La Fibre - Le raccordement à la Fibre d’un pavillon - Orange

[@jinnbreizhdelaselva4160]

boitier de fibre instale depuis mi juillet 2018 devant cher moi le technicien me dit entre 4/18 avant le raccordement maison. merci orange et on paye plein pot pour ADSL ....BRAVO

[@alexbalanant554]

tout es prêt mais les logements sont prioritaires merci Mr le maire des mureaux

[@lefor.michel348]

ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii exact !!!! les uns passent avant les autres grace a ces maires pourris !!!!

[@cyriaquestuder6753]

Après la demande de tous les habitants du lotissement d'accès à la fibre envoyée au service qui doit répondre dans les 10 jours, pas de réponse après 3 mois, idem pour les mails, bravo orange vous donnez envie et nous, 4 méga de débit peut être pas assez pour recevoir les infos par mail

[@michelvankieken1529]

abonné à Orange pour le fixe depuis toujours ,avons sollicité Orange pour la Fibre avons reçu tout le matériel pour se raccordé et payons depuis quelques mois l'abonnement FIBRE pour la Télé et +Impossible raccordement...??..il faudrait ouvrir la route ???..tout le quartier est branché sauf nous ..Incroyable..!?

[@gilleslussier1963]

Merci! C'est ok grâce à vos conseils.

[@philippebailly5900]

Suite à mon déménagement, j'ai eu d'énormes soucis en ce qui concerne la livebox, le décodeur télé et ensuite un abonnement pour un mobile. Alors pour la fibre on attendra que cette entreprise s'améliore ! Niveau QDS c'est en dessous de la moyenne alors que les conditions d'abonnement restent plus chères. La fidélité n'est jamais récompensée.

[@pierrechevaliergeol]

J'aime bien la vision du type d'habitat, selon les communicants d'Orange: appartement ou pavillon. Qu'en est-il des fermes isolées? Cela donne comme une impression que ces communicants sont un peu citadins. Du temps de mes parents, la ligne téléphonique a été installée jusqu'à la maison. Mais aujourd'hui, plus d'un demi-siècle plus tard, la fibre est parvenue à 300m de chez moi. Le raccord depuis le poteau jusqu'à ma maison est à ma charge, pour une raison que je ne saisis guère. Les gens des environs en ont eu pour environ 3000 euros de travaux; vu mon éloignement à la route, j'estime que j'en aurais pour environ 5000 euros de travaux... Comme l'ADSL ne fonctionne quasiment plus (tout le monde "pompe" du débit, et je suis littéralement en bout de ligne téléphonique, j'ai opté pour une box 4G, et ça fonctionne plutôt bien (sauf après les tempêtes; mais là, on n'a plus ni ADSL ni rien...).

[@DMARTIGNAS]

Je pense que Jean-Claude dit juste. Effectivement je suis client d'Orange depuis >20 ans et actuellement tout autour de ma maison les voisins sont au Fibre, sauf moi et quelques autres voisins. Je vais probablement résilier mon contrat pour voir si Orange fera un effort

[@gabgab4522]

vous rêvez

[@jean-pierrebonnefon9059]

Non c'est plus FT depuis longtemps, Vous avez souhaité Orange ou d'autres fournisseurs, à vous d'assumer!!!!

[@Aabonne]

@@jean-pierrebonnefon9059 Personnellement, j'ai souscrit un contrat ligne fixe avec France Telecom, en 1980, cela s'est transformé en "ORANGE" sans que je ne demande rien. (voir message ci-dessus pour la suite).

[@Guy-y9q]

J’ai eu deux soit disante technicien. Incapable de faire le branchement à quand le prochain. technicien. Patience

[@pierrechevaliergeol]

Je confirme qu'Orange est nettement plus avenant avec des nouveaux clients qu'avec leurs clients fidèles. Plus de 25 ans en ce qui me concerne, et j'ai l'impression de payer des fortunes pour avoir un service... perfectible, disons.

[@MrTony6767]

2 techniciens se sont présentés à la maison la matinée prévu avec 1h d'avance pour l'installation. Du travaille propre et rapide.

[@lefor.michel348]

c'est rare !!!!!!

En principe 1 seul vient ! Pour tirer le câble, c'est au client d'aider parce-que seul... pousser et tirer, c'est pas top niveau ! Economie de personnel à France Telecom !!! Et c'est nous qui payons doublement

[@JPAdam-ee2dg]

1h d'avance pour ce travail ! Ils voulaient le café ?

[@christopheciais]

mois cetais au premier confinement un 1 er avril .. le gars etais seul il a passe 4 h pour installer la fibre tirer les cable jusque au bout du chemin pour aller ce raccorder sous la route .. on a tellementete contant de ca prestation quon lui a donne quelque chose ..

[@MrTony6767]

@ pour moi qui suis invalide , cela aurait été difficile.

[@hervebalay8467]

Ce serait formidable d'agir. Merci Orange

[@InjunJacques]

Enfin une réaction positive, à suivre...

[@yanushandonov8164]

ц бб

[@francoiscoyreaudesloges8256]

La fibre passe chez moi et je suis toujours en attente malgré des promesses tout comme politiques.

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@mauricelulien5254]

étape 1: une reçevoir les horaire et la date de rendez vous : samedi entre 13h30 et 16h30 étape 2 attendre que le technicien viennent . étape 3: on est samedi et il est 18h 30 c'est bizarre il n'est pas venu et on n'a pas reçu d'appel de lui étape 4 avoir un rendez vous 2 semaine plus tard étape 5 répetez ce processus à l'infini merci orange

[@gabgab4522]

un samedi après midi ça paraissait bizarre aussi

[@claudinefaure9090]

Même quand on reste chez soi, on ne voit rien venir de leur côté . Bla bla, effet d' annonce,,, sentiment de supériorité de la part des employés ,,, mais aucune honte à demander le niveau de satisfaction. En dessous de zéro,,,

[@lefor.michel348]

Ils parlent de la fibre sans arrèt mais elle arrive jamais .....!!!!!!!!!!!!!!!!! sa fait des années que j'attends !!!!!

[@yannbranruz422]

waoooo

[@andreajolie7538]

moi aussi soyons patient pas le choix

[@lefor.michel348]

@@andreajolie7538 NON ! marre d'attendre sans rien dire !!! eux aussi disent faut etre patient etc ..... moi je dis que c’est des féignants !!!!

[@lefor.michel348]

@XeNoX Ahbon et comment ?? non ,je crois que c'est interdit soi meme ,non ?

