"La excelencia en el servicio" (Botones).

[@luisenr2413]

Yo soy botones y el único en el hotel donde trabajo, y al inicio me daba pena desenvolverme con la gente, pero hay algo en los huespedes que te hace sentir confianza, y así empece a sentirme mas seguro y darle valor agregado a mi puesto, no solo ser un robot que hace lo mismo todo el tiempo y lo que dice tu itinerario, incluso me han tomado en cuenta para ascender a recepcionista en unos meses por ser muy atento con los huespedes y recibir buenas reseñas a diferencia de mis antecesores. Es un trabajo gratificante pues te reconocen y recompensan, pero aunque no den propina o las gracias trato de ser firme y seguir dando un mejor servicio.

[@jorgeperozo4845]

Ese es el perfil de un futuro gerente. Sigue así y te acordarás de mi en unos años. Te felicito.

[@mezclaalternativatv2277]

Oye que me recomendarías para aplicar a este honorable trabajo, ya que en mi ciudad todos piden experiencia y aún no la tengo.

[@aldochavez9029]

Estimado, el Inglés es muy indispensable? Ya que he visto en algunos avisos que aveces piden Inglés intermedio pero deseable, talvez dependiendo del hotel no sea tan necesario

[@proxy7955]

@@aldochavez9029 Ciertamente, si viene un turista a su país da igual cual, necesita el inglés para comunicarse con él, ya que el turista puede o no saber el idioma nativo de donde usted está. El inglés es el idioma conocido en todo el mundo, por eso es indispensable. Un saludo.

[@jorgeperozo4845]

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[@pinguino1.0]

que buen video yo igual soy botones prontamente cumpliré 2 años en un mismo hotel y la verdad el detalle de la cortina me gustó bastante ya que en lo personal solo lo hago cuándo una persona me dice que es nueva en la ciudad y a la vez en el hotel; lo demás lo sabía pero en fin el video bueno, espontáneo y motivador para todos quienes desean ser botones alguna vez y obviamente a que los huéspedes se nos tome con más aprecio nuestro trabajo que con esfuerzo y sacrificio hacemos de un simple viaje una gran experiencia ya que nosotros los botones somos la primera cara del hotel y como tal debemos dar siempre nuestro 100% . Espero que se responda en el futuro este comentario y se aprecie esta linda obra que es servir huésped que es por voluntad no por caridad. Saludos desde Puerto Montt Chile un Gran y Fuerte Abrazo a todos los colegas Botones y el Área de Recepción. Guest Service.-

[@debotonesagerente1705]

Gracias Pablo me alegra que te haya ayudado. www.debotonesagerente.com

[@chewysmith6448]

Que padre comentario, se nota que es hecho con amor y respeto a su profesión, saludos.

[@BRANDON-hy4rw]

Yo llevó 23años de botones,recuerda que somos la primer y ultima impresión del huésped hermano.saludos desde cancún🏄☀🏊🙋

[@kodegonzs3913]

@@BRANDON-hy4rw bro necesito hablar contigo, me puedes pasar tu WhatsApp por favor

[@yorquiricrispin2631]

@@debotonesagerente1705 gracias brother por compartir un poco de su conocimiento con nosotros de verdad gracias quiero aprender a trabajar eso

[@JustinPatricioAcostaEspi-ig5ir]

El enfoque en la excelencia en el servicio es esencial para cualquier organización que aspire a destacarse en su sector. A través de prácticas proactivas, comunicación efectiva y un profundo conocimiento del producto, se puede garantizar que los clientes se sientan valorados y satisfechos. La rapidez y la eficiencia en la atención, junto con la personalización del servicio, juegan un papel crucial en la creación de experiencias positivas y memorables para los clientes. Además, el seguimiento y la retroalimentación constante permiten una mejora continua, asegurando que la organización no solo cumpla, sino que supere las expectativas de los clientes. La formación y capacitación del personal, junto con la empatía y la amabilidad en cada interacción, consolidan una cultura de excelencia que beneficia tanto a los clientes como a la empresa. Justin Acosta

[@theworldyenyi7u746]

Me ayudo muchísimo con mi tarea y en mi opinión es muy esencial este departamento ya que este es el primero que recibe al huésped y este le puede dar una buena primera impresión al hotel por ser el primero en recibirlo.

[@jorgeperozo4845]

Asi es. Muy pocas personas reconocen la importancia del trabajo de los botones. Podria asegurar que la experiencia que tendra el huesped va a depender mucho de la buena actitud del botones.

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

Lo siento me faltó nombrar a Andrés, nuestro supervisor de recepción quien hizo un buen check in. Gracias Andrés.

[@harrisonlanden436]

Sorry to be so off topic but does anybody know a way to log back into an Instagram account..? I stupidly forgot my account password. I appreciate any tricks you can give me!

