LOJA DE MÓVEIS NÃO CUMPRE PRAZO - CONSUMIDORA PEDE AJUDA

A consumidora Natasha comprou móveis em uma loja na zona Oeste da cidade de São Paulo e não consegue fazer que a loja entregue seus móveis e se negaram fazer o cancelamento da compra. O prazo que seria de 30 dias não foi cumprido e depois de várias promessas com datas para fazer a entrega do sofá também não ser cumprido ficou revoltada e chamou a Patrulha do Consumidor para resolver o problema. Acompanhe na matéria!
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[@davidandrade16]

Parabéns a Natasha pela postura, linda e elegante... se manteve focada em resolver o seu problema. Não levantou a voz, não fez barraco e conseguiu o seu objetivo.

[@reginaldoregi8231]

A diferença é que eles já estavam com o sofá lá

[@VKvictorKaball]

Caraca eu trabalho com móveis. Nunca tive esse tipo de problema, esse povo enrola demais. E tão simples trocar um produto. Aí perde o cliente, fica mal falado. Meu Deus! A pessoa paga a vista, no cartão, confia em nós. A pessoa se queima atoa!

[@CarlosAraujo-ui8yl]

Vc nunca teve problema pq vc e honesto, a maioria sao picaretas.

[@noemidesouza300]

O Celso faz milagres tanta enrolação para entregar,o Celso entrou no caso e o sofá chegou na hora. Kķkkkkkk

[@deliofabrici5047]

😅😅😅😅😅

[@zilminhagomesparis]

Sofá mágico 🤣🤣🤣🤣🤣

[@ll3yWanTeD]

😂😂😂👍🏼👍🏼👍🏼

[@ll3yWanTeD]

@@zilminhagomesparis zil zil zil, zil, minhaa

[@jonathasalbuquerque3878]

KKKKKKKKKKKKKKKK

[@sinwaldoportto15]

Esse descaso com a consumidora parece o mesmo filme que nós telespectadores já assistiu. mas não é porque os descasos com os consumidores são tantos e muito parecido um com o outro.que bom que loja de móveis resolveu o problema com a consumidora, após ela acionar Celso Russomano patrulha do consumidor e reportagem

[@rrk6240]

Eu não aceitaria, pegaria o dinheiro de volta. Se der algum problema com esse sofá ela nem vai poder pegar garantia pq vai ser só a enrolação, melhor evitar qualquer contato com loja que faz cliente de trouxa.

[@reginaldopereira6139]

O dono me pareceu bem folgado ao falar. Eu no lugar da consumidora teria cancelado.

[@danielreisdasolidade2444]

Eu teria feito ao oposto que essa consumidora fez, era momento dela dizer não aceito o produto, quero é meu dinheiro de volta, veja a postura do Celso fazendo o que é de melhor pra loja e não pra consumidora, foi preciso o Celso perguntar duas vezes pra consumidora se ela aceitaria o produto, se ela quisesse o produto e não o dinheiro de voltar ela responderia imediatamente, Mas foi o que não houve, essa reportagem não trouxe nenhum aprendizado na prática com base no artigo 35 do CDC. 10:57

[@gordaodacb6395]

​@@danielreisdasolidade2444 ele foi pra resolver o problema não pra arrumar mais dor de cabeça pra cliente, claramente era mais fácil aceitar o sofá certinho do que levar pra justiça e ficar sentando no chão da sala kkkk

[@rogergrace2131]

Apareceu o sofá do nada. Kkkk

[@ogamiittou9786]

EU NÃO ACEITAVA, RECEBIA O DINHEIRO DE VOLTA PROCESSAVA E RECEBIA INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. NÃO SE DEVE TER PENA DESSES COMERCIANTES IRRESPONSÁVEIS !!

[@capuccinei4001]

Não tem nada que agradecer a loja, demorou e muito para entregar.

[@luissalles9128]

Ei Celso, parabéns para uma loja que fez sua obrigação em quase 90 dias? Parabéns seria se a loja pedisse desculpas e desse um “mimo” ao cliente. “Ah, entregou o sofá com mais de 70 dias mas deu a hipermeabilização como pedido de desculpas…” - isso sim é passivo de parabéns. Não por uma obrigação que não fez na data certa!

[@paulocesarpazlimacesinha4116]

Concordo

[@socram1395]

Também concordo.