[@el_albaricok_4770]

@@lefor.michel348 Mdr moi ça fait 7 mois que je suis éligible et que je paie leur abonnement mais je n'ai toujours pas la fibre. 1- 20 à 30 jours pour le rendez vous des techniciens 1er fois il n'y arrive pas 2eme fois il n'est pas venu 3eme fois il doit passer le 29 Janvier. Ps: je n'ai plus de wifi chez moi même pas l ADSL car ils ont résilié le contrat. Résultat 7 mois que je paie la fibre sans l'avoir + aucun wifi depuis 1 mois

[@robertdubuis2559]

Décourageant, et ORANGE pas sérieux à lire les commentaires ! En ce qui me concerne....la fibre arrive...depuis 2 ans. Entre temps, je reçois un courrier m’annonçant l'arrêt de la TV d'Orange par satellite le 3/10/2022 dans ma région. Merci Orange pour ce retour... quant à ma fidélité...

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@erwannlayle1648]

Belle 2chevaux derrière !

[@andregerard9775]

Ne parlons pas des délais ! Mais quand on lit les commentaires, on se demande comment Orange fait encore figure de N°1..et pourtant, tout le monde veut les quitter et , au final, on n'ose pas..peur de la nouveauté, du casse-tête à changer N° de tel , adresse net, etc.. ?? Il y a quand même beaucoup à redire sur cet opérateur. Quant aux explications de cette vidéo, bon courage !

[@Aabonne]

Sans doute que les autres prestataires sous-traitent chez "ORANGE" ? Alors à quoi bon changer ?

[@claudinefaure9090]

Euh non? Ma voisine est chez Bouygues et elle en est très contente. D' ailleurs demain moi aussi je vais demander un abonnement chez Bouygues parce que l' installateur ne vient pas,,,, pourquoi perdre mon temps ?

[@ClaudioGranjon]

Quel est la différence de prix par rapport à l'abonnement "cuivre" ?

[@cozayn2430]

De 10 à 40 euros de différence

[@gabgab4522]

@@cozayn2430 😱

[@christopheciais]

@@cozayn2430 19 euros en promo en ce moment .avec debit de 500

[@odilelefevre8524]

Nous cela fait maintenant 2 ans qu'ils ont commencé à essayer d'installer la fibre. Après la venue de plusieurs techniciens, il ont réussi à passer un fil de l'autre coté de la rue à notre mur d'enceinte pour faciliter la pose du câble fibre. et nous les attendons toujours pour la suite de l'opération. Entre temps comme nous avions reçu le boitier sans pouvoir l'installer Orange voulait nous le facturer 100€ alors retour à l'expéditeur. Depuis sommes toujours dans l'attente d'une éventuelle connexion. Pour cette installation, par contre, le problème se posera entre le lieu où nous souhaitons et celui plus simple que le technicien choisira.

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@mbb2397]

Eh ben , c'est cela ORANGE ?????

[@fabricebouvart3374]

Bonjour Orange, Ca fait 5 ans que j'attends la fibre et qu'elle est arreté a 10 maisons de chez moi pourtant je suis en région parisienne, commune de 40 000 habitants impossible de savoir pourquoi ca bloque et quand la fibre sera mise dispo pourtant depuis 2017 je recois des mails m'indiquant que la fibre est dans mon quartier (et j'en ai encore reçu un aujourd'hui) A priori les fourreaux sont là, les regards aussi et je suis en maison individuelle (donc pas de soucis de copropriété) donc on avance quand sur le sujet ? merci

[@johnmilner4781]

la fibre orange est dispo chez moi , pour l'instant j'ai de la VDSL 2 qui cartonne à 50mo sans problèmes , donc je ne veux pas la fibre ! mais chez orange on me dit que ça va être obligatoire car ils vont me supprimer l'ADSL ( VDSL 2) ???? :(

[@patrickjackyra7577]

La pose de la fibre chez moi une catastrophe ...ça marche mais je ne sais pas comment .... le cable de la fibre qui va au poteau exterrieur et plié a presque 90 ° !! je me suis plaint a orange mais pas d echos car ça marche .......POUR COMBIEN DE TEMPS ?? Lors de la pose dans mon salon , le technicien ?? voulais percer mon carrelage dans le salon , alors qui il y avait une gaine pour passez le cable ? Je me demande ou sont recruter ses installateurs par orange !! C est pas possible ils ont aucunes formation

[@lovelyelegy1109]

Deja quand ça fonctionne pas ils font rien alors...

[@lovelyelegy1109]

Deja quand ça fonctionne pas ils font rien alors...

[@patrickjackyra7577]

@@lovelyelegy1109 Ce ne sont pas des techniciens!! je me pose la question sur leur formation si je les laissais faire lors de l installation ....ils me cassaient ma tomette (carrelage) qui existe depuis 50 ans .Alors qui il avait un fourreau a proximité . ....

[@lovelyelegy1109]

@@patrickjackyra7577 a ce niveau là je dirais que ce sont des glands 😅 de toute façon chez Orange personne ne fait son taff... Je suis à 7 mois d'attente pour la fibre... Elle est dans ma rue.

[@gildamandin8247]

Ce ne sont pas des techniciens d'Orange qui interviennent, c'est une société indépendante qui intervient pour l'ensemble des FAI.

[@78sysman]

La Fibre ou l'arlésienne. 100% de la commune est raccordé nous avance la mairie de Vernouillet. La mise à disposition des services était prévue fin 2017. Aujourd'hui encore au minimum 3 mois d'attente, alors on attend ... pour passer chez Bouygues ; o)) Ah oui, en ADSL j'ai du 14.6Mb / 900 Kb, bien nanti non ?

[@mma1058]

La fibre est dans notre quartier😁depuis...... plus de 3 ans !! et cela malgré un débit ADSL catastrophique (zone blanche) !! Nous avons changé de box et toujours le même WIFI déplorable (10 € pour rien). Toutefois, nous payons depuis des années notre abonnement plein pot ! Dans notre commune tout le monde a la fibre sauf une toute petite partie des habitants. Apparemment Orange ne daigne pas se déplacer pour faire les branchements !!!

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@MICHELCHMEL]

l'installateur ne trouve pas l'entrée téléphone sur le terrain. peut on faire un branchement en aérien? le robot ne peut tépondre. et je ne trouve aucun interlocuteur

[@jean-claude9544]

Orange fait des offres à un client s'il quitte son opérateur; mais pour un client fidèle depuis des années, rien.

[@yannbranruz422]

pas faux du tout

[@patrickbaudin4370]

Malheureusement, ils font tous pareil et dans tous les domaines où il y a des abonnements.....

[@constanceviot4492]

tout à fait d accord vieille cliente d orange pas droit à des abonnements préférentiels

[@lefor.michel348]

ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii exact !!!!!!! ya pas que orange meme free fait ça !!!!!! sfr aussi !!!!!

[@alexisl.241]

@@lefor.michel348 Perso je connais plein de gens qui sont fidèles et qui ont de très grosses réducs

[@nicolemairot6998]

Denis Mairot Moi aussi j'aimerais bien être relié à la fibre, je me trouve en bout de ligne ADSL donc peu de débit ( difficile d'utiliser la TV d'orange). Pourtant la fibre est dans le bas de ma rue à 200m de chez moi. Alors Orange un petit effort, ce serais formidable de profiter de ses avantages tout la rue l'attend avec impatience.

