Kundenstorys - Es geht wieder los

[@Gun76ner]

Ich bin durch einen Freund auf dich / euch aufmerksam geworden und, da er euch auch in höchsten Tönen gelobt hat, habe ich gestern bei euch ein System konfiguriert und bestellt. Ich freue mich wie ein Schnitzel auf mein neues System. Ich finde ihr macht das alles richtig bitte weiter so! Stichworte für mich : authentizität, transparenz, offen und ehrlich! Bitte weiter so!

[@KrotusComputer]

Vielen Dank, das freut mich zu hören :)

[@paulpaulsen3156]

Ich sehe es werden nach und nach immer mehr Abbonenten! Freut mich für euch!! Ich habe jetzt vor knapp 2 Jahren meinen pc bei euch gekauft und konnte jetzt auch schon 3 Leute neidisch genug auf das gute Stück machen, dass sie auch bei euch einen pc bestellt haben und damit sehr zufrieden sind. Danke für eure gute Arbeit und den super Support! Bitte gerne so weiter machen, denn eine 4. Person aus meinem Bekanntenkreis ist auch schon kurz davor den Bestellknopf zu drücken ;)

[@KrotusComputer]

Vielen Dank, sowas freut uns natürlich sehr :)

[@sotecluxan4221]

Welche Vorteile hat es, PC bei Ihnen zu kaufen, statt selber zusammen zu bauen?

[@JuZz97]

@@sotecluxan4221 hast halt einen Ansprechpartner wen was mit deinem pc nicht stimmt und wen du selbst bauen tust musst du halt selbst alles rausfinden und dich um alles kümmern aber klar dafür zahlst du halt meistens weniger

[@sotecluxan4221]

@@JuZz97 Ein ct-Bauvorschlag wäre was. Obs weniger wird...die Autoren legen Wert auf hochwertige Teile, die innem Fertigpc nicht unbedingt sein müssen. SSDs gibts in enormen Qualitätsdifferenzen, MBs, etc. Daher wäre ein Eigenbau relevant, bes. wenn alle OSs passen. Teile von sehr hoher Qualität für lange Nutzung für mich!

[@cncart4990]

@@sotecluxan4221 Faulheit, vor allem bei der windoof installation😇

[@DZWK86]

Mitte 30 noch nicht sooo super alt. Puh ich werde 36 und fühle mich jetzt echt alt. XD Also zum ersten Fall, das hört sich danach an als hätte sie den Laptop nur für die Videokonferenz gebraucht und hatte nie vor den Laptop weiter zu nutzen. Daher auch unbedingt von Euch weil sie dann selber nicht den Stress hat mit dem zurücksenden etc. Richtig dreist und abgezockt die alte. Direkt Hausverbot auf Lebenszeit.

[@eXssesProduction]

Warum erfahre ich jetzt erst, dass dieser Kanal existiert. Einfach bester Mann, Abo ist direkt safe!

[@nuitalecxander3780]

dito x3

[@d.flyingdog]

Bitte mehr davon, gutes Format. Beim ersten Fall, unverschämte Kundin. Da macht man das unmögliche Möglich und bleibt am Ende auf den Kosten hängen. Da wurde wohl versucht, nach dem Meeting einfach das Notebook zurückzugeben. Gut verständlich, dass man so eine Hilfe in dieser Form nicht mehr anbieten wird. Zum zweiten Fall: cool, ich lasse mir ein Angebot von euch geben, kaufe aber woanders und selbstverständlich gibt’s von hier dann kostenlosen Support. Hä? Auf welche Schrägen Ideen manche kommen. Selbstverständlich gibt’s keine Unterstützung, wenn hier nicht auch gekauf wird. Wer nicht weiß, wie man einen PC mit Custom Wasserkühlung einbaut, investiert entsprechend Geld und lässt ihn sich bauen. Und zahlt dafür. Dann ist Support möglich, aber nicht wenn ich nichts kaufe. Dafür gibt's das WWW, wo man sich die Hilfe zusammensuchen muss.