[@jeancarvalho3930]

"Parabéns por não fazer mais do que sua obrigação depois de prejudicar a cliente"

[@marcosblog]

Parabéns pelo trabalho Celso 👏

[@andreluizbatista7194]

se um cliente chegasse um pouco antes e comprasse o sofá, certeza que a moça iria ter que esperar mais um pouco kkkk

[@AleAle-on5jn]

Vdd

[@1PIROPO2]

Eu não aceitava. Ia querer meu dinheiro de volta e eles que ficassem com o sofá deles

[@SergioSilva-ib7mt]

Pela arrogância do proprietário, eu teria cancelado! Loja 171!!!

[@lucaz3526]

Loja de moveis não cumprir prazo já virou pleonasmo hoje em dia. Tem que ir no reclame aqui e pesquisar antes de fazer compras.

[@santaneiro1]

Não tem que parabenizar não. Só fizeram a obrigação deles.

[@antoniaplatero9954]

BOA NOITE DR CELSO RUSSOMANNO DEUS ABENÇOE SUA VIDA RICAMENTE

[@tiojulius1366]

Literalmente 99% não vera isso, mas que Deus abençoe sempre a vida de vocês amém.

[@leonaldocarvalhomecanicaca5908]

Parabéns Celso Russomano por resolver mais um caso

[@dorapires5057]

👏👏👏👏👏👏👏👏👏 parabéns patrulha do consumidor parabéns 👏👏 👏👏 Celso Russomano 👏👏👏👏👏👏👏👏 PARABÉNS patrulha PARABÉNS RECOR

[@fabianoramos9705]

Deveria ter uma patrulha do consumidor em cada estado do Brasil vocês são os melhores Celso Russomanno show show de bola parabéns Muito obrigado

[@deisy6227]

Heita q eu espero q essas lojas aprende através dessa reportagem. Pq o Celso estar aí mesmo para correr atrás dos direitos das pessoas kkkkkk!

[@danielreisdasolidade2444]

através dessa reportagem as lojas não aprenderam nada, até pq nao feito jus do art 35 A consumidora tinha direito a receber seu dinheiro de volta, mas ela deixou ao exclusivo critério da loja né

[@tiagofaria8326]

A patrulha chegou,sófa chegou🤣🤣🤣

[@madiarocha2009]

Admiro pra caramba o Celso, parabéns 👏👏,com o senhor ou resolve ou resolve, não tem conversa, abraço forte.

[@danielreisdasolidade2444]

Seria perfeito se o Celso fizesse valer o art 35, até pq a consumidora procurou o Celso pra receber seu dinheiro de volta e o Celso insiste em deixar a critério da loja, convencendo a consumidora pra receber o produto. 10:57

[@LeonardoSilva-eg5lr]

Muito bom gostei 👏👏

[@pollyanaalmeidap]

adoro ver a patrulha!

[@danielreisdasolidade2444]

Sou mais o BEM MENDES

[@antoniaplatero9954]

ESSAS EMPRESAS ESTÃO ABUSANDO MUITO

[@alvesdasilva4659]

É brincadeira, não sei se eu teria a paciência dessa moça

[@wellysson2011]

natasha vc e top vio parabens fez valer sua postura

[@livrepensador1437]

Eu trabalho vendendo móveis e estofados. Se uma fábrica ou representante atrasar vai ser a última vez que ele atrasa, não terá a oportunidade de atrasar a segunda. Sou extremamente rígido com datas.

[@Uberdamadrugada1002]

Eu preciso da ajuda do Celso mais não consigo fazer o contato alguma sabe como falar com a produção?

[@marcosmoura2478]

Moro no estado do Acre ,no município de Tarauacá ,comprei uma caixa de som boombox 2 camuflada, em uma empresa de nome corumba shop, do estado de MS, depois que eu efetuei o pagamento pelo pix , essa empresa não falar mais comigo, mando mensagem pelo WhatsApp, e istragam, mais eles não respondem. Mim falaram que minha encomenda chegaria na minha cidade em 8 dias ,comprei no dia 25/05/2022, hoje já fazem 20 dias e ainda não chegou. Hoje é dia 13/05/2022, eles mim deram um número de rastreio de uma empresa com o nome de trackerlogistica, até hoje essa transportadora na atualizar o rastreio, fiz uma economia de 6 meses pra compra essa caixa pro meu filho. Mais infelizmente a empresa não mim responde nada

[@Sexymame]

parabens por ter cumprido sua obrigação! hahahshdhasd!!