[@OrangeFrance]

Bonjour Nicole, Merci de votre message et désolé que votre débit ne soit pas optimal. Nous faisons notre possible pour déployer la fibre sur l’ensemble du territoire. En attendant, pour connaître l’évolution du déploiement de la Fibre chez vous, rendez-vous sur : boutique.orange.fr/eligibilite L'équipe Orange France

[@christopheciais]

slt denis pour cela il faut demander un rdv avec un thecnicien , voir avec lui comment et ou faire passer le cable fibre . nous a ecole on a fait comme ca cetais un peux comme toi ou on devais la fibre dans ecole mais qui arrivais dans autre cote de la rue .. quand le tehcnien est venus on lui a montre on lui a pose la question cest realisble? ils nous a dis oui il faut la passer en aerien et cest bon.. et ala maison ca ete pareil.. ils sont venus reperer avant d'envoyer un thecnicen pareil pour mon oncle qui habite juste a cote .. il a fallus que le thecnicien vienne , passe sous ele vide sanitaire reconaisse la configuration du terrain car il y un bout enterre.. ala suite de ce passage les 2 villa on ete raccorde .. ca ete dabort mois le premier car ils sont passe en aerien en suivant anciene ligne cuivre ..

[@jeanineremazeilles571]

@@OrangeFrance C’est vraiment une catastrophe ce service sans arrêt perturbé ! Le technicien est venu chez moi (cliente depuis 1972) constater les anomalies ; en fait la dernière équipe venue a oublié de fermer ma ligne fax et du coup internet se perdait dans la maison et nous n’arrivions toujours pas à télécharger film ou séries. Pire ils m’ont fait payer 89€ le technicien qui a peut-être corrigé l’erreur de son collègue. Ils m’ont promis un remboursement mais j’attends encore: cela fait 1 mois. C’est vrai qu’ORANGE pourrait mieux récompenser la fidélité. Il va falloir nous Fédérer et boycotter les factures car c’est un abus de pouvoir. C’est un appel vers Orange et un avocat soucieux de l’intérêt collectif. Merci pour une réponse.

[@claudinefaure9090]

Le service s'est interrompu , comme ça, et depuis plus rien. Le technicien est venu, Il parait que le fil a été coupé - et que ça se raccordait sur un autre fournisseur d' accès. Il parait qu' il va le signaler.... En attendant, rien. J' ai un boitier Fibre à la maison dont je ne vois pas l' utilité puisqu' Il n'y a pas la fibre dans le quartier...trop loin? Trop cher? Trop de boulot? Ça ne semble pas être leur souci premier chez Orange. Pourtant la pub marche bien : "Bientôt la fibre chez vous !!" - Comme si on se contentait de "belles promesses". Mais surtout aucune information. Mais quand je lis Les commentaires, je constate qu' il y a beaucoup de paroles et peu d'action. Peut être une solution, changer de fournisseur d' accès.

[@michelsutto1058]

La fibre est annoncée dans mon quartier qui est pavillonnaire. Que doit-on préparer avant le passage du technicien : Vérifier la perméabilité des conduits enterrés et intérieurs ?, tableau dans le garage pour y installer des boitiers de branchement ? On n'en sait rien et on n'a pas d'information. Au préalable, Je voudrai avoir le passage d'un technicien pour programmer les travaux préliminaires à l'installation.

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@francismontesse9972]

Pour s inscrire officiellement à la fibre on fait comment ?

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@arendsmit9195]

Please Orange, give the posibility for subtitles in English in you video. Not everybody, livng in France, does speak France

[@claudeolazabal1582]

Je suis dans un secteur ou la fibre est installée dans la rue mais nous ne sommes pas raccordés. A qui doit on s'adresser pour que l'on puisse être enfin raccordés.

[@lapriseethernet8742]

A l'opérateur qui deploit la fibre une réclamation

[@christopheciais]

demander un rdv avec un thecnien poru quil voit sur le terrain comme vous raccorder .. cest ce quon afait chez nous

[@vincenzosiciliano6118]

@@christopheciais comment contacter le technicien ?

[@christopheciais]

@@vincenzosiciliano6118 3244

[@Andre-bt6np]

Dans mon immeuble ça fait plus de 3 mois qu'un technicien orange est passé chez un de mes voisins de palier avec un technicien Sfr. Sfr a le monopole de la fibre sur mon immeuble et on m'a dit de patienter 3 mois. Après plus de 3 mois toujours pas la fibre. En plus il y a une armoire fibre à environ 500 mètres de mon immeuble. A quoi sert elle dans ce cas ?

[@lefor.michel348]

T'es pas le seul . jai une armoire depuis 3 ans a 200 mètres de chez moi ,jai le raccord optique (la ou sortent les fils ) a 3 mètres de chez moi et j'attends toujours que ces fainéants se bougent le cul !!!!!!! ils savent que me dire "faut attendre ,faut etre patient ,des conneries com sa alors que ça fait 3 ans kils me disent ça !!!!!!!!!!! il faut donc attendre que ces feignasses aient envie de travailler !!!!

[@gabriellevaleyre2017]

Combien coûte un branchement ? Et l'abonnement ?

[@christopheciais]

cest gratuit .. 34 .50 avec 2 giga et television

[@bournadetlionel3343]

client fidéle depuis des années quelle offres faite vous pour la fibre????????

[@isabelleavelar9158]

Aucune on paye plein pot...

[@mpoiuyf]

Ma sim Orange donc vous avez mon numéro de portable

[@mpoiuyf]

Orange ne m'a pas contacter pour la fibre

[@alexandervandengoorbergh1104]

Comment ça marche avec des branchements dans la maison, maison d’amis, garage, poolroute etc. On peut faire un branchement même comme avec les deux filles? Où c’est pas possible?

[@souanifrance925]

Je suis vraiment du Sud orange depuis mon déménagement le 24 novembre.Les opérateurs et nous accrochons au nez, je trouve, c'est pas normal, on arrive pas.À résoudre le problème, pourquoi ils ont pas voulu ouvrir la ligne J'ai déjà eu des opérateurs comme Free.Et Bouygues et SFR, quand on déménage, ça va trop facile pour nous mettre la ligne, mais avec orange, c'est vraiment la galère.Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi dur d'avoir la ligne.Le téléphone est à Internet.À la si quelqu'un connaît la solution que qu'on me renvoie un message. Je crois, je vais résigner mon contrat pour y aller à un autre opérateur, je crois, ils iront 10 fois plus vite pour mettre Internet. Si vous connaissez la solution, envoyez moi un message.

