Live Tim Ultra Fibra engana cliente - VÍDEO DENÚNCIA

A Live Tim, empresa da qual sou cliente há cinco anos, mentiu ao dizer que na minha residência não há suporte técnico para instalar a fibra ótica. A Live Tim é a melhor prestadora de Internet que eu já tive, porém, no que diz respeito ao relacionamento com o cliente, ela é igual a qualquer outra, é muito ruim!
#MeioRetro

[@MeioRetro]

Bem que eu desconfiei que a Live Tim ia fazer isso comigo, eles iam dizer que não há suporte técnico. Porém, a própria equipe de instalação da fibra ótica na minha rua me mostrou a caixa no poste enfrente a minha casa. Ou seja, a Live Tim viu que ia perder dinheiro, deixaria de ganhar R$155,00 entregando 50 mega de download e 30 de upload para ganhar R$95,00 e entregar 200 mega de download e 100 de upload. Eu estou me sentindo enganado!

[@diegovt9283]

Muda para Oi fibra, é melhor que a Tim, cancelei a Oi e contratei a Tim tem 1 mês, me arrependi🤦🏽‍♂️

[@JeffersonSoaresSP]

Isso acontece quando a aérea técnica não registra corretamente na TIM Live que a rua está cabeada. Faça a assinatura com o vendedor do folheto e quando estiver instalada é só você cancelar a assinatura antiga.

[@michaelhenrique1174]

​@@JeffersonSoaresSP foi o que eu fiz kkkk

[@sidneyvicenteferreira5224]

Sem contar o monte de app que eles cobram na conta, na verdade a sua fatura é a metade do valor

[@BabysDay-mt2un]

Meu amigo não aciona a justiça!!! Faz a assinatura em outro CPF da casa ou de um filho mesmo que não more aí, só colocar o seu endereço de instalação!!!!

[@alefcostacosta4740]

Bom dia! Eu trabalho com a vivo e acontece a mesma coisa tem casas que não aparecem na cobertura e pela central vc nunca vai conseguir, pode ser que se trate de um número de residência que estava apagado no dia do mapeamento da cobertura ou tinha alguma coisa tampando e também pode ser que o terreno foi desmembrado e mudaram o número da casa, mas isso não quer dizer que não tem aqui na vivo chamamos isso de pinga lote acontece em todas as operadoras e para contratar nesse caso vc precisa usar o número do lado ou da frente da sua casa de preferência contratar com um vendedor porta a porta que vai te auxiliar corretamente e com certeza vai instalar, no seu caso que é migracão de tecnologia o correto é cadastrar o endereço pq para migrar tem que usar o mesmo endereço mais isso pode demorar um pouco então se quiser agilizar use o número do lado ou da frente faça uma contratação nova e cancele a metálica

[@Everton87]

Bah! Que chinelagem! Estou neste exato momento pesquisando uma operadora! Até desanimei agora. Tomra que o senhor consiga resolver o problema!

[@cinthyabeatriz6565]

Perfeito ! Todos deveriam fazer isso

[@PauloHenrique-hk2wl]

Cancela e chama o vendedor do folheto que ele resolve, aconteceu isso comigo. Pelo site e por telefone eles falavam que não tinha cobertura, mas quando eu chamei o vendedor ele fez minha assinatura e em torno de 24 horas ligaram a fibra para mim. Abcs

[@psergioap]

Não é exclusividade da Tim, todas fazem assim, morava em um bairro que era Adsl da oi porém foi passado fibra e na minha casa não tinha cobertura, eu cancelei o Adsl e contratei a fibra pagando menos com 200Mb de download por 99 reais, antes era 115 por 10 Mb Hj uso a Tim fibra onde moro 500 Mb de download sem problemas

[@missinhocarioca8446]

É preciso saber se tem vagas disponíveis, o fato de ter o cabeamento na sua porta não tem garantia que o senhor será atendido. Com certeza não tem mais vagas na caixa.

[@user-oj5rz5lm4f]

O que acontece muito é o seguinte: Você vê os caras cabeando toda a sua rua, ficam nos postes em frente a sua casa, aí você entra no site e faz a pesquisa para ver se tem suporte, o site vai dizer que não tem, aí você liga para lá, para confirmar e vão dizer a mesma coisa, mas em poucos dias entregam folhetos ou até mesmo ligam para você, oferecendo o novo serviço, sendo que no site, continua dizendo que não tem suporte, aí você aceita pela ligação que fizeram ou liga para o número do vendedor no folheto, eles instalam em no máximo 3 dias, e no dia da instalação, os medidores de internet bate certinho e na maior parte das vezes, uns 10 ou 20Mb a mais do contratado, poucas semanas, no máximo um mês depois, você começa a ligar para a operadora, reclamando de alguma coisa, tipo: queda de conexão, lentidão, etc. Tudo se repete, porque a maioria dos técnicos da TIM, vieram da OI, e contaminaram a empresa com seus gatos, no caso pendurar vários usuários em portas que não estão mais disponíveis. Resumindo: Trocaram a qualidade pela Lucrabilidade.