[@tobias4682]

Zur 1 Story bin ich sprachlos Zur 2 Story muss ich sagen das du alles richtig gemacht hast

[@chameleon76]

Lol da gucke ich heute das erste mal ein Video von euch und dann so etwas. Ich war zufälligerweise am selben Tag bei euch wegen einem kleinen Problem an meinem PC. Und habe die Story mit der Dame live mitbekommen. Also die Dame war echt schon schräg und schnippich. Die hat doch nur auf der schnelle einen Laptop für die Konferenz gebraucht und mehr nicht. Und sollche Leute sind schuld wenn dann verstämdlicherweise ihr oder auch andere Hänler so etwas nicht mehr anbietet. Ich für meinen Teil kann nur sagen das ihr einen guten Job macht. Der Support ist toll und vor allem schnell. Mann wartet nicht wie bei anderen tagelang auf einer Antwort. Ich fand es echt toll bei euch habe gute zwei Stunden bei euch verbracht incl Kaffee und echt netten Mitarbeiter. Euer Techniker bzw beide Techniker haben meiner Meinung nach alles getestet um den Fehler an meinem PC eindeutig zu finden und eine Lösung hattet sie auch. Ich kann meinen neu bei euch gekauften PC wieder benutzen und bin zufrieden.

[@Dokz-09-xyz]

ich hatte einen Lachflash bei ,,fürs gute Gewissen,, 🤣🤣🤣

[@ben_ger1988]

Hey super Interessantes Video, bitte mehr davon. Sehr cool das mal aus der Sicht eines Verkäufers zu sehen. Zu den zwei Storys: Für die Kundin des ersten PCs habe ich schon zumindest zum Teil Verständnis, da sie wohl sehr in Eile war und es dann natürlich extrem nervig ist wenn der Laptop nicht funktioniert. Dann ist man erstmal angepisst und denkt nicht darüber nach das der Händler bzw. in diesem Fall du dafür ja absolut nichts kann. Das Trinkgeld zurück zu verlangen ist aber schon absolut unnötig. Den zweiten Kunden finde ich unglaublich dreist, vor allem noch zu sagen man solle ja um des guten Gewissens willen helfen nachdem du schon so viele Stunden für Lau investiert hast... Niemals hätte ich mir dann angemaßt nochmal Fragen zu stellen nachdem ich dem Händler nach all der Beratung gesagt habe ich baue selber. Da hätte ich an deiner Stelle schon sehr deutlich Worte gefunden. Unglaublich was manche Leute sich erlauben. Der muss ja nen Horizont wie ein Gorilla haben...dem trau ich auch noch zu dich dann zur Verantwortung zu ziehen wenn er nach deiner Anweisung baut und etwas schief geht.

[@sotecluxan4221]

Die erste ist so dumm, dass sie nicht kapiert, dass die meisten Ausfälle anfangs, dann nach Jahren auftreten-Doofdeutsche, in gewohnter Dummdreistigkeit. Den 2. Trottel auf ct Selbstbaupc verweisen.

[@kreisViereck]

Vielen Dank für deine tollen Videos. Solche Kundentypen sind leider nicht ungewöhnlich (nicht wissen, was man will und dafür nichts wirklich investieren wollen, um am Ende alles Engagement in den Dreck zu ziehen und sich zum Opfer stilisieren). Deine Reaktionen sind nachvollziehbar und vernünftig. Du bist scheinbar ein sehr kundenorientierter Geschäftsmann, was echt top ist, aber man muss dem Kunden aber auch grenzen setzen. Anstand und Respekt muss man auch als Unternehmer vom Kunden einfordern und nicht immer nur bücken. Daher nochmal: du hast dich sehr professionell verhalten (in beiden Stories) und ich hätte es nicht anders gemacht.

[@holger3250]

Aus meiner Sicht, alles richtig gemacht.

[@ghost_yt3716]

Passt ne gtx1660 super und ryzen 5500 in nen as rock b450m pro4? Edit: Habe nämlich vor ca 1,5 Jahren ein pc bei euch bestellt mit dem As rock b450m pro4 und wollte fragen ob das alles passt!

[@KrotusComputer]

Ja das passt. Möglicherweise musst Du nur vorher ein BIOS Update machen.