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@Aabonne]

Sans être affirmatif, il me semble que les autres opérateurs sous-traitent chez ORANGE, alors il ne faut pas trop espérer.

[@claudinefaure9090]

Ça fait rien..demain je vais Voir comment ça se passe avec un autre fournisseur d' accès

[@francismontesse9972]

On attend la fibre

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@antoineffgym]

Depuis plus d'un an des techniciens tirent la fibre dans le village (environ 600 foyers) . Depuis plus d'un an orange nous promet que nous serons tous connectés au plus tard en déc 2019 . Malheureusement orange à la monopole sur la métropole toute entière alors nous attendons toujours avec un réseau ADSL déplorable avec microcoupures incessantes . Au 3900 nous arrivons très difficilement à avoir quelqu'un qui nous répond de toute façon que tout fonctionne comme il faut . Pas grave nous continuons à payer ......................................................;;;;

[@Aabonne]

Monopole ? Merci au gouverne-ment !

[@lovelyelegy1109]

"C'est très simple" J'ai bien ris (jaune)... Le technicien vient et dit "désolée, le raccordement n'est pas possible, une intervention devra être faîte d'ici 2 semaines 1 mois". Aujourd'hui on est 6 mois plus tard et toujours pas de nouvelle malgré une relance par semaine.

[@lefor.michel348]

ça m'étonne pas !!!!!!!!!!!! toi au moins le technicien est venu ,moi je l'attends depuis des années et il vient jamais alors que armoire a 200 mètres de chez moi et raccord optique (là ou sortent les fils ) a 3 mètres !!!!!! il t'as pas dit pour quelle raison le raccordement n'est pas possible ,cet enfoiré ?

[@frivet-_-fr2377]

@@lefor.michel348 Ils m'ont fait pareil mais j'était à côté d'eux (limite à leur dire comment il fallait faire) et l'aiguille passait pas (elle est entré seulement de 15cm dans la gaine et ils n'ont pas forcés). Dans leurscompte-rendu ils ont osé mettre que l'on devait creuser sur le domaine public alors que ce n'est pas à nous de le faire... Ca va faire 1 an environ et aucune nouvelle d'eux malgré des échanges avec la mairie. On va aller voir la concurrence vu qu'ils ne sont pas foutu de venir...

[@lefor.michel348]

@@frivet-_-fr2377 waow !!! toi aussi t'as été victimes de ces feignasses d'orange ! ils sont venus et n'ont pas "pu" (ou pas voulu ...) mettre la fibre en trouvant une excuse bidon .... t'es pas le seul apparemment ! moi ils sont encore jamais venus chez moi ,mais s'ils viennent et qu'ils me disent c'est pas possible ,etc ,je les chasse a coups de balai !!! marre de leurs excuses bidons pour pas mettre la fibre !

[@frivet-_-fr2377]

@@lefor.michel348 Oui ça devient n'importe quoi, en plus ils se prennent pour je sais pas quoi et ça ne donne pas du tout une bonne image de la marque (que ça sois les techniciens sur le terrain ou les personnes en magasin, on dirait des stagiaires de 3ème en stage découverte du métier). Donc bon on attend encore 1 semaine et on verra on va changer il y en marre...

[@lefor.michel348]

@@frivet-_-fr2377 moi ce problème me rend dingue !!! je préfère ne plus y penser sinon je vais devenir fou avec ces feignasses qui ne sont pas capables de venir mettre des fils pour fibre alors que j'ai l'armoire a 200 m de chez moi ,jai le noeud de raccordement optique a 3 mètres de chez moi et le poteau de téléphone en face de chez moi !!!!!!!!!!!!!!! le PIRE ,c'est que mes voisins sont fibrés (la majorité ) et mon plus proche voisin est a 10 mètres et il a la fibre et moi pas !!!!! et quand je demande pourquoi a orange mécanique ,ils me disent la meme chose depuis 4 ans : patientez ça va venir .....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[@juliendecroo3800]

Toutes ces informations ne servent strictement à rien puisque qu’Orange est incapable d’envoyer un technicien pour l’installation. C’est même pire, ils sont incapable de vous donner un Rendez-vous. Plus vous êtes un ancien client, moins bien vous êtes traité chez Orange! Je vai prendre mon R&O et mettre un terme a 15 ans d’abonnement définitivement.

[@paulbuades3355]

Des techniciens missionnés par SFR ont déposé la fibre au pied de mon pavillon j'ai une gaine d'accès direct sur ma Livebox qu'est ce qu'on attend pour être FIBRÉ ?

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@barrierealain2572]

Et en ce moment on vous raccorde la fibre jusqu'à votre domicile mais en extérieur et on vous branche sur la ligne téléphonique!! c'est la fibre orange!

[@SilverSpoon_]

yep, déja vu ce genre d'installations, c'est de l'ADSL jusqu'au poteau, et une fibre jusqu'à la box. Un bon foutage de gueule, comme un mec sur son PC va dire «Whoa, connecté à 1 gigabit/s en Ethernet!» avec une box ADSL à 4Mb/s... «ça marche pas comme ça.»

[@Fuck__Russia]

@@SilverSpoon_ Wow... L'usager doit vite se rendre compte de la supercherie en lançant la TVHD sur IP qui ne va pas marcher...

[@mpoiuyf]

Je me suis inscrite chez Orange pour la fibre pas de nouvelles

[@mll_maelle9706]

la fibre est dans ma rue mais moi je ne l ai pas que dois je faire qui dois je contacter ?

[@La_Crapule_En_KTM]

si elle est dans ta rue tu est éligible du coup tu vas a orange et le technicien viens te mettre la fibre c'est simple

[@galliceelsa6239]

@@La_Crapule_En_KTM Non, ce n'est pas si simple. Depuis 6 mois j'ai recu la visite de 5 techniciens….ils ont tous cherche la FIBRE. Ils n'ont pas trouve. Pourtant, en cherchant bien, si ces techniciens avaient acces a un historique d'installation dans la rue, ils auraient su que cette FIBRE se trouve en fait, juste devant chez moi. Il suffisait de raccorder ce fil a un boitier et faire la connection .

[@Andre-bt6np]

Moi aussi la fibre est dans ma rue mais que pour ceux chez Sfr Orange ne propose rien. Ça commence à être agaçant d'attendre sans savoir quand ça va bouger.

[@lovelyelegy1109]

@@galliceelsa6239 j'ai la même chose ils ont dit que le boîtier de la rue était plein et quil fallait finir les travaux avec un presta. 6 mois et rien malgré que je relance toutes les semaines...

[@lefor.michel348]

@@La_Crapule_En_KTM oui dans tes rèves !!!! le technicien ne viendra pas !!!! mes voisins sont connectés et pas moi ,je suis allé partout voir orange ! leur réponse "faut attendre ça va venir ..... " depuis des années ils me disent sa !!!