[@ThompsonOscar]

Abre uma reclamação com a ANATEL e passa todas as informações para eles.

[@MeioRetro]

Eu vou ver isso, pois é uma safadeza o que estão fazendo.

pago 109 por 400 mega dow e 400 de up, André vc tem que pedir para migra a velocidade, automaticamente o preço tem que diminuir

Agora acabei de ligar ka e migrar paea 600 megas por 95,90 por 12 meses e apos esses 12 meses 105,90

[@willyanwallace4772]

@ qual operadora?

[@rodrigonbr]

Sua analise faz sentido até uma parte da historia, demora até que a informação de nova fibra passada esteja no sistema de atendimento de vendas do 0800 para que eles possam fazer a migração. Eu trabalho em uma operadora (não é a Tim) e isso é normal, é normal também o fato do vendedor que atende a sua casa conseguir agilizar a implantação... isso não é má vontade da operadora.

[@Fenix190883]

Isso é normal. aqui onde eu moro também acontece isso. na realidade o seu vídeo é de propaganda da tim pois depois de descobrir que você tem 5 anos sem problemas eu estou me mudando para tim. sinceramente preferia os seus 50mb sem problemas do que o 500 da Claro(Net) que cai sempre que chove e ninguém resolve.

[@mendonca9227]

Eu nunca tive problemas c/ a live Tim,mas qndo quiseram colocar a Tim fibra, aceitei e no outro dia cancelei tbm, pois aqui onde moro, o sinal de fibra ótica é horrível, não chega e trava, então contínuo c/ a live Tim 50 megas e nunca trava, mesmo c/ raios chuvas e tempestade, não sei o q acontece, Live Tim é ótima, Tim fibra e péssima, como pode isso?😮😮😮

[@gesielmartins9823]

Boa noite André, tive este mesmo problema, o que eu fiz... Cancelei meu fornecimento que estava cadastrado em meu CPF e fiz um novo pedido no CPF da minha esposa, pronto o mesmo técnico que veio para desligar a rede metalizada ja instalou a fibra óptica na hr ali... Mais primeiro minha esposa fez o pedido, após a instalação eu liguei cancelando... Abraço meu irmão....

[@nandofreitass9475]

Eu que não sou enganado nunca. Usava a Tim fibra 300mb pagando 94 reais. A Internet caia eu ligava pra eles pedindo cancelamento, eles abaixavam o valor, última vez liguei reclamando e eles baixaram pra 66,25 R$ e com velocidade de 700mb.

[@afavideooficial]

Passo pelas mesmas coisas querido! Pra mim o serviço para e me deixam uma semana sem Internet. Dizem que estão fazendo manutenção. Isso a cada duas semanas. Uma eu fico com Internet, uma sem.

[@isacfigueiredo1320]

@@ValdirGonsalves se tiver outras operadoras no endereço ai só mudar

[@sempreumrecomeco3284]

depois de mais de uma semana, a tim nao veio, acabou que instalamos a oi fibra. a tim nem pra dar uma satisfacao, negocio é judicializar

[@MeioRetro]

Bom dia! Tá vendo, ela trata algumas pessoas bem e outras ela nem da bola. Eu só não mudei para outra empresa porque só tem ela na minha rua.

[@apache008]

Já aconteceu comigo quando liguei para instalar a net, me disseram que não tinha no meu endereço. Sendo que eu já havia sido cliente do mesmo serviço no mesmo endereço.

[@EduardoAugustoCapoteBernardi]

Decisão certa é fazer uma notificação na ANATEL!

É isso ai André não é só a live tim não infelizmente, aqui em SP tem muitas assim também.

[@groupnewphase]

A Tim é a melhor onde moro aqui no sul do Brasil.. wifi top

[@slzdavid]

Voce sabe se tim fibra cobra instalação? nos termos de privacidade aparece que a taxa de habilitação é de 480 reais

[@guilhermecardosomelo8614]

Sabe de nada inocente kkk... A Tim fibra usa a rede neutra da Oi então se vc assinar Oi e a mesma coisa.. Sou de Curitiba PR e te afirmo onde passa a oi fibra vai ter a Tim tbm.. As 2 usa o provedor Vtal... 👍🏼

[@groupnewphase]

@@guilhermecardosomelo8614 o chupeta disso nos sabe

[@Mukinhas007-]

@@slzdavidAqui em Goiânia Goiás a instalação é grátis!