[@kendalllewis3992]

@Harrison Landen instablaster :)

[@roquelanda5417]

Excelente video, me ha ayudado para realizar mi tarea, ¡un saludo a todos los botones!

[@jorgeperozo4845]

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[@oyesaifi9065]

Thank you so much for uploading this video it's mean alot to me tomorrow is my first day as a bellboy

[@jorgeperozo4845]

Just Enjoy my friend. thank you to you.

[@BlueBlues777]

Please tell me your experience

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@luisfeliperamirezhoyos9140]

Jorge ! Excelente video ! y me consta que lo he vivido innumerable cantidad de veces en el Lidotel Paraguaná ! Reviví como huésped frecuente, absolutamente, todos los pasos me trasladé del 2016 al 2011! Impecable ! Y el video para los que trabajamos en la Industria es sumamente didáctico en todos los pasos. Congrats ! Slds LF

[@jorgeperozo4845]

Mi querido amigo Luis Felipe, gusto de saber de usted y me alegra mucho que le guste mi vídeo, dedicado especialmente a orientar tanto al huésped como al personal que trabaja en la hoteleria.

[@luisfeliperamirezhoyos9140]

Un gran saludo y estamos todos para apoyarnos en la Industria del Turismo, que involucra hotelería aviación y todos los servicios conexos ! Éxitos ! LF

[@cristhelcapetillo7788]

Muy bueno!! me ayudo bastante con mi tarea :)

[@jorgeperozo4845]

gracias Cristhel, por tus comentarios y que bueno que fue un aporte para ti. www.debotonesagerente.com

[@jorgeperozo4845]

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[@RaferChannelOFICIAL]

muy bien video ps este video me ha motivado a hospedarme en lidotel es un excelente servicio demostrado en este video felicidades señor Perozo

[@jorgeperozo4845]

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[@mervinjaviergonzalezflecha4276]

Bueno el vídeo Sr. jorge muy buenas enseñanza

[@lisianarosario8575]

Enamorada cada día más de mi carrera, turismo😍

[@jorgeperozo4845]

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[@romariozegarrondocondori6600]

buenísimo me ayudo con mi deber

[@jorgeperozo4845]

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[@MrFerbye]

Me parece que el huesped debe ir detrás del botones dado que no sabe en que lugar del pasillo está su habitación, en cuanto al lobby, si a acomodar los muebles pero limpiarlos no me parece que le corresponda , lo demás excelente salvo estos dos pequeños detalles

[@jorgeperozo4845]

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[@erwinnickisacupe6765]

el tema de revisar el teléfono y el frío..! creo q es ya demás se supone el supervisor y la persona quien limpio dejo todo conforme.

[@jorgeperozo4845]

Mi querido Erwin, suponer a veces nos mete en problemas, en este punto es mejor asegurarse. Y no se trata de indicar que eso es trabajo del otro no es mi culpa. la mayoría de casos todo esta correcto pero no esta demás hacerlo, esto genera seguridad al huésped.

[@erwinnickisacupe6765]

si, tienes razón, eso genera seguridad al huésped. Gracias..

[@jeancarlochaves9006]

@@jorgeperozo4845 Pero si el huésped viene cansado de un largo viaje, solo desea que le dejemos el equipaje y una breve explicación de lo fundamental y nos ponemos a revisar todo lo que que ama de llaves ya hizo para entregar la habitación, creo que para algunos huéspedes hasta podría ser incómodo, en fin lo digo desde experiencias que he tenido pero muy bonito el vídeo. Saludos

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@gilbertbetancourt760]

Muy buen concepto en cuanto al depto de bellboys en un concepto de hotel city, soy bellboy de hotel de lujo en Cancún y ya hay estándares más actualizados de acuerdo a la calidad de hotel que te desempeñes estándares de calidad como Triple AAA leading Hoteles of the Worlds entre otros con más exigencias hay que actualizar más funciones de un bellboy de hoy día

[@eestebanmm218]

Dame chamba

[@powerfuld17]

Cómo que por ejemplo?

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

@@powerfuld17 Buenas Noticias. Ya puedes adquirir mi libro ºDe Botones a Gerente por P3NDEJOº Entra al Link go.hotmart.com/K37382598X

[@manueldejesusagresottpadil3261]

Hola, cuando ví este vídeo me siento feliz, porque aunque nunca había visto este tipo de vídeos, siempre hice mi trabajo así, sin mucha capacitación. Por otra parte, quisiera que me colaboraran con más información, documentos, etc, para ser un mejor Botón cuando vuelva a conseguir un trabajo similar, gracias.

[@jorgeperozo4845]

hola Manuel, me alegra mucho saber que te ha gustado y ayudado, puedes seguir mis redes @jorgeperozp en instagram y entra a mi pagina www.debotonesagerente.com saludos

[@colombiatourguide3438]

@@jorgeperozo4845 Hola no sale la página web ni el perfil de Instagram.