[@valerieboudjema9788]

Bonjour, je souhaite moi aussi connaitre le tarif mensuel de l'abonnement Orange avec la fibre. Aucune information n'est donnée à l'avance au client donc c'est louche... mais merci qd même pour votre réponse.

[@michelvankieken1529]

les techniciens sont déjà passé 2 fois ont ouvert un regard dans le trottoir li faut faire passer la fibre mais cela coince sous la route ,écrasement du Drain lors de la réfection de cette petite route en centre ville ?..les voisins immédiats collés notre maison ont la Fibre..c'est le coté bizzaroïde..Aucun papier d'Orange d'explication ..tout de fait oralement..un autre truc ..que faire ??

[@jojo-bp9ek]

3 fois nous nous déplaçons chez ORANGE pour qu'il nous connecte à la fibre ayant fait les travaux qu'ils nous ont demandé à chaque fois Orange nous indique qu'un technicien prendra contact avec nous dans les 72 heures rien n'est fait et on attend toujours pour un appartement que nous souhaitons louer On commence à se faire du souci pour le sérieux du suivi

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@pierrechevaliergeol]

@@Aabonne Pour ce qui concerne le débit, j'ai vu ça récemment en cours avec des spécialistes: les débits supportés par la fibre optiques sont très impressionnants, et il n'y a quasiment aucune limite technique, tant on peut jouer sur les fréquences, les modulations d'amplitudes, de fréquences, les spectres... Ce qui fera la différence, ce seront les équipements de part et d'autre de la fibre, et... les plombs de chasse, les coups des branches d'arbres non élagués, les fibres abîmées après des tempêtes, etc.

[@Aabonne]

@@pierrechevaliergeol merci, et pour moi, le plus important c'est que le téléphone est fait pour téléphoner et qu'avec la fibre, lorsqu'il y a une panne de courant électrique on est privé de téléphone : d'où sentiment d'insécurité. C'est pour cela que j'avais demandé 2 lignes séparées : la première traditionelle que j'avais depuis toujours, et la seconde lorsque'internet était nouveau. A l'occasion d'un déménagement, j'ai été mis devant le fait accompli : les lignes sont fusionnées et donc lorsque je n'ai pas de courant, je ne peux plus téléphoner, si mon portable n'est pas chargé (c'est souvent le cas parce que je l'utilise rarement)) et/ou s'il n'y a pas de réseau "mobile" je suis f.... Il y a donc rupture unilatérale d'un contrat souscrit et il ne me reste que les yeux pour pleurer : même les associations de consommateurs se contentent de constater et sont semble--il impuissantes. Et avec ça, il faudrait avoir confiance ? Au moindre message que je reçois d'ORANGE, j'efface systématiquement même si ce serait une offre de pont d'or, lorsqu'on ne respecte pas son contrat impunément, pour moi, c'est un abus de pouvoir.

[@gilbertrathe6766]

Bonjour , je suis éligible à la fibre , j'aimerai savoir vos offres et conditions d'abonnement, à première vue vos tarifs sont 8 à 10 € plus élevés que vos concurrents ....et pourquoi ?

[@yannbranruz422]

pour s'en mettre plein les fouilles

[@arethakrott6670]

et mec, t'es sur youtube ici, pas sur orange !!!! t'es pas près d'avoir une réponse !!! MDR !!! tu portes bien ton nom !!!!!!

[@rumikorichardnagasawa7222]

Nous avons déjà une " Livebox " avec une prise (rouge) fibre. Y a t-il autre chose qu'il nous faut préparer pour recevoir la fibre ?

[@manudelinares5131]

la fibre !!

[@michelquentin9611]

Bonjour, Très intéressante la présentation.....J'ignore toujours le prix mensuel ?

[@mistere8343]

regarde sur leur site

[@Yannsoad]

Moi pour la fibre optique c dans 8 mois la je suit en faze 1.en cours de travaux Les Guyenne son tiré il faut juste attendre c tous

[@gabgab4522]

ça fait plus de 2 ans que l'armoire est en bas de chez moi et j'attend toujours

[@stangreen3007]

@@gabgab4522 jai reçu ton message sur mon email mais quand je vais sur youtube ,il disparait ....je ne le trouve pas ,il disparait dès que je vais sur youtube ... donc je te réponds ici . oui oui pour moi c'est résolu ! ENFIN jai la fibre (depuis 1 an maintenant ) après des années et des années d'attente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[@Yannsoad]

@@stangreen3007 OK c cool pour toi que ta la fibre optique

[@monjoint-thomas8960]

Bonjour moi sur la commune de sassierges saint germain en région Centre j’ai toujours pas la fibre certain voisins vont l’avoir il ont eu l’appel d’un technicien mais moi toujours pas j’attend que un technicien nous rappel pour un rendez-vous d’installation fibre

[@lefor.michel348]

tu peux attendre que ces feignasses t'appelent !! sa fait des années que j'attends ! les voisins ont la fibre mais pas moi ,pour quelle raison ???? quand tu leur demandes ils te disent "faut etre patient sa va venir ...." !!!!!!!!!!!

[@jean-lucpenvern]

ça fait 5 ans que nous attendons .....elle est bloquée à l entrée du quartier vraisemblabement !!

[@JPAdam-ee2dg]

Vous ne parlez pas de prix donc, c'est gratuit. Mais "il n'y a que le serpent qui donne gratuit" donc il y a surement un coût. Alors il faut donner la couleur avant. SVP combien l'addition ??

[@alinedanne4054]

bonjour, moi aussi je l'attends depuis 1 an il l'ont mis à côté de ma rue et puis plus rien depuis 35 ans que je suis chez eux c'est une honte !

[@mariefrancelebeul8201]

La box me sera t-elle expédiée?

[@jeanyvespalin9143]

Pas un technicien Orange mais celui d'une entreprise sous traitante qui parle a peine notre langue

[@delderf]

Savez vous pourquoi cela vous est expliqué avec des animations ? Parce qu'en réalité le technicien ne vous contactera pas. Ne viendra pas au rdv fixé. Vous passerez votre temps en agence et au 3900 et une fois votre délai de rétractation contractuel de 10 jours arrivé à terme, vous paierez un abonnement fibre pour rien puisque vous n'aurez aucun service. C'est du vécu. Quel scandale pour l'opérateur historique un tel laxisme et une aussi grande incompétence. Sans oublier que la parole de vos conseiller ne vaut rien.

[@sofiane741]

Nn moi je suis passé j’ai Orange y’a quelques mois et pour le rendez vous ou il vont nous installer la fibre il c’est fait en pas longtemps et la il nous l’installe le 4 mai

[@davyasc]

je suis en plein dedans tout a fait d'accord avec toi moi ça fait depuis janvier que j'ai signé une offre fibre il a fallut 5 mois pour que des techniciens viennent m'installer la prise optique (11 juin 2020) aujourd'hui 9 juillet un technicien devait venir me raccorder mais il m'a poser un lapin (ça fait le deuxième cette année) . Dans 3 jours ça fera tout juste 6 mois que j'ai souscrit une offre fibre dont je ne peut pas profiter un véritable scandale. Si tu a des infos sur un collectif de clients mécontents pour mettre ces escrocs au tribunal je suis preneur !