[@Leonardo.Barreto]

Somos vizinhos !! Aqui na minha rua é igual. Também tenho Tim Live. Mês passado que trocaram o Modem, porque colocaram fibra do poste da rua até dentro de casa.

[@josexerem]

Eu pagava na oi fixo e velox 15 megas 147.00 deu defeito fios na rua arrebentando geral não concertou cancelei e agora coloquei outra pago 90 reais por 300 X 270 megas está mesma 500 negas ta 130 reais sem pagar taxa de instalação quando tá problema eles não demora concertar não eu vou ali em sima reclamo com a moça ou mando zapp

faz um reclamação no site reclame aqui rapidinho eles resolvem isso pra vc

[@ContPaquiel]

Não adianta conquistar novos e perder os antigos.

[@MeioRetro]

Conquistar novos o quê? Perder antigos o quê?

[@mensagemii744]

Mudar de empresa. Geralmente em cidades medias e grandes, nas ruas tem fibras oticas de varias empresas, inusive com telefone VOIP.

[@RafaelWanyer]

Nossa na rua que moro aqui em Brasília tem, Oi Fibra, Vivo Fibra e Net via Cabo, só não tem Tim.

[@eretiano2510]

Olha que é lei desde 2014, que os clientes antigos tem os mesmos direitos aos preços dos planos menores que são ofertados aos novos clientes, basta o cliente ligar na sua operadora e pedir o mesmo valor, inclusive eu faço isso sempre que vejo promoção na minha operadora, porém os atendentes sempre falam que não sabem da lei, ai peço para falar com o superior, então logo tenho a resposta que serei migrado para o novo preço e mudam mesmo.

[@guilhermejoaquim553]

Ou ir na Anatel

[@CidaMorena]

Bom saber dessa informação, sou cliente da TIM LIVE a 8 anos em 2022 me mudei o prédio que eu moro não tem como colocar fibra, então sou obrigada a ficar com o cabo que comporta no máximo 60 megas que nunca chega a 60 está sempre abaixo é trava muito, só que eles aumenta todo ano, agora janeiro de 2024 estou pagando 103,90 acho caro pela qualidade do serviço ,ligo é peço pra diminuir o valor eles querem diminui os megas, vou pedir pra falar com o supervisor. Obrigada

[@igoro.ferreira]

A NET não é tão boa no upload, mas como cliente há uns 9 anos, só tenho elogios no quesito suporte, e além de aumentar minha velocidade sem perguntar nada, já me mandaram várias cartas comerciais oferecendo a troca do modem (eu é que não quis, porque meu modem atual tem firmware original, e os modens novos tem um firmware modificado pela Claro que têm algumas limitações). A NET tem suas manutenções, mas mesmo que o cabo se rompa, não fico 48 horas sem Internet.

[@leonardoricardodossantos6803]

É porque não é fibra de ponta a ponta.

[@jefecmc]

Não era mais fácil cancelar rsrs

[@jeffersonjonathan5691]

@MeioRetro isso parece uma caixa de emenda (CEO) mas tem a sigla SPLIT, isso me deixou confuso de qual a finalidade da mesma para lhe explicar, porém eu sei que não é uma CTO que são caixas geralmente quadradas que ficam no poste e geralmente atende de 8 a 16 clientes dependendo da infraestrutura da rede criada no local, não é só pq o cabeamento esta passando pelo seu bairro que a empresa tem a obrigação de atende-lo, mas compreendo sua indignação, o melhor mesmo é entrar em contato todo mês e aguardar o dia em que sua rede mudar para fibra.

[@julianatorresdossantos6587]

O serviço da TIM é uma bosta!

[@adilsonjunior9051]

Anatel resolve tudo.

[@hugofrito]

Devia ter feito como o vendedor te aconselhou no começo

[@oliveira9127]

Essas patifaria e desrespeito com o consumidor é porque no Brasil não tem lei e muito menos justiça ⚖️...!

[@Wargfon]

Aconteceu comigo também da mesma forma com uma operadora local da minha cidade, fui cliente por 4 anos, depois que pedi o cancelamento eles me falaram que já estava disponível um pacote de dados 5x maior pelo mesmo preço, e eu já sabia e pedia pra aumentar o pacote de dados mas tinha um reajuste de preço absurdo. Mudei de operador pagando menos e quase 10x a mais o pacote de dados que eu tinha.