[@jorgeperozo4845]

@@colombiatourguide3438 instagram @soyjorgeperozo sites.google.com/view/jorge-perozo/inicio

[@jorgeperozo4845]

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@@colombiatourguide3438 Buenas Noticias. Ya puedes adquirir mi libro ºDe Botones a Gerente por P3NDEJOº Entra al Link go.hotmart.com/K37382598X

[@ezequielstepanenko3229]

es recomendable traje y corbata para una entrevista para botones?

[@jorgeperozo4845]

Mi primera entrevista fue vestido de forma casual, pero en estos momento si llegase un prospecto de botones con saco y corbata me llamaria mucho la atencion, me pareceria a primera vista que tienes aspiraciones y eso es bueno. claro esta que la imagen es parte de la entrevista lo otro es tu manera educada y sincera de expresarte lo que te daria el puesto.

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@luisivanhernandez9720]

Dos preguntas: ¿es necesario saber inglés para este trabajo? ¿alguien sabe cuánto gana aproximadamente un botones en México?

[@jorgeperozo4845]

Hola Luis. Cuando comencé como botones solo sabia decir hello y mal pronunciado. Luego que iba escalando, mi carrera ya me lo exigía, si quieres escalar a un alto nivel, sí es necesario esta competencia. Ya que puede ser limitante no saberlo para cargos mayores. Con respecto al salario de botones en México no sabría decirte. Saludos

[@jorgeperozo4845]

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[@arturoalcantara6344]

Muy buen servicio

[@jorgeperozo4845]

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[@aldochavez9029]

Estimado, el idioma Inglés da muy necesario? Ya que veo que algunos piden Inglés intermedio(deseable), talvez no sea tan necesario que opinión me da?

[@jorgeperozo4845]

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[@hanzo5436]

lo que me cuesta es sonreir naturalmente para que no se vea sobreactuado

[@jorgeperozo4845]

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[@christianperalta7848]

Veo que también cumple, con alguna funciones de la camarera

[@jorgeperozo4845]

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[@johnnycash4745]

Esro es tan relativooo.. no todas las veces se es tannn formal.. pues hay clientes q de una te dan mucha confianza y hasta bromean contigo .. y tu como que te sueltas mas ojo! Depende de la confianza q el te de.. obvio! Me ha tocado con miles de tipos de clientes.... ahora ultimo la mayoria me preguntaban por zorras! O drogas ! Jajaj😂😂😂 y hasta por chico! Vea es q en un hotel ae ve de todooo ! Gracias nunca tuve un problema con nadie en el hotel!

[@jorgeperozo4845]

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[@rafaelhernandezjr7844]

El bell man no deve caminarle la abitacion eso esta super mal..si contamos con un servicio de los amenitis y telefono.solo el vel man se para y desde la puerta le señala y orienta sobre caja fuerte tv telefono manual de emergencia y si desea hielo..desde la puerta ..att un bellman de miami beach florida..

[@jorgeperozo4845]

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[@nandoexplorando703]

Los botones . Ganan propina ? En todos los hoteles o no ?

[@luisenr2413]

Es depende del huesped si te da propina directamente o no, muchas veces no te dan, pero se siente bien cuando te dan propina, la propina es un gesto de agradecimiento, no una recompensa. Yo pienso que la gente agradecida es la que te da propina y la que nonpues tiene sus razones aunque los hayas tratado muy bien. Pero siempre hay que mantenerse firme y no esperar algo a cambio por tu servicio, si no empezarás a frustrarte.

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@sujeimarrestrepoacevedo9498]

buenas hay trabajo de botones para extranjeros

[@jorgeperozo4845]

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[@eliascaqueoflores514]

Sr. Perozo, me da permiso para subir el video en mi canal?

[@jorgeperozo4845]

Claro que si, la idea es compartir y mejorar. Saludos

[@jorgeperozo4845]

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[@orlandoavina543]

Hola, una pregunta ¿Y si el huésped sólo habla inglés?

[@jorgeperozo4845]

Hola Orlando, si habla inglés le deberíamos hablar en inglés, cuando comencé de botones no hablaba inglés, comencé a preguntarle a los recepcionistas palabras claves para comunicarme con las personas en ingles, practicaba con ellos y tenia anotado en un papel las frases el cual repetía muchas veces parado en la puerta del hotel para memorizarlas, solo es actitud, esto te llevará un dia a la gerencia.

[@orlandoavina543]

Jorge Perozo, hola. Muchas gracias por responder. Me gustaría mucho entrar de botones, pero me invade un poco el miedo a no saber que responder cuando me hablen en inglés... se un poco, pero aun así me agobia un poco ¿Es indispensable saberlo para entrar...? Sé que es diferente en muchos lugares, pero su experiencia me ayudaría... muchísimas gracias

[@mariosalazar976]

Preparate estudia bastante lucete tu eres lo mas importante al recibir al huésped te recomiendo leer sobre culturas de países para saber que es adecuado..