[@sylvianevanco246]

il ne parle pas du prix

[@sprunckalex7407]

oui leprix c'est l inconnu chez orange il prefere la surprise apres l'installation s'ily a?

[@lucrondeleux4636]

Pourquoi est-il question d'installation de la prise dans un garage ? Comment choisir au mieux avant l'arrivée du technicien

[@myriam4000]

L'installation de la fibre c'est arrêté au numéro 16 de ma rue depuis le mois de décembre 2020

[@OrangeFrance]

Bonjour Myriam, Pour connaître l’évolution du déploiement de la Fibre dans votre ville, vous pouvez consulter le site : boutique.orange.fr/eligibilite L'équipe Orange France

[@raynalaubertot2885]

La fibre à egriselles le bocage à été mis en place pratiquement partout sauf chez nord. Nous attendons mais il ne se passe rien.

[@michelecaufman3442]

Voilà des mois que j,attends tous mes voisins sont équipés et moi non alors qu tous les branchements sortent devant chez moi !!!!! Personne ne sais me donner d,explication alors que je me mets très souvent en relation avec Orange car mon internet est nul surtout le soir !!!!peut être allez vous pouvoir me donner une réponse qd à une prochaine installation

[@trabelsiahmed6813]

Bonsoir, je souhaite échanger mon livebox 4 avec le livebox 5 , j’ai lu beaucoup des commentaires et je veux bien savoir la vérité étant donné je suis avec orange depuis longtemps et j’ai confiance .

[@jean-regissalque8630]

Je dois régler ma montre connectée Huawei mais comment?+ ma carte Orange pour les réglementes pour mon iPhone 8+ et couplée avec mon épouse Josette et moi que vous ignorer depuis les calendes Grecques !!!jespére que vous allez régulariser tout ça.merci d’avance et à très vite. Dr jean régis SALQUE

[@JPAdam-ee2dg]

Confiance n'est pas un terme professionnel, c'est un truc pour attraper "les pigeons" vous pouvez me faire confiance.

[@Akaaaa.]

Vivement le 8 janvier (le technicien arrive) mais c'est abuser l'adsl 5 mbits on est 6 dans la maison 😂

[@jocelynebriat8663]

Ah parce ce que en plus il faut en faire la demande et faire faire une installation qui je suppose va coûter les yeux de la tête. C'est ça orange !!!

[@jean-claude9544]

l'installation est gratuite; les box sont livrées avec l'installation; abonnement 5 euros de plus par an. Attention, certains peuvent faire payer l'installation!

[@mariedevoux3011]

depuis un an, j'essaie de me faire installer la fibre - or, en téléphonant au 3900, je "tombe" sur des incompétentes totales (centre appels au ... MAROC !!) absolument incapables de me dire comment faire relier la maison au réseau extérieur du lotissement ... c'est bien beau de faire de la pub, mais si les techniciens ne "suivent" pas, à quoi cela sert ???

[@brigittecayla9820]

Pareil pour moi

[@leghghh9321]

Moi j’aimerai bien la fibre car 300 de Ping h 24 j’en peut plus aller orange on se depeche

[@Skydric]

Isore😍😚

[@gabrielrappo8706]

Salut Marianne

[@alainmeynadier8491]

Je ne vais pas déroger à la règle....tout le monde l'a dans la rue sauf (5) moins un qui a demandé à Bouyges de l'installer et ça marche...pourquoi????that is the question?ils se renvoient tous la balle, à ce stade ils sont les champions du Monde!!!!effectivement du fait que vous êtes dans leurs filets, ils se moquent de vous et la meilleure la semaine dernière, je suis allé à la BOUTIQUE et comme prévu : si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit....la personne ne sait rien sur rien.. désolant...mais que faire????

[@julesbono]

Hosanna ! 🥳, la fibre arrive dans mon village, elle sera bientôt dans mon quartier, ma rue, ma maison. Eh les mecs ma maison se trouve en limite de commune à 4 km du bourg, y a pas marqué bécasse sur mon front. C'est pas demain la veille que je la verrais la fibre. 😑

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@julesbono]

@@Aabonne Mais je n'ai pas l'intention, pour le moment de m'abonner à la fibre. Avec le cuivre, j'avais l'ADSL à 500 Ko quand tout allait bien, et je n'utilisais plus mon fixe. Du coup, j'ai tout bazardé et je me sers de mon portable comme modem. Résultat 20€ par mois, et 30-40 GO de débit 210 GO de data et tout le bazar illimité. Alors la fibre, je m'en tape.

[@Aabonne]

@@julesbono Oui, je pense que "la fibre" intéresse ceux qui tiennent à internet. Pour ma part, c'est au niveau de la téléphonie que je ne comprends pas que l'on m'ait supprimé ma ligne fixe "cuivre" alors que je n'ai rien demandé ; internet ne m'intéresse que ponctuellement, et à présent lorsqu'il y a une panne de courant, je me moque bien de l'ordi qui ne fonctionne plus, mais ce qui m'ennuie c'est que je ne peux plus téléphoner du fixe tant que l'électricité ne revient pas Au passage, vous m'avez confirmé (ce que j'avais entendu dire, sans le tester) que l'on peut utiliser le portable comme modem. Et je vous en remercie.

[@josianefontaine9656]

Si je prends la fibre je dois régler 89 euros et 5 euros de plus sur mon abonnement, mes amis hors orange n'ont rien payé ?

[@jonathanlauro-lillo]

Si vous prenez l’option dite installation experte qui inclus l’installation et la vérification des équipements (box,décodeur tv) oui effectivement vous payerai 89 euro si vous ne prenez pas cette option vous ne payerai pas les 89euro et oui effectivement vous payerai 5 euro en plus par mois sur votre abonnement

[@josettechatillon6990]

LE COL JoJ'espère que ça va pas faire monter la facture ???

[@annelumiere7934]

Oui bien sur que ça fait monter la facture. On paie un peu plus cher pour avoir la fibre. Voir auprès de votre opérateur.

[@magsav5007]

Le technicien viens cherche un boîtier ADSL ok quil trouve pas et le cas repart au bout d 1 heure et m annonce que ce n est pas possible Merci

[@joeldubreuil1018]

depuis le temps que je l'attend au moins 5 ans,en juin j'ai envoyer le papier pour mettre la boite sur ma maison,c'est du long .

[@yannbranruz422]

mais si c'est long c'est bon !!!