[@Nicole_Ricaaa]

Ne Custom-WaKü mit YT Tutorials! 🤣😂😅 Ja mach mal! 🤣😂😅 Wie gerne würde ich sehen, wie er das baut!!! Und BEFÜLLT!!!!! 😅🤣😂

[@siismon2836]

Hihihahhahahohihoho

[@Nicole_Ricaaa]

@@siismon2836 Was stimmt nicht mit Dir? Ach ne, lass´ mal! Interessiert mich doch nicht!

[@siismon2836]

@@Nicole_Ricaaa PSSST

[@ernstsomann6290]

Wenn sie kein Bock hat braucht sie es auch nicht ! Ihr seid zu gutmütig ,Ehrlichkeit und Kundenservice in aller Ehre aber da soll sie ihren Revue Körper bewegen

[@michaelhauke4849]

Zu Story 1: Da kann man nur hoffen, dass die Kundin nicht auch noch eine negative Bewertung bei Google abgegeben hat. Zu Story 2: Du hättest den Kunden z.B. auf den Discord-Server von PC Check aufmerksam machen können wo er der Community seine Fragen stellen kann und bestimmt auch eine Antwort erhält.

[@KrotusComputer]

Stimmt guter Tipp. Merke ich mir wenn nochmal so Jemand kommt :)

[@mathiasgroppler535]

Zwar kein schlechter Vorschlag, aber es ist trotzdem wichtig klar zu machen, dass direkter Support hier unangebracht ist, zumal Du Dich ja auch erst mal hättest schlau machen müssen.

[@matystechgaming]

In beiden Fällen kann man nur sagen, was ich von Dir/Euch bisher selbst so kennen gelernt habt: Ihr versucht trotz allem immer zu helfen und das macht Euren Service aus. Was dies hier angeht finde ich beide Fälle auf ihre Art und Weise jeweils etwas verwerflich. Auch wenn es in der zweiten Geschichte um mehr Geld ging, eben aufgrund des Auftrages, so finde ich die erste Geschichte einfach nur frech. Zumindest zeigt es, dass viele Personen Dinge für selbstverständlich hinnehmen und sich anscheinend keine Gedanken machen. Zur zweiten Story: Wenn die Person hier nicht bewusst ist, dass Ihr nichts an ihm verdient und er aber vollen Tel./E-Mail-Support für "Do it yourself" erwartet, ist das auch schon ein wenig unverschämt. Auch wenn mit der zweiten Geschichte der größere Auftrag durch die Lappen ging, so finde ich den ersten um so verwerflicher.

[@waggavanilo]

Das ist der aktuelle Zeit. Teilweise.

[@SauerSaboteur]

wild die leute

[@2011passer]

Trinkgeld Stresserella; paah da lernt man immer noch Dinge, die es eigentlich nicht geben kann. 😮

[@leo_leo6345]

Du verwendest mit solchen Leuten viel zu viel Zeit, was deine Selbständigkeit wirklich gefährden kann. Es kostet zur Zeit und Nerven. Klar gehört auch Kundenservice zum Geschäft, aber diese Pappenheimer gehen eindeutig zu weit. Ich hab vorher auch noch nie einen PC gebaut und habe mir durchaus mit Hilfe von KZbin und ein wenig von Freunden meine ersten eigenen High End PC gebaut, der sich sehen lassen kann. Das Kabelmanagnet is nicht perfekt und die Einstellung der RGB, aber er hat ordenlich bums. Den optimalen Airflow habe ich auch dank KZbin und dem genialen Lian Li XL Gehäuse. Wenn man grundlegende Sachen beachtet, das richtige Werkzeug hat und eine bisschen Feingefühl ly dann kann man sich seinen PC locker selber bauen.

[@cako7139]

Ach du Scheiße... Also an deiner Stelle hätte ich ganz am Anfang schon direkt nein gesagt es für die zu bestellen, da warst du viel zu nett und bei dem Kerl war das so richtig gehandelt! Find ich schon sehr frech von ihm.

[@norm7286]

Also bei der ersten Story hast du schon mehr gemacht, weil du helfen wolltest. Da hätte ich für die Zukunft auch meine Schlüsse gezogen. Bei der zweiten Story wäre für mich auch nach der Info, dass er selber bauen möchte, Schluss gewesen. Bis dahin die Beratung und dann die Absage ist unternehmerisches Risiko. Aber dann für den Zusammenbau Unterstützung zu wollen, ist eine Frechheit. Das hat auch nichts mit Zeit zu tun, sondern mit Anstand und Normalität.

[@mathiasgroppler535]

Zu Story 1:mir fällt jemand aus meinem Bekanntenkreis ein, der genauso dreist ist. Fremdschämen fällt mir als Wort dazu ein. Zu Story 2: Passt eigentlich in die gleiche Kategorie. Viel Getöse, null Substanz und dann noch unverschämt.

[@SAMOFFICIAL_WAV]

Hey, Ich habe einen PC bei euch bestellt und habe paar euro Zuviel überwiesen, Ist das ein Problem? Habe mich leider irgendwie vertippt (32260)Bestellnummer

[@KrotusComputer]

Schreib unserem Support bitte eine Mail mit deinen Bankdaten dann überweisen wir Dir das zurück was Du zu viel gezahlt hast :)

[@SAMOFFICIAL_WAV]

@@KrotusComputer danke ^^

[@-ritschard]

Ich hätte bei der Frau aus der ersten Geschichte auch so gehandelt, nur kein unnötigen Stress, wenn sie schon so anfängt. Das ist schon ziemlich sus, so dreist/frech zu sein. Und man will ja niemanden was unterstellen..., aber 1 wichtiges webcammeeting und dann geht der Laptop kaputt.... Hätte evtl bei dem Typen mit dem "selbstbau PC" geschrieben das er, wenn er Probleme beim zusammenbauen hat gerne mit den Komponenten herkommen kann und "Du" baust ihm die Komponenten den für deinen stundensatz gern zusammen. Aber ja das ist auch schon etwas dreist, evtl keine bösen absichten, dann ist der Herr eben etwas naiv in seinem weltbild.

[@cio4720]

also nen 10k pc selber zusammenbauen wenn man noch nie nen pc zusammengebaut hat? wo man angst haben muss das man was kaputt macht? also entweder der hatte null plan wie kompliziert sowas ist oder er hat einfach genug geld das es ihn eh nicht juckt wenn was kaputt geht

[@stevol6158]

Bei der Kundin hätte ich das nicht gemacht da der Gewinn zu gering ist hätte sie an MM und Konsorten verwiesen und da man als Gewerbetreubenden auf defekte ware sitzen bleibt dann erst recht nicht das kann man als beispiel nehmen wie man es nicht machen sollte dafür zahlt man Lehrgeld wortwörtlich und das Trinkgeld hätte ich behalten den im Restaurant verlangt man das auch nicht zurück da hätte ich es auf die Eskalation draufan gelegt sollch Frauen muss man Maßregeln aber das ist nur meine meinung. Und zum zweiten Kunden brauch man nichts viel sagen wenn ihr auch Hardware verkauft dann hätte er die auch bei euch Bestellen können und kleine gebür zahlen können für den Aufwand da er den PC bei euch ja nicht zusammen bauen lässt da er es selber macht und das wäre auch fair gewesen damit beide seiten was davon gehabt und zum Display thema stimm ich dir zu das muss er dann selber machen und eines noch vorab bei sollchen Kunden Rechtfertge/erkläre dich den so etwas wir ausgenutzt Biete dein Service nur da an wo ein nutzen hat bei telefon Gesprächen sollte man höchsten 5 bis vielleucht 10 minuten einhalten höchstens und wenn ein Kunde sich dann so verhält wie er es getan hat sollte klar sein das er nichts kaufen will aber das ist nur meine meinung zu diesen Beispielen.

[@TOYSrROYS]

Kunden sind vielleicht Könige, aber die Firmen sind die Kaiser! Ich will dir nicht zu nahe treten doch du bist nicht so lange selbstständig oder? Du bist eben zu nett, zu nachgibig etc. das kannst Du definitiv heut zu Tage vergessen, ich rede aus 14 + Erfahrung, war am Anfang auch so Dumm.... Hoffe du hast nun nach über einem Jahr viel gelernt nun ab dem Video😊😅

[@waggavanilo]

Hatte ich auch schon Grafikkarte gekauft neu sogar versiegelt kam direkt kaputt an. Stürzte im Windows 7 ab. Für BIOS brauche ich keine r9 390. Passiert. Man sollte nichts auf dem letzten Drücker kaufen. Außer es geht der aktuelle PC kaputt.