[@danicarmem]

Decepção total com a Tim residencial. Contratei 1 Giga e estou vivendo uma experiência horrível no primeiro e segundo dia. Hoje vou cancelar!

[@revisilva2223]

Tim Fibra tá parecendo que é loteria.

[@valdenissilvadxing]

No Brasil somos enganado em Tudo. Comprei um monitor Philips veio com pixel queimada. Cadê os controle de qualidades das marcas. Aqui ma Paraíba é 400 megas por 65 reais em alguns provedores...

[@leonardoricardodossantos6803]

As vezes o provedor regional é mais honesto do que os grandes, até upgrade do plano eles fazem de boa, sem dor de cabeça. É só pedir e eles vem, até troca o roteador de preciso. Diferente das grandes que dão uma dor de cabeça.

[@freemanjonnes995]

Eles me cedem 60mb por 79 reais , eu peço o mês.o serviço que o amigo e a resposta é a mesma . Na minha rua já está disponível para todos , porém, só estão instalando nas casas de quem está mudando de operadora. Quem já tem a Tim , fica a ver navios a 60 nós de velocidade.

pede para instalar essa ai e depois vc cancela a outra

[@neidsonoliveira9400]

A MESMA COISA COMIGO, NUNCA TEM SUPORTE. VOU CANCELAR E INSTALAR A VIVO FIBRA 300 MEGA.

[@fernandoandrade3076]

Procura um provedor local, é muito melhor!

[@marte1991]

Essas operadoras não aprendam msm. Na boa, eu queria saber, porque essas empresas não trabalham certo nesse país, tudo é burocrático, sempre tem algum probleminha, sempre ficam mentindo. É ridículo e da nos nervos tudo isso, nada nesse país funciona como deveria funcionar, é tudo errado

[@leonardoricardodossantos6803]

Eles fazem isso pra roubar mesmo, na cara de pau.

[@artecomcriatividade]

Depois vou assistir. Estou na correria

[@yagos.pimenta7749]

Minha experiência com a Tim Live sempre foi boa! Meu contrato de fidelidade venceu e eu quis mudar para um plano mais atual, mais barato e com a mesma velocidade de 500MB que via nas propagandas. Liguei e a atendente migrou para mim numa boa e ainda disse que eu posso fazer isso todos os anos se eu quiser.

[@MeioRetro]

Que bom para você, comigo foi tudo pelo avesso! kkkkkk...

[@jorge_781]

Boa tentativa, TIM.

[@sempreumrecomeco3284]

Estamos 3 dias sem Internet. Vc agenda e eles não vem. Terceira vez que dá problemas. Eles abrem ordem pra visita técnica, o técnico não vem, aí agendam pra depois de 3 ou 4 dias, técnico não vem de novo. Alegam problemas técnicos

[@MeioRetro]

Finalmente eu resolvi o problema, eles trocaram o meu plano e agora eu estou pagando R$114,00 por 500mb. Só que a velocidade varia muito, ela chega a cair para menos de 1mb. Reclamei, e neste caso a culpa não era deles e sim dos furtos dos cabos que acontecem muito aqui no RJ.

[@sempreumrecomeco3284]

@@MeioRetro em Curitiba não é comum furtos de cabos. É desorganização da empresa mesmo. Pelo que entendi, a Tim terceirizou a gestão da fibra pra outra empresa

[@jonatacf]

Mesma coisa comigo, fiquei sem internet quase 2 semanas, todo dia marcava técnico que nunca apareceu,acabei cansando, tive que cancelar e voltar pra Claro, que apesar da internet não ser muito boa, tem um atendimento melhor.

[@ricardosk8life]

Fiquei sem internet de outubro até 25 de janeiro, todo esse tempo ligando pra tentar solicitar reparo, foram mais de 60 ligações, me enrolaram falando que era manutenção regional e que por isso os técnicos não compareciam, quando chegou em janeiro, ja com processo aberto contra eles, ele alegaram que aqui foi notificado por 1 técnico como área de risco, (rua miranda varejão, realengo) e falaram que quando isso ocorre, todos os agendamentos técnicos em um raio de 20km são cancelados, olha esse absurdo. E depois ja vieram com historinha direrente, de que era roubo de cabos. 25 de janeiro o técnico finalmente veio, e teve a cara de pau de falar que era só o modem... funcionou o mês de fevereiro e março começou tudo denovo, ate hj. Tim nunca mais

[@revisilva2223]

Aqui, Oi Fibra reduz velocidade, mas na metade do tempo tá quase no máximo: 400M. Cair internet, só por 4h no máximo, volta sozinho e faz mais de ano o último caso. É a conexão mais estável que tive.

