La clave para vender más tratamientos: experiencia del paciente | Giulianna Milian

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En esta ponencia, Giulianna Milian, CEO de Power Marketing Médico, comparte valiosas estrategias sobre cómo vender más tratamientos a través de la experiencia del paciente. A lo largo de su carrera trabajando con odontólogos y otros profesionales de la salud, Giulianna ha recogido una vasta experiencia que respalda cada uno de los consejos que presenta en esta masterclass.
Durante la Semana de la Odontología, Giulianna nos habló sobre la importancia de crear una experiencia memorable para los pacientes, lo que no solo los fideliza, sino que también aumenta la rentabilidad de la clínica. Aprende sobre el factor WOW y cómo hacer que los pacientes vuelvan una y otra vez a tu consultorio, mejorando la relación con ellos y potenciando tus ingresos.
02:06 Principales problemas que enfrentan las clínicas dentales
05:45 Las razones detrás de los problemas en la clínica
07:49 Facturación real vs. facturación ideal: ¿Cuál es la diferencia?
10:16 Costo por paciente: Cómo calcularlo y usarlo a tu favor
17:23 Estadísticas clave sobre la fidelización de pacientes
18:27 Beneficios de fidelizar a los pacientes
19:19 ¿Qué es la experiencia del paciente?
24:36 Los 7 pasos para mejorar la experiencia del paciente
24:49 Paso 1: Agendamiento de citas y pago digital
29:27 Paso 2: Seguimiento post pago de consulta
32:48 Paso 3: Atención especial a los detalles
38:44 Paso 4: Seguimiento a pacientes post venta
42:25 Paso 5: Establece categorías y beneficios para pacientes
46:05 Paso 6: Sistema de recomendación y referidos
48:46 Paso 7: Evaluación de satisfacción del paciente
51:57 Paso 8: Capacita a tu equipo con un protocolo de atención
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¡Hola, señorita Giulianna Milian y Doctocliq! 🌟 ¡Qué maravilloso el vídeo y, sinceramente, me cautivó por completo el contenido que compartiste! 😊 Cada uno de tus consejos es realmente fascinante, especialmente la sugerencia de enfocarnos en los detalles, como saludar en las fechas de cumpleaños de nuestros pacientes y proporcionar una atención personalizada. ¡Es una perspectiva brillante que indudablemente añade un toque especial a la relación con los clientes! 👏 Estoy emocionado por poner en práctica tus valiosas sugerencias. ¡Gracias por brindarnos este video de alta calidad y por inspirarnos con su conocimiento! 🚀💖