[@marcelao2054]

essas lojas de móveis são tudo uma furada

[@cicerosoares2071]

Boa noite Celson

[@Gabrielhs17]

Eu diria que só aceitava se fosse entregue no mesmo dia kkkk

[@marceloluizmedeiros4139]

Eee ma pq atrasa? Pq promete e nao cumpre? Puts se ja nao ta conseguindo cumprir, o próprio comerciante deveria em sua dignidade/honestidade oferecer ao cliente a opção de devolver a grana.. "Moça, não estou conseguindo lhe atender, não é culpa minha mas aconteceu.. Se vc quiser lhe devolvo o dinheiro, caso contrário vamos ter que aguardar um pouco!" Mas... Que bom que resolveu.. Agora é só aproveitar o sofazao, deitar, espreguiçar, peidar....

[@NathanTatu]

Quero a continuação do caso

[@tutubatistabatista5458]

Grande celso

[@cleiasouza8891]

Oi bom dia O meu caso demorou um pouco pra entregar só que só que quando o montador foi para montar a peça veio com defeito e eu cheguei a relatar com a vendedora sobre a peça com defeito ela falou com o gerente dela ele falou que ia olhar e ia me dar uma resposta depois passou dias meses e ninguém me respondeu até que foi uma outra peça só que essa outra peça que foi mandada para mim foi errada e por último eles mandaram um outro aparelho novo só que demoraram quase três meses para resolver isso para mim e eu fiquei sem pôr a minha televisão no painel eu tô tentando entrar em processo com eles para me reembolsar com o tempo que eu esperei com mal estar que eu passei e pela falta de compreensão com cliente porque na hora de atender eles são excelente mas na hora de resolver algum problema é totalmente diferente eles nem liga para a gente nem quer saber o que acontece se a gente tá bem no canto né o que aconteceu isso é um absurdo

[@qanducetivernocomentariovotaki]

mandou beijo pro celso kkk

[@luciorufino894]

É muito chato você compra só dizer com sinceridade entrego com 3 meses não dizer que entrega com 5dias é não compri o prazo

[@leidhyanesilva_]

Não me filma que eu não sou a proprietária 😓😂😂

[@jocax4596]

Oi linda

[@jonatancom8]

@@jocax4596 gado carente

[@twaeyeygsfhh]

O msm ano que eu nasci rs

[@GabrielHenrique-fp1wv]

Apaixonei pela a Natasha, ela e muito linda..

[@patricknascimento5349]

precisa fazer uma matéria a respeito desses sites tipo a Shopee que Atuam no Brasil e não Respeitam nosso código de defesa do consumidor, comprei um produto, veio em desacordo com o anunciado, é direito meu trocar ou devolver até mesmo se eu mim arrepender, mais não estou conseguindo.

[@branquelamih]

Ah Shoppe é assim mesmo. Me mandaram produto nada haver com o anunciado, mesmo com as fotos e vídeos... NADA. Só compro se for coisa boba e sem frete. Não é confiável.

[@danielreisdasolidade2444]

Nossa essa consumidora Chama o Celso russumano pra fazer valer seu direito de desistir do produto e ainda entra em acordo de aceitar o produto , Que lição essa reportagem passa pra gente? Vamos fazer valer o art 35 e não aceitar o que a loja deseja depois de uma dessa fazemaz o que querem e ainda acha consumidor que aceita o produto depois de ficar muito tempo esperando Para gente !! Com todo respeito, Mas só faltava essa! Eu no lugar dessa consumidora Tinha falado pro Celso: Celso quero fazer jus do art 35 e rescindir o contrato com direito a restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada. Chega ! !

[@danielreisdasolidade2444]

@@violeta9910 Mas na verdade, tinha mesmo que ir pra juízo pra essa loja pagar mais caro e ela não iria pagar advogado O Celso iria até o fim Os consumidores têm que fazer valer seu direito pra que essas lojas saiba respeitar o direito dos consumidores. O art 35 é o melhor nessas hipóteses

[@danielreisdasolidade2444]

@@violeta9910 Pra não receber o dinheiro de volta e sim receber apenas o produto, Não vale chamar o Celso, Se tivesse chamado o procon o procon também teria feito eles entregar o produto. Pq no procon é muito simples a loja entregar o produto.