[@viniciusnascimento7183]

por isso corri pra provedores que entregam suporte melhor

[@jpiedade]

Tô brigando pra cancelar essa bomba de Live Tim, aqui em São Paulo, Tb sou cliente a mais de 5 anos, mas de um ano e meio só enganação, toda semana fica pelo menos 1 dia sem Internet, hj já tá fazendo 5 dias sem Internet e ficam falando que em 8 horas volta...

[@MeioRetro]

Bom dia! Eu não entendo o porque eles fazem isso com os clientes, pois é um tiro no próprio pé.

[@Fabiosantos-tg5gc]

Gente a minha ta pior não funciona e eu ainda estou pagando. Não consigo falar com niguem só com máquinas

[@EduardoFBueno-be2fb]

Exatamente igual aqui. Também sou de SP. Estou cogitando seriamente cancelar essa pouca vergonha.

[@jhoneijansen5201]

Estou aqui em Brasília, e passo pelo mesmo problema. Estou desde segunda feira sem Internet, e não consigo falar no WhatsApp da Tim, e quando ligo nenhum atendente resolve meu problema. E tô pagando

[@claudiolopes412]

Registre na Anatel.

[@richsoul999]

esse suporte da tim é um lixo, eu pago 200 reais de internet todo mês e nunca atrasei um pagamento, eu fo pedindo um técnico a mais de 5 meses e o técnico nunca veio aqui.

[@claudiamendesmoreira]

Aqui em Recife é uma desgraça ... eu tenho que usar a rede do celular pra poder trabalhar. E é a tal da ultrafibra uma porcaria!

[@MeioRetro]

Tudo isso só acontece por que o governo faz pouco, ou quase nada, para defender o consumidor.

[@jonaseduardo2001]

Fui cliente do celular da Tim por mais de 10 anos e ela foi cortando os benefícios sem aviso prévio. Quando cortaram o consumo de internet pela metade não me conformei e liguei pedindo uma explicação, me disseram que era uma promoção que tinha acabado há um ano. Nem discuti fiz a portabilidade do número para outra operadora que oferece muito mais vantagens. Espero que alguém da direção da Tim veja esse vídeo e leia os comentários para saber como seus clientes são tratados.

[@rachelrachel5382]

Pra qual operadora você foi!

[@jonaseduardo2001]

@@rachelrachel5382 Para a Claro e faço recarga pela Claro Pay e recebo o dobro do que depositei em créditos.

[@LucasCosta-xu5fq]

Não contratem esses provadores (Tim, oi fibra, vivo, claro) e demais provedores grandes. A fibra óptica de provedores locais é mais acessível para suporte técnico quando precisar.

[@MeioRetro]

O problema é que esses "provedores locais" são os GATONETS, e desses eu quero distância.

[@luizneto-tech4348]

o MeioRetro é mente fechada e não confere se o Provedor Regional tem licença para funcionar kk ele acha que todo provedor é ralé sem nenhuma licença ou algo do tipo.

[@stefanio63]

Danos morais pequenas causas !

[@adrianolopes2290]

Isso serve para nois ficamos de olhos abertos

[@hsnassessoriaescritoriocon7784]

Eu acionaria a Justiça. Processando a TIM.

[@vitorhenriquesfardilhasarm1222]

Juntaria as provas e abre um processo contra a empresa.

[@andre-lopes]

fiquei durante mais de 1 ano com a live tim , tinha alguns problemas de rompimento de cabo mas sempre prestaram suporte rapido , de uns meses pra ca depois inclusive q recomendei a uma amigo q instalou , simplesmente pararam de mandar tecnico ... fiquei mais de semana sem internet e nada , cancelei , e rapidinho mandaram alguem pra retirar o modem deles e quando o rapaz dele falei q ja q retornaram com o suporte na minha area ja que mandavam alguem pra retirar o modem gostaria e pedir a reinstalação do meu ponto ... agora to aguardando vamos ver se vao reinstalar

[@nanquim]

Meu primeiro emprego foi na velox e eles faziam muito isso. Na ura tinha espaços limitados, não atendia a rua toda. Mas eles vendiam mesmo assim.

