healthyhamtynikol3345]

Travel servis na trase Pardubice-Burgas se zpožděním letu o 4hodiny s tím, že nám to dali vědět pár hodin před odletem, což byla velká komplikace. Řešili jsme si to samy a po roce tahanic nám na účtě přistálo 250eu/os.

[@JJK_FAMILY]

Let z Vídně do Abu Dhabí se společností Air Serbia - opoždění letu v Bělehradu (kde bylo mezipřistání) o 1 den a do 2 měsíců 3x 600 EUR došlo na účet za 3 letenky. Vyřizovali jsme si to sami. Je to už cca 5-6 let zpátky. Samozřejmě že nás odvezli na hotel který nám zaplatili.

[@stepantoman4694]

JJ funguje to dobře většinou, nedejte se , my z Německa na Jamajku 600 euro.

[@FrakeLP]

cože? žádný dýško za donešený bágly ? :P

[@krystofpaleta]

Letěli jsme domů :) žádnej cash už nebyl 🤣

[@luciemacourkova5231]

Už od listopadu řešíme kompenzaci zrušeného letu s Finnair a pomalu nám dochází trpělivost nad komunikací a tak se asi taky obrátíme na nějakou společnost. Vydupat si to osobně je skoro nemožné .... :(

[@krystofpaleta]

Jj já bych to ani nezkoušel, rovnou to předal

[@Payushka8]

Já měla s finnair problém v Thajsku. Nepustili mne do letadla a neměli na tabuli s odlety vůbec uvedeny, zda je check in otevřeny nebo ne. Jen tam svítilo číslo letu a přepážky

[@luciemacourkova5231]

@@krystofpaleta Mám ještě zaslanou žádost na evropské spotřebitelské centrum, kde by taky mohli pomoct, jestli ani to nevyjde ... dávám to dál nějaké společnosti.

[@jamaha]

Mně pomohl úřad pro civilní letectví (proti wizzair) - pokud jste odletala nebo přiletala do ČR.

[@luciemacourkova5231]

@@jamaha je to let Helsinky - San Francisco

[@lucieadamkova1758]

Já slyšela, že takhle přebookovali letadlo. A nabízeli nejdřív $200.. Nevzali a tak navyšovali až do $800, plus to všechno ostatní. Což už se vyplatí. 😃

[@krystofpaleta]

To teda 😂

[@procvi1990]

Ten upgrade do business class je možný jen do určitý doby. Nejspíš vás tam neposadili, protože prostě neměli na palubě potřebný catering na obsluhu extra pax.

[@krystofpaleta]

Těžko říct, u gatu mi řekli, že je to plný a pak to plný nebylo

[@milanvoj.9920]

Není salonek, jako salonek. Např. u Emiratů si při economy letence dokoupíš business lounge za nějakých 110 usd, což se při nějaké čtyř pěti hodinové čekačce určitě vyplatí. Při nabídce, jakou tam mají, odvážeš vstupné na 100 %. Ovšem lounge za cca 700 českých od Revolut je vyloženě sociální záležitost. Ultra omezený výběr jídla a pití a hlava na hlavě. Nechají tě zaplatit s tím, že si možná nesedneš. Bufet.

[@krystofpaleta]

Za 700 buffet, lepší křesla a sprcha mi přijde na fajn, když za to samý budeš mít mekáč na letišti, vodu, klasický sedačky a rušno. Mám zatim opačnou zkušenost asi :)

[@milanvoj.9920]

@@krystofpaleta Kde mají v salonku za 700 sprchu?? Třeba jo, ptám se. Nechal jsem se nachytat jednou v Dubai a nikdy víc. Srovnávám business lounge(třeba zrovna Dubai) a salonky, který můžeš mít přes revolut(btw můžeš je platit cash na místě). Tyhle salonky jsou normální cattering a s leteckými společnostmi nemají nic společného. Logicky. Je to business jak pro Revolut, tak pro ty firmy. Bufetem jsem nemyslel systém obsluhy, ale úroveň. Za ušetřených 1,5K oproti business lounge doslova trpíš :)) Ale protože tam byla hlava na hlavě a žádný z asi 30 míst k sezení volný, evidentně to spoustě lidem vyhovuje :)

[@alenapcolova5496]

ahoj aspon ste si to uzili toc dalej tesim sa papa

[@RAJDA84]

Fakt nechápu, že nemůžete najít kočičku na cestování, či přítelkyni? Šikovnej, pracovitý, spokojí se s málem, super znalost AJ (aj jiný jazyk myslím). Nechápu nasi generaci.

[@krystofpaleta]

Je asi rozdíl mezi nemůžu a nechci :)

[@RAJDA84]

@@krystofpaleta to rozhodně ano. Jen mě to pobavilo v tom hotelu. A děkuji za odpověď

[@ghfgg5027]

Máme se stalo to stejný a dostala 350 euro

[@ghfgg5027]

Tyvole Jonáši ohol se😂😂😂

[@filipcupl9929]

Sakra chlape, tohle video zrovna potřebuju :D díky!

[@krystofpaleta]

Rádo se děje 😅

[@theveru11]

Taky jsem se s tímhle letos poprvé setkala - v lednu nebylo schoné letu letadlo z Říma do Buenos Aires. Bohužel to byli Italové, takže hotel byl to nejvíc lowcost a nakonec mě poslali úplně jiným letem (BA nebyla cílová destinace). Měla jsem právo na 600 euro, ale trvalo mi asi 3 měsíce než jsem je z nich dostala. Větší problém nakonec byl, protože následně na cestě do Santiaga de Chile mi ztratili na týden kufr, přiznali mi refundaci, ale ani teď po 6 měsících jsem peníze ještě neviděla a už nevím jak ty peníze z aerolinek dostat...

[@krystofpaleta]

Důležitý je se nevzdat

[@theveru11]

@pemailv to ne, po týdnu ho objevili na druhém konci světa a poslali ho, ale mají mi zaplatit výdaje za oblečení a kosmetiku behěm toho týdne a už půl roku mi tvrdí, že peníze poslali, i když mě nic nepřišlo

[@theveru11]

@UClT67wvWOl2Z_SDmmZrtTxQ To mi poslali a všechno vypadá ok, nikdo moc netuší proč to nepřišlo a je problém, že Latam má v Praze jen obchodní zastoupení, takže pořád všechno řeším s Chile.

[@VerseCurseLime]

super

[@kvetenek7066]

👍

[@Jackie34070]

vy jste nedali poslíčkovi tip? :((

[@krystofpaleta]

Už jsme neměli prachy :D

[@jakubdobias8125]

Zajímavé video ty trika budou v prodeji kdy? :-)

[@krystofpaleta]

Už brzo Kubo :D slibuju

[@jakubdobias8125]

Cestology super🤩😅

[@kvetenek7066]

Kam máš naplánováno teď ?

[@krystofpaleta]

Teď budu na léto v ČR

[@kvetenek7066]

@@krystofpaleta Dobře 😉

[@filipinos88888555]

Super video. Jen si myslím, že oni ty QA se zase musí asi řídit jinými zákony a vyhláškami, ne jen těmi evropskými. Určitě jim podle mě musí nějaká nařízení ukládat, co dělat v případě jakéhokoliv problému s boardingem (co nabídnout jako kompenzaci, kolik dát jako odškodnění a v jakých případech tak učinit). Spíš je to ale taková myšlenka, taky nejsem odborník na leteckou dopravu

[@krystofpaleta]

Jj oni to maj na svým webu všechno napsaný