LES PIRES AVIS SUR NOS MARQUES DE LUXE PRÉFÉRÉES (CHANEL, HERMES, CELINE...)

[@Alutep]

Bonjour Alex, je confirme que la livraison chez hermès se fait depuis quelques mois avec la réception d’un code via sms à fournir au livreur . 🙃

[@AlexAndHisBagsFR]

Ah ok j’ai pas commandé depuis des années chez eux mais du coup je me demande si ce n’est pas que pour certaines villes ou types d’achats ?

[@Sofiadossantos1974]

Bonjour, Alex bravo pour ta vidéo c’est vraiment nécessaire pour que d’autres personnes soit averti de la qualité et de l’accueil que souvent les vendeurs de ces grandes marques réserve à certains clients . Certains vendeurs vous regarde trop mal si votre apparence ne lui plaît pas. Les apparences sont souvent trompeuses moi-même j’ai déjà c’était victime de cette expérience !! Merci ❤

[@AlexAndHisBagsFR]

Oui alors que normalement ils sont bien briefés de ne pas se fier aux apparences justement mais bon le quotidien fait que parfois nos biais nous rattrapent au galop!

[@LiliBcreation]

Suis fan de vos remarques sur les commentaires 😂 j ai bien ri, merci et vous avez tellement raison ! Pour info, les meilleurs SAV sont en Angleterre, j’ai rencontré un souci avec un de mes Mulberry (2 ans après mon achat ) ils m ont proposé un nouveau sac direct. Alors que Vuitton sur Paris aux Galeries comme en boutique, n ont JAMAIS fait quoique se soit, sur un porte-feuille qui s est décousu et cuir abîmé à l intérieur au bout d un an , idem pour mon speedy noir, et tout ça parce que je ne suis pas une cliente VIP. Dès que J en aurai l occasion , j essaierai la-bas. Depuis j’achète quasiment toutes mes pièces d occasion, comme ça je vois comment elles vieillissent 😉

[@isa.brs31]

Super vidéo ! Comme tu le dis à juste titre ce sont souvent les mécontents qui s'expriment. Pour ma part j'ai toujours été tres bien accueillie dans les maisons de luxe même si je n'achète pas à chaque fois. Petit bémol chez Hermès dès que l'on évoque un désir d'achat de maroquinerie mais c'est ainsi. Je n'ai pas eu recours aux sav pour l'instant donc pas d'avis. Quant aux livraisons je trouve qu'elles ne sont pas assez sécurisées. Belle journée ! 😊

[@AlexAndHisBagsFR]

C’est vrai qu’ils se braquent vite des qu’on parle sac 😂😂

[@rouxamelie5507]

Je pense que pour le sac Saint Laurent la réponse a été donnée au bout d’un mois et demi. Moi aussi j’ai eu un problème à la réception je les ai contacté le jour même où j’avais reçu le sac et j’ai eu une réponse (après deux relances) seulement 3 semaines après 😊

[@AlexAndHisBagsFR]

Ah je n’avais pas du tout compris ça dans son message mais en effet les réponses sont souvent longues de la part des ateliers :)

[@nicolasgaelle2692]

Super intéressant Alex pas surprise .. décevant cela reste aléatoire je pense.. 😊 c’est vrai qu’au regard des prix les clients sont exigeants..

[@AlexAndHisBagsFR]

Des exigences plus ou moins rationnelles oui ahah. Merci!

[@lilyrubinstein5732]

Merci Alex. Bon clairement pour la qualité et le service (clients) c’est HERMÈS ! Parfois vendeuses hautaines autrement c’est parfait.

[@AlexAndHisBagsFR]

Comme dans toutes les maisons pour l’aspect hautain oui ça arrive!

[@TendanceClemence]

Hilarante cette vidéo j’ai adoré le concept ! 😂

[@AlexAndHisBagsFR]

Ah cool merci 😄

[@user4h]

Coucou Alex, j’aime beaucoup le concept de ta vidéo ! Pour l’anecdote de la pause déjeuner, la youtubeuse Simple Symphony a vécu la même expérience chez Louis Vuitton au Beaumarchais. Elle venait acheter un Keepall, entre temps elle est montée à l’étage voir des chaussures, et en redescendant sa conseillère s’occupait d’autres clients (c’est déjà WTF comme attitude), puis l’a ensuite ignorée. Simple Symphony l’a interpellée en lui disant qu'elle voulait acheter le Keepall, et la conseillère lui a répondu : " Désolée c’est ma pause dej là ". Donc visiblement ça existe 😂🤦‍♀️ Après, comme toi, je trouve que beaucoup font du drama pour rien (le rouge à lèvres mdr), et s’expriment mal. Sans être méchante, des commentaires sur des Maisons de luxe presque incompréhensibles et bourrés de fautes d’orthographe ça ne fait pas sérieux... Quant au sac qui arrive endommagé que la personne ne retourne pas de suite, j’ai pas compris 😅 Et le Loulou endommagé en un jour, la bague en argent qui rouille en 30 min et le bracelet qui pète en une semaine, no comment, pour moi c’est exagéré (du moins au niveau de la rapidité des usures) ou de mauvaise foi lol En tout cas, c’était super divertissant ❤