[@diogohenrique7185]

Como todo respeito André, não me leve a mau. Mas trabalho interno na tim e acho que vc deveria ter minimizado a sua dor de cabeça, ouvindo o vendedor . Tudo que vc reclamou faz muito sentido pois nenhuma operadora faz upgrade de troca de tecnologia pois vc assina contrato . Cabo de ferro é um contrato e fibra é outro contrato . Isso que vc passou já vi várias vezes acontecer e o cliente nunca escuta a pessoa apta a dar informação. Entenda André que a central é totalmente destreinada , eles jogam teoria pra pessoas em treinamento que não sabem nem oque é Gpon. Vc deveria ter cancelado e feito o novo contrato e isso não prejudica ninguém, nem o vendedor pois não existe upgrade de tecnologia em nenhuma empresa . Seu contrato é de par metalico e a central foi consultar upgrade e realmente não vai ter nada no sistema pois não existe no sistema upgrade. Único upgrade apto a vc caso existisse seria 70 megas no cabo de ferro psra 100 megas para o mesmo cabo de ferro. É isso .... por isso a central te falou que não possuía viabilidade pra vc. Agora , vc cancelando, vc teria se economizado muito tempo , ligações e dores de cabeça.

[@MeioRetro]

Boa tarde! A questão é que o vendedor disse uma coisa e a atendente disse outra. Se eu não me engano, tem aqui para baixo a postagem de uma pessoa que cancelou e a TIM não aceitou o novo cadastro feito no mesmo CPF, e esse era o meu medo.

[@jadsoncarvalho8035]

Resumindo era para ter feito o que o vendedor falou, cancela e pedi outra.

[@gabsoutsidethebox1010]

OBRIGADA!!

[@paulocesar-re3hr]

Também sou cliente live tim e ela está me sacaniando estou 3 dias sem Internet e dizem q está em manutenção e não tem nen 1 técnico fazendo manutenção na área

[@andreleme7686]

Eles não querem que você mude o seu plano, porque você está pagando muito caro, pelo seu plano! Todas operadoras tentam manter os pacotes antigos, pois com a concorrência os preços caem! Estou há algum tempo tentando mudar meu plano da Claro residencial, para um plano novo com mais recursos, e eles dão uma de tontos e mandam técnicos para fazer mudanças que eu não pedi! Vou reclamar na Ouvidoria depois no "Reclame Aqui" e por ultimo na ANATEL. Se não resolver troco para uma operadora que use fibra até em casa, quando estiver funcionando eu cancelo o plano da Claro. Além da TIM, tem o plano da Vivo que chega com a fibra até sua casa!

[@leonardoricardodossantos6803]

Graças a Deus que o serviço do meu provedor sempre atualiza os planos e isso é muito bom pra fidelizar os clientes. Essa estratégia de querer manter o plano antigo e cobrar mais caro por isso é pra roubar mesmo, por isso os clientes antigos desses prestadores de serviço vão embora.

[@MeioRetro]

Exatamente!

[@eueueue5555]

Rapaz, nenhuma operadora presta.

[@dreletronica]

Falou tudo amigo !

[@Dorapatologica]

Eu tinha NET que mudou pra Claro. Trocaram para fibra ótica, aumentaram a velocidade mas não sinto diferença. Não mudou nada. À noite geralmente a conexão fica lenta e até chega a cair.

[@cristianevozivoda7728]

Cara entenda uma coisa voce pode colocar mil megas se teu celular , tv , modem nao aguentar ele so vai pegar 50/100

[@marcelocesar289]

JA TIVE VARIOS PROBLEMAS COM A LIVE TIM TAMBEM EM RELAÇAO A PORTABILIDADE

[@joaolopes8473]

Tô sendo lezado também jovem tão mim deixando sem internet sendo que eu pago boleto todo mês pra ela vou fazer potabilidade

[@MeioRetro]

Isso é uma safadeza dessas empresas, e eles só fazem isso por falta de leis sérias que defendam o consumidor.

[@Fabiosantos-tg5gc]

Gente a minha ta pior não funciona e eu ainda estou pagando. Não consigo falar com niguem só com máquinas

[@Observador-vv9ty]

Pegue os protocolos e reclame no Aplicativo da Anatel, se não resolver vá ao Procon. Ganhei processo contra outra empresa seguindo esses passos.

[@Israel_Rael]

Pega claro seja feliz amigo eu tenho a claro antigamente ficou em nome do meu irmão ele casou e falei pra cancela e fiz o meu pacote de internet pela claro

[@guilhermejoaquim553]

Claro não presta não amigo

[@JVCOSTA]

Esquece amigo, fica tentando não, procura internet de provedor local regional , bota essas Grande no chinelo, tem uns que vendem 600Mb por 100,00 100% fibra, dependendo da empresa em menos de 8h tá instalado

[@leonardoricardodossantos6803]

Já tem até 1Gbps de download.

