Liderança ouvinte: a arte de escutar para transformar | AmplificaCast Ep53 Guilherme Bonaroti

Neste episódio do AmplificaCast, recebemos Guilherme Bonaroti, mais conhecido como Bona, Head de operações na Better Now, para discutir conceito reveladores como "escuta ativa". Guilherme compartilha insights valiosos sobre a importância em ser um líder que pratica a arte de escutar, destacando o quanto que empatia e compaixão pode resolver conflitos e melhorar o ambiente de trabalho. Ele enfatiza a diferença entre ouvir e escutar, e a necessidade de compreender os colaboradores para promover um ambiente saudável e colaborativo.
Bona compartilha dicas práticas para os líderes aplicarem a escuta ativa, como a necessidade de compreender o outro e a importância de não fugir de opiniões divergentes. Durante a conversa é mostrado como a prática de escutar pode transformar sua forma de atender seus clientes, gerenciar conflitos e dar feedbacks para a equipe de formas mais empáticas, assertivas e humanas.
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