[@AlexAndHisBagsFR]

Je crois pas avoir entendu cette anecdote, après je peux tout à fait comprendre que la conseillère parte en pause dej, c’est son droit, mais il faut le dire avec tact et rediriger vers qqn d’autre quoi c’est un vrai manque de professionnalisme je trouve. Et oui je suis d’accord c’est pour ça que je me suis permis de juger certains commentaires je trouve qu’ils ne font pas honnêtes, faut doser un peu 😂 je dis pas que les maisons sont parfaites absolument pas mais ça sert à rien d’exagérer

[@caroljadot6507]

Bonjour de la Belgique 🇧🇪 Alex, merci pour votre interessante vidéo, bien à vous 🤗

[@christelle6207]

Bonjour, il est très possible que le vendeur de chez Hermès ait dit aux clients de revenir l’après-midi parce qu’il faut savoir que le magasin de Biarritz est fermé entre 12h30 et 14h30. Je suppose que pour des raisons de sécurité le vendeur ne peut pas rester seul dans le magasin avec les clients. On ne peut pas demander à tout le personnel ainsi qu’au vigile de rester durant la pause déjeuner sachant qu’ils devront être à nouveau présent à 14h30 pour la réouverture. 😅

[@AlexAndHisBagsFR]

Je ne savais pas pour les horaires pour le coup mais je reste surpris car c’est pareil pour les horaires du soir et la boutique du Faubourg Saint Honore est rarement vide à la fermeture 🥶

[@aw-wa]

J’ai passé un bon moment en faisant mon ménage 😂 Pour la carte d’identité, on me l’avait demandé pour Louis Vuitton (c’était un livreur de la maison avec le costume trois pièces et la voiture qui va avec). Et pour fendi, mais il l’avait donné à ma voisine. Elle avait donné sa carte et je ne connaissais pas cette voisine (le stresse) car en vrai elle n’habitait pas là, elle était en week-end chez ses parents. J’ai pas vu les 45 min passées 😂

[@AlexAndHisBagsFR]

😂😂 bah écoute si ça t’a permis de pas voir ton ménage passer!! Ah oui pour la CNI c’est donc bien par coursier vs livreur indépendant ! J’aurais vraiment flippe qu’on confie mon colis à mes voisins aussi ils ont l’air gentils mais pareil je les connais absolument pas 😨

[@aw-wa]

@@AlexAndHisBagsFR 😂😂😂 on en redemande ! Fendi c’est DHL, je viens de vérifier. Quand j’ai vu un nom que je connaissais pas du tout, j’ai eu des sueur froides 😂

[@jessicacolonna1994]

Tes commentaires m'ont fait rire tu es drôle ! En tout cas chouette idée de vidéo, ça m'arrive aussi de lire les commentaires négatifs et c'est vrai que pour certains il faut vraiment déchiffrer.

[@MethVespertine]

Hahahaha j'adore tellement ce concept ! Puis tu permets de débunk pas mal de choses. Pour le temps d'attente en boutique, comme toi, jamais je n'attendrai, d'ailleurs je prends toujours rdv avec mes SAs directement c'est tellement plus facile ! C'est un mystère les gens qui consacrent la moitié de leurs vacances à faire la file dans des magasins. Surtout que la majorité des boutiques font de la rétention de stock afin de privilégier la clientèle locale, donc grosse perte de temps en prévision ! Pour les gens qui vont au SAV hyper tard, je me souviens d'une dame qui a attendu 7 ans pour un problème présent à l'achat et s'excitait que le sac ne soit pas pris en charge xD. Quant aux gens qui se plaignent de la qualité des choses, certains maltraitent tellement leurs affaires :') y a rien qui survit à leur passage. Par contre pour les livraisons, on ne m'a jamais demandé mon identité non plus, j'ai même déjà eu un livreur qui a volé un gift de la maison Saint Laurent (et qui a fini par le rendre xD) ça ne semble pas très sérieux comme choix de transporteur. Pour le bijou Hermès, l'argent s'oxyde, alors pas en 30 minutes mais si tu gardes une bague pendant 4 mois dans ta salle de bain par exemple.... y a moyen d'être déçu de l'aspect. Et un plaquage 4 micron, ça n'empêche pas l'oxydation si le produit est maltraité. Y a évidemment des techniques d'entretien mais faut pas frotter trop fort au risque d'enlever la dite couche de plaquage.