[@danielreisdasolidade2444]

@@violeta9910 Eu teria feito ao oposto que essa consumidora fez, era momento dela dizer não aceito o produto, quero é meu dinheiro de volta, veja a postura do Celso fazendo o que é de melhor pra loja e não pra consumidora, foi preciso o Celso perguntar duas vezes pra consumidora se ela aceitaria o produto, se ela quisesse o produto e não o dinheiro de volta, ela responderia imediatamente que aceitaria, Mas foi o que não houve, essa reportagem não trouxe nenhum aprendizado na prática com base no artigo 35 do CDC. 10:57

[@danielreisdasolidade2444]

@@violeta9910 na verdade ela iria sim receber seu dinheiro de volta, Quem disse que ela presaria ir as pequenas causas pra fazer valer seu direito? A patrulha do consumidor é que iria dá todo o suporte, pra fazer jus do art 35. Acho que vc pode ser proposta dessa empresa pra ficar falando isso, É como se vc quisesse me dizer que a empresa não dependeria dessa consumidora.. Sei não, tenho minhas dúvidas, Mas vou dizer: lei é lei

[@danielreisdasolidade2444]

@@violeta9910 na verdade eu não bati o martelo em dizer que vc é preposta da empresa, só quis expressar o que achei, mas como vc mesmo disse que não é, mas foi o que pareceu, não quis causar é nem ofender, mas expressei do que pensei, e expresso sempre do que acho, pq sou livre de opiniões, Mas se assim vc se sentiu ofendida Te pesso desculpas.

[@kellyfestace]

Fazer hora com a cara do consumidor ,eu que não queria o sofá , e sim o dinheiro de volta !

[@violeta9910]

Acho lamentável uma pessoa ter que se expor dessa forma em um programa de televisão para resolver um problema tão banal. Com certeza o produto já estava na loja há tempos e foi só o Celso aparecer na loja, que o sofá "chegou" como um "passe de mágica"? Ahh, tá bom. Até parece que eu "nasci ontem" pra pensar que foi uma coincidência. Sobre ir fazer um boletim de ocorrência, tem cidade, como a que moro, onde somos mau atendidos na delegacia e ela nem fica aberta no período da noite. Os policiais fazem pouco caso da nossa cara e nem querem nos atender direito. Aliás, tenho uma dúvida: O que fazer quando temos problemas com algum serviço público (prefeitura, polícia etc etc)? Esses locais costumam ser deficientes em seus atendimentos e não sei onde ir para exigir meus direitos.

[@quixabeirabahia3870]

Talvez esse estofado tava nessa loja a dias

[@alberto.oliveira]

Mas sao sortudos.

[@jonatanfaria9941]

CELSO VC TEM Q POLICIAR OS POLÍTICOS Q FERRA A POPULAÇÃO, TIPO ORÇAMENTO SECRETO E MIL FALCATRUAS, ASSIM O BRASIL VIRA UM PARAÍSO

[@SholracLopez]

Vem pra Mato Grosso

[@lucasnogueira8102]

Beijo, obrigado.. kkkkkk

[@aparecidalopes88]

Como faço pra falar com celso

[@simoneaparecdadeoliveira9465]

oi boa noite seuço rusumano Eu queria sua ajuda como eu faço ENTRA em contato com vcs??

[@kaioalves7762]

Eu pagava mais nada cancelava na hora descaso total

[@monzaslvenezuelano2551]

Se eu tivesse no lugar dela, eu pediria o meu dinheiro de volta!

[@julianafogacasantos9211]

Ele tava sabendo sim..

[@pergunteaocaldeirao1830]

A Natasha é bonita!

[@sylviaulguim9817]

Desculpa Celso, mas se é Crime, porque os responsáveis não respondem criminalmente? Que País de M! Também, com um Presidente que não presta contas de seus gastos EXAGERADO com o dinheiro Público. Misericórdia meu Deus, nos LIVRE desse mal concentrado em Brasília.

