Les clés d'une bonne communication interpersonnelle

"Bien communiquer, c’est une question de contrôle (encore une fois!)". On passe de « se faire comprendre » à « donner le contrôle à l’autre ».
A votre avis, une bonne communication, c’est une communication qui donne quoi à l’autre?
Commençant par un C…
Confiance, compréhension, clarté, connaissances … oui
Et SI quelqu’un a tout ça justement, alors il aura davantage de CONTROLE.
On a l’impression d’avoir compris une parole quand on contrôle ce qu’on en pense / ce qu’on doit faire / ce qu’on doit dire / qu’on sait ce qui va arriver, etc…
On n’est pas dans le flou. On ne se lance pas dans une interprétation. On ne fait pas de supposition. On SAIT.
Et on aura vite tendance, pour évaluer qu’on a compris, de se baser uniquement sur 1 des 2 choses présentes dans toute communication :
Le FOND : les idées, le message formulé
La FORME : la façon dont on le délivre
Chacune de ces 2 choses contient des informations, et elles ne sont pas du tout les mêmes.
La FORME rajoute une sacrée dose d’information, sans que l’on y prête forcément toujours attention.
- A l’oral : l’intonation, le regard, le volume sonore, le temps de parole, les silences, les hésitations…
- A l’écrit : le choix du média, la ponctuation, la structure de paragraphes, l’écriture…
- Pour les deux : la longueur des phrases, le choix des mots, le niveau de langue, le nombre de détails…
Par conséquent, on va mettre - consciemment ou non - dans la forme des éléments comme:
- le degré d’enjeu de notre message
- notre émotion positive ou négative
- des reproches
- parfois le « vrai » message (typiquement quand on dit « oui oui » mais qu’on pense « non! »)
- nos attentes
- nos doutes
- si on cautionne ou non ce qu’on dit…
Alors on est d’accord que dans des situations de séduction, ou de publicité, jouer avec le contrôle de la pensée de l’autre, c’est utile :) On aiguise sa curiosité, avec bienveillance bien sûr.
L’astuce pour sortir du « faire comprendre », et passer à de la confiance et de la motivation, c’est de mettre davantage d’informations passées par la forme dans le fond.
C’est la clé de l’assertivité : on dit les choses sans agressivité, et sans laisser une part de flou, dont la compréhension est à charge de son interlocuteur.
Pour améliorer votre communication, pensez au coaching et à la formation!
-----------------------
Vous aussi vous vous questionnez sur votre communication ?🤔
Parlons-en!
Réservez votre appel gratuit de 30 min juste ici
lnkd.in/ePRNESC3