[@benoitd7165]

"Le technicien relie la fibre à votre garage, ou à l'endroit où vous souhaitez voir installée la prise fibre." Si elle est amenée jusqu'au garage uniquement cela signifie qu'il faudra brancher la box dans le garage ?

[@SilverSpoon_]

cons comme ils sont, ils le feraient, mais apr`es je te conseille de tirer un câble ethernet depuis ton répartiteur fibre, et d'amener le câble à ton routeur (bureau, salon..) et voila. mais sérieux, évitez orange les gars...

[@LEChti48]

@@SilverSpoon_ et qui choisir ?

[@SilverSpoon_]

@@LEChti48 RedBySFR, juste le net et rien d'autre ici ca va. T'as aucun service, comme le SFR classique. Free c'est devenu de la merde mais ca se tient, c'est Orange sans les emmerdes. Ils sont tous merdiques. A moins que OVH soit dispo sur la fibre.

[@bented6604]

Pour tous ceux qui ne sont pas injustement raccordés à la fibre alors que l'ensemble du quartier est raccordé, je tiens à rappeler une chose: - l’égalité devant le service public, lui aussi a valeur constitutionnelle, qui procède de l’application à ce domaine du principe général d’égalité de tous devant la loi, proclamé par la Déclaration des droits de l’homme et du citoyen de 1789. Il signifie que toute personne a un droit égal à l’accès au service, participe de manière égale aux charges financières résultant du service et doit être traitée de la même façon que tout autre usager du service. Ainsi, le défaut de neutralité - principe qui est un prolongement du principe d’égalité. La Commission européenne a nourri le débat sur les services publics en publiant notamment un Livre vert (2003) et un Livre blanc (2004) sur les SIG. Elle y rappelait qu’ils constituent un élément essentiel du modèle de société européen, permettant d’améliorer la qualité de vie de tous les citoyens et de lutter contre l’exclusion sociale. Il faut évoquer également une communication de la Commission en date du 20 novembre 2007 relative aux services sociaux d’intérêt général. Il résulte de ces différents textes que les SIG sont des activités de service, marchands (par exemple, poste, énergie, télécommunications, transports, distribution de l’eau, ramassage des ordures, télévision) ou non (régime légal de sécurité sociale, activité hospitalière, éducation), considérées comme étant d’intérêt général par les autorités publiques, et soumises comme telles à des obligations de service public. Autrement dit , si vous n'êtes pas raccordé au réseau fibre alors que tout le quartier l'est vous êtes en droit de demander des comptes au syndicat si c'est le cas ou au FAI qui était chargé de le mettre en place .

[@Aabonne]

Alors pour ce qui concerne les "droits" : ma ligne fixe a été supprimée automatiquement à l'occasion d'un déménagement, en me laissant uniquement la ligne internet : il y a donc là rupture unilatérale de contrat ce qui en cas de co-contractants privés peut se traiter au Tribunal. Pour la suite, voir mon message de ce jour (ci-dessus). Merci notre gouverne-ment !

[@davyasc]

Pour moi tout c'est bien passé jusqu'à 0.35 dans cette vidéo. J'ai souscrit une offre fibre chez orange en janvier 2020 et tenez vous bien nous sommes le 9 juillet 2020 et la boxe fibre ne marche pas ! il a fallut plus de 5 mois pour qu'orange vienne m'installer une prise optique après m'avoir posé plusieurs lapins pour les rendez vous d'installation. Aujourd'hui 9 juillet un technicien devait venir mettre en service mon installation mais il n'est pas venu puisque chez orange ils sont pros pour vous la mettre à l'envers. Quand vous les appelez pour leur demander pourquoi le technicien n'est pas venu on vous sort des conneries du genre que cela est dus a un problème informatique. Parmi les gens qui liront ce post peut être certains ont vécu la même galère que moi et peut être ont elles entreprises des démarches pour demander réparation voir porter plainte contre orange merci de me faire signe.

[@davyasc]

@Slash le covid n'est pas une excuse pour fixer des lapins à ses clients !

[@davyasc]

@Slash tout ça c'est du pipot le COVID n'a rien avoir là dedans. Orange fait signer des contrats fibre à tour de bras mais ne mets pas les moyens humains pour assurer le service après vente. Rendez vous sur le forum orange et vous y verrez des dizaines d'autres cas similaires au miens et cela bien avant la crise sanitaire. De plus le COVID n'empêche pas de prévenir ses clients que le technicien ne viendra pas au rendez vous cela éviterait pourtant de perdre des jours de congés inutilement et c'est la moindre des politesse.

[@stangreen3007]

@@davyasc BRAVO !!!!! orange se foutent du monde !!! ils posent TOUJOURS des lapins aux clients et accusent ensuite le COVID !!!

[@mayhe44]

Les technicos qui installent la fibre sont roumains dans ma commune... Ils ne parlent pas un mot de français et sont payé avec des noyaux de cerises à la tâche (fil branché)... Autant dire que côté qualité...🙄

[@kahoualmohamed3591]

67200 😄👍🏿

[@fredpourlesintimes]

Pire opérateur. 6 mois déjà écoulés et ils demeurent incapables de nous raccorder. Ils ne connaissent pas leur propre réseau fibre et, quoi qu'il arrive, les organismes en charge du déploiement et du raccordement fibre ne communiquent pas entre eux ; c'est chacun sa boutique. Du coup c'est le client qui trinque. Une belle bande d'incapables et de tire au flanc. Une vraie honte. Jamais vu autant d'amateurisme et c'est peu dire. Avec plus des 3/4 des tâches délocalisées au Maghreb, avec la qualité de service qu'on connait. Il est loin le temps où les tarifs d'Orange se justifiait avec des personnes compétentes. Aujourd'hui, c'est du 2 de tension, des QI d'huîtres et une maîtrise du français catastrophique.

[@Aabonne]

Mais au moins vous a-t-on prévenu qu'en cas de panne de courant, avec la fibre il n'est plus possible de téléphoner ? Alors qu'avec les lignes traditionnelles "cuivre" on le peut encore ? Bien sûr, il existe pour certains les téléphones portables (qui peuvent être déchargés, perdus, manque de réseau, etc...) mais ces téléphones sont payés en plus par l'abonné, lequel est servi en moins quand il passe du "cuivre" à la "fibre". La seule chose que l'on fasse miroiter c'est la rapidité de transmission : à voir, car même si cela est réel au début, ce ne sera que momentané.

[@sylvain2823]

C'est bien simple, si on a pas un pavillon récent avec GTL et les fourreaux prêts le mec installera pas la fibre. Moi le technicien doit passer mi-aout mais pour amener la fibre dans la maison il faut percer un mur en pierre de 40cm d'épaisseur ça m'étonnerai qu'il s'y colle. En plus le technicien d'orange qui est venu raccorder la maison à l'internet en debut d'année a fait un boulot de merde c'est branché avec des dominos, pas de boitier ni de DTI...