[@AlexAndHisBagsFR]

Oui clairement y’a de sacrés personnages 😂 ah je n’avais pas ce niveau de détails pour l’oxydation de l’argent, merci des clarifications!

[@annickvanderbruggen7868]

Pas mal de voir ces avis. Certains sont bons à savoir. Ce là peut influencer nos choix. Pour moi , de la Belgique : la maison Cartie et Dlevaux sont impeccables. J ai eu 1 soucis avec 1 sac Cartier qui avait changé couleur et ils me l ont remplacé sans aucune discussion. Par contre , je déconseille fortement la maison Dior à Bruxelles. Allez voir les avis. Aucun acceuil. On vous dévisage comme des extraterestes. Aucun mais aucun service après vente. Dès que l article est vendu,débrouillez vous s il y a 1 soucis. On vous promet tout et puis silence radio. Vendeur Niko qui se prend pour je ne sais qui. Chez Louis Vuitton pour moi c est bon aussi. Rien à dire. Merci Alex.

[@AlexAndHisBagsFR]

Je suis surpris de Dior c’est vraiment pas aligné avec la France ! 😱

[@annickvanderbruggen7868]

@@AlexAndHisBagsFR Certaine qu en France c est bq bq mieux. Sur Bruxelles c est la catastrophe. Heureusement que j adore son Ladydior mais la boutique n est pas du tout accueillante. Merci Alex pr tes vidéos.👍

[@melo9908]

Je suis désolé mais pour Saint Laurent c’est réel ils n’utilisent pas toujours du cuir pleine fleur et pour avoir eu 2 sac en cuir corrigé a presque 2000 euros ils se sont abîmé en moins de 2 ans alors que mon Chanel en cuir lisse n’as rien du tout et que c’était du cuir grainé chez saint Laurent. Même lancaster et polene utilise du cuir pleine fleur pour 1 dixième du prix des saint Laurent donc c’est décevant

[@gallia6429]

Je suis d'accord avec vous ' Concernant la Maroquinerie saint Laurent ne tient pas la route la plupart du temps. Pour le prêt à porter je ne peux rien dire

[@AlexAndHisBagsFR]

Je l’ai dit (mais peut être pas dans cette vidéo, je sais plus) tous les sacs Saint Laurent ne se valent absolument pas, c’est clair et net ! Pour Chanel c’est pareil, le cuir est inconsistant d’une saison sur l’autre. Et dans les deux cas on est d’accord que ça devrait pas être le cas :/ moi je parle uniquement de mon expérience personnelle et Chanel cuir lisse = fragile, YSL = RAS donc après bien sûr que j’ai pas assez de sacs pour être sûr à 100% 🤣

[@laurenmarilyndouville68]

Bonjour Alex, les marques de luxe se doivent de tenir un standing de qualité , il est donc regrettable de ne payer que la marque et non la qualité , d'autres marques môns prestigieuses font mieux , le nom d'une marque n'autorise pas tout.. Le manque de soins de la part de la clientèle reste un autre problème peut importe la marque de luxe ou pas !

[@gallia6429]

Le standing de qualité, sauf exception n'existe plus aujourd'hui. Moi je n' achète plus beaucoup de luxe.

[@laurenmarilyndouville68]

@@gallia6429 Mes moyens ne permets pas, mais j'apprécie ...

[@AlexAndHisBagsFR]

À une époque peut être mais de nos jours luxe rime avec fast fashion cachée parfois 😂 je suis d’accord qu’il y a des marques premiums qui peuvent ne pas rougir face à certains géants du luxe et c’est dommage!

[@laurenmarilyndouville68]

@@AlexAndHisBagsFR Je suis entièrement de votre avis !

[@LaraFauroux-tv2hs]

Perso, je n’aime pas du tout le service client de chez hermes. Je trouve le personnel hautain. Chez Vuitton, en revanche, je suis toujours bien reçue. Cette vidéo m’a bien fait rire 😂 On aime bien se plaindre des vendeurs mais en ayant travaillé comme vendeuse dans une boutique de luxe, je peux vous dire que les clients ne sont pas faciles. Je pense que les avis clients de cette vidéo montrent bien que les gens adorent se plaindre pour très peu. En tout cas j’ai adoré le concept !