[@rogersanabria1762]

Sr Jorge Perozo me desempeñe como Equipajero aeroportuario por casi 20 años allí aprendí muchísimo de atención al cliente, Turismo local e inicie clases de inglés técnico aeroportuario, hoy en día mi sueño es ser Botones de un Gran Hotel y me encuentro en ese proceso. Me gusto mucho video pues explica de forma detallada cómo se atiende a un huésped teniendo en cuenta la cadena de valor tan importante en servicio al cliente, me inspira para seguir adelante y retomar mis estudios a un Inglés más avanzado, Gracias bendiciones.

[@jcmiami78]

@@jorgeperozo4845 excelente, yo trabajo para la cadena Marriott hace 5 años y les digo el echó de hablar Inglés, Italiano, y Portugués aparte de mi Castellano ah sido de gran ayuda. Si están en sus posibilidades de aprender otros idiomas créanme que vale la pena.

[@elimarcela8640]

Quiero saber cuanto es el salario de un botón de un hotel de 5 estrellas en Cuba?

[@jorgeperozo4845]

Yo también quisiera saberlo ,👍

[@jorgeperozo4845]

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[@gatootaku1100]

Si te dan ganas de ir al baño? o pasa que aveces por no hablar uno se seca la boca y se forma mal aliento. Supongo que masticar chicle esta muy mal. Dan permiso el supervisor de que uno hago eso en jornada de trabajo xD ?

[@jorgeperozo4845]

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[@reneolivas2471]

Adelante sr.tulachica 😂

[@jorgeperozo4845]

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[@manoloargento4607]

Eso se llama explotacion

[@jorgeperozo4845]

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[@Fmartinez7378]

Y que hace un botones el resto del tiempo, ya que todas esas funciones no precisan mucho tiempo? Me imagino que debe quedarse parado como un pendejo en el lobby a la espera de un visitante. Que trabajo tan aburrido.

[@jorgeperozo4845]

No sabes cuanto agradezco tu comentario. actualmente esta en impresión mi primer libro "De Botones a Gerente por Pendejo" una guía de inspiración para el crecimiento personal y profesional. Te confieso que comencé en este ramo como Botones y solo estuve en ese puesto por 5 meses, luego de 7 años ya era gerente. Ningún cargo es aburrido, el trabajo es aburrido cuando quien lo ejerce no es pro activo y solo espera cumplir las funciones que requiere el cargo, si no das esa milla mas, pasaras tu vida de botones por pendejo. Recuerdo que siempre me decían ._ No seas pendejo, no hagas eso. No ayudes a los demás, no seas pendejo... Por eso digo que llegue a Gerente por pendejo, simplemente por hacer mas de lo que tocaba, si haces mas, aprendes mas y si sabes mas, también vales mas. Saludos

[@Fmartinez7378]

@@jorgeperozo4845 Lo felicito por su libro, pero creo que antes de escribir un libro debería tomar clases de comprensión de lectura, ser proactivo no es sinónimo de ser pendejo. Si llegó usted a gerente no fue por ser pendejo, fue por ser proactivo, entonces el título de su libro es contradictorio.

[@ramsescastillojimenez2900]

@@Fmartinez7378 oye compa, es un simple sarcasmo lo de pendejo, abre más tu mente, saludos.

[@jorgeperozo4845]

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[@jorgeperozo4845]

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[@pinguino1.0]

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[@pinguino1.0]

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[@jorgeperozo4845]

Mi querido Pablo, me encanto tus comentarios, que bueno que fue de tu ayuda y veo que entiendes perfectamente el trabajo de ser un Gran Botones que marca la diferencia. www.debotonesagerente.com

[@pinguino1.0]

que buen video yo igual soy botones prontamente cumpliré 2 años en un mismo hotel y la verdad el detalle de la cortina me gustó bastante ya que en lo personal solo lo hago cuándo una persona me dice que es nueva en la ciudad y a la vez en el hotel; lo demás lo sabía pero en fin el video bueno, espontáneo y motivador para todos quienes desean ser botones alguna vez y obviamente a que los huéspedes se nos tome con más aprecio nuestro trabajo que con esfuerzo y sacrificio hacemos de un simple viaje una gran experiencia ya que nosotros los botones somos la primera cara del hotel y como tal debemos dar siempre nuestro 100% . Espero que se responda en el futuro este comentario y se aprecie esta linda obra que es servir huésped que es por voluntad no por caridad. Saludos desde Puerto Montt Chile un Gran y Fuerte Abrazo a todos los colegas Botones y el Área de Recepción. Guest Service.-

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