[@joeldubreuil1018]

on a acheter la clef pour regarder ben sport que c'est minable souvent on ne vois pas grand chose car mauvais débit,ci cela continue j’arrête j’en est plein le dos.

[@yannbranruz422]

la clef de qui de quoi

[@LightninGard_FR-Nimes30]

@@yannbranruz422 je crois qu'il voulait parler de la clé 4G airbox..

[@francoisvallverdu4885]

Bonjour . Une fois la box branchée , est-ce qu'il faut changer les fils existants connectant le ou les PC , quelle incidence pour le wifi . Merci

[@AZ-hc7ie]

Je pense que ce sont toujours les mêmes câbles éthernet Le mot de passe wi-fi change sans doute aussi mais sinon pas d'incidence, à part une connection plus rapide

[@michel-xavierdelbousquet2867]

des travaux de génie civil doivent être faits dans ma rue en raison d'écrasements de la canalisation actuelle du téléphone, de ce fait ORANGE ne fait rien prétextant qu'il ne lui appartient pas de les réaliser, la commune non plus qui renvoie la balle, ma question est: qui fait quoi ? quand ? M-X D

[@lefor.michel348]

t'auras jamais la Fibre .....

[@frivet-_-fr2377]

J'ai le même problème, connaissant extrêmement bien qui dois faire quoi en fonction du terrain je me suis permis de leurs dire que c'était a Orange de creuser sur le domaine public... ça fait 1 an que j'attends et c'est pas fini. Il faut voir si un autre opérateur peut-être plus compétent que ces incapables pour tirer cette fibre...

[@lefor.michel348]

@@frivet-_-fr2377 BRAVO !!!!! t'as trouvé le mot exact : orange sont en effet des incapables !!!!! pas foutu de tirer un fil de fibre et te font attendre des années et des années !!!!!!!!!!!!

[@frivet-_-fr2377]

@@lefor.michel348 Et quand j'était aller les voire en boutique, je leur ai demandé si mettre le vdsl2 était possible. Mais tuu connais la réponse, ça va leur faire du travail donc ils m'ont envoyé boulé...

[@lefor.michel348]

@@frivet-_-fr2377 ça m'étonne pas !!! moins ils en font mieux c'est ..... putain mais yen a MARRE de ces feignasses d'orange !!!!! ils mettent des années et des années pour poser une fibre !!!! et ils "travaillent " s'ils en ont envie !!!! ils attendent QUOI pour me poser la fibre alors que presque tous mes voisins l'ont ???? putain mais on va se révolter contre ces pourris !!!!!!

[@alainprovist635]

malheureusement pas de concurrence pour ex-telecom /Orange!.. c'est la France!

[@lefor.michel348]

ouiiiiiiiiiiiiiiiiii exact !!! lamentable !!! ils font ce kils veulent ces tordus !!! c'est des fainéants qui travaillent quand ils veulent !!! alors que tout le monde attend la fibre !!!!

[@swimgum7904]

mouai bien sûr, quand le technicien vient et qu'il ne prend pas un prétexte bidon pour ne pas le faire. Et que par dessus le marché il vous résilie le contrat ...

[@louisbaptiste2084]

tous mes voisins orange leurs a proposer la fibre et il mon rien demander et pourtant je suis je peut l'avoir a rien ne comprendre

[@villakhawadjerbaguesthouse3902]

et si ils n'arrivent pas à passer le cable dans la gaine entre rue et garage , on peut rester en " adsl " en attendant de trouver une solution ( comme casser notre allée en autobloquants ) ou on est obligés d'accepter en " fils aériens" ! parce que si déjà l'adsl ne fonctionne pas bien à cause des " aériens"+ " cuivre qui craint la chaleur comme l'humidité + hertziens quand vous ne voulez pas casser les routes pour vos réparations ( ben oui si les fils passaient sousles trottoirs cela serait tellement plus intelligent !!) on est mal " barré " !

[@hyugo8047]

Le technicien représenté sur la vidéo aurait été noir, ça aurait été + réaliste.

[@christiansalle8846]

un technicien ??? il me demande un marteau, casse 3cm de ciment, passe le fil mais à 80cm du bout il me dit que c'est bouché et qu'il n'a rien pour déboucher, alors je retire avec lui le fil jaune et au revoir !!!

[@andreajolie7538]

incroyable

[@christiansalle8846]

@@andreajolie7538 MAIS VRAI !!!

[@el_albaricok_4770]

@@christiansalle8846 Mdr 1 mois pour prendre rendez vous pour qu'il nous appelle en nous disant "Dsl j'ai oublié reprenez rdv"

[@Jolanissa-]

Si les fourreaux sont bouchés que voulez vous qu'il fasse ? Qu'il loue un marteau piqueur ou une mini pelle ?

[@vincentlamy8265]

J'attends depuis 2 ans la fibre dans ma maison mon voisin rue du Moulin de Pierre est branché mais moi sentier du buvier RIEN Peut-on savoir quand cela arrivera ? Qui joindre A qui parler il y a un distributeur dans le Sentier ALORS ???

[@Beedy]

Vous pensez qu'ils en ont quelque chose à faire, non, il touche juste l'argent et il font rien.

[@raybai1495]

Toto

[@sebastienletellier3275]

Matériels envoyés 2 fois par service commercial orange livebox5 etc....mais 4 rdz de pris et de confirmer malheureusement personnes venus à mon domicile donc toujours rien pour la fibre optique, merci orange. 🤮🤮🤮

[@rasimas1]

This such a liar, Orange must be ashamed. I live in Olonzac ( 2000 people) and we don’t have a fiber just prehistoric ADSL . Orange just take to much and act very very little. Just month ago in my village we start to resieve very little signal of 4G and only outside the house. In Africa connection much better than in France

[@lefor.michel348]

Yes !!!!!!!!!!!!!!!! that's it !!!!! you are not alone !!!!! I am waiting for Fiber since .....years ago !!!!!! all the promises of orange were just lies !!!!!! up to now I still don't have the optic fiber but a prehistoric ADSL of 4 megabytes !!!!! they are just liars and take their time !!!!!!!

[@firstmichel176]

Un vdsl suffit si vous bridez le debit en aval par du Wi-FI.

[@erickpietry3510]

Une explication peut explicite pour un néophyte

[@manudelinares5131]

la fibre qu'il se la mettent ou je pense ... la seule qu'ils savent faire c'est nous piquer encore plus de fric .

[@alainorditz3652]

Pas aussi simple .................Aucunes des particularités de la maison prises en compte ! "Préparez le chantier !" et le technicien est reparti.

[@OrangeFrance]

Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée lors de l’installation de la fibre à votre domicile. En cas de demande d'assistance, rendez-vous sur assistance.orange.fr/. Un webconseiller vous répondra en direct par Tchat. L'équipe Orange France