La queja de QUIMI PORTET a un camarero

05-07-2016
POLÉMICA LINGÜÍSTICA
Quimi Portet denuncia en la red a un camarero por negarse a atenderlo por hablar catalán
El ex de El último de la fila colgó una foto del trabajador, que aseguraba no entender al cantante. Baleària se disculpó y ha anunciado que tomará medidas
El cantante catalán Quimi Portet, ex integrante del grupo El último de la fila, denunció este domingo que un camarero de un ferry de la compañía Baleària que navegaba de Ibiza a Formentera (en el que Portet viajaba) se había negado a atender al músico porque no entendía lo que le pedía: un “cafè amb llet” (café con leche). El cantante recriminó la actitud del trabajador vía twitter denunciando el suceso y publicando una foto del camarero que supuestamente se había negado a atenderlo. La queja, que se viralizó inmediatamente, fue rápidamente contestada por Baleària usando el mismo canal.
Posteriormente la naviera ha emitido un comunicado en el que asegura que tiene la intención de esclarecer lo sucedido para “tomar las medidas necesarias para que estas situaciones no se repitan”. También considera “inaceptable” que se “instrumentalice” a la empresa o a algún trabajador. La compañía, además, ha señalado que , “el camarero del ferry debió haber sido más respetuoso” y que en ningún momento se contempla “la posibilidad de rescindir su contrato de trabajo”. “Este trabajador reconoció su error y trató de enmendarlo de forma inmediata”, explica el comunicado, en el que Baleària censura el tratamiento al que han sido sometidos en las redes sociales tanto el camarero como la responsable de Comunicación de la compañía.
Los hechos habrían tenido lugar este domingo por la mañana, cuando el ex El Último de la fila se desplazaba en ferry a la isla de Formentera para participar en un concierto del que la naviera era patrocinador, el XI Primavera Cultural. Portet denunció con un primer tuit al camarero publicando una foto del mismo en la que decía:
Quimi Portet @Quimi_Portet
1/2 Barco Formentera-Eivissa 8:00. @Balearia. Aquest cambrer no enten "café amb llet".......
07:24 - 3 jul 2016
1.406 1.406 Retweets 552 552 me gusta
En un segundo mensaje colgado en la red social el músico aseguraba que el trabajador le había contestado: “Mira, en gallego, español, francés, inglés y hasta en italiano te entiendo, en catalán o mallorquín, ya no”. Este medio se ha puesto en contacto con el cantante, que se ha limitado a decir que “es un caso aislado” y que (con los dos mensajes) “expliqué muy bien lo que había sucedido”. Ante las críticas que ha generado su queja via twitter, el cantante catalán tan sólo ha querido apuntar que el camarero “no fue muy educado”.
Quimi Portet @Quimi_Portet
2/2 "Mira: en gallego, español, francés, inglés y hasta en italiano te entiendo, en catalán o mallorquín, ya no".
07:24 - 3 jul 2016
1.211 1.211 Retweets 466 466 me gusta
El mensaje rápidamente se convirtió en trending topic y se viralizó con miles de mensajes a favor y en contra del guitarrista. El más significativo fue el de Baleària, que respondió al cantante “#quimiportet disculpa les molèsties. Dsd Balearia no admetem aquest tracte a cap client. Es prendran les mesures oportunes” (Disculpa las molestias. Desde Balearia no admitimos este trato a ningún cliente. Tomaremos las medidas oportunas”. Horas más tarde, la naviera ha emitido un comunicado en el que indica la intención de esclarecer “los hechos sucedidos entre Quimi Portet y el trabajador” para evaluar el “cumplimento de los manuales de atención al cliente” y así “tomar las medidas necesarias para que estas situaciones no se repitan”. En este sentido, el escrito señala que la empresa “respetará y hará respetar los derechos” de trabajadores y clientes. Por último, la empresa califica de “inaceptable” que se “instrumentalice” la empresa ni ningún trabajador”.
El mensaje generó un polémico debate lingüístico en la red en el que buena parte de los internautas cuestionaban que el cantante hubiese publicado la imagen del trabajador. Preguntado por esta cuestión, Portet no se arrepiente y reitera que “hice lo que en ese momento pude hacer”.