[@Romeropaidopalmeiras756]

Realmente um pais com lula nao presta

[@universitario9691]

Celso, por favor volta a falar sobre a situacao da c6 bank, eu paguei minha fatura no mes 4 e quando virou o mes 5 eles tornaram a me cobrar a fatura do mes 4 parcialmente, tentei de todas as formas uma solucao mas eles falam que eu nao paguei , e nem contem historico dos gastos veja so. Eu nao estou me negando a pagar muito pelo contrario eu quero pagar mas pagar oque eu realmente gastei e nao oque eles estao aplicando. caso contrario eu nao vou pagar mais de 200 reais sem nenhum histórico de compra

[@M25videos]

Já mandou o comprovante pra eles? Com o comprovante de pagamento você consegue mostrar que pagou totalmente a fatura do mês 4

[@universitario9691]

@@M25videos ja mandei foi tudo , ja entrei em contato no reclame aki , ja me enviaram os extratos e todos os estratos que eles me enviaram nao consta oque eles me cobram, isso e' loucura depois que eu comentei meu caso nas redes sociais descobri qua nao e' somente eu mas varias pessoas, eu estou entrando com ação para resolver isso.

[@diego3291]

A mulher não ficou com tente pq o sofá chegou

[@jhonindosvideos4814]

A mágica do sofá que aparece de repente🤣🤣🤣🤣🤣

[@daviserrano1378]

Eu não pago nada adiantado,não lembra nem da cliente....Já recebeu né?Foda se o cliente.....

[@mateussouzasantoscamara6789]

Uma pergunta rapida, Quem aí está feliz com as conquistas do Russomano???????? ♥️

[@regivanmartins994]

Brasil só funciona assim...

[@guilhermepisani5141]

Encomenda! Que bandidos!

[@marcosmelo9844]

Queria um político assim aqui no rio

[@mateussouzasantoscamara6789]

Que o desempregado consiga um emprego, que o doente seja curado é você que está lendo seja abençoado !! ♥️🙏

[@juliosouza608]

Gado robô analfabeto Mugindo Ululante no cercadinho volta pra gadolandia e muge a matéria é outra

[@juliosouza608]

Vc elegeu quem para resolver os problemas estruturais gravíssimos do Brasil? Jesus? Jesus só nos dá a salvação espiritual. Se tô mentindo coloca aí.

[@edinaldosilvacantor]

Amém

[@luisalbertoalberto9414]

Mais uma empresa do grupo Zeca urubu

[@josenandocarvalho5082]

Depois 3 mês que receber o sofá

[@marcelojensen28]

Sempre mesma história vendendor de móveis não sabe de nada e fica enrolando quanto vai a reportagem aí liga para dono e o dono da uma doido

[@paulocesarpazlimacesinha4116]

Parabéns à Mobly kkkkkkkkk

[@PaperShow1]

conversa fiada.... a loja entregou!!!!.... devia denunciar esse video fake

[@jardsonpereira8236]

Loja ruim essa

[@quixabeirabahia3870]

Mulher tola viu se fosse eu não aceitaria para deixar essa loja no prejuízo para aprenderem a tratar com seus clientes da maneira certa

[@danielreisdasolidade2444]

Eu faria o mesmo Essa consumidora não nos representou. Desculpas, mas se ela não fez valer o art 35 como pode deixar uma lição nessa reportagem?

[@violeta9910]

Ela não foi tola, foi sábia. Se fosse exigir o dinheiro de volta iria demorar muito mais tempo e iria acabar até tendo que pagar advogado pra receber um valor que nem compensava. Tem que saber usar a cabeça. Ela escolheu o que foi melhor pra ela e ponto final.

[@thiagobarbosa774]

Primeirooooo

[@kknowdewae]

Proprietário: "Como que podemos fazer então?" Mussulmano: "Fala com ela, tem que ver com ela. A cliente tá aqui do lado." Proprietário: "Como podemos fazer, fizeram a entrega?" Cliente: "Não entre......" Mussulmano: "Não entregaram, não deram satisfação, vou chamar a polícia, você não está querendo resolver...!" Celso Mussulmano, o Faustão do consumidor... kkkkk

[@twaeyeygsfhh]

??? 🤦

[@violeta9910]

É Russomano. De onde você tirou "Mussulmano"?

[@ciganasaracanal62]

Celso ta ficando velho pra isso já. Um dia ele leva um murro bem no meio da cara de acabado dele kkkkkkķ

[@CrazyGamesLives]

Primeiro

[@guilhermepisani5141]

Móveis. Que falcatrua! Colocar todos eles no caixão!

[@luizamaria9989]

Como se consegue o número WhatsApp do Celso Mussumano