[@AlexAndHisBagsFR]

Clairement je n’ose même pas imaginer le quotidien des vendeurs 😂 pour avoir travaillé en clientèle aussi je sais que c’est pas facile tous les jours

[@MademoiselleTweed]

« C’est du cuir pas du béton » 😂😂😂

[@AlexAndHisBagsFR]

#fact

[@CallistaGris]

Le fou rire ces commentaires 😂 Et alors tes remarques j'en PEUX PLUS. 😂 Merci !!!

[@AlexAndHisBagsFR]

🤣

[@CallistaGris]

@@AlexAndHisBagsFR globalement, j'ai l'impression que les commentaires négatifs ce sont des gens """pauvres""" (niveau neurones) et qui ont aucune idée du fonctionnement du monde du commerce et encore moins du monde du luxe ... Entre celle qui encourage au DÉLIT en achetant de la contrefaçon et l'autre qui ouin ouin pour son sac de seconde main...........allô ?

[@AlexAndHisBagsFR]

@@CallistaGris ça décrédibilise clairement ceux qui ont de vrais problèmes de qualité malheureusement oui 🥶

[@namasthe6758]

Pourquoi vous remettez systématiquement les témoignages en doute ? Ça aussi c’est trop bizarre 😢

[@MethVespertine]

Les témoignages semblent soit très douteux, soit provenir de personnes qui pensent qu'un produit de luxe signifie inaltérable donc c'est compréhensible qu'il remette ça en doute. Il y a des produits très chers et très fragiles, c'est pas incompatible. Les clients qui vont se plaindre sur internet semblent ne pas connaitre le milieu pour la plupart. Ils se sont fait une idée préconçue de l'expérience qu'ils allaient avoir, c'est pas une comédie romantique d'aller commander sur le site Dior deux rouges à lèvres xD.

[@user4h]

La plupart des témoignages viennent de personnes qui ne connaissent pas vraiment le luxe ni ses codes, je trouve que les remarques d’Alex sont tout à fait pertinentes.

[@AlexAndHisBagsFR]

Pour plusieurs raison, la première comme dit ci dessus c’est que les témoignages sont un peu bancals, après il me semble que je dis plusieurs fois aussi que de toute évidence je ne sais pas ce qui c’est passé. La deuxième raison c’est que je trouve ça plus drôle de prendre ce ton que de juste lire le commentaire et rien dire, j’ai le droit d’être mauvaise langue aussi 😂

[@TeslaOpenSource]

Suis d'accord avec le commentaire à 12,08 mins qui dit de ne pas avoir de scrupules d'acheter de la contrefaçon : Il a raison car les marques de luxes font payer des bijoux fantaisies hors de prix et surtout qui s'abiment bcp plus vite que les contrefaçons de chez Aliexpress !!! Là oui , il a raison, c'est de l'escroquerie les bijoux fantaisies. des marques de luxe !! Mes BO faux Dior sont nickels et tiennent très bien, le faux or est encore top après 3 ans et sans aucun soins. Ces mêmes bijoux achetés chez Dior sont devenus noirs après 3 semaines !! Je veux bien que 70% du prix c'est payer la marque, mais c'est pas une raison pour se faire arnaquer non plus !!

[@AlexAndHisBagsFR]

Bah je trouve pas, dans ces cas là si on veut acheter de la camelote on peut acheter de la fast fashion. Ou si on veut des choses de qualité on peut aller auprès d’un artisan. Mais la contrefaçon c’est non! C’est du vol de propriété intellectuelle, ça finance le terrorisme et le trafic d’humain, y a aucune valeur qui va 😅 d’autant que quand on porte du fake ça se voit et ça perd tout l’intérêt.

[@TeslaOpenSource]

​@@AlexAndHisBagsFRcertes , je le conçois. Cependant, je préfère consommer chinois si un modèle me plaît, plutôt que de me faire escroquer par une marque de luxe. J'inverse la situation. Ils ne sont plus dignes de respect (pour les bijoux fantaisies !!). J'ai toujours plaidé votre position, mais là il y a trop d'abus. Il serait temps aussi de critiquer les marques de luxe dans leurs abus , c'est trop facile de toujours critiquer les "rageux" , il faut discerner aussi P.S. : mes boucles d'oreilles chez Aliexpress à 1€ financent-elles les trafics...??

[@Lya752]

​@@TeslaOpenSource Je suis choquée par votre point de vue... Quelle honte 😮🤦‍♀️

[@TeslaOpenSource]

@@Lya752 vous avez le droit d'exprimer aussi votre point de vue Cela ne me choque pas par contre

[@AlexAndHisBagsFR]

@@TeslaOpenSource attention je différencie bien d’acheter sur Aliexpress vs acheter de la contrefaçon (peu importe ou). 😉 et je suis le premier à critiquer mes maisons préférées je pense 😅