La séquence de message ultime pour vos locations courtes durées

[@Axel-03]

Bonjour, je suis une conciergerie (débutant) et je viens tout juste de prendre superhôte. Vous expliquez que lorsque le voyageur fait sa réservation vous envoyez une message automatique où vous l'invitez à remplir le formulaire. Ma question est, comment créer ce formulaire ?

[@SuperHotefr]

Bonjour, il s'agit du formulaire à créer dans chaque hébergement (onglet "Hébergement", "éditer", "formulaire".)

[@cavs-cannes]

Bonjour Mathieu, Tu mentionnes d'inclure dans la notification un lien vers une video pour le check-in. Peut on uploader des videos sur SH ? Ou comment doit on procéder ?

[@lepapillonvanessa]

A confirmer avec Mathieu mais a mon avis tu fais ta vidéo, tu l'upload dans youtube et tu insères le lien de ta vidéo ;)

[@cavs-cannes]

@@lepapillonvanessa Ok merci. Ca ne me botte pas trop de mettre sur KZbin des procédures d’accès aux appartements… je ne sais pas s’il y a moyen de faire héberger de façon plus secure les vidéos…

[@lepapillonvanessa]

@@cavs-cannestu n’es pas obligé de partager ta vidéo KZbin en mode public, tu la mets en privé et seulement ceux qui reçoivent le lien peuvent la voir 😉

[@SuperHotefr]

Tu peux mettre la vidéo en non répertoriée sur KZbin, de cette manière il faut accès au lien pour la voir. Tu la publier sur Vimeo si tu préfères et protéger la vidéo par mot de passe. @@lepapillonvanessa

[@ClaireMichittu]

Bonjour Mathieu, je cherche à automatiser les messages mais cela me semble pourtant compliqué. Souvent par exemple les voyageurs m'envoient un message en confirmant. Si je mets en place un message auto pour à la confirmation par exemple, je ne réponds pas forcément aux questions envoyées..

[@SuperHotefr]

Bonjour, il faut adapter son message de confirmation pour répondre à toutes les questions qui sont récurrentes chez vos voyageurs. Et quelques fois, il faut répondre au cas par cas. Quand la question revient trop souvent, c'est que c'est un point important qu'il faut rajouter dans un message automatique. 😉

[@ClaireMichittu]

Merci pour ton retour ;) @@SuperHotefr