[@JVCOSTA]

@@leonardoricardodossantos6803 já tem 2,5

[@saiidmendes3440]

Contratei a Tim Ultrafibra aqui em Goiânia, assinei com a Paramount Plus incluso e só segundo mês cortaram o serviço e agora tô apenas na internet e sem o streaming e não tenho a quem recorrer por que o suporte é uma merda e o app pior ainda, e pra piorar não consigo cancelar essa bct de serviço deles

[@Antonio-nn2kq]

Resolveu?

[@marcosdoquilombo1506]

a CLARO fez a mesma coisa comigo no Paraná.

[@FaberLopes]

o fato de "caixa" próximo a residência não é garantia de ter disponibilidade técnica para instalação do serviço

[@Vrv0001]

Sim mano, já trabalhei com vendas da Tim, infelizmente como esse pessoal não tem conhecimento Acaba por falar doque não entende. Ainda correndo um risco de ser processado

[@iracema1535]

TB essa Tim viu sou cliente há anos preciso trocar o chip antigo p nano chip já fui na loja vaaaarias vzs em 3 loja daqui onde moro em Santos Baixada Santista falam que não dá p fazer transferência só c a RECARGA PROGRAMADA 59,00 VOU PROCESSAR POIS ESSE NUMERO ESTA NO MEU CURRICULO E ESTOU ESPERANDO UM PROCESSO SELETIVO NESSE NUMERO TO UNS 20 DIAS CORRENDO ATRAS E NADA 😭

[@claytonefernanda2264]

Boa noite , tambem passando por uma experiência ruim com a tim. Meu pedido aprovado 500 mega fibra optica , e no contrato vem dizendo 70 mega . Na frente da minha casa tem a caixa tambem e o tecnico falou que tem disponibilidade que era so ligar para tim , eles la na central dizem que nao tem disponibilidade .

[@MeioRetro]

É muita safadeza o que fazem com a gente.

[@dreletronica]

Essa "central" são jovens , meninota , rapaziada, mascando chiclete , pouquíssimo treinamento, mal sabem operar um computador (!) : digitam a pergunta/ lêem a resposta.. e Fo. Da. Se. o cliente. Entendeu?

[@DINHO.OFICIAL]

Instala a vivo André depois da vivo instalado cancela a Live TIM

[@MeioRetro]

Vou procurar saber se tem disponibilidade para mim e o preço.

[@grbreak]

Falta de controle de portas sistema está dando como cheio

[@GaditaBr]

Moro no RJ, eu pago 80 reais com a velocidade de 600M.

[@cebolinhavideos]

Eu pago 100 reais por 80mb, há mais de dez anos com a Tim. Já fazem dois dias que estou sem internet, eles alegam insegurança pública pra vir consertar o problema, todos os usuários da rede que eu uso estão sem internet, um amigo e seus vizinhos que mora a 1km de distância e usa o serviço por outra caixa, também está sem internet, e a Tim diz que não vai fazer nada.

[@revisilva2223]

a sua deve ser cabo coaxial pela velocidade e preço. Tinha problema parecido com minha Claro Net.

[@CanaldoCarli]

Adorei o vídeo

[@sharkmga]

Depois de 5 anos que voce é assinante so foi dar poblema agora??? Entao ta bom pô. Tenho da oi que nao pode chover que ja cai a internet kkkk

[@isagamer4661]

Assinei a Tim ultrafibra dia 10/08/2023 no dia 14/08/2023 cancelei uma bosta de sinal,trava muito,não abragem a casa toda os 500 megas cadê

[@JoaoLucas-ys7cu]

Vc n pago multa n

[@brunoneves305]

A minha travou tbm cancelei com dois dias de uso..

[@Mukinhas007-]

@@JoaoLucas-ys7cunao tem adesão. Instalei live tim ontem e ta uma maravilha

[@edy5422]

​@@JoaoLucas-ys7cu Desde o dia que instala, até 7 dias vc pode cancelar que não paga multa.

[@w.t_santos]

​@@Mukinhas007-quantos megas?

[@tipanatiinformatica]

liga pra anatel

[@MeioRetro]

Primeiro eu irei me informar para tomar a decisão certa!

[@afavideooficial]

Vou fazer um vídeo também.

[@TudoemVolta]

Eu só tenho dor de cabeça com a TIM, não recomendo essa operadora para ninguém.

[@MeioRetro]

Pois é, já eu como cliente a cinco anos não tinha nada para reclamar, até agora.

[@rachelrachel5382]

Eu estou tendo problemas com esse lixo de empresa!

[@pedrogasiro]

Que situação triste, infelizmente é assim, a claro é assim e outras também, o negócio é ficar um ano e trocar sempre porque eles oferecem as melhores ofertas para clientes novos e depois de um ano a internet que era uma velocidade cai o desempenho.

[@TarcisioNunes]

Vc sempre troca? Ou eles te dão uma promoção melhor?

[@revisilva2223]

Na oi fibra nunca teve essa parada de mais barato pros mais novos.É migrar a velocidade e o valor é um só.

[@leandrogama42]

Então, meu irmão, não eximindo a culpa (clara) da Live Tim. Mas TODAS, repito TODAS fazem isso. Eu passei por isso, no mínimo, 5 vezes. A última, fui de um plano de 100 gigas (pagando 250) para um plano de 600 gigas por 125 (Sim, você leu certo), e isso porque pesquisei no site. Todos que tem planos ''antigos'' EM TODOS (Até celular) precisam revisar no site. Abração. Fiquem com Deus.

[@rain9154]

Qual a operadora amigo?

[@leandrogama42]

@@rain9154 Todas

[@Samirvieira82]

JÁ CONSEGUIU ASSINAR ?

[@barryqueenbrightfalls9531]

Resolveu amigo?

[@stefanio63]

Mais é claro com certeza, mais enganado #nao eles achavam que vc era bobo e tentaram lê enganar ao contrário com certeza eles achavam que vc iria ser mais um dos eles fazem de palhaço me desculpe o meu vocabular mas é está a moral que eles prós clientes tentar nus fazer de besta afinal muito gente aceita calado, a justiça as vezes é falha e pora vai ! Etc..

[@Evandro-SalvadorBa]

todas as outras enganam também

[@Erison3033]

É uma brincadeira o que fazem com o cliente... Palhaçada

[@MeioRetro]

E eu não quero sair da Live Tim, mas vou!

[@SergioCosta-zw9so]

Essas empresas são pilantras...

[@cristianevozivoda7728]

Estranho... .. tenho da tim aqui em curitiba de 1GB ( Mil megas ) e pago 140

[@grbreak]

Só não pode ser dedicado nesse valor 1 giga dedicado aqui 30.000 mensal

[@leonardoricardodossantos6803]

​@@grbreak plano dedicado é inviável para o consumidor que ganha apenas um salário.

[@paulinomatias5927]

Vamos concordar que qualquer empresa que te obriga a assinar um contrato de "fedelidade" com certeza essa empresa colocará um abacaxi reto a cima da gente... Empresas honestas e descentes jamais criam contratos de fidelidade... Voce fica com ela se o produto for bom, simplesmente assim... Resumindo: as empresas lucram num serviço mal prestado, e se o cliente cancelar, a empresa ainda lucra em cima disso...

[@MeioRetro]

Mas isso só acontece porque não temos uma defesa do consumidor séria.

[@VANESSA46691]

Concordo com você eu também estou bem decepcionada com a Tim Desrespeito ao cliente

[@dreletronica]

Exatamente! Outra furada é colocar "débito em conta" ... para cancelar isso ...Jesuis...

[@dreletronica]

Defesa do consumidor ?? Nem governo sério temos mais . A bandalheira , corrupção , está instalada !

[@isacfigueiredo1320]

ai só tem essa tim live?

[@DouglasSaoPaulo]

EMPRESAS DE BANDA LARGA DE BAIRRO, SÃO AS MELHORES ESCOLHA UMA UMA E SEJA FELIZ

[@MeioRetro]

O problema é que a maioria é tudo gatonet!

[@josesilva-hj1ox]

e verdade mais tem gente k ker e o nome ai esta o resultado nao minha cidade eu tenho a da cidade nao tenho poblema minha sobrinha contratou um destas grande era 79 reais por 3 mes e depois 99 no segundo mes mandaro 139 ele ligou la eles falou e mais cara e k nos ativamos uma tal de proteçao sem ela sabe ela cancelou tem muitas empresa da cara de

[@cabaldsm]

boa tarede,Meio Retrô,resolveu o problema?

[@MeioRetro]

É interessante você ter perguntado isso, pois justamente essa semana a LIVI TIM fez uma sacanagem comigo. Ela tinha aumentado a minha velocidade de 100 por 50 para 200 por 100. E na semana passada ela retornou a 100 por 50. Eu telefonei e eles tiveram a cara de pau de dizer que aquela "promoção" acabou! Eu vou fazer um vídeo sobre essa nova saga.