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Patrick Mongillon, Président de l'AFQP Ile de France nous présente le Modèle européen d'excellence EFQM en 10 minutes :
1 modèle, qui possède
2 facettes
et 3 dimensions
s'adressant à 4 parties prenantes
couvertes par 5 facteurs
avec 6 pratiques par sous-critères
et 7 questions pour chaque approche et chaque résultat
basé sur 8 concepts
structuré